Cómo utilizar Carvana para comprar un coche
Carvana está trabajando para dar un giro al proceso de compra de un coche usado, agilizando tanto la venta de tu viejo coche como la compra de uno nuevo. Desde su creación en 2012, la misión de Carvana ha sido permitir a los conductores conseguir su próximo juego de ruedas en sus máquinas expendedoras con la misma facilidad que se puede esperar al coger una chocolatina.
Dejando a un lado la cursilería de la moneda de oro y la máquina expendedora, para determinar si Carvana es adecuada para ti es necesario que consideres qué es lo que más te importa de la compra de un coche. Para conseguir la mejor oferta, entienda el proceso desde la investigación hasta la financiación del vehículo y la obtención de las llaves antes de dirigirse a su sala de exposición online.
Qué esperar al comprar un coche con Carvana
El proceso de compra de coches de segunda mano de Carvana se enorgullece de que la compra se realice sin problemas, a la vez que fomenta la personalización a través de su servicio de atención al cliente. En la actualidad, Carvana opera completamente en línea y sólo cuenta con 34 máquinas expendedoras en todo EE.UU. Pero, además de sus máquinas expendedoras, también ofrece entregas.
El objetivo de la empresa es «asegurarse de que tienes tranquilidad cuando se trata de tu nuevo coche«. En la sección «sobre nosotros» de la página web se afirma que, aunque Carvana vende coches, no tiene vendedores de coches. Este enfoque separa a la empresa de la competencia tradicional, que puede añadir presión por parte del personal. Además, elimina la negociación y la comunicación cara a cara, lo que es perfecto para aquellos que buscan comprar y conducir sin todas las molestias adicionales.
Cómo comprar un coche con Carvana
El proceso de compra de un vehículo utilizando Carvana se puede hacer completamente en línea y – según el centro de soporte de la compañía – se puede hacer simplemente en unos pocos pasos.
Precalificar para la financiación
Antes de comenzar el proceso de compra de un coche, es conveniente solicitar una precalificación para un préstamo de coche a través de Carvana – y al menos otros dos prestamistas. El proceso, que tarda menos de cinco minutos según Carvana, le dará una idea firme de lo que puede pagar. La precalificación es un paso clave para obtener el mejor préstamo de auto disponible para usted. Sólo tienes que rellenar información personal como tus datos de contacto, tu situación laboral y tus ingresos anuales.
Busque un vehículo
Con la cantidad que realmente puedes pagar en mente, ahora puedes buscar entre los 25.000 vehículos disponibles, todos ellos inspeccionados por Carfax y AutoCheck. Dirígete a la pestaña «encontrar un coche» del sitio y se te presentarán las opciones disponibles en tu zona. Aquí también puedes concretar el precio que quieres pagar, la forma de pago, la marca y el modelo, el año y el kilometraje, el tipo de carrocería y las características que quieres. Si tienes un vehículo específico en mente, puedes buscar para ver si está disponible en tu zona.
Explora el vehículo que elijas
Después de fijarte en el coche de tus sueños, que se mantendrá durante 30 minutos, puedes recorrer virtualmente el interior y el exterior del vehículo haciendo clic en la pestaña «empezar». Aquí también puedes hacerte una mejor idea del kilometraje, las especificaciones del vehículo y la garantía disponible. Todos los vehículos de Carvana cuentan con una garantía de devolución del dinero de siete días junto con una garantía limitada de 100 días.
Confirme su tipo de pago
En esta página también se indica el coste previsto del vehículo, tanto en la modalidad de «pago único» como en la de «pago mensual«. El precio de «pago único» tiene en cuenta el precio total del vehículo en efectivo, incluido el envío. Para aquellos que elijan financiar el vehículo, el «pago mensual» mostrará su coste mensual basado en su número de precalificación inicial. Si desea canjear el vehículo, también puede explorar esta opción aquí.
