Caviar: su guía completa para el servicio de entrega de alimentos de alta gama
Caviar es una compañía emocionante que recientemente ingresó al competitivo mundo de los servicios de entrega de alimentos con un giro único: la aplicación ofrece entrega de alimentos de restaurantes de gama alta en un número creciente de ciudades estadounidenses.
Se han asociado con restaurantes locales que generalmente no ofrecen entrega de alimentos y han organizado ofertas en las que los mensajeros pueden llevar esa comida directamente a su hogar u oficina.
Entonces, ya sea que esté buscando obtener entrega de Momofuku CCDC en Washington D.C. o Otto’s Tacos en Manhattan, o cualquiera de sus restaurantes favoritos donde asumiría que no ofrecerían entrega a domicilio, Caviar es una opción realmente intrigante.
Es una gran aplicación para probar para los amantes de la comida, aquellos que están cansados de las mismas opciones de entrega de siempre, o personas que aman ese restaurante que normalmente no ofrece entrega.
Este artículo analizará cómo usar la aplicación Caviar, mostrará las diferentes ciudades en las que la compañía está trabajando actualmente (y algunos de los restaurantes con los que se han asociado) y ofrecerá una guía rápida para las personas que sienten curiosidad por trabajar para Caviar como uno de sus mensajeros.
¿Qué es Caviar?
Lanzado en 2012, Caviar es un servicio de entrega de comida rápida que se centra en la entrega de restaurantes premium. Muchas aplicaciones de entrega de alimentos se centran en la entrega desde tantos restaurantes como sea posible (y a menudo se inclinan hacia la comida rápida y los restaurantes de servicio rápido).
El caviar, por otro lado, proporciona entrega desde un número menor de establecimientos de alta calidad. También han llegado a acuerdos exclusivos de entrega con ciertos restaurantes, lo que permite a los clientes obtener la entrega de restaurantes que anteriormente no ofrecían dicho servicio.
En 2014, la empresa de pagos móviles Square compró Caviar. Han continuado ejecutando Caviar como una compañía separada, pero han utilizado sus amplios recursos para expandir el alcance de la aplicación a nuevos mercados.
¿Cómo funciona Caviar?
La aplicación de entrega de alimentos Caviar es una forma sencilla de pedir buena comida desde la comodidad de su hogar. Puede hacer su vida más fácil simplemente iniciando sesión, eligiendo los artículos de su pedido y esperando hasta que llegue su comida. Ni siquiera hay necesidad de salir de casa.
La aplicación móvil Caviar es conocida por tener una excelente interfaz de usuario que hace que sea extremadamente fácil navegar y pedir su comida.
Después de desplazarse por todas sus opciones y decidir sobre un restaurante, agregará artículos a su pedido. Una vez que realice su pedido, recibirá notificaciones que le informarán el estado de su entrega. Si surge algo, podrá chatear con su conductor para resolver cualquier problema.
Mientras espera su entrega, puede ver cómo se dirige a su hogar a través del seguimiento GPS en tiempo real en la aplicación.
A continuación, recibirá una notificación de llegada cuando su pedido llegue a su casa. Lo único que queda por hacer es levantar una silla y comenzar a comer su comida gourmet premium.
Pero recuerde, este no es un servicio de entrega gratuito y las grandes cosas siempre tienen un precio más alto.
¿En qué se diferencia de los competidores?
Caviar difiere de competidores como Seamless, Grubhub y Postmates en que funciona con restaurantes que generalmente no funcionarán con servicios de entrega. Todo el punto de venta de Caviar a los restaurantes es que se encargará de toda la logística y el apoyo, asegurándose de que los chefs puedan simplemente centrarse en la comida y no preocuparse por la molestia de contratar y organizar a los conductores de entrega.
Esta es la forma en que la aplicación hace que valga la pena que los restaurantes muy agradables quieran ofrecer entrega a domicilio. El caviar también a veces puede limitar las horas de entrega, o solo hacer que algunos elementos del menú estén disponibles para los pedidos de entrega, para tratar de hacerlo lo más fácil posible en los restaurantes con los que se asocian.
Los restaurantes reciben una aplicación que les permite cancelar alimentos del menú de entrega en tiempo real, o incluso hacer una pausa para que la entrega esté disponible si están luchando por mantenerse al día con la demanda o están abrumadoramente ocupados.
Básicamente, Caviar creó una aplicación que es extremadamente amigable para los restaurantes. Y sobre todo comparándolo con competidores como Uber Eats de Uber, que básicamente solo permite a los usuarios contratar a un conductor para que vaya a recoger comida a un restaurante, el principal diferenciador del caviar es el control que da a las personas que hacen la comida.
