Con el surgimiento de la gig Economy vienen servicios innovadores basados ​​en membresía como ClassPass. Pero, ¿qué sucede cuando ya no está satisfecho con la membresía que compró? Deberá cancelar ClassPass y dejar de pagar su membresía.

ClassPass es una aplicación amada por los entusiastas del fitness por brindarles la flexibilidad de probar diferentes gimnasios y estudios en su ciudad.

Una membresía mensual otorga a los usuarios créditos que pueden canjear por clases en los mejores estudios de fitness, para que puedan probar un entrenamiento de boxeo un día y luego una clase de entrenamiento de intervalos de alta intensidad al siguiente.

Para las personas que buscan salir de la rutina del fitness, quieren más que ofertas de membresía de gimnasio o simplemente anhelan variedad, ClassPass es un servicio de bienvenida.

La membresía es excelente, pero para las personas que se inscriben y no pueden asistir a una clase, es posible que se pregunten cuál es la política de cancelación.

En este artículo, revisaremos la política de cancelación de clases para ClassPass, le mostraremos cómo cancelar una clase, revisaremos las tarifas por cancelación tardía y las tarifas por no presentarse, y le explicaremos cómo cancelar su membresía con ClassPass si decide dejar de usar el servicio. .

Cómo cancelar una clase ClassPass individual

Si se inscribe en una clase y sus planes cambian, y le da a ClassPass un aviso con más de 12 horas de anticipación, es bastante fácil cancelar una clase y puede hacerlo de forma gratuita.

Para cancelar una clase a la que se ha inscrito, primero debe ir a «Mis clases» en su aplicación o en el sitio web. Una vez allí, verá una lista de todas las clases a las que se ha inscrito en el futuro.

Cancelar clases y membresía de ClassPass

Una vez allí, simplemente toque la clase que está intentando cancelar.

Serás llevado a una pantalla donde podrás ver los detalles de la clase, así como un botón «Cancelar».

Toque eso y estará listo. Si desea cancelar una clase diferente, simplemente vuelva a la pantalla anterior, seleccione la clase y repita.

Si cancela después de que haya pasado el límite de 12 horas, las cosas se vuelven un poco más caras.

¿Qué es la política de cancelación tardía de ClassPass?

ClassPass cobra un cargo por cancelación tardía a las personas que cancelan dentro de las 12 horas previas a la hora de clase o pierden clase.

Su política de cancelación de clases cambió recientemente y ahora cobran una tarifa a las personas inmediatamente cuando cancelan tarde y dentro de los siete días posteriores a una ausencia. Esto es para que los gimnasios tengan tiempo para asegurarse de que no se presentó y que no solo extrañaron su entrada.

Las tarifas varían según la ubicación. Aquí está la lista actual de tarifas por país, a partir de enero de 2020:

País / Cargo por cancelación tardía / Cargo por clase perdida

  • Estados Unidos / USD 15 / USD 20
  • Reino Unido / 12 GBP / 15 GBP
  • Canadá / CAD 15 / CAD 20
  • Australia / AUD 15 / AUD 20
  • Singapur / S $ 15 / S $ 20
  • Hong Kong / HK $ 80 / HK $ 125
  • Emiratos Árabes Unidos / AED 40 / AED 50
  • Tailandia / ฿ 300 / ฿ 350
  • Malasia / RM 20 / RM 25
  • Nueva Zelanda / NZD 15 / NZD 20

Cómo cancelar su membresía ClassPass

Si desea cancelar su membresía mensual, puede hacerlo a través de su sitio web o la aplicación, pero dejan en claro en su sitio que la cancelación solo es efectiva una vez que es confirmada por un miembro de su equipo de Experiencia del Cliente.

Para asegurarse de que no se le cobre el próximo mes, debe cancelar su membresía al menos tres días antes del inicio de su próximo ciclo de facturación, lo que le permitirá evitar la renovación automática durante el próximo mes.

Para cancelar su membresía, debe navegar a la configuración de su cuenta ClassPass. Es ligeramente diferente en el escritorio y en el móvil.

Para cancelar en el escritorio a través del sitio web:

1. Vaya a Configuración de la cuenta
2. Haga clic en el enlace «Cancelar mi membresía o tomar un descanso».
3. Haga clic en «Continuar con mi cancelación» y aparecerá un cuadro de chat para que pueda hablar con alguien.

