5 propietarios comparten sus mejores consejos de marketing por correo electrónico
El correo electrónico es omnipresente. Es la única herramienta de marketing que se extiende por todo el mundo, es relativamente baja en costo, está impulsada por la automatización, ofrece personalización y es medible en términos de éxito. También cuenta con el ROI más alto de cualquier otro tipo de marketing. Es considerado como el método preferido de comunicación de marca en todos los grupos demográficos, el marketing por correo electrónico es una obviedad para empresas de todos los tamaños. Sin embargo, elaborar el mensaje correcto requiere habilidad. Como atestiguarán estos cinco propietarios de negocios, requiere un enfoque reflexivo y matizado que sea informativo y atractivo. Aquí, comparten sus consejos para hacer que los correos electrónicos sean importantes para aquellos que más importan: sus clientes.
John Robinson, propietario de Johnny Velo Bikes en Columbus OH, sugiere crear contenido de correo electrónico atractivo y entretenido y colaborar con otras empresas en su área. – Johnny Velo Bicicletas
John Robinson, defensor y propietario del ciclismo, Johnny Velo Bicicletas
Quiénes somos: Somos una tienda de bicicletas local de propiedad familiar en Columbus, OH, que sirve a todas las formas de ciclistas en ventas, servicio y bailes de discoteca.
Utilizamos nuestra estrategia de correo electrónico para crear un seguimiento basado en el cliente. Nos esforzamos por no hacer que se trate de enumerar productos para la venta, y en su lugar proporcionar información peculiar y divertida que mantenga a las personas intrigadas y comprometidas. Pienso en los correos electrónicos en los que hago clic y me pregunto: «¿Por qué hice clic en esto? ¿Fue la línea de asunto, la compañía o el pretexto lo que me intrigó?»
Utilizamos software que interactúa con nuestro sistema POS y tiene ciertos scripts adjuntos, según lo que la gente compra. Por ejemplo, si nos compra una bicicleta, recibirá un correo electrónico al día siguiente agradeciéndoles por su compra con información sobre cascos y accesorios, así como un enlace a nuestras rutas de ciclismo favoritas, según su nivel de habilidad. Treinta días después, recibirá un correo electrónico recordándole sobre traer su bicicleta para su puesta a punto de 30 días.
Para crear una suscripción por correo electrónico, contamos con enlaces en nuestro sitio web donde las personas pueden suscribirse a nuestro boletín. También agregamos cada dirección de correo electrónico a nuestra base de datos de correo electrónico POS cuando un cliente la comparte al realizar una compra. Esta base de datos se integra con nuestro software de marketing por correo electrónico. Usamos Mailchimp durante nuestros primeros tres años, y fue extremadamente fácil configurar, diseñar y enviar correos electrónicos. Cambiamos hace aproximadamente un año a Klaviyo, que permite la integración de POS y los flujos de correo electrónico que pueden mantener automáticamente a nuestros mejores clientes comprometidos.
Se trata de compromiso. Haz que tus correos electrónicos sean divertidos. Sé real, escribe en forma conversacional y haz de cada correo electrónico algo que quieran abrir. Cuente una historia y trabaje en maneras en que pueda involucrar a otras pequeñas empresas en su área. Sigue a Johnny Velo Bikes en Instagram & Facebook.
La propietaria de Sunflower Art Studio, Lika Gitis, cree que cuando los correos electrónicos son simples y accesibles, pueden mantener un toque personal y una conexión real con sus clientes. — Girasol Arte Studieo
Quiénes somos: Una escuela de arte para niños de la comunidad, enseñando a los niños del área de Boulder, CO desde el año 2000.
Creo que los correos electrónicos son muy importantes, ya que proporcionan una forma simple y accesible de comunicación. Como la mayoría de mis clientes son padres de mis estudiantes, es importante mantener un toque personal y una conexión real. Siento que las redes sociales no proporcionan un enfoque tan individual.
Para hacer crecer nuestra lista de correo, tenemos un botón de suscripción en el sitio web que proporciona un descuento. También utilizamos Sawyer Tools, que recopila nuevos correos electrónicos al registrarse, con el consentimiento de los clientes, por supuesto.
Hemos estado usando Mailchimp durante años debido a su plataforma de correo electrónico todo en uno. Crea hermosos correos electrónicos, edita imágenes y texto, tiene etiquetas de fusión y le permite ver cómo se abrieron y vieron sus correos electrónicos.
Creo que los correos electrónicos son excelentes en pequeñas cantidades. No me gusta que me envíen spam, así que no envío spam a mis clientes. Creo que si se usan para anuncios o boletines informativos, una vez cada dos semanas o mensualmente, esos correos electrónicos serán suficientes para mantener a su audiencia involucrada e informada. También siento que los correos electrónicos cortos con imágenes bonitas y botones de acción funcionan mejor. Sigue a Sunflower Art Studio en Instagram & Facebook .
The Hell yes Group, con sede en Los Ángeles, crea boletines semanales dignos de compartir para atraer a los lectores y aumentar su lista de suscriptores de correo electrónico. — Grupo Infierno Sí
Quiénes somos: Tenemos nuestra sede en Los Ángeles, CA, y ayudamos a los profesionales creativos con su relación con el dinero.