Para los usuarios, significa que puedes comer en los mejores restaurantes de la ciudad. Para los propietarios de restaurantes, le permite configurar el servicio de entrega en sus términos.
¿Dónde está disponible Caviar?
Caviar está operando actualmente en el corredor noreste (Filadelfia, Boston, Manhattan y Brooklyn), el área metropolitana de Washington D.C. (incluyendo varias ubicaciones en Virginia), el noroeste del Pacífico (Portland y Seattle), el Área de la Bahía de San Francisco (con algunas excelentes opciones en east bay), el gran Los Ángeles y San Diego, así como Chicago, Dallas, Atlanta y muchos mercados nuevos en los Estados Unidos que se agregan regularmente.
Para obtener una lista completa de todos los lugares que Caviar ofrece actualmente, consulte su sitio web.
¿No ves tu ciudad en la lista? Caviar sigue expandiéndose a nuevos mercados, por lo que si está entusiasmado con el servicio y desea recibir una notificación cuando esté disponible en su área, descargue la aplicación Caviar.
Esto no solo le permitirá recibir notificaciones sobre la llegada de Caviar a su ciudad, sino que también enviará un mensaje al equipo de Caviar de que hay demanda para el servicio donde vive.
¿Cuánto cuesta Caviar?
La mayoría de los restaurantes en Caviar tienen un requisito de pedido mínimo, que puede fluctuar durante períodos de demanda inusualmente alta. Si el requisito más alto de lo normal es demasiado, puede esperar de 10 a 30 minutos para realizar el pedido, momento en el que el requisito de pedido mínimo generalmente volverá a la normalidad.
Las tarifas de entrega de caviar generalmente están entre $ 1.99 y $ 8.99 por pedido, dependiendo de qué tan lejos del restaurante se encuentre y la hora del día. Cuanto más lejos esté del restaurante o cuanta más demanda de entrega haya en ese momento, mayor será su tarifa de entrega. Si bien Caviar ocasionalmente ofrecerá tarifas de entrega gratuitas para algunos restaurantes asociados, no debe contar con eso.
Caviar cobra una tarifa de servicio del 18 por ciento en cada pedido, además de la tarifa de entrega y los restaurantes también pueden cobrar su propia tarifa de restaurante. La tarifa del restaurante les ayuda a cubrir cosas como impuestos municipales, personal y otros gastos.
¿El caviar suena caro? Aunque no es barato, puede ahorrar un poco de dinero aprovechando el programa de referencia Caviar.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El servicio premium de Caviar no es gratuito y sus costos tienden a ser ligeramente más altos que los de la competencia. Caviar le cobra un cargo por servicio del 18 por ciento, una tarifa de entrega de aproximadamente $ 1.99 a $ 8.99 y tarifas adicionales que el restaurante puede agregar.
¿Qué causa esta diferencia de precio? Las tarifas de entrega y otros servicios aumentaron el costo de usar Caviar.
Para que te hagas una idea, aquí están las tarifas de las que eres responsable:
- Gastos de envío: Alrededor de $ 1.99 a $ 8.99 se agrega a su factura dependiendo del restaurante, la hora del día y la distancia.
- Tarifa de servicio: Se le cobrará una tarifa del 18 por ciento de todo su pedido.
- Tarifa del restaurante: Esta tarifa depende de lo que cobra cada restaurante para compensar los impuestos municipales, el personal y otros gastos.
Si estas tarifas le están dando dudas, no se preocupe. Estamos aquí para ayudarlo a compensar estos costos diciéndole todo lo que hay que saber sobre los códigos promocionales de Caviar.
¿Hay un código promocional de caviar para comenzar?
¿Busca entrega gratuita de Caviar y un descuento en los pedidos? ¿Eres nuevo en la aplicación? Te tenemos.
Un código de cupón de Caviar popular para nuevos clientes es «RMN18», que obtiene a los nuevos comensales $ 5 de descuento en pedidos de $ 30 o más, así como entrega gratuita, para su primer pedido. Para obtener su descuento de Caviar, simplemente ingrese el código al momento de pagar y deducirán la cantidad adecuada.
La aplicación también tiene un programa de referidos, que le permite compartir un código de referencia único con un amigo y, cuando hacen su primer pedido, obtiene un crédito de entrega en su cuenta.
