¿Qué hacer si el cajero automático se come su depósito?
Estados Unidos está lleno de cajeros automáticos. Según Statistic Brain, había 425.000 de estos cajeros en el país a fecha de 29 de marzo de 2017. Statistic Brain también informó de que el cajero automático medio en Estados Unidos veía 800 transacciones cada mes.
Con todos estos cajeros y todas estas transacciones, no sería de extrañar que de vez en cuando un cajero automático se comiera el depósito en efectivo o en cheque de un consumidor sin abonarlo en su cuenta ni entregarle un recibo. La pregunta es: ¿qué debe hacer si le ocurre esto?
Póngase en contacto con su banco lo antes posible
No ignore lo ocurrido. Póngase en contacto con su banco, y hágalo inmediatamente.
Si se encuentra fuera de su banco cuando esto ocurre, utilizando uno de los cajeros automáticos de su entidad financiera, simplemente entre y explique lo sucedido. Su banco puede corregir la situación en el acto, abonando el depósito en su cuenta y expidiéndole un recibo en papel que verifique los fondos.
Es la solución más sencilla. Pero, ¿y si utiliza un cajero automático independiente que no está cerca de su sucursal bancaria? ¿Y si utilizas un cajero que ni siquiera gestiona tu banco y se traga tu ingreso sin registrarlo?
De nuevo, esto es frustrante, pero que no cunda el pánico. Es imprescindible que llames a tu banco inmediatamente. Utilice el número que figura en el reverso de su tarjeta de débito para ponerse en contacto con su banco y explique la situación al representante del servicio de atención al cliente. Por lo general, el banco te abonará el depósito y llevará a cabo una investigación. Si determina que realmente depositaste la cantidad que declaraste, finalmente depositará esa cantidad en tu cuenta, eliminando el crédito. El tiempo necesario para que esto ocurra variará en función de su banco.
¿Sucede a menudo? Es difícil saberlo. No hay estadísticas disponibles sobre la frecuencia con la que los cajeros automáticos se comen los depósitos sin acreditarlos en las cuentas de los consumidores. Pero lo que no es difícil de determinar es que los consumidores utilizan los cajeros automáticos con frecuencia. Un estudio bancario de 2017 dijo que el 61% de los consumidores visitaron un cajero automático al menos una vez al mes. Eso deja mucho espacio para potenciales robos de cajeros automáticos.
Las alternativas
Si quiere evitar la posibilidad de que su cajero automático se coma su depósito, tiene otras opciones.
Si va a depositar dinero en efectivo, su única alternativa real es acudir personalmente a una sucursal bancaria y hacer el depósito en un cajero. Esto puede ser un inconveniente, dependiendo de la ubicación de las sucursales de su banco y sus horarios, pero es más seguro entregar su depósito en efectivo a un cajero que meterlo en un sobre y depositarlo en un cajero automático que podría cometer un error.
Si va a ingresar un cheque, tiene más opciones. Sí, puede depositar su cheque en persona en un cajero si quiere evitar el cajero automático. Pero también puedes inscribirte en un banco que ofrezca depósito móvil. Utilizando la aplicación para smartphone de tu banco, puedes hacer una foto de tu cheque e ingresarlo directamente en tu cuenta desde cualquier lugar.
Ten en cuenta que la banca móvil tampoco es infalible. Conserva los cheques después de ingresarlos hasta que veas que el dinero aparece en tu cuenta. Puede que tu banco te envíe un mensaje diciendo que no ha podido leer la foto o que se ha producido un error. Tendrás que hacer otra foto del cheque para volver a intentarlo.
