Angie’s List es un gran recurso para los propietarios de viviendas que buscan profesionales de servicio. Pero, ¿cuánto cuesta y cómo funciona? En esta guía, desglosaremos ambas preguntas en detalle.

Se trata de a quién conoces. Al menos eso es lo que nuestros padres nos han estado diciendo durante años. Esto es especialmente cierto cuando se trata de hacer reparaciones en el hogar y hacerlas bien.

Hubo un tiempo en el que si alguien necesitaba ayuda para mejorar el hogar, tal vez un plomero para arreglar ese fregadero que goteaba molesto, simplemente lo hacían ellos mismos.

Si no tuvieran los conocimientos necesarios para hacerlo, le pedirían a sus amigos y familiares que encontraran al ayudante (desafortunado) o llamarían por la ciudad en busca de las mejores cotizaciones de varios fontaneros.

El problema es que todo el mundo es un profesional autoproclamado. Una y otra vez escucharía historias de terror sobre trabajos fallidos y personas estafadas por contratistas de poca monta.

Entonces alguien vino y decidió que debe haber una mejor manera de conectar a los clientes con los contratistas. Su nombre era Angie Hicks.

Luego de 25 años la Lista de Angie sigue siendo sólida. Como una de las primeras historias de éxito de Internet, Angie’s List (Angieslist.com) es un sitio web de reseñas verificadas y ha estado rondando desde el principio.

Estoy seguro de que ya escuchó el nombre, pero estamos aquí para decirle exactamente qué es la Lista de Angie, cuánto cuesta y por qué sigue siendo relevante para clientes como usted.

¿Qué es la lista de Angie?

página de inicio de la lista de angies

Angie’s List es una plataforma de revisión de servicios a domicilio que permite a los clientes encontrar los mejores proveedores de servicios locales para el trabajo que necesitan realizar.

Los miembros de Angie’s List pueden encontrar los proveedores de servicios de mayor reputación para una variedad de trabajos, incluidos plomeros, techadores, mecánicos, médicos, dentistas y más.

Como una de las primeras plataformas basadas en servicios de revisión, Angie’s List allanó el camino para que la gente común encuentre cosas cotidianas, como bienes y servicios.

Proporcionó un medio para que las personas tomaran decisiones seguras cuando más importaba. Las decisiones que involucran su hogar, su familia y sus pertenencias requieren mucha confianza. Angie’s List lo proporciona con sus revisiones y calificaciones integrales para que pueda encontrar proveedores de servicios de alta calidad.

Si bien es una plataforma de directorio y revisión, la aplicación es muy diferente a plataformas como Thumbtack, Takl y Taskrabbit.

¿Cómo funciona la lista de Angie?

Los miembros de Angie’s List proporcionan reseñas de las empresas de servicios que contratan para un trabajo. Luego, otros miembros pueden decidir sobre su futuro proveedor de servicios leyendo estas revisiones y comparando las calificaciones de Angie’s List.

Una vez que un cliente recibe el servicio, debe dejar una revisión detallada, abierta y honesta de la empresa. Esta revisión no será anónima para permitir que el proveedor de servicios brinde comentarios o, en el caso de una revisión deficiente, su versión de los hechos.

El completo sistema de calificaciones y revisión se basa en una escala de «A» a «F» y cubre detalles del trabajo como:

  • Costo del proyecto
  • Tiempo de respuesta de la empresa
  • Precio
  • Profesionalismo
  • Calidad general del trabajo

Para mantener la legitimidad del sistema de revisión, se han implementado medidas para asegurarse de que nadie esté abusando del servicio y que los miembros siempre vean críticas veraces.

Por ejemplo, los miembros solo pueden proporcionar una revisión de una empresa una vez cada seis meses. Esto evita que las personas (o los dueños de negocios sospechosos) creen opiniones falsas que hagan que la empresa luzca mejor o peor, según sus motivos.

Además, todas las revisiones pasan por una verificación del personal de Angie’s List para eliminar cualquier irregularidad o información falsificada. Ocasionalmente, las empresas locales intentarán crear un rumor falso alrededor de su empresa, lo que puede resultar en una rápida eliminación del sitio.

Ha estado escuchando toda esta charla de «proveedor de servicios», pero es posible que se pregunte qué tipos de trabajos se enumeran en el sitio.