Caviar también comenzó a ofrecer tarjetas de regalo, que puede pedir y regalar a su amigo gastronómico favorito en esta temporada navideña. Los regalos se pueden hacer por $ 25, $ 50, $ 100 y $ 150 y no hay fecha de vencimiento en el regalo.
¿Cómo uso Caviar?
Puede pedir comida para ser entregada por Caviar desde su sitio web en TryCaviar.com o utilizando su aplicación móvil, que está disponible para descargar en el App Store para iOS o en Google Play para Android.
Explorando la página de inicio de TryCaviar.com
Una forma de usar Caviar es a través de su sitio web, TryCaviar.com. El uso del sitio web es más o menos intuitivo, pero hay algunas cosas a tener en cuenta al usar el sitio.
Para empezar, echa un vistazo a la página de inicio. Es un mensaje simple que le pide que ingrese su dirección y comience a navegar por la comida cerca de usted.
Esa es una forma de comenzar a usar el servicio: simplemente ingrese su dirección y comience a navegar.
Para los usuarios existentes, también use la opción «Iniciar sesión» en la esquina superior izquierda, que le mostrará esta página de inicio de sesión:
¿No tienes una cuenta? Si simplemente desea sumergirse, crear una cuenta es fácil haciendo clic en esa opción en el menú desplegable.
Al hacer clic en él, se abrirá un nuevo cuadro de solicitud, que le pedirá su nombre, correo electrónico, contraseña y código postal. Así de simple, tendrás una cuenta completa. (Esto le ahorrará tiempo al ingresar su dirección en la pantalla de inicio).
Antes de sumergirnos en las páginas de pedidos, tenga en cuenta que hay algunas opciones más en la página de inicio del sitio.
Si se desplaza hacia abajo desde la parte superior de la página de inicio, encontrará una lista de las ciudades donde Caviar está disponible y la opción de solicitar una configuración de lugar de trabajo. Esa opción se ve así:
Hacer clic en «Más información» le permitirá conocer el programa de cuentas corporativas de Caviar, su catering para lugares de trabajo y las opciones que tienen para ordenar eventos a través de la aplicación. Si quieres sorprender a tus compañeros de oficina o alimentar a los jefes cuando vienen a la ciudad, es posible que desees echarle un vistazo.
Un último poco para la página de inicio: en la parte inferior, encontrará algunas opciones excelentes. Uno es el posibilidad de comprar una tarjeta de regalo, que es un regalo reflexivo para el foodie que le gusta cenar en casa en su vida. Las tarjetas de regalo nunca caducan y vienen en cantidades de $ 25, $ 50, $ 100 y $ 150.
También puede descargar la aplicación a través de App Store y Google Play y seleccionar en un menú más grande para obtener ayuda, obtener información sobre el programa de afiliados, leer su blog, ponerse en contacto con el equipo, obtener ayuda con un pedido o seguir sus cuentas de redes sociales.
Realizar pedidos con TryCaviar.com
Digamos que ingresó una dirección y está listo para mirar algo de comida. Una vez que haya ingresado su dirección, se le colocará en una página que se ve así:
Verás algunas opciones aquí. En el menú superior, notará algunas opciones sobre las que tiene control. El primero es «CÓMO» que selecciona si desea entrega o recogida.
La siguiente es la dirección de su casa, que puede modificarse si está ordenando ir al trabajo o a la casa de un amigo. Y, por último, «CUÁNDO» le permite programar la entrega con hasta siete días de anticipación.
A la derecha, también notará que tiene una función de búsqueda y una pestaña «Filtros». Los filtros son útiles si no sabes exactamente qué restaurante quieres, pero sabes para qué estás de humor. Si haces clic en «Filtros» verás esto:
El uso de filtros es fantástico, ya que le permite seleccionar alimentos no solo por precio y estilo de cocina, sino también por restricciones y preferencias dietéticas, calificación Zagat y más.
Digamos que estás anhelando el italiano, pero estás con un grupo grande. No quieres gastar demasiado, y tienes un amigo que es vegano. Unos pocos toques, y rápidamente presentarán una recomendación.
Una vez que haya encontrado el restaurante, pedir comida se explica por sí mismo. Selecciona la comida que más te guste y añádala a tu carrito.
Sin embargo, una forma en que Caviar es diferente de los competidores es que, a diferencia de Postmates, Grubhub o DoorDash, Caviar le pide que elija qué deben hacer si su plato seleccionado no está disponible para la entrega.
Es posible que haya visto algo como esto en aplicaciones de entrega de comestibles como Instacart, pero generalmente no es algo que vería en un servicio de entrega de alimentos.
