6 consideraciones al elegir un socio 3PL o logística de terceros

Cuando cumplir con los pedidos en casa se vuelve inviable a medida que crece la demanda y su negocio se amplía, es hora de elegir un socio 3PL o 4PL. He aquí cómo hacerlo.

Para los propietarios de empresas de comercio electrónico, el cumplimiento de pedidos en casa puede volverse inviable o poco realista a medida que crece la demanda y el negocio se amplía. Cuando ya no sea viable cumplir con los pedidos internamente, es hora de recurrir a un socio de logística de terceros (3PL) o de logística de cuarta parte (4PL) para subcontratar y expandir su estrategia de cumplimiento. Esto es lo que debe saber sobre cómo trabajar con un socio de logística y cómo elegir el más adecuado para las necesidades de su negocio.

¿Qué es un socio de logística de terceros (3PL)?

Los socios de logística de terceros (3PL) manejan la gestión de inventario, el almacenamiento y el cumplimiento de pedidos subcontratados para otra empresa, generalmente (si no siempre) una empresa de comercio electrónico. Los socios de 3PL son expertos con las herramientas y la infraestructura adecuadas para maximizar la logística de cumplimiento, lo que le da al comerciante tiempo para concentrarse en otros aspectos de su negocio.

Según Seth Rothbard, propietario de la franquicia de InXpress Con sede en Shelton, Connecticut, un 3PL es más que una empresa de transporte. “Nuestro trabajo es conectar a los empresarios con las opciones de envío correctas y brindarles grandes descuentos, lo que les ayuda a hacer crecer su negocio”, dijo Rothbard.

3PL frente a 4PL

Tanto los 3PL como los 4PL se ocupan de la gestión de inventarios, almacenaje y transporte o logística de ejecución. Sin embargo, tienen sus diferencias:

3PL

Los socios logísticos de terceros solo se centran en las operaciones subcontratadas de cumplimiento de pedidos y transporte. En esencia, los 3PL actúan como subcontratistas de una empresa o compañía que mantiene la supervisión administrativa, pero subcontrata la gestión de inventario y la logística de cumplimiento de los pedidos.

4PL

Un socio de logística de cuarta parte (4PL) se encarga de la supervisión del proceso logístico además de todo lo que hace un 3PL. En la mayoría de los casos, las empresas que optan por utilizar un 4PL quieren que el socio ofrezca una visión estratégica y maneje la totalidad de la cadena de suministro. Los 3PL tienden a centrarse más en las transacciones, mientras que los 4PL tienen como objetivo ofrecer una coordinación completa de los proveedores en la cadena de suministro al mejor valor.

La elección de un socio logístico no debe basarse solo en el costo, ya que siempre habrá una opción más barata en algún lugar. El factor de confianza es lo que uno necesita buscar en un socio confiable.

Seth Rothbard, propietario de la franquicia de InXpress

Beneficios de usar un 3PL

Las empresas que buscan utilizar un 3PL pueden esperar muchos beneficios de la asociación, incluyendo:

• Obtenga experiencia. Las empresas que trabajan con un 3PL pueden obtener información valiosa sobre posibles problemas durante el envío, hacer conexiones en la industria, aprender a optimizar los procesos y más. Para las empresas de comercio electrónico con negocios internacionales, trabajar con un 3PL también elimina el estrés de intentar aprender y cumplir con las regulaciones de envío internacional.
• Ahorre tiempo y dinero. Algunos de los beneficios más valiosos de trabajar con un 3PL giran en torno a la eficiencia y eficacia de su conocimiento para ahorrarle dinero. La subcontratación de las tareas de gestión de inventario a un 3PL agiliza el trabajo y le permite centrarse en otros aspectos de su negocio. Además, su socio 3PL puede identificar posibles problemas costosos en la cadena de suministro y trabajar de manera proactiva para mitigar los riesgos.
• Operaciones de escala. La asociación con un 3PL sigue siendo un paso vital para escalar un negocio. Con la ayuda de 3PL, las empresas pueden ampliar su alcance para el cumplimiento de pedidos, tener transiciones estacionales más fáciles, ahorrar dinero en recursos y mano de obra, y utilizar el tiempo recuperado para centrarse en el desarrollo de productos y negocios.

Cómo elegir un socio 3PL

Elegir el socio 3PL adecuado para su negocio implica varias consideraciones, y es importante no centrarse en una única métrica, como el costo solo.

“La elección de un socio logístico no debe basarse solo en el costo, ya que siempre habrá una opción más barata en algún lugar”, dijo Rothbard. «El factor de confianza es lo que uno necesita buscar en un socio confiable».

Con ese fin, piense en la siguiente lista cuando investigue y hable con socios potenciales:

Seguridad

Su 3PL no solo debe tener toda la capacitación y el cumplimiento de seguridad necesarios para sus empleados, sino que también debe garantizar la protección de sus datos y recursos. Los socios que tienen certificaciones que incluyen FDA, DEA y PCI, así como HAZMAT, se tomarán la seguridad y la protección en serio.

Buen servicio al cliente

Parte de una relación comercial saludable es el respeto y el buen servicio al cliente. Los 3PL con miembros del equipo de resolución de problemas creativos y deseosos de ayudar pueden ahorrarle dinero y brindarle una relación de trabajo agradable.

Escalabilidad

Es importante planificar el futuro y elegir un 3PL que pueda manejar su crecimiento esperado. Todos los demás factores considerados, el 3PL que elija debe poder impulsar su negocio hacia adelante y mantenerse al día con un crecimiento constante, sin tener que luchar para mantenerse al día.

Personalización

Dependiendo de su industria, es posible que necesite distintos niveles de personalización para su negocio. Asegúrese de que su socio 3PL elegido sepa exactamente lo que espera cuando se trata de personalización, ya sea capacidad multicanal o experiencia del cliente.

«Es importante averiguar qué [a 3PL’s] nicho está en el mercado de envío y logística ”, dijo Rothbard. “Muchas empresas afirmarán que hacen todo, pero cada proveedor tiene un nicho de servicios básicos en el que se concentra y en el que se desempeña mejor”.

Tecnología compatible

Junto con la escalabilidad y la personalización, asegúrese de que el 3PL tenga tecnología de nivel empresarial para mantenerse al día con las demandas, necesidades y cambios de su negocio. También es importante que el 3PL cuente con un equipo de TI capacitado para ayudar a solucionar cualquier problema.

Reputación positiva

El socio 3PL adecuado no solo satisface todas sus necesidades comerciales actuales y futuras, sino que también tiene una reputación positiva en la industria. Los socios de 3PL pueden conectarlo con una red más amplia de proveedores, como agencias de marketing, proveedores de empaque y más.