11 Pasos para iniciar un negocio rentable de asistentes virtuales
Los asistentes virtuales trabajan de forma remota y ayudan a los clientes con tareas administrativas y técnicas. Convertirse en asistente virtual puede ser una gran opción como negocio desde casa.
Si está buscando un negocio desde casa flexible, convertirse en asistente virtual es una gran opción. La barrera de entrada es baja, pero hay algunas cosas que querrá hacer para prepararse para el éxito.
A través de tecnología como el software de colaboración en la nube, las videoconferencias, las aplicaciones de gestión de proyectos y la mensajería instantánea, los empresarios que desean crear una empresa de asistentes virtuales tienen todas las herramientas necesarias para trabajar con éxito con los clientes empresariales.
«Las razones para utilizar una empresa de asistentes virtuales se han vuelto más orientadas a las necesidades, personalizadas y de servicio», dijo Michelle Anastasio-Festi, CEO y fundadora de CT Virtual Assistance. «Ha ido más allá de reducir gastos o necesitar más tiempo, (y los negocios ahora) enfocándose en el panorama más amplio de cómo contratar a una asistente virtual le puede ayudarles a lograr sus objetivos de negocios más rápido, o promover su marca o servicio».
¿Qué es un asistente virtual?
Un asistente virtual trabaja de forma remota y ayuda a los clientes con tareas administrativas y técnicas. El trabajo típico de asistente virtual incluye cosas como programar citas, administrar cuentas de correo electrónico y administrar redes sociales.
Por lo general, un asistente virtual tiene experiencia en el uso de diferentes tipos de software. Algunos asistentes virtuales se especializan en ayudar a los clientes con las redes sociales, el marketing o la gestión de contenido. Contratar a un asistente virtual es una gran solución para los propietarios de pequeñas empresas que no pueden permitirse contratar a un asistente de tiempo completo.
Cómo iniciar un negocio de asistente virtual
1. Desarrollar un plan de negocios.
Como con cualquier negocio, necesitas desarrollar un plan de negocios antes de lanzar una compañía de asistentes virtuales. Un plan de negocios es un esquema de su compañía y de cómo planea operar. El plan de negocios actúa como una línea de tiempo para su empresa. Además, si planea buscar préstamos o inversores para el negocio de asistentes virtuales, los prestamistas le pedirán una copia de su plan de negocios.
2. Registre su negocio y Elija la estructura de su empresa.
La estructuración de su negocio es un requisito antes de hacer públicos sus servicios. Hay múltiples estructuras de negocios disponibles. De acuerdo con la Administración de Pequeñas Empresas, una empresa unipersonal es ideal para empresas de bajo riesgo o individuos que quieren probar las aguas con su nueva empresa antes de formalizar los planes. Las opciones de estructura adicionales incluyen corporaciones, LLC y sociedades. Todas las estructuras tienen ventajas y desventajas fiscales.
Antes del lanzamiento, consulte con su municipio sobre los requisitos de licencia que pueda necesitar para su nueva empresa.
3. Decide qué servicios ofrecerás
A continuación, debe decidir qué tipos de servicios ofrecerá. Si es nuevo, puede ser una buena idea comenzar ofreciendo servicios generales de asistente virtual como administración de correo electrónico, ingreso de datos o administración básica de redes sociales. A medida que adquiera más experiencia, podrá empezar a ofrecer servicios más avanzados.
Después de concluir un proyecto con un cliente, pídale un testimonio que pueda usar en su sitio web. Los testimonios son una excelente forma de prueba social y pueden establecer su credibilidad como asistente virtual .
4. Decide tus tarifas
Determinar sus tarifas puede ser complicado, por lo que es una buena idea hablar con asistente virtual con un nivel similar de experiencia para ver lo que están cobrando. La mayoría de los asistente virtual cobran por hora o empaquetan sus servicios por hora.
Incluso si es un asistente virtual nuevo, debe cobrar al menos $ 25- $ 30 por hora. Desea asegurarse de ganar suficiente dinero para pagarse a sí mismo, cubrir sus gastos comerciales y hacer pagos de impuestos trimestrales.
5. Comuníquese con su red actual
Una vez que haya decidido sus servicios y tarifas, comuníquese con su red personal. Hágales saber que está iniciando un negocio de asistente virtual y pídales que lo tengan en cuenta si conocen a alguien que esté buscando uno. Dado que su red ya lo conoce y confía en usted, esta puede ser la forma más rápida de asegurar nuevos clientes al principio.
Operar como un asistente virtuale por su cuenta puede sentirse como si estuviera solo, pero de hecho, hay grupos de profesionales, foros en línea y libros para apoyarle en su sueño empresarial. Al leer e investigar qué servicios puede realizar un asistente virtual , puede reducir sus propias ofertas. Y al establecer una red con otras AV, puede beneficiarse con la subcontratación de trabajo o el asesoramiento de AV más establecidas.