¿Por qué hace esto Caviar? En su mayoría, se trata de dar a los restaurantes el control para limitar ciertos artículos para pedidos de entrega.
Caviar trabaja con restaurantes de gama alta, que casi siempre quieren enfatizar la experiencia para los comensales internos. Si el restaurante está repleto y el chef está preocupado por quedarse sin un plato favorito, querrá la libertad y la flexibilidad de cancelarlo para pedidos a domicilio.
Caviar permite a los restaurantes limitar o eliminar la lista de platos dentro de la aplicación para la entrega, pero no siempre recuerdan hacerlo a tiempo. Esta opción les permite sustituir fácilmente el artículo que solicita, eliminar el artículo o cancelar el pedido según sus preferencias.
No es el mejor para los ordenantes de entrega, pero estos son típicamente restaurantes que no ofrecerían entrega de ninguna otra manera.
Una vez que haya hecho sus selecciones, es hora de salir. La página de pago le permite dar instrucciones al conductor de entrega, ver un precio total de la comida, dar una propina y pagar usando una tarjeta de crédito o Apple Pay. Las propinas generalmente se establecen automáticamente en 18%, aunque usted es libre de cambiar eso.
Las tarifas de caviar incluyen una tarifa de servicio y una tarifa de entrega, y oscilan entre $ 1.99 y $ 8.99 por entrega, aunque a menudo ofrecen códigos para tarifas con descuento a los miembros. Como nuevo cliente, también disfrutará de su primera entrega de forma gratuita.
Si usted es un cliente que regresa, no se preocupe, ya que muchos restaurantes asociados también ofrecen entrega gratuita. (Esté atento a la página de inicio para obtener promociones de entrega gratuitas).
Los usuarios también pueden recomendar amigos a través de códigos promocionales de Caviar para recibir descuentos adicionales. Y no olvide dar propina a su conductor de Caviar, ya que los trabajadores dependen de las propinas para ganarse la vida.
Ordenar a través de la aplicación Caviar
El proceso es bastante simple: ingrese su dirección y destacarán los restaurantes que trabajan con ellos en su área.
Por ejemplo, si ingresa su ubicación como Chicago, es posible que le recomienden que haga un pedido en Blue Door Farm Stand Too o Urban Belly en West Loop.
Una vez que seleccione su comida, la aplicación le pedirá que revise su pedido e inserte cualquier instrucción especial al restaurante o al repartidor.
En esta página también puede revisar el costo total de su pedido y la tarifa de entrega, y luego es tan simple como ingresar su forma de pago preferida: la aplicación le permite usar Apple Pay o una tarjeta de crédito.
Con los precios, Caviar no tiene un pedido mínimo. Las tarifas de entrega se aplican a casi todas las entregas y, por lo general, se calculan por la distancia a la que se encuentra del restaurante. (La aplicación ocasionalmente ofrecerá tarifas de entrega de $ 0 para algunos restaurantes asociados). También se aplica una tarifa de servicio del 18% a cada pedido.
Cuantos más pedidos de entrega realices usando la aplicación, mejor aprenderá lo que te gusta. Puede repetir los pedidos de los restaurantes favoritos, y la aplicación le recomendará tiendas relacionadas que ofrecen alimentos que le pueden gustar.
¿Doy propina con caviar?
Si bien no se requiere propina (al igual que técnicamente no se requiere en ninguna parte), se agradece para los mensajeros. La aplicación le permite dar propina entre $ 0 y $ 5 (aunque actualmente lo limita de $ 0 a $ 3 en Android) antes o después de realizar el pedido. También es libre de dar propina a su conductor en efectivo si lo prefiere.
¿Cómo es el servicio al cliente de Caviar?
Una forma en que el servicio trata de diferenciarse es con su servicio al cliente Caviar.
La aplicación tiene todo el Centro de Soporte para que los usuarios obtengan respuestas a preguntas sobre cualquier cantidad de problemas, desde propinas hasta brindar ayuda para ordenar en restaurantes específicos.
Si su pedido no es lo que esperaba o tiene problemas con una recogida por parte de un servicio de mensajería, esa página web es la mejor manera de comunicarse con el equipo de soporte: puede tener un chat en vivo con un representante de Caviar en línea haciendo clic en «Contactar con el soporte de Diner» en la parte superior derecha de la página.
Si prefiere hablar por teléfono, el número de teléfono de Caviar es 1-866-612-7021. Solo le piden que tenga la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta lista para compartir cuando realice una llamada.
