¿Que es Angi y como funciona? Costos y reseñas

Angie’s List, ahora conocida como Angi, es un sitio web que pone en contacto a propietarios de viviendas con profesionales que prestan diversos servicios. Fue fundada por Angie Hicks y lleva funcionando 25 años. Angi.com es un sitio de opiniones verificadas y un recurso fiable para los propietarios de viviendas que buscan profesionales. Se creó para resolver el problema de encontrar contratistas de confianza, y su longevidad habla de su éxito. Esta guía de Gigonway explica cómo funciona Angi y cuánto cuesta y como puede unirse a ella.

¿Qué es Angi?

Angi, anteriormente Angie’s List, es un sitio web y una aplicación (iOS y Android) propiedad de Angi Homeservices que permite a los miembros investigar, contratar, calificar y revisar proveedores de servicios locales. Encontrará empresas y profesionales especializados en cientos de categorías, incluyendo reparación de interiores y exteriores, césped y jardín y más.

Además de contratar profesionales, Angi ofrece recursos en línea que incluyen asesoramiento experto gratuito en el Centro de soluciones del sitio. También puede ver videos para obtener más información sobre mejoras para el hogar y proyectos de bricolaje. La Guía de precios es otra herramienta disponible en el sitio web y en la aplicación. Puede usarlo para ver los costos promedio para tipos particulares de proyectos.

Para usar la mayoría de las funciones de Angi, incluida la lectura de reseñas y la solicitud de cotizaciones, deberá crear una cuenta, ¡pero es gratis!

Si bien es una plataforma tipo directorio y reseñas, la aplicación es muy diferente a plataformas como Thumbtack, Takl y Taskrabbit.

¿Cómo funciona Angi?

Los miembros de Angi proporcionan reseñas de las empresas de servicios que contratan para un trabajo. Luego, otros miembros pueden decidir sobre su futuro proveedor de servicios leyendo estas reseñas y comparando las calificaciones de Angi.

Una vez que un cliente recibe el servicio, debe dejar una reseña detallada, abierta y honesta de la empresa. Esta reseña no será anónima para permitir que el proveedor de servicios brinde comentarios o, en el caso de una reseña deficiente, su versión de los hechos.

El completo sistema de calificaciones y reseñas se basa en una escala de «A» a «F» y cubre detalles del trabajo como:

• Costo del proyecto
• Tiempo de respuesta de la empresa
• Precio
• Profesionalismo
• Calidad general del trabajo

Para mantener la legitimidad del sistema de revisión o reseñas, se han implementado medidas para asegurarse de que nadie esté abusando del servicio y que los miembros siempre vean críticas veraces.

Por ejemplo, los miembros solo pueden proporcionar una reseña de una empresa una vez cada seis meses. Esto evita que las personas (o los dueños de negocios sospechosos) creen opiniones falsas que hagan que la empresa luzca mejor o peor, según sus motivos.

Además, todas las reseñas pasan por una verificación del personal de Angi para eliminar cualquier irregularidad o información falsificada. Ocasionalmente, las empresas locales intentarán crear un rumor falso alrededor de su empresa, lo que puede resultar en una rápida eliminación del sitio.

Ha estado escuchando toda esta charla de «proveedor de servicios«, pero es posible que se pregunte qué tipos de trabajos se enumeran en el sitio.

¿Cuánto cuesta Angi?

Cuando cree una cuenta por primera vez, se unirá al plan de membresía gratuita de forma predeterminada. Con este estado, puede ver calificaciones y reseñas a nivel nacional, acceder a profesionales de servicio y recibir una revista digital. (Angi actualizó su estructura de precios en 2021, eliminando las opciones de membresía escalonadas para nuevos clientes).

La membresía paga, llamada Angi Key, cuesta $ 29.99 al año. Incluye acceso ilimitado a un 20% de ahorro en más de 150 proyectos de viviendas con precios fijos. También hay otras ventajas y beneficios. Puede obtener más información sobre la membresía de Angi Key en línea.

Consulte esta página en la sección de preguntas frecuentes para obtener más información sobre las opciones de membresía, privilegios y precios. Aún así, una membresía gratuita es suficiente para obtener acceso a calificaciones, reseñas e información comercial. Por lo general, eso es todo lo que necesitará para tomar una decisión informada sobre a quién contratar.