«La mayoría de los asistentes virtuales están más que felices de ayudar a alguien que es nuevo en el campo. E incluso si no tienen ningún trabajo de subcontratación, pueden referirte a alguien que sí lo tenga», dijo Julie Perrine, CAP-OM, certificada por el MBTI, con All Things Admin.
6. Comercialice su negocio.
La comercialización es esencial cuando se desarrolla un negocio exitoso de asistentes virtuales. La investigación de palabras clave le ayudará a comenzar un plan de marketing para su empresa. Averigüe qué palabras clave están usando los clientes para encontrar servicios de asistentes virtuales. Herramientas como Moz son útiles en la investigación de términos de palabras clave. Una vez que seleccione sus palabras clave, intégrelas en todos los materiales de marketing para el negocio de asistencia virtual. Sus esfuerzos de marketing deben incluir un sitio web profesional y fácil de usar. Un sitio web optimizado y bien diseñado atraerá nuevos clientes. El mercadeo en medios sociales también debe ser parte de su estrategia para su empresa de asistentes virtuales.
Además, querrá esbozar un plan de marketing para su negocio. Configure un sitio web comercial que describa sus servicios y les permita a los clientes saber por qué deberían contratarlo. También puede comenzar a establecer contactos en grupos en LinkedIn y Facebook para promocionarse.
7. Descubra qué software y herramientas necesitará
Como asistente virtual, necesitará diferentes tipos de software para administrar su propio negocio y trabajar para sus clientes. Es posible que desee invertir en las siguientes herramientas:
- Software para realizar un seguimiento de su tiempo.
- Software de contabilidad para enviar facturas y aceptar pagos.
- Herramienta o software para gestionar sus proyectos.
- Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para gestionar clientes.
- Software para realizar un seguimiento de sus gastos.
Por ejemplo, Freshbooks es un software de contabilidad ideal para pequeñas empresas y autónomos. El software facilita la creación de facturas automatizadas. Y si está trabajando con varios clientes, es posible que desee utilizar una herramienta de gestión de proyectos como Trello o Asana.
8. Adáptese a las necesidades de sus clientes.
Como asistente virtuale y como propietario de un negocio, usted necesitará ser capaz de entregar exactamente lo que cada cliente necesita. Es una buena idea determinar la mejor estructura para sus paquetes de servicios y precios en base a lo que sus clientes están buscando.
«Un asistente virtuale proporciona a los dueños de negocios la oportunidad de obtener exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan, como ordenar de un menú», dijo Anastasio-Festi. «Debido a que la mayoría de las asistentes virtuales ofrecen una amplia gama de servicios a varias industrias, se vuelve confuso en cuanto a quién necesita más. [Nuestra empresa] se está alejando de los retenedores por hora y más hacia la personalización de paquetes mensuales individuales que se adaptan a las necesidades de cada cliente.»
9. Comunícate claramente.
Como en cualquier tipo de trabajo virtual, no estar en la oficina para las interacciones cara a cara con sus clientes puede presentar algunas dificultades si sus comunicaciones o las de ellos no son claras. Los asistentes virtuales realizan muchas de las tareas diarias importantes que mantienen un negocio en funcionamiento, por lo que saber lo que se requiere de usted como proveedor de servicios es clave para la satisfacción del cliente.
10. Amplíe su conjunto de habilidades.
Ser un asistente virtuale es mucho más que ayudar con las tareas que su cliente necesita que haga. Tener experiencia en la oficina le ayudará en sus deberes diarios, pero como una empresa independiente, necesita aprender las cuerdas de cómo dirigirla.
«Trabajar virtualmente significa que debes ejercer una gran disciplina», dijo Tim Petree, vicepresidente senior de BST Concierge. «Eres tu propio jefe, (pero) esas reglas corporativas que una vez parecieron ser una lata pueden salvarte de la ruina financiera cuando eres el CEO o el propietario único». En todo caso, ahora debes estar familiarizado con todas las áreas de la administración de negocios: ventas, marketing, IT, servicio al cliente, gestión de proyectos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y cumplimiento».
11. Solicite testimonios de clientes
Después de concluir un proyecto con un cliente, pídale un testimonio que pueda usar en su sitio web. Los testimonios son una excelente forma de prueba social y pueden establecer su credibilidad como asistente virtual .
También es una buena idea pedir referencias a clientes actuales y pasados. Las referencias son una estrategia eficaz y de bajo costo para hacer crecer su negocio. Puede considerar establecer un programa de recompensas para los clientes que envían clientes potenciales de referencia que se convierten en nuevos negocios.