Tipos de trabajos en la lista de Angie

Hay más de 720 tipos diferentes de servicios con calificaciones y reseñas en Angie’s List. Eso abarca prácticamente cualquier servicio que pueda imaginar, en casi todas las áreas metropolitanas de los Estados Unidos.

¿Busca una empresa de paisajismo? Eso es fácil, compruébalo. ¿Qué tal un peluquero de mascotas? Esos también están en la Lista de Angie.

Como puede ver en esta captura de pantalla, la lista sigue y sigue, y estas son solo las categorías principales. Imagínese cuán oscuro es un servicio que podría encontrar en la Lista de Angie si realmente lo necesitara.

Decidimos buscar algunos servicios aleatorios (y extraños) que ofrece Angie’s List. ¿Qué encontramos?

Algunas que destacaron fueron una panadería de mascotas (sí, existen) y un proveedor que instalará una red de baloncesto en su entrada. Parece que puede encontrar un proveedor de servicios para cualquier tarea aleatoria para la que no se sienta calificado.

¿Ves un servicio que está saltando de la página? ¿Algo que has querido hacer durante años? Si aún no está registrado, aquí hay una guía rápida para que lo configure en poco tiempo.

Comenzando en la lista de Angie

Si tiene un proyecto en la casa que necesita completar o está buscando un proveedor de servicios (como un dentista) en su área local, Angie’s List puede ser su recurso de referencia.

Registrarse para obtener una membresía de Angie’s List es gratis y fácil de hacer. Si le encantan los resultados, incluso puede actualizar al servicio de pago. Pero vamos a configurarlo primero.

Para inscribirse en la membresía básica de Angie’s List, diríjase al Sitio web de Angie’s List. Desde allí, irá al enlace «Únase ahora» en la parte superior de la página.

Después de hacer clic en el enlace «Únase ahora», deberá crear una cuenta ingresando su correo electrónico y contraseña.

A continuación, completará el proceso de registro ingresando el resto de sus datos personales, incluido su nombre completo y dirección.

Después de eso, ¡puede comenzar a buscar su próximo proveedor de servicios! Dado que ingresó su dirección al configurar su cuenta, todos los listados y resultados de búsqueda estarán en su área local.

Cómo usar la lista de Angie

Hay algunas formas diferentes de buscar los muchos servicios y empresas de la Lista de Angie.

Una de las formas es escribir lo que necesita. También puede hacer clic a continuación en algunos de los servicios populares en su área. Algunas de las opciones más populares son manitas, limpiadores de alfombras o pintores.

lista de angies encuentra a alguien para contratar

También puede buscar ofertas en su área local. Esta es una excelente manera de resolver esos problemas domésticos que ha estado posponiendo por un tiempo.

Supongamos que lleva meses queriendo pintar una habitación de invitados, pero no ha tenido el tiempo ni los recursos para hacerlo usted mismo. Un 30 por ciento de descuento en un servicio de pintura podría darle una razón para finalmente hacerlo.

ofertas de lista de angies

Una vez que haya encontrado una empresa que crea que podría encajar bien, puede consultar el perfil completo de la empresa. En los perfiles de la empresa se incluyen detalles detallados que puede utilizar para tomar una decisión informada y confiable.

Podrá encontrar información crucial como si el proveedor de servicios tiene licencia y está asegurado, qué servicios brinda, información de contacto y mucho más.

No olvide en qué se basa Angie’s List: sus abundantes reseñas de consumidores. Puede ver las opiniones de los usuarios desde un alto nivel o profundizar y leer las experiencias individuales de clientes anteriores.

La interfaz facilita saltar entre diferentes tipos de revisiones en diferentes categorías de servicios que la empresa también podría estar brindando. También puede ver las calificaciones generales de la empresa desglosadas por aspectos como el precio, la profesionalidad y la puntualidad.

Puede obtener una sensación de confianza y comodidad aún mayor con una empresa cuando comienza a recibir opiniones de clientes individuales.

En estas reseñas de clientes, encontrará una descripción de la experiencia del cliente con la empresa y el trabajo que se completó. También puede ver cuánto pagó el cliente, cuándo se completó el trabajo y si el cliente contrataría a la empresa nuevamente.

Este es un brillante ejemplo de una excelente reseña de un plomero por parte de un cliente. Sin embargo, algunas de estas reseñas no son tan limpias.