Elija la entrega o la recogida
Una vez elegido el vehículo y confirmado el pago, puedes decidir si quieres que te lo entreguen directamente en la puerta de tu casa o si quieres recogerlo en una de las 34 máquinas expendedoras que hay en todo el país. Si vives cerca de una máquina expendedora y eliges esta opción, recibirás una moneda personalizada que, tras introducirla, recuperará el vehículo de la torre de coches y lo llevará al muelle de entrega. Ya puedes salir con tu nuevo vehículo.
Pros y contras de Carvana
Si el objetivo es evitar la negociación o la compra en persona, Carvana es un sueño hecho realidad para muchos conductores. Pero aún así, es importante sopesar los beneficios e inconvenientes de un proceso totalmente a distancia.
Beneficios de Carvana
El principal beneficio de comprar con Carvana es la comodidad. Porque, sí, aunque la novedad de pedir su vehículo a domicilio es atractiva, es una gran opción para aquellos que quieren alejarse por completo de la experiencia tradicional de comprar un coche.
Si tuviera que comprar su vehículo en un concesionario tradicional, probablemente investigaría con antelación en Internet, se reuniría con un vendedor, daría una vuelta por el lote y posiblemente se iría con un vehículo o volvería otro día. Si usted compra con Carvana puede decidir su vehículo en la mañana y potencialmente tener su nuevo juego de ruedas para el atardecer de esa noche. Este es un punto de venta importante para muchos conductores que buscan comprar de la manera más fácil imaginable.
Inconvenientes de Carvana
Los principales inconvenientes con los que se pueden encontrar los conductores se reducen a la imposibilidad de hacerse una idea real del vehículo sólo con las fotos. Aunque el programa de garantía significa que puede devolver el vehículo si no es el adecuado, el proceso de devolución puede ser frustrante.
A diferencia de lo que ocurre en el concesionario, no podrá dar una vuelta con el coche antes de firmar. Otro factor que no se puede obtener sólo a partir de las fotos son los daños exteriores o el funcionamiento de determinadas características. Aunque los vehículos de Carvana se someten a una inspección de 150 puntos, no se puede tener una sensación perfecta de un coche a menos que esté en persona.
Reseñas de Carvana
Los comentarios presentados directamente en el sitio de Carvana son principalmente positivos, con una puntuación de 4,7 sobre 5. Muchos comentarios se centran en el proceso «suave y sin complicaciones». Otras reseñas comentan la amplia gama de precios de los vehículos disponibles y la rápida preaprobación del préstamo. Esto refleja mucho de lo que Carvana se enorgullece y sigue siendo el principal atractivo para muchos conductores.
Sin embargo, fuera del universo de Carvana, hay algunos conductores que tuvieron una experiencia de compra más negativa. Las reseñas en Trustpilot tienen una puntuación media de 3,7, inferior a la puntuación interna de Carvana. Algunos ejemplos de quejas comunes incluyen que los conductores tengan que desplazarse más de 50 millas para recoger sus vehículos y defensores del servicio al cliente poco serviciales.
Cómo asegurarse de obtener el mejor vehículo con Carvana
Al igual que con cualquier compra de un vehículo, la clave para tener el mejor proceso de coche posible es la investigación. Sea paciente al comprar y comparar los diferentes vehículos disponibles. Busca factores específicos, como el MPG y la tecnología disponible, y consulta el Kelley Blue Book para ver las reseñas de vehículos externos.
Durante el período de siete días después de obtener el coche, es aconsejable llevar el coche a que lo inspeccione un mecánico. De esta manera, puedes aprovechar la política de devolución de Carvana si el coche no es perfecto.
¿Debo comprar mi próximo vehículo en Carvana?
La conclusión es la siguiente: Si la idea de un concesionario le produce estrés, evítelo y opte por el método sin contacto que sólo le dejará un nuevo juego de ruedas. Pero si prefieres la adrenalina que supone negociar el mejor trato y necesitas sentarte en el asiento del conductor para ver si es lo que necesitas, entonces Carvana puede no ser lo más adecuado para ti.
Si Carvana no te convence, lee nuestra guía sobre como comprar o vender un automóvil usado en la plataforma Vroom.