Si bien muchos de los recursos de la compañía son gratuitos, el profesional que está buscando contratar no lo será. Los precios de los trabajos de contratación general y otros servicios varían según el tipo, la ubicación y los detalles del trabajo.

Puede usar la Guía de precios para tener una idea general de qué esperar, pero la mejor manera de obtener una estimación precisa es solicitando cotizaciones de compañías cercanas.

¿Cómo funciona Angi?

Angi trabaja conectando a sus miembros con empresas locales al tiempo que proporciona acceso a revisiones y calificaciones verificadas. Puede utilizar el servicio para comparar negocios cercanos, encontrar descuentos, leer sobre las experiencias de otros clientes, solicitar cotizaciones y compartir sus comentarios.

Si está buscando contratar ayuda para un proyecto o servicio de mejoras para el hogar, Angi puede ser un gran recurso para encontrar contratistas recomendados, autónomos y empresas en su área.

Empezar

Para comenzar, visite Angi Homeservices en línea o descargue la aplicación móvil para iOS o Android. No se le pedirá que cree una cuenta tan pronto como visite el sitio web o descargue la aplicación, pero le recomiendo que la quite del camino. Crear una cuenta es fácil y gratuito, y tendrá que registrarse para ver cualquier información comercial de profesionales en su área.

Para crear una cuenta, haga clic en «Iniciar sesión».

Encontrar un profesional y solicitar cotizaciones

Hay dos formas principales de encontrar un profesional usando Angi.

1. Búsqueda por categoría o proyecto. Si está recopilando cotizaciones o buscando compañías recomendadas, puede buscar según su ubicación y el tipo de servicio que necesita. Puede escribir una categoría o puede explorar categorías populares. Después de elegir una categoría, se le pedirá información específica sobre su proyecto. Luego verá una lista de negocios recomendados en su área.
2. Explore ofertas en su área. También puede usar Angi para encontrar cupones y ofertas en su área. Puede desplazarse por las ofertas destacadas o limitar los resultados en función de las categorías populares y los tipos de proyectos. Tenga en cuenta que Angi gana dinero con los anuncios de la compañía, incluidos cupones, descuentos y otras promociones. Pero para anunciarse, todas las empresas deben mantener una buena calificación general en el sitio.

Cuando visité Angi, busqué por categoría / proyecto. Escribí el servicio que estaba buscando y elegí la sugerencia más adecuada: «Pintura – Interior». A partir de ahí, respondí algunas preguntas sobre el proyecto, incluida la ubicación. Luego, descubrí que era elegible para una oferta de precio fijo.

Pude ver el precio fijo, verificar los detalles del proyecto y continuar estableciendo un tiempo con un profesional recomendado. Alternativamente, puede hacer clic en «¿Prefieres negociar tu propio precio?» para ver una lista de profesionales y comenzar a solicitar cotizaciones.

Tenga en cuenta que, para leer cualquier reseña o solicitar presupuestos, deberá crear una cuenta gratuita e iniciar sesión.

Si ve una empresa sobre la que desea obtener más información, puede hacer clic en su nombre para leer algunas reseñas destacadas.

Anteriormente, a las empresas se les asignaba una calificación general («A» a «F») basada en los comentarios de los clientes. Ahora, verás una calificación de cinco estrellas. Para los profesionales de servicio, se basa en el precio, la calidad, la capacidad de respuesta, la puntualidad y la profesionalidad.

Puede notar que algunas empresas están certificadas por Angi. Estas compañías están pagando para anunciar sus servicios y descuentos a los miembros y aparecerán más arriba en sus resultados de búsqueda. También han cumplido con los siguientes estándares:

• Mantener una calificación promedio de tres estrellas o más
• Mantenerse en buen negocio con Angi
• Pasar una verificación bienal de antecedentes penales (propietario o gerente relevante)
• Certificar que tienen la licencia adecuada para realizar el trabajo listado
• Mantenimiento de una página de perfil verificada por la empresa

Cuando se trata de comentarios de los clientes, Angi se enorgullece de ofrecer reseñas en las que puede confiar. La compañía dice que toma varias precauciones para garantizar que las revisiones sean imparciales, incluidos los comentarios anónimos y la verificación de comentarios.

Una vez que haya encontrado algunas compañías con buenas críticas y al menos una calificación de tres estrellas, comience a solicitar cotizaciones. Puede hacer clic en «Solicitar una cotización» en la página de perfil de una empresa para iniciar el proceso.