Para cancelar a través de iPhone:

1. Toca «Perfil» en la parte inferior de la pantalla.
2. Toca el ícono de ajustes en la esquina superior izquierda.
3. Seleccione «Administrar mi plan» en «Membresía».
4. Toca «Cancelar mi membresía o tomar un descanso».
5. Toca «Continuar con mi cancelación».
6. Pulsa el botón verde «Chatea con nosotros» para hablar con alguien.

Para cancelar a través de Android:

1. Presiona el botón de menú en la parte superior izquierda de tu pantalla.
2. Presione «Configuración»
3. Seleccione «Administrar mi plan» en «Membresía».
4. Toca «Cancelar mi membresía o tomar un descanso».
5. Toca «Continuar con mi cancelación».
6. Pulsa el botón verde «Chatea con nosotros» para hablar con alguien.

Si no tiene la aplicación y no puede acceder a un sitio web, no podrá cancelar porque el sitio web móvil de ClassPass no admite actualmente el chat en vivo.

En ese caso, puede descargar la aplicación o enviarles un correo electrónico a través de su formulario de contacto aquí.

Con todo esto, le pedirán que congele su cuenta o cambie a una cuenta ClassPass Lite antes de hablar con un representante de servicio al cliente. Esas son buenas opciones si solo desea tomar un descanso de ClassPass.

El servicio le permite cancelar su membresía de forma gratuita, pero si alguna vez desea volver a unirse, cobran una tarifa de reactivación de $ 79.

Básicamente, quieren disuadirlo de dejar ClassPass haciendo que sea costoso volver a unirse a ClassPass. Entonces, si viaja durante un mes o simplemente desea reducir sus facturas por un tiempo, ofrecen congelaciones y ClassPass Lite para mantenerlo en su tienda sin tener que gastar para una membresía completa todos los meses.

Si desea cancelar su membresía, asegúrese de que realmente desea hacerlo.

Si desea hacer un seguimiento con un miembro del servicio de atención al cliente de ClassPass, siempre debe ser a través del chat en vivo; actualmente no ofrecen un número de teléfono de servicio al cliente para llamar y hablar con un miembro de atención al cliente.

También pueden responder muchas preguntas en su Sitio web del servicio ClassPass. Las personas han encontrado una manera de comunicarse con ClassPass y obtener ayuda con consultas generales comunicándose con ClassPass en Twitter o en su página de Facebook, pero si tiene problemas para cancelar clases, su paquete de clases o cualquier otra cosa, está mejor pasando por la aplicación o su página de inicio.

Una clase para todos

ClassPass es una aplicación realmente agradable para cualquiera que quiera salir de esa rutina de ejercicios obsoleta y experimentar con algunos de los mejores gimnasios, estudios y centros de recuperación de su ciudad.

Cancelar clases es un proceso bastante fácil, especialmente si cancela con más de 12 horas de anticipación. Intente configurar una alarma un poco antes de 12 horas antes de una clase programada para recordarle que si necesita cancelarla, debe hacerlo.

Para cancelaciones tardías, el proceso es el mismo, simplemente cancele a través de la sección «Mis clases» de la aplicación. Se le cobrará una tarifa, que varía según el país: en los Estados Unidos es de $ 15.00. Las tarifas por no presentarse son más altas, porque los gimnasios ni siquiera tienen la ventana de 12 horas para intentar llenar ese lugar. Estos también varían según el país, pero en los Estados Unidos cuestan $ 20.00 por no presentarse.

Para cancelar su membresía, ClassPass lo hace hablar con un representante de servicio, pero se hace en línea en un chat en vivo y una vez que ha dejado en claro, sabe que puede congelar su cuenta o ir a ClassPass Lite si lo desea, y aún desea para cancelar, el proceso es bastante sencillo.

Solo asegúrese de querer ir, porque la tarifa de reactivación de $ 79 no es barata para las personas que piensan que han cometido un error y quieren unirse de nuevo a ClassPass, y compensará cualquier ahorro que pueda tener para las ofertas durante el primer mes. afiliación.

Publicaciones Similares