Puede encontrar algunas críticas negativas que están plagadas de calificaciones F y «¡No volvería a contratar!» comentarios, pero ese es el punto. Puede evitar esas empresas como la plaga y solo optar por hacer negocios con los de mejor desempeño en su área.

Niveles de membresía de la lista de Angie

Hasta 2016, Angie’s List era solo una membresía paga. Por suerte para ti, la membresía básica ahora es gratuita para que todos la usen.

La membresía verde es la opción más básica, que destacamos anteriormente. Le da acceso a todas las revisiones en línea para ayudarlo a tomar su decisión y también dejar una revisión para las empresas que contrató anteriormente.

Si desea recibir un nivel mejorado de Soporte de atención para miembros, puede inscribirse en las membresías Silver o Gold. Esto le dará acceso a servicios y ventajas adicionales, sin embargo, cuáles son esos servicios y ventajas adicionales es bastante difícil de alcanzar.

Angie’s List desglosa sus niveles de membresía de la siguiente manera:

  • Plan Verde – Gratis: Esto le dará acceso a todo lo necesario para tomar una decisión sobre un proveedor de servicios.
  • Plan Silver – $ 24.99 por año: Este plan le brinda una suscripción a la revista Angie’s List impresa, algunos cupones y descuentos exclusivos, y soporte adicional por chat y correo electrónico si lo necesita.
  • Plan Gold – $ 99,99 por año: Recibirá todo lo mencionado anteriormente, además de más cupones, el equipo de resolución de quejas y el conserje del hogar.

¿Qué es Home Concierge? Bueno, parece un poco turbio, pero por lo que sabemos, es un servicio que maneja los detalles de su trabajo de principio a fin. Esto incluye tratar con el contratista, manejar cotizaciones y programar tiempos de trabajo.

Los detalles relacionados con los niveles de membresía fueron bastante difíciles de rastrear. Después de buscar por todas partes en casi cada centímetro del sitio web de Angie’s List, no pudimos encontrar precios de membresía premium, beneficios o incluso cómo puede actualizar al nivel Silver o Gold.

Al comienzo de nuestra búsqueda, nos dirigieron a la página de nuestra cuenta, donde muestra nuestro plan de membresía actual.

Actualmente tenemos el plan verde que nos brinda prácticamente todo lo que necesitamos, además de que es gratis. Dado que no pudimos encontrar información sobre precios o características en ningún lugar del sitio web, tuvimos que contactar directamente con Angie’s List para mejorar nuestra membresía. Esto fue completamente ineficiente por decir lo menos.

Así que vamos al chat de atención al miembro. Saluda a Cesar, nuestro especialista en atención para miembros del día. César fue de gran ayuda, sin embargo, se notaba que estaba haciendo todo lo posible con las cartas que le repartían.

Comenzamos preguntándole a Cesar acerca de los escurridizos beneficios y los precios que estábamos luchando por encontrar en el sitio web de Angie’s List. Afirmó que estaban en la sección de preguntas frecuentes del sitio web. Alerta de spoiler: no lo son.

Cesar nos proporcionó precios y un enlace directo a una tabla comparativa completa de los niveles de membresía. Esto es muy útil ya que expone los beneficios de cada nivel y presenta una imagen muy clara. Pensarías que esta tabla estaría al frente y al centro, pero no se encuentra en ninguna parte del sitio web de Angie’s List.

Dado que esta información y gráfico de precios extremadamente útiles obviamente no estaban en la página principal del sitio, le preguntamos a Cesar por qué toda esta información de precios y funciones estaba oculta.

Él respondió que actualmente están haciendo la transición de su sitio a una nueva plataforma y que esta información estará disponible en breve para sus miembros.

Creemos que esta es una gran falta por parte de la compañía para no incluir la información de membresía más básica que cualquiera necesitaría: características y precios.

Para colmo, los niveles que ofrece Angie’s List parecen bastante mediocres. Está pagando un precio superior y no obtiene mucho de él, especialmente el nivel Silver. Con este nivel, está pagando casi $ 19,99 por algunos cupones y una línea de chat a la que acabamos de acceder sin siquiera ser un miembro Silver.

En lo que respecta al nivel Gold, tiene acceso a Home Concierge, pero hicimos nuestra investigación y todavía nos cuesta entender completamente qué es. ¿Nos falta algo aquí? Comente a continuación y háganos saber si estamos siendo completamente ridículos.

