Soporte al Cliente de Caviar: Número de teléfono, chat y Centro de ayuda
A veces, los mismos restaurantes comunes y corrientes simplemente no hacen el trabajo. De vez en cuando nos gustaría darnos un capricho. De vez en cuando, todos preferimos pagar la prima para probar la alta vida.
Ahí es donde Caviar puede intervenir y echar una mano. Caviar es un servicio de entrega de restaurantes a pedido que le brinda la mejor comida de su ciudad. En lugar de reclutar a todos los restaurantes bajo el sol, como GrubHub, Uber Eats y Postmates, Caviar es selectivo cuando se trata de con qué restaurantes trabaja su servicio de entrega de alimentos.
El servicio de mensajería de Caviar proporciona a los comensales pedidos en línea fáciles desde la comodidad de su propio hogar, al tiempo que proporciona un empleo flexible a los trabajadores de trabajos que pueden establecer su propio horario y ser su propio jefe.
Encontrar comida deliciosa no es un problema con el caviar. Pero, ¿qué pasa si encuentra un problema con su pedido de entrega? ¿O qué pasa si eres un mensajero que trabaja para Caviar y necesitas apoyo?
Decidimos hacer la investigación por usted y compilar todas las formas en que puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Caviar, independientemente de si es un comensal o mensajero.
Centro de soporte de Caviar
En primer lugar, el Centro de soporte de caviar es un excelente primer paso para solucionar cualquier problema que pueda tener. El Centro de Soporte de Caviar es una sección de ayuda detallada que proporciona recursos para comensales, mensajeros y restaurantes.
Una vez que llegue al Centro de soporte, notará que hay tres pestañas diferentes para elegir: comensales, mensajeros y restaurantes. Puede seleccionar la avenida adecuada dependiendo del cubo en el que caiga.
Para los comensales, tendrá opciones como cómo encontrar ayuda con un pedido enviado, cómo realizar un pedido u otras preguntas frecuentes. Para los mensajeros, puede solucionar problemas por su cuenta navegando por el contenido que lo ayudará a comenzar como conductor, realizar entregas y descubrir las pautas de incentivo y ajuste de tarifas.
Los mensajeros también tienen formas adicionales de contacto en la parte inferior izquierda de la sección de soporte de mensajería. Los enlaces con instrucciones para comunicarse con respecto a los hitos, las consultas de pago y las multas de estacionamiento están disponibles si se desplaza hacia la parte inferior.
El Centro de soporte es bastante sencillo y le permite solucionar problemas por su cuenta. Pero, ¿y si eso no es suficiente? ¿Qué pasa si necesita comunicarse con el servicio de atención al cliente para resolver su problema?
Primero echemos un vistazo a cómo los comensales pueden ponerse en contacto con el servicio al cliente de Caviar.
Servicio al cliente de Caviar
El caviar se pone a disposición de los comensales que podrían estar buscando ayuda. Dependiendo de cuál sea su problema, hay algunas maneras diferentes en que puede buscar ayuda.
Dado que es posible que ya haya estado navegando por el contenido del Centro de soporte, es posible que haya notado otra forma de ponerse en contacto con el servicio al cliente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Diner
Una forma en que los comensales pueden comunicarse con el servicio al cliente es a través del Centro de soporte que mencionamos anteriormente.
Si ya intentó resolver su problema mirando a través de la sección de ayuda pero no tuvo suerte, entonces su siguiente paso puede ser comunicarse con el apoyo del comensal.
Una vez en la página del Centro de soporte, verá el «Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Diner» en la esquina superior derecha. Para acceder a los datos de contacto de soporte del comensal, debe haber iniciado sesión. Después de iniciar sesión y tocar el botón, puede decidir cómo desea ponerse en contacto con Caviar.
Número de teléfono de caviar
Si usted es un comensal y desea llamar a Caviar directamente, simplemente puede marcar este número: 1-866-612-7021.
Este número de teléfono de Caviar es principalmente para propietarios de restaurantes y comensales y puede ayudarlo a resolver problemas con su pedido. Para recibir un servicio más rápido, presione 4 para saltar a la asistencia del comensal.
Llamar a la línea de ayuda de Caviar es la forma más rápida para que un comensal obtenga ayuda de inmediato. Esta línea es principalmente para pedidos que están en proceso y puede ayudarlo a resolver problemas de pedidos en ese momento.
Soporte de Caviar Courier
Al igual que ponerse en contacto con el soporte del comensal, los conductores de entrega de Caviar pueden ponerse en contacto con su propio canal de soporte a través del Centro de soporte mencionado anteriormente.