Cómo convertirse en un conductor de caviar
Si está interesado en ganar algo de dinero extra como mensajero de Caviar, el proceso de solicitud es lo suficientemente fácil y comparable a registrarse como conductor o mensajero para compañías como Lyft, Uber, Postmates, DoorDash u otras aplicaciones de entrega.
Para trabajar para Caviar, debe tener 18 años, tener un teléfono inteligente para que pueda usar su aplicación de mensajería y tener acceso a algún tipo de vehículo (automóvil, camión, bicicleta, scooter o motocicleta). También debe tener licencia para conducir su vehículo, aunque no necesita tener años de experiencia en conducción para trabajar para la compañía.
Para configurarse, primero debe aplicar en su sitio web. A partir de ahí, Caviar deberá verificar su identidad con una simple verificación de antecedentes. Una vez aprobado, les proporciona una cuenta bancaria para depositar su pago (hacen un depósito directo instantáneo a través de la aplicación Cash), luego tendrá acceso a una aplicación de mensajería especial que le permitirá comenzar a reservar entregas de inmediato.
Al igual que los conductores de Uber, los mensajeros de Caviar son contratistas independientes que pueden diseñar su propio horario. Ya sea que esté buscando un trabajo a tiempo completo o desee mantener un horario flexible, ser un conductor de entrega de Caviar le permitirá decidir qué tipo de compromiso de tiempo desea hacer.
Preguntas frecuentes sobre la entrega de caviar
Para concluir esta guía, aquí hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre el servicio de entrega de Caviar:
1. ¿Qué tipos de alimentos entrega Caviar?
Mientras que el caviar se centra en un pequeño número de restaurantes que sus competidores, todavía logran ofrecer una amplia variedad de cocinas y alimentos. Estos son solo algunos de los tipos de alimentos que puede pedir en Caviar:
- Entrega de helados
- Entrega de comida japonesa
- Entrega de ensaladas
- Entrega de sándwiches
- Entrega de bistec
- Entrega de mariscos
- Entrega de comida india
- Comida italiana a domicilio
- Entrega de jugo
- Entrega de comida mexicana
- Entrega de pasta
Para ver una lista completa de opciones en su área, visite el sitio web de Caviar e introduzca su dirección.
2. ¿Caviar ofrece tarjetas de regalo?
Sí, lo hacen. Puede comprar tarjetas de regalo por montos de $ 25, $ 50, $ 100 y $ 150. Visite la Página de la tarjeta de regalo de caviar para empezar.
3. ¿Cuáles son las alternativas al Caviar?
Si bien Caviar es la única aplicación de entrega de alimentos que actualmente se centra en la entrega de restaurantes de alta gama, hay muchas otras aplicaciones que puede usar si solo desea comida entregada en general. Estas son algunas de nuestras aplicaciones favoritas de entrega de alimentos:
4. ¿Cómo puedo obtener un descuento en mi primer pedido de Caviar?
Los pedidos de caviar pueden ser caros, especialmente si pides mucha comida. Afortunadamente, hay una manera fácil de obtener un descuento en su primer pedido de Caviar. Cuando se registra en Caviar e introduce el código promocional PICNIC, obtendrá $ 10 de descuento en su primer pedido de $ 50 o más.
5. ¿Puedo pagar mi pedido de Caviar en efectivo?
Todos los pagos de pedidos se procesan a través de la aplicación Caviar utilizando la información de la tarjeta de crédito o débito que proporcione. No puede pagar su pedido en efectivo, aunque puede darle a su mensajero una propina en efectivo si así lo desea.
¿Debo probar el caviar?
Si eres un foodie (y a quien le gusta que le entreguen comida en su puerta) y en uno de los mercados en los que Caviar está operando actualmente, realmente no es una mala aplicación para probar.
Las tarifas de entrega son razonables, y aunque la lista de restaurantes no es tan extensa como con algunas otras aplicaciones, ese es el punto. Caviar no va a ofrecer entrega a domicilio de todos los restaurantes de su ciudad, solo los mejores que pueden encontrar para asociarse.
Ahí está el principal atractivo de Caviar: tienes una idea bastante buena de que, dondequiera que ordenes desde la aplicación, la comida estará en algún lugar entre bastante buena y excelente. Las opciones se hacen más fáciles para usted al trabajar solo con restaurantes en los que la gente realmente quiere comer.
Eso, más la capacidad de ordenar la entrega a domicilio de restaurantes que normalmente no ofrecen entrega, hace que la aplicación sea una descarga intrigante. Si están operando en tu ciudad y tienes hambre, dale un giro.