Decidí reunir algunas citas a través de Angi para ver cómo sería el proceso. Tuve que marcar una casilla que autorizaba a Angi, sus afiliados y sus redes de profesionales de servicio a entregar llamadas de marketing o mensajes de texto sobre mi proyecto y otras ofertas de servicios a domicilio.

Una vez que solicité la primera cotización, rápidamente pude solicitar cotizaciones de otras empresas recomendadas en las que podría estar interesado. Luego, mi información fue enviada a todos ellos a través de Angi.

¿Qué sigue?

Si solicita cotizaciones a través de Angi, probablemente comenzará a recibir noticias de profesionales dentro de un día. Hay varias maneras en que los proveedores de servicios pueden comunicarse con usted.

Puede recibir una llamada telefónica directa de la empresa, un mensaje a través de Angi o una invitación en línea que le informa que están interesados en ofertar por su proyecto. Dependiendo de la configuración y las preferencias de su cuenta, recibirá mensajes de texto, correo electrónico u otras alertas de notificación cuando alguien intente comunicarse con usted a través de Angi.

Como estaba buscando un pintor de cocina, la mayoría de los profesionales dijeron que tendrían que enviar a alguien al sitio del proyecto para dar una estimación. Si este no es su caso, asegúrese de ser lo más detallado posible sobre su proyecto para obtener una cotización precisa.

Para obtener más información sobre cómo contratar a un contratista (o cualquier proveedor de servicios), asegúrese de consultar estos seis consejos.

Cómo cancelar Angi

Si tiene una cuenta gratuita, no tiene que preocuparse por cancelar nada a través de Angi. Si tiene una membresía de Angi Key, puede cancelar en cualquier momento en línea o por teléfono.

Para cancelar su membresía en línea, inicie sesión en su cuenta de Angi, visite la página «Administrar mi cuenta» y haga clic en «Cancelar renovación automática». También puede llamar a Angi al (888) 811-2644.

Tenga en cuenta que debe enviar su solicitud de cancelación a más tardar a las 5:00 p.m., hora del este, del día hábil anterior a la fecha de renovación para evitar el cargo. Para obtener más información sobre cómo cancelar su cuenta, visite la página de preguntas frecuentes de la compañía.

Si ha reservado un profesional y necesita cancelar el proyecto, comuníquese directamente con la empresa / contratista que ha contratado. Las disputas se manejan directamente a través de Angi si usted es un miembro pagador de Angie’s List que ha completado los siguientes pasos:

• Presentó un informe con una calificación de C o peor para servicios en el hogar, de salud o de automóviles que ocurrieron en los últimos 12 meses
• Ya ha intentado sin éxito resolver el problema por su cuenta

Tipos de trabajos en Angi

Hay más de 720 tipos diferentes de servicios con calificaciones y reseñas en Angi. Eso abarca prácticamente cualquier servicio que pueda imaginar, en casi todas las áreas metropolitanas de los Estados Unidos.

¿Busca una empresa de paisajismo? Eso es fácil, compruébalo. ¿Qué tal un peluquero de mascotas? Esos también están en la Lista de Angie.

Como puede ver en esta captura de pantalla, la lista sigue y sigue, y estas son solo las categorías principales. Imagínese cuán oscuro es un servicio que podría encontrar en Angi si realmente lo necesitara.

Decidimos buscar algunos servicios aleatorios (y extraños) que ofrece Angi. ¿Qué encontramos?

Algunas que destacaron fueron una panadería de mascotas (sí, existen) y un proveedor que instalará una red de baloncesto en su entrada. Parece que puede encontrar un proveedor de servicios para cualquier tarea aleatoria para la que no se sienta calificado.

¿Ves un servicio que está faltando en la página? ¿Algo que has querido hacer durante años? Si aún no está registrado, puedes unirte a Angi aquí.

Verificaciones de antecedentes

Un gran punto de venta de Angi es que puede encontrar empresas y proveedores de servicios que hayan sido evaluados y hayan recibido verificaciones de antecedentes. Angi utiliza un tercero para realizar dos tipos de verificaciones: una verificación de antecedentes penales y una búsqueda de delincuentes sexuales.

