4 Tipos de tecnología que las pequeñas empresas pueden usar para aumentar las ventas
La tecnología puede permitir que su pequeña empresa se conecte mejor con los clientes y ahorre tiempo durante el proceso de ventas.
El crecimiento de las ventas es la principal prioridad para todas las pequeñas empresas. Hay cientos de formas en que las empresas pueden crecer a través de su estrategia de ventas; el desafío es decidir el camino correcto para su negocio que combine la escalabilidad con expectativas realistas.
No importa cuáles sean sus objetivos, existe tecnología que puede ayudarlo a alcanzarlos. Aquí hay cuatro soluciones tecnológicas para ayudarlo a aumentar sus ventas.
Por qué la tecnología es importante para aumentar las ventas
La Tecnología es increíblemente importante para una pequeña empresa crear un proceso de ventas robusto y eficiente. El software y las aplicaciones pueden optimizar la estrategia de un equipo de ventas, mientras que los auriculares VR o chatbots pueden mejorar la experiencia general del consumidor. Al implementar diferentes tecnologías, las empresas pueden mejorar sus comunicaciones de ventas, lanzamientos y relaciones con los clientes.
La pandemia del COVID-19 mostró a las pequeñas empresas que son capaces de trabajar de forma remota. Este nuevo modo de trabajo ofrece más flexibilidad, aunque hay menos interacción en persona, por lo que es tan crucial que los equipos de ventas aprovechen la tecnología para competir en un panorama digital. Mediante el uso de tecnología emergente, las empresas pueden mantenerse conectadas con sus clientes y encontrar nuevos clientes.
Opciones tecnológicas para aumentar las ventas
El uso de la tecnología para su estrategia de ventas le permite a su empresa comprender mejor a sus clientes objetivo, especificar su mercado y mejorar la eficiencia. Hay muchos tipos diferentes de software y aplicaciones que una empresa puede utilizar en su proceso de ventas dependiendo de las prioridades.
Aquí hay recomendaciones de tecnología para las empresas que buscan mejorar su gestión de relaciones con los clientes, nutrir a los clientes potenciales, optimizar los sistemas de punto de venta o analizar y mejorar un proceso de ventas.
Tecnología para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
El software CRM ayuda a las empresas a nutrir sus relaciones con sus clientes.
A través de una plataforma CRM, una pequeña empresa puede almacenar y organizar todos los datos de sus clientes para facilitar el acceso, lo que permite a los responsables de la toma de decisiones realizar un seguimiento de la información importante del cliente y crear informes detallados a partir de los datos.
Los sistemas CRM toman cientos de puntos de datos para ayudar a su empresa a tomar decisiones más informadas.
Además de mantener a su equipo de ventas organizado, los sistemas CRM también pueden ayudar a su empresa a obtener más oportunidades al aumentar su base de clientes.
La información que tiene a mano de sus clientes existentes y sus patrones de compra pueden decirle a quién debe dirigirse su equipo de ventas al adquirir nuevos clientes.
Las empresas también pueden diseñar su sistema CRM para reflejar su empresa y la experiencia del cliente. Una característica distintiva de un CRM robusto permite la personalización o personalización de los procesos que hacen que su negocio sea único.
Esto ayuda a construir su relación con sus clientes a través de conversaciones personalizadas, recomendaciones y más, lo que aumenta las probabilidades de que trabajen con usted o le compren nuevamente.
Algunos de los sistemas CRM más populares incluyen:
- Aireable.
- Ventas frescas.
- Hubspot.
- Zoho.
Las empresas pueden automatizar los chatbots para dar respuestas predeterminadas basadas en la consulta de un cliente y puede dirigirlos a recursos, soluciones o un miembro de su equipo de ventas.
Tecnología para fomentar clientes potenciales
Las empresas también pueden usar la tecnología para encontrar y nutrirse de clientes potenciales. La realidad aumentada y la realidad virtual pueden ayudar a los clientes a visualizar sus productos en su vida diaria. Puede crear experiencias de muestreo a través de AR y VR que permitan a los clientes «probar virtualmente antes de comprar» o experimentar las características avanzadas de un producto.
Otra forma en que las pequeñas empresas pueden aprovechar la tecnología para generar clientes potenciales es a través de procesos automatizados. Las campañas de goteo de correo electrónico son un ejemplo de un proceso en el que se envían correos electrónicos totalmente automatizados en función de líneas de tiempo específicas o las acciones del usuario.
Estas acciones podrían incluir que un usuario se suscriba a una lista de correo electrónico o incluso abra uno de sus comCorreos electrónicos de pany.
Los Chatbots sigue siendo otra forma en que las empresas pueden usar la tecnología para conectarse y tener conversaciones con sus clientes. Las empresas pueden automatizar los chatbots para dar respuestas predeterminadas basadas en la consulta de un cliente y pueden dirigirlos a recursos, soluciones o a un miembro de su equipo de ventas.
Tecnología que optimiza tus puntos de venta
Cuando las empresas utilizan la tecnología para optimizar sus puntos de venta, puede aumentar potencialmente el valor o el número de ventas. Las pequeñas empresas pueden crear una aplicación móvil que brinde a los clientes una forma accesible de comprar productos o habilitar el autopago para una experiencia acelerada en la ubicación física.
Las aplicaciones móviles también pueden conectarlo con los clientes, lo que permite funciones de mensajes, recopilación de datos de clientes y más.
Las empresas que tienen una ubicación física y realizan sus ventas en persona pueden implementar un sistema de procesamiento de pagos como Square o Stripe para que las experiencias de pago de los clientes sean rápidas y fáciles. Estos sistemas son fáciles de usar y pueden asegurar a los clientes que sus datos personales estarán protegidos.
Otra forma de optimizar las experiencias en la tienda es ofrecer Wi-Fi gratuito. Esto hace que el cliente se sienta valorado durante su experiencia, al tiempo que le brinda la capacidad de acceder fácilmente a su sitio o aplicación móvil mientras compra, lo que podría conducir a más o continuas ventas.
Tecnología para analizar y mejorar el proceso de ventas
Cada equipo de ventas evalúa su propio proceso, encuentra formas de mejorarlo y se adapta a los clientes.
Hay muchas plataformas que pueden ayudar a analizar el proceso de ventas actual de una empresa, señalar sus fortalezas y debilidades e identificar nuevas oportunidades.
Con información valiosa de este software, los equipos de ventas pueden tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar su proceso. Aquí hay algunos sistemas populares para analizar y mejorar los procesos de ventas:
- GoTo Meeting.
- ExecVision.
- BigTinCan.
- Altify.