Pero estamos divagando. El nivel Verde (también conocido como «Gratis») le brinda todo lo que necesita para configurar su próximo trabajo. Volvamos al camino y le proporcionemos información útil sobre cómo Angie’s List maneja su proceso de selección de contratistas.

Verificaciones de antecedentes

Un gran punto de venta de Angie’s List es que puede encontrar empresas y proveedores de servicios que hayan sido evaluados y hayan recibido verificaciones de antecedentes. Angie’s List utiliza un tercero para realizar dos tipos de verificaciones: una verificación de antecedentes penales y una búsqueda de delincuentes sexuales.

Los dueños de negocios o gerentes en funciones deben completar verificaciones de antecedentes cada dos años. Los controles se realizan en el estado donde se encuentra la empresa y abarcan lo siguiente:

  • Verificación de antecedentes penales: Esta verificación busca actividad delictiva relevante en los últimos siete años. La exhaustividad de esta verificación variará según el estado según las leyes y la legislación local.
  • Búsqueda de delincuentes sexuales: Esta verificación asegura que no haya una coincidencia (basada en el nombre de la persona) con la información estatal consolidada sobre delincuentes sexuales.

No todas las empresas de la Lista de Angie se han sometido a una verificación de antecedentes. Solo los proveedores principales que son proveedores de servicios certificados y tienen una calificación A o B deben aprobar una verificación de antecedentes. Las empresas que reciben un premio Super Service Award también deben hacerlo.

Mientras busca en las listas de su próximo proveedor de servicios, verá una insignia de Angie’s List Certified, como la que se muestra arriba. Esto significa que la empresa (propietario o gerente) ha pasado una verificación de antecedentes.

Es importante saber que no se realizan verificaciones de antecedentes de todos los empleados de esa empresa. Solo se evaluará al propietario o al gerente relevante, lo que significa que algunos de los empleados que trabajarán en su trabajo no han sido evaluados.

Teniendo esto en cuenta, es vital que siempre haga su propia diligencia debida antes de decidirse por un proveedor.

Si alguien no ha superado la verificación de antecedentes, se le prohíbe la publicidad en cualquier lugar del sitio, se eliminará de los resultados de búsqueda y se marcará con un «Fallo en la verificación de antecedentes» en su lista.

Angie’s List siempre quiere asegurarse de que se sienta seguro y confiado al tomar su decisión. Si alguna vez tiene alguna pregunta o inquietud, hay algunas formas diferentes en las que puede conversar con Angie’s List.

Cómo contactar a Angie List

Si alguna vez necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Angie’s List con respecto a un problema de cuenta o una disputa con un contratista, hay algunas formas de hacerlo. Dependiendo de su nivel de membresía, no podemos prometerle que podrán ayudarlo con cada solicitud, pero vale la pena intentarlo.

La información de contacto de Angie’s List es la siguiente:

  • Cuenta y membresía: Dirígete a la página de tu cuenta y haz clic en el enlace «Conversar sobre mi membresía».
  • Mensaje en línea: Ve a la Página de preguntas frecuentes para miembros con la membresía verde y haga clic en el enlace «Enviar un mensaje» para enviar un correo electrónico a un miembro del equipo de atención.
  • Número de teléfono: El único número que encontramos fue el centro de llamadas de Business Center: 1-866-843-5478. Quién sabe, ¡puede funcionar!

Tome la decisión correcta para su próximo trabajo

Independientemente de lo inaccesible que sea parte de la información de precios y membresía, todavía creemos que Angie’s List es útil para encontrar su próximo proveedor de servicios.

Claro, siempre puede usar otro sitio de reseñas, como Google o Yelp, para tratar de encontrar reseñas de empresas, pero no brinda los beneficios adicionales por los que Angie’s List es conocida. La seguridad proporcionada por las verificaciones de antecedentes y la información organizada, como el precio que se cobra por un trabajo y un elaborado sistema de clasificación, ayudan a Angie’s List a destacar.

Si bien no estamos completamente de acuerdo con los niveles premium de Angie’s List, las tarifas de membresía y los beneficios de la membresía, siempre puede hacer su propia investigación y decidir por sí mismo. Pero en lo que a nosotros respecta, la opción gratuita te dará todo lo que necesitas.

¡Buena suerte en tu próximo proyecto!

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