Cada semana mi empresa publica un boletín informativo por correo electrónico. Utilizamos el boletín como una forma de agregar valor para nuestros lectores y ayudarlos a conocer nuestra empresa. La táctica principal para hacer crecer nuestra lista es centrarse en hacer que un boletín sea tan bueno que la gente se sienta obligada a compartirlo. Mido el éxito por la cantidad de respuestas que recibo de los lectores (un puñado cada semana) y las consultas sobre mi servicio de contabilidad (algunas cada semana). Los correos electrónicos que provocan que las personas piensen de manera diferente, ofrezcan otra perspectiva o perturben o agiten una creencia de larga data tienden a hacer lo mejor.
Encontrar la plataforma de correo electrónico adecuada depende de lo que esté tratando de lograr. Si planea ejecutar campañas de goteo a listas segmentadas, ConvertKit es una excelente opción. Si solo quieres enviar transmisiones simples, Mailchimp o Email Octopus, que es lo que usamos, funcionan bien.
Mi consejo sobre las mejores prácticas de correo electrónico es simple: dedique tiempo a mirar su correo electrónico desde la perspectiva del lector. Haz que valga la pena su tiempo y atención. Cada suscriptor es una persona con sentimientos y miedos, que tiene otros que los aman y se preocupan por ellos. Trata a tus lectores como humanos. Preocúpate por ellos. Haga que sus correos electrónicos valgan su tiempo, energía y atención. Sigue a The Hell yes Group en Instagram.
La estrategia de correo electrónico de Tanaka Farms se centra en crear conciencia sobre las ofertas especiales, los servicios y las actividades para los miembros de la comunidad y los visitantes. — Granjas de Tanaka
Joni Newman, marketing y redes sociales, Tanaka Granjas LLC
Quiénes somos: Granja de 30 acres de propiedad y operación familiar ubicada en Irvine, CA, con un puesto de mercado de productos frescos, programa CSA, actividades de u-pick y más.
Utilizamos boletines informativos por correo electrónico para llegar a nuestros clientes con eventos, ventas, especiales y otras actividades aquí en Tanaka Farms. También enviamos códigos promocionales especiales y descuentos a nuestros suscriptores de correo electrónico. Tenemos una lista de suscriptores bastante grande, y hemos descubierto que vemos un marcado aumento en las ventas cada vez que promocionamos algo a través de nuestro boletín. Tenemos hojas de registro de boletines por correo electrónico en todas nuestras cajas registradoras, y también tenemos una ventana emergente en nuestro sitio web para suscribirse a nuestro boletín. Además, tenemos enlaces en nuestras cuentas de redes sociales para registrarnos. Utilizamos Constant Contact para nuestra gestión de contactos. Es una plataforma robusta con muchas características, que incluyen seguimiento, análisis e informes. También es bastante intuitivo de usar.
Tratamos de no enviar spam a nuestros clientes y solo enviamos boletines informativos cuando tenemos algo de valor que ofrecer. Por lo general, nos apegamos a un horario quincenal, con el ocasional «quickie» en el medio. Hemos descubierto que al no enviarlos con demasiada frecuencia, y siempre ofrecer a nuestros suscriptores algo de valor, tenemos una alta tasa de apertura y clics en comparación con el promedio nacional.
También nos aseguramos de que nuestros boletines tengan un aspecto muy consistente. Incluimos fotos vibrantes y enlaces a nuestro sitio web para proporcionar más información o para comprar boletos para una de nuestras muchas actividades. Siga a Tanaka Farms en LinkedIn, Instagram, YouTube, Twitter & Facebook.
La estrategia de marketing por correo electrónico y los mensajes de Guru Nanda se centran en el compromiso de la marca con la autenticidad, la calidad y el buen karma. – Gurú Nada
Puneet Nanda, principal aceite esencial, Gurú Nanda
Quiénes somos: Buena Park, CA, fabricantes de productos curativos de alta calidad y de origen ético que incorporan valores ayurvédicos en todos los niveles.
Nos encanta usar correos electrónicos para formar una conexión con nuestros clientes. Los productos Guru Nanda siguen las prácticas del auténtico Ayurveda, la antigua curación india. Cada producto está arraigado en mi pasión por la sabiduría ancestral de mi cultura india, y me encanta usar el correo electrónico para compartir más sobre esto.
Enviamos y gestionamos nuestros correos electrónicos promocionales utilizando la plataforma de software de email marketing Klaviyo. Nos parece muy fácil de usar, ya que ofrece informes útiles para rastrear nuestro éxito. En términos de crecimiento de la base de datos, nuestro sitio web tiene una ventana emergente automática que ofrece a los clientes un descuento en su primera compra cuando se suscriben a nuestra lista. También ofrecemos descuentos mensuales a nuestros suscriptores. Ambos esfuerzos han visto buenos resultados cada mes.
¿Mi mejor consejo para el éxito del email marketing? ¡Mantenlo corto y dulce! Tenga un calendario de marketing y construya sus correos electrónicos y redes sociales en torno a eso para mantener mensajes cohesivos. Sigue a Guru Nanda en Instagram & TikTok.
