Revisión de Amazon Home Services – Nuestra experiencia con un manitas de Amazon

Amazon está ofreciendo un nuevo servicio realmente conveniente en su intento de conquistar el mundo: ahora puedes contratar a un manitas en Amazon para que te ayude a montar e instalar ese nuevo televisor, o a montar tu nuevo juego de muebles, o incluso a cablear esa nueva lámpara.
- ¿Cómo es contratar a un desconocido en Internet?
- ¿Es seguro?
- ¿Son fiables los manitas y saben lo que hacen?
Pues bien, decidimos poner a prueba los servicios para el hogar de Amazon comprando un nuevo televisor en Amazon y seleccionando el paquete adicional de «montaje experto en la pared».

¿Que es Amazon Home Services?
Amazon Home Services es una forma sencilla de comprar y programar servicios profesionales como el montaje de muebles, la limpieza de casas, el electricista, el manitas, la fontanería y otros servicios profesionales directamente en Amazon.com. Amazon ha seleccionado a los mejores proveedores de servicios de los Estados Unidos. Los proveedores de servicios y técnicos en este marketplace deben ser sometidos a una comprobación de antecedentes y obtener una licencia, si procede.
Todos los servicios están respaldados por la Garantía de Felicidad de Amazon, por lo que si no estás satisfecho nos aseguraremos de que el trabajo se haga bien.
Puedes añadir una gran variedad de servicios, como montaje de televisores en la pared, instalación de sistemas de cine en casa, montaje de equipos de exterior, retirada de trastos y muchos más, añadiendo los servicios que necesites con innumerables compras de productos en Amazon.com. ¡Sólo tienes que añadir los servicios en tu cesta, seleccionar una fecha y hora que te convenga para la cita de servicio en la compra directamente en línea en Amazon.com, y ya está todo listo! Sólo pagas una vez completado el servicio, y Amazon te cobrará con el método de pago guardado de forma segura en tu cuenta de Amazon, por lo todo el proceso es seguro.
En Amazon Home Services encontrarás todos los servicios para el hogar que necesites, desde servicios de montaje de muebles y equipos de exterior, hasta servicios de instalación y configuración de Home Theater y Smart Home.
Así es como funciona Amazon Home Services:

Hay dos tipos de formas en las que puedes solicitar los servicios para el hogar de Amazon:
- La primera es añadir un servicio predefinido y empaquetado con un precio por adelantado directamente a tu cesta (como en la imagen de arriba).
- La segunda forma es enviar una solicitud personalizada para cualquier proyecto doméstico que tengas en mente y recibir presupuestos de contratistas cercanos por correo electrónico, sin necesidad de registrarse o suscribirse.
Después de seleccionar el servicio preempaquetado para el montaje de nuestro televisor, pasamos a la página de pago, elegimos la fecha y la hora que más nos convenía para que nuestro manitas viniera a realizar la tarea. En un plazo de 24 horas, recibimos el contacto de nuestro manitas designado por correo electrónico y procedimos a coordinar una fecha y hora específicas que nos convenían a ambos.
Toda la comunicación se realizó por correo electrónico – Amazon proporciona su número de teléfono al manitas sólo 24 horas antes del trabajo para que se puedan concretar los últimos detalles.

Servicios que los manitas de Amazon pueden realizar
En nuestro caso, solo necesitábamos un simple montaje en la pared del televisor, pero si buscas algo más especializado, puedes seleccionar una categoría como «iluminación» o «fontanería«, seguida de un servicio específico como «reparación de un desagüe obstruido», momento en el que serás dirigido a una página en la que podrás ver y elegir entre una lista de profesionales cualificados y con licencia en tu zona.
No importa lo mundano o especializado que sea tu proyecto, Amazon ofrece ahora desde pintores experimentados para pintar tu casa hasta simples manitas que pueden colgar las luces navideñas.
Esta es una breve lista de los servicios adicionales que se ofrecen:
- limpieza de casas
- reparación de electrodomésticos
- mudanzas
- trabajos eléctricos
- fontanería
- montaje de muebles
- trabajos generales