Para acceder al soporte de mensajería, diríjase al Centro de soporte y toque «Contactar con el soporte de mensajería» button en la parte superior de la página.
Una vez más, deberá iniciar sesión en su cuenta para que esta función funcione. Después de eso, puede elegir la opción de contacto que mejor se adapte a usted.
Razones para no ponerse en contacto con el soporte técnico
Si bien nunca le diríamos que evite buscar ayuda, hay algunos casos en los que no debe comunicarse para comunicarse con el servicio de soporte.
Por ejemplo, si hay un gran retraso en el restaurante y tardan una eternidad en sacar su pedido, no debe ver esto como una oportunidad para quejarse con Caviar.
En este escenario, Caviar no tiene control sobre lo que sucede en los restaurantes y realmente no puede hacer nada sobre la preparación lenta de los pedidos. Desafortunadamente, solo tiene que morder la bala en este, ya que los tiempos de espera ocurrirán ocasionalmente y son una parte inevitable de la entrega en el restaurante.
Otra razón por la que no debe comunicarse con el servicio de mensajería de Caviar es preguntar qué tan ocupado está actualmente. Si está tratando de saltar en línea cuando está ocupado para que pueda recibir más pedidos, el soporte de Caviar no podrá decirle estos detalles. Es mejor ubicar los puntos calientes en la aplicación del conductor para encontrar las ubicaciones donde puede maximizar sus ganancias.
Chat en vivo
Ocasionalmente necesitarás ayuda con un pedido al que te asignen. La mejor manera de resolver cualquier problema que pueda tener con un pedido en vivo es buscar asistencia en tiempo real a través de su aplicación de mensajería. La opción de chat en vivo consiste en un equipo de soporte dedicado para ayudarlo con cualquier cosa que pueda necesitar.
Los problemas comunes que requerirían que se comunique con el soporte de chat de mensajería podrían incluir la incapacidad de contactar o localizar al comensal que está cumpliendo con el pedido, o incluso si está experimentando problemas con el vehículo.
Una vez en la aplicación de mensajería, dirígete a la parte superior izquierda de la pantalla y toca la burbuja de conversación. A partir de ahí, se le presentarán algunas opciones para comunicarse. Una de esas opciones es «Chat en vivo».
Si decide ponerse en contacto con el soporte a través de la función de chat en vivo, asegúrese de que sus solicitudes sean problemas estrictamente relacionados con el pedido. La función de chat en vivo solo se debe usar para problemas urgentes que deben resolverse mientras el conductor completa el pedido.
Si tiene otro problema que no requiere una respuesta rápida, entonces enviar soporte de mensajería por correo electrónico es otra gran opción.
Soporte de mensajería por correo electrónico
Para ponerse en contacto con el soporte de entrega de alimentos de Caviar por correo electrónico, deberá seguir los mismos pasos que si accediera a la función de chat en vivo.
Simplemente deberá abrir la aplicación, tocar la burbuja de conversación en la parte superior izquierda y luego navegar a la selección de correo electrónico.
A partir de ahí, deberá completar su pregunta y cualquier detalle adicional que pueda ayudarlo a recibir una respuesta más rápida.
Todo lo contrario de la función de chat en vivo, el soporte de mensajería por correo electrónico está reservado para problemas «más lentos» que no requieren atención inmediata. En lugar de resolver los problemas actuales de pedidos, enviaría un correo electrónico al servicio de mensajería si tuviera problemas o preguntas sobre temas como el pago de multas de estacionamiento, problemas de pago, cambio de vehículo o bonificaciones y ajustes de tarifas.
Estamos aquí para ayudar
Al final del día, todo depende de la naturaleza de su problema.
Si eres un conductor de Caviar y necesitas comunicarte con respecto a un problema relacionado con un pedido actual en el que estás trabajando, entonces dirigirte a la función de chat en vivo es tu mejor opción.
Pero si su problema es un poco menos urgente, como preguntas sobre su cuenta de mensajería, detalles de pago o ayuda con la aplicación, le recomendamos que intente solucionar el problema por su cuenta y luego comuníquese con el soporte de mensajería por correo electrónico si no puede resolverlo.
Lo mismo ocurre con los comensales de caviar. Si tiene un problema urgente con respecto a su pedido actual, entonces tal vez llamar a la línea telefónica de Caviar sea la opción adecuada. Pero si es menos urgente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Caviar a través del Centro de soporte.
Esperamos que este artículo le haya dado todo lo que necesita para resolver sus problemas de caviar para que pueda volver a ordenar o entregar comida en su ciudad.
