Revisión de AirHelp: ¿Puedes confiar en ellos o debes evitarlos?

Ah, Europa… la tierra de las culturas florecientes, las comidas que hacen la boca agua, la rica historia, la arquitectura divina, el arte que deja con la boca abierta y la vida relajada. No hay nada que se le parezca. Y casi cualquier lugar de este continente, desde el soleado Mediterráneo hasta las desiertas costas de Europa del Este, es un destino de ensueño.

Ya sea que esté paseando por los mágicos mercados navideños, socializando en un tour de Contiki o embarcándose en una aventura de mochilero alimentada por baguette, Europa está llena de oportunidades. Hacer su camino generalmente implica una serie de vuelos, trenes, autobuses y taxis, y a veces, el transporte puede llevar las cosas a un nivel completamente nuevo, sin embargo.

Quedarse atascado, como una sardina, en un aeropuerto lleno de gente es lo último que necesita, especialmente antes, durante o después de las vacaciones de sus sueños. Aquí es donde entra AirHelp con sede en Berlín.

Ya sea que esté lidiando con un vuelo retrasado, con exceso de reservas o cancelado, AirHelp afirma que pueden ayudarlo a obtener una compensación de vuelo. Echemos un vistazo para ver si ese es el caso.

¿Qué es AirHelp?

Acuñada como la compañía de reclamaciones de compensación de vuelos más grande del mundo, AirHelp se compromete con los derechos de los pasajeros. Fundada inicialmente en 2013, la compañía se ha expandido rápidamente, ahora trabajando con bufetes de abogados en más de 30 países y 16 idiomas.

Su único objetivo es ayudar a los pasajeros aéreos con el proceso de compensación aérea, haciéndolo más fácil, rápido y simple.

¿Con qué situaciones puede lidiar AirHelp?

¿No está seguro de cuándo o si se le debe una compensación de vuelo? Lo loco es que a menudo lo eres, pero es poco probable que la aerolínea te lo diga. Aquí hay algunas situaciones en las que puede reclamar con o sin la ayuda de AirHelp.

• Vuelos cancelados
• Si su vuelo fue cancelado casi sin previo aviso, puede reclamar hasta $ 700 de compensación de vuelo + su reembolso.
• Retrasos en los vuelos
• Si tuvo que esperar más de 3 horas para un vuelo que se retrasó, es posible que pueda reclamar hasta $ 700 en compensación.
• Conexiones perdidas
• Si llegaste a tu destino con más de 3 horas de retraso, podrías reclamar una indemnización.
• Aerolíneas que no cooperan
• Si la aerolínea ha rechazado o ignorado tu reclamación, AirHelp puede ayudarte a comprobar y procesar la reclamación por ti.

¿Qué son los derechos de los pasajeros aéreos?

Ponte las gafas porque estamos a punto de sumergirnos. Los derechos de los pasajeros aéreos son leyes que protegen a los viajeros y ofrecen compensación en caso de que las cosas salgan mal. La situación específica cambia de un país a otro. En particular, las leyes comunitarias 261 de Europa son conocidas por sus generosas condiciones de compensación.

La mayoría de las personas no tienen idea de que tienen derechos, por lo que AirHelp desglosa las leyes específicas en una forma fácil de leer. Seamos realistas, las cosas pueden salir mal cuando viaja, por lo que una compañía como AirHelp puede ayudar a eliminar parte del estrés de su plato.

¿Qué es AirHelp Plus?

AirHelp Plus es un servicio de prepago que ofrece varios beneficios para los pasajeros aéreos, así como acceso a todos los servicios de AirHelp.

Hay dos niveles de suscripción de AirHelp Plus diferentes.

Essential

Coste: 19,99 € al año/1,66 € al mes.

Incluye:

• Reclamaciones de indemnización de hasta 600 €.
• Reclamaciones de gastos de hasta 6.000 €.
• Reclamaciones de equipaje de hasta 1.400 €.
• Asistencia con reembolsos de vuelos.
• Soporte de chat en vivo.

Complete

Coste: 49,99 € al año/4,16 € al mes.

Incluye:

• Todas las ventajas de AirHelp Plus Essential.
• Acceso a la sala VIP del aeropuerto: un cupón gratuito cuando un vuelo se retrasa más de 1 hora o un vuelo se cancela menos de 6 horas antes.
• Gama de amenidades del salón incluidas en el precio de la entrada.

¿Cómo funciona AirHelp?

Cuando tenga su maleta empacada, el modo de viaje activado (mentalmente) y sus boletos estén reservados para un próximo viaje al extranjero, simplemente ingrese los detalles de su vuelo. AirHelp le notificará cualquier retraso y compensación asociada que pueda reclamar.

Todas las características son buenas y elegantes, ¡especialmente para alguien que viaja mucho! Y con un precio asequible, AirHelp Plus podría ser honestamente una opción estelar para viajeros experimentados y mochileros que ahorran presupuesto.

¿Qué es la puntuación de AirHelp?

El AirHelp Score es otra ventaja de usar la plataforma. Es un sistema de clasificación global que califica a las mejores aerolíneas en el negocio de acuerdo con la confiabilidad y el servicio al cliente. Puede comparar qué aerolíneas tienen el mejor servicio, volar a tiempo y ofrecer a los pasajeros aéreos un trato justo si ocurre algo inesperado.

Estas son algunas de las aerolíneas con mayor puntuación según la experiencia de los pasajeros:

• Qatar Airways 8.23/10
• American Airlines 8.07/10
• AeroMexico 8.07/10

¿Cómo se compara AirHelp con Priority Pass y LoungeBuddy?

Para decirlo directamente, AirHelp se centra principalmente en ayudar con las reclamaciones de compensación de vuelo. Si bien la membresía de AirHelp incluye algunos beneficios de la sala VIP, los servicios se centran en retrasos y otros problemas inesperados relacionados con el vuelo.

Por otro lado, Priority Pass y LoungeBuddy son opciones ideales si viaja con frecuencia y le encanta pasar el rato en las salas VIP del aeropuerto sin importar el estado de su vuelo. Al ofrecer acceso exclusivo a las salas VIP a un precio más asequible, estos sitios ofrecen experiencias de gama alta. Pero no son necesariamente esenciales para todos.

¿Vale la pena AirHelp?

Sí, creo que AirHelp vale la pena, especialmente si eres un viajero frecuente. Ya sea un viajero consciente del presupuesto, un mochilero inteligente o incluso un trotamundos habitual, es importante saber que puede recuperar dinero en contratiempos relacionados con aerolíneas y aeropuertos.

AirHelp también facilita el acceso a la información sobre los derechos de los pasajeros aéreos, prácticamente haciendo todo el trabajo duro por usted. Puede deshacerse del estrés no deseado que conlleva investigar y presentar un reclamo, darle seguimiento y todo lo demás.

Si te quedas atascado en un aeropuerto durante unas horas o tienes que lidiar con un vuelo cancelado, AirHelp puede ayudarte a obtener una compensación. O incluso conectarlo con acceso a la sala VIP para que el retraso sea más agradable.