Para solicitar un servicio a medida sólo tiene que rellenar la información requerida y proporcionar una breve descripción de lo que necesita hacer. En el plazo de un día laborable recibirá un presupuesto de un profesional de su zona que esté interesado en realizar el trabajo. Toda la interacción previa a la visita in situ se realiza en línea, para ahorrarle a usted y a los manitas tiempo y dinero.
Nuestra experiencia con nuestro manitas de Amazon
Hay que admitir que éramos un poco escépticos y nos preocupaba el hecho de que estábamos dejando que Internet decidiera a qué desconocido sin recomendaciones del mundo real íbamos a dejar entrar en nuestra casa.
Sin embargo, después de investigar un poco, nuestros temores se disiparon cuando descubrimos que Amazon investiga a fondo y realiza una comprobación de antecedentes penales de 6 puntos de cada profesional que contrata. Pero una cuestión igualmente importante que nos planteamos fue la experiencia, la fiabilidad y la cualificación de nuestro contratista.
Nos alegró descubrir que, además de la comprobación de antecedentes penales, todos los profesionales contratados por Amazon también pasan por una exhaustiva comprobación de sus antecedentes comerciales y se les exige que estén asegurados y tengan licencia, si procede, para garantizar la máxima calidad y profesionalidad.
De hecho, Amazon tiene una «Garantía de Felicidad«, básicamente es una garantía de que si el trabajo contratado no se hizo a nuestra satisfacción, se nos permite presentar una reclamación de «Garantía de Felicidad» con Amazon, y van a trabajar con nosotros y nuestro manitas para ayudar a asegurar que el trabajo se haga bien.
En nuestro caso, el trabajo para el que contratamos al manitas era bastante simple y sencillo, así que por suerte no había mucho que pudiera salir mal. Tuvimos la suerte de conseguir un manitas que fue muy cortés y profesional.
Se presentó puntualmente a la hora indicada y pudo montar nuestro televisor con el soporte que habíamos comprado sin ningún problema, incluso a pesar de la dificultad de encontrar los montantes de la pared. Todo el proceso de pago se gestiona en línea a través del sitio web de Amazon, lo cual es estupendo porque nos dio la confianza de saber que Amazon nos cubre la espalda en caso de que algo vaya mal, y es más conveniente que tener que trabajar con dinero en efectivo en nuestra opinión.
Qué pensamos al final
Nuestra experiencia con el servicio de manitas de Amazon fue perfecta y sin duda recomendamos probarlo, pero no estamos del todo seguros de que lo utilizaríamos para todo.
Mientras que la plataforma de Amazon Home Services es ideal para encargarse de tareas sencillas como el montaje de muebles, el montaje de televisores y las chapuzas en general, hay que tener en cuenta que las tareas más complejas pueden no funcionar tan bien como se anuncia. Nuestro manitas sabía lo que hacía, pero no nos dio la impresión de que fuera el adecuado para un proyecto más técnico.
Además, aunque es estupendo poder hablar de antemano de lo que implica el trabajo, hay limitaciones definitivas en cuanto a lo que un propietario general puede explicar a un contratista por correo electrónico.
En nuestra investigación de lo que otros decían sobre Amazon, encontramos algunas quejas que afirmaban que los honorarios del servicio eran demasiado altos o que se cobraba más de lo presupuestado, mientras que otros no estaban contentos con el trabajo realizado, pero es difícil decir si se trata de experiencias anecdóticas o no – pero Amazon te permite leer los comentarios sobre tu potencial manitas, por lo que debería ayudarte a evitar cualquier manzana podrida.
¿Quieres saber más sobre la plataforma de servicios domésticos de Amazon? Haz clic aquí para visitar su página web y obtener más información.
Recuerda que también puedes encontrar profesionales en otras plataformas similares, como Taskrabbit y Thumbtack.