Los dueños de negocios o gerentes en funciones deben completar verificaciones de antecedentes cada dos años. Los controles se realizan en el estado donde se encuentra la empresa y abarcan lo siguiente:

• Verificación de antecedentes penales: Esta verificación busca actividad delictiva relevante en los últimos siete años. La exhaustividad de esta verificación variará según el estado según las leyes y la legislación local.
• Búsqueda de delincuentes sexuales: Esta verificación asegura que no haya una coincidencia (basada en el nombre de la persona) con la información estatal consolidada sobre delincuentes sexuales.

No todas las empresas de la Lista de Angie se han sometido a una verificación de antecedentes. Solo los proveedores principales que son proveedores de servicios certificados y tienen una calificación A o B deben aprobar una verificación de antecedentes. Las empresas que reciben un premio Super Service Award también deben hacerlo.

Mientras busca en las listas de su próximo proveedor de servicios, verá una insignia de Angi Certified, como la que se muestra arriba. Esto significa que la empresa (propietario o gerente) ha pasado una verificación de antecedentes.

Es importante saber que no se realizan verificaciones de antecedentes de todos los empleados de esa empresa. Solo se evaluará al propietario o al gerente relevante, lo que significa que algunos de los empleados que trabajarán en su trabajo no han sido evaluados.

Teniendo esto en cuenta, es vital que siempre haga su propia diligencia debida antes de decidirse por un proveedor.

Si alguien no ha superado la verificación de antecedentes, se le prohíbe la publicidad en cualquier lugar del sitio, se eliminará de los resultados de búsqueda y se marcará con un «Fallo en la verificación de antecedentes» en su lista.

Angi siempre quiere asegurarse de que se sienta seguro y confiado al tomar su decisión. Si alguna vez tiene alguna pregunta o inquietud, hay algunas formas diferentes en las que puede conversar con Angi.

Cómo contactar al soporte de Angie List

Si alguna vez necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Angi con respecto a un problema de cuenta o una disputa con un contratista, hay algunas formas de hacerlo. Dependiendo de su nivel de membresía, no podemos prometerle que podrán ayudarlo con cada solicitud, pero vale la pena intentarlo.

La información de contacto de Angi es la siguiente:

• Cuenta y membresía: Dirígete a la página de tu cuenta y haz clic en el enlace «Conversar sobre mi membresía».
• Mensaje en línea: Ve a la Página de preguntas frecuentes para miembros con la membresía verde y haga clic en el enlace «Enviar un mensaje» para enviar un correo electrónico a un miembro del equipo de atención.
• Número de teléfono: El único número que encontramos fue el centro de llamadas de Business Center: 1-866-843-5478. Quién sabe, ¡puede funcionar!

Tome la decisión correcta para su próximo trabajo

En general, creo que Angi puede ser un gran recurso para cualquiera que busque un proveedor de servicios local de cualquier tipo. Es fácil comparar negocios locales creíbles y todas las herramientas necesarias son de uso gratuito.

Después de crear una cuenta y solicitar algunas cotizaciones a través de Angi, aquí están los mayores pros y contras que encontré.

Pros: 

• Precio. No hay necesidad de pagar por una membresía costosa.
• Fiabilidad. Puede encontrar negocios creíbles en su área, leer reseñas verificadas y escribir las suyas propias.
• Conveniencia. La aplicación móvil tiene todas las características clave y es muy fácil de usar.
• Recursos adicionales. Puede ver videos, leer consejos de expertos y usar la Guía de precios para planificar con anticipación.

Contras:

• Correo no deseado. Puede esperar recibir correos electrónicos sobre servicios relacionados de Angi y sus afiliados.
• Las citas vienen en diferentes formas. Si solicita cotizaciones a través de Angi, puede recibir respuesta de las compañías de varias maneras diferentes (mensajes, mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas, etc.).
• Usabilidad. El sitio web puede ser intimidante / difícil de navegar para los nuevos miembros.

Si está buscando un contratista o proveedor de servicios para contratar, aquí está mi consejo: use Angi para encontrar profesionales en su área, leer reseñas y recopilar información comercial. Una vez que haya decidido algunas compañías que le interesan, búsquelas y llámelas directamente. De esa manera, puede discutir su proyecto o trabajo y solicitar una cotización usted mismo. Esto también le permite mantener toda su información en un solo lugar a medida que avanza al siguiente paso del proceso de contratación.