Cómo 3 startups lograron un crecimiento exponencial durante la pandemia
Los fundadores de Windmill, Xendoo y G&B Digital Management comparten sus ideas sobre cómo lograron el éxito en una época de desafíos empresariales sin precedentes.
Tres startups explican cómo la pandemia las llevó a darse cuenta de sus habilidades para convertir los desafíos en oportunidades, lo que se convirtió en ventas adicionales y crecimiento del negocio.
Por qué es importante:
- Tres startups que lograron crecer durante la pandemia dijeron que invertir en sus equipos durante tiempos turbulentos resultó fundamental para el éxito.
- Encontrar nuevas fuentes de ingresos, como agregar tiendas como canal de ventas para un negocio de DTC, también puede ayudar a contrarrestar los vientos en contra macro.
- El seguimiento de las tendencias históricas y en tiempo real del mercado en medio de una crisis para tomar decisiones basadas en datos puede ayudar a las empresas a capear la tormenta, dijeron los fundadores de las startups.
La pandemia brindó una valiosa oportunidad de aprendizaje para muchos líderes empresariales en todas las categorías. Para tres fundadores de startups, también proporcionó un momento crucial para convertir los desafíos en oportunidades y ventas recién descubiertas.
Windmill, una startup que reimagina el diseño y la funcionalidad de las unidades de aire acondicionado, consiguió 3 millones de dólares en capital inicial y grandes asociaciones con minoristas, como Home Depot; el disruptor de la tecnología de contabilidad Xendoo aumentó sus ingresos a medida que más pymes adoptaron soluciones digitales eficientes en cuanto a costes y tiempo; y la agencia de talento centrada en los influencers G&B Digital Management logró un crecimiento anual compuesto de los ingresos (CAGR) del 100%, registrando aumentos de ingresos mientras ampliaba su lista de clientes.
Los fundadores de estos negocios tan diferentes destacan la importancia de invertir en el equipo que los rodea, particularmente en tiempos de turbulencia. Apoyar el talento es un movimiento estratégico para tener el equipo adecuado en su lugar una vez que las condiciones del mercado vuelvan a la «normalidad», dijeron.
Aquí, en sus propias palabras, los fundadores de Windmill, Xendoo y G&B Digital Management comparten las estrategias que emplearon para impulsar el crecimiento y ofrecen orientación sobre cómo otras pequeñas empresas pueden prepararse para futuras disrupciones.
Priorice el gran producto y la amabilidad
Mike Mayer, cofundador y CEO, Windmill
En agosto pasado, Windmill lanzó su primer diseño innovador para el mercado del [aire acondicionado] con éxito rápido, vendiendo a través de todo el inventario de 2020 en las primeras 48 horas y acumulando una lista de espera de más de 10,000 clientes para la primavera siguiente.
Windmill nació de cientos de conversaciones [con los consumidores] sobre los puntos débiles de la experiencia del aire acondicionado. Nos tomamos el tiempo para entender lo que la gente está buscando, y no buscando, en este mercado, y es una gran razón por la que estamos ganando a las empresas que han estado en el juego durante más de 60 años.
Esperamos hasta que estuviéramos 100% seguros de que nuestro producto estaba lo más cerca posible de la perfección antes de salir al mercado. Por supuesto, esto retrasó algunos de nuestros planes, ya que fue difícil comunicarse con las fábricas en el extranjero durante la pandemia, pero el lanzamiento con un producto casi perfecto nos hizo capaces de crecer mucho más rápido en el primer año porque podíamos centrarnos en otras facetas del negocio.
El DTC, experiencia solo en línea, está perdiendo su brillo. Los clientes quieren que los productos sean accesibles, y a veces eso significa comprar en la tienda. Para realmente sacar sus productos a la luz, necesita tener una gama y una estrategia de distribución variada. Tener asociaciones minoristas bloqueadas antes de la temporada alta nos permitió planificar el inventario de una manera más confiable y, en última instancia, escalar mucho más rápidamente.
La pandemia presentó desafíos para cada faceta de nuestro negocio y todos nuestros socios. Sentí que todo salió mal que pudo, pero nunca perdí de vista el valor de una gran asociación a largo plazo. Priorizar la amabilidad y la construcción de relaciones sobre la frustración obvia de algo como un retraso hizo que nuestros socios trabajaran más duro para nosotros al final. Estamos agradecidos de haber capeado la tormenta con personas increíbles en todos los rincones del negocio, desde la fabricación hasta el embalaje y más allá.
Ponemos todos la mano de obra disponible para encontrar nuevos clientes y ayudar a los clientes existentes a recuperar su equilibrio y ganar cuota de mercado al asociarse con nuestro talento.
Kyle Hjelmeseth, fundador y presidente de G&B Digital Management
Obtén los conceptos básicos correctamente, pero prepárate para el cambio
Lil Roberts, fundador y CEO, Xendoo
Durante el apogeo de la pandemia en 2020, la plataforma de contabilidad para pequeñas empresas Xendoo no tuvo un solo despido y los ingresos crecieron un 30%. Nuestra estrategia es asegurarnos de que nos centramos en lo básico y entregamos un producto de alta calidad a un precio justo: el producto correcto, el equipo adecuado, los clientes correctos, y amamos a nuestros clientes.
Planeamos continuar nuestro crecimiento asegurándonos de que nuestra tecnología continúe siendo lo que los clientes necesitan y quieren, mientras nos adaptamos al entorno digital en constante cambio que todos los propietarios de pequeñas empresas están experimentando en su negocio. A medida que la velocidad de los negocios continúa acelerándose, las demandas de una solución digital integrada han aumentado. Seguiremos haciéndo entregas con una cultura de empresa y un equipo que realmente se preocupa por nuestros clientes y el producto que entregamos.
Para tener éxito, es fundamental mantenerse positivo, sea ágil y busque continuamente formas de ser más eficiente en su negocio mientras se adapta al nuevo mundo.
Estudia las tendencias del mercado y aprende de los errores de los competidores
Kyle Hjelmeseth, fundador y presidente, Gestión digital de G&B
Capear la pandemia se trataba de mantener al equipo en su lugar e investigar para averiguar qué impactos potenciales habría sobre la empresa de gestión del talento de los influencers. Decidimos desde el principio mantener a todos los miembros del personal y contratistas en su lugar, y no meternos con la compensación. La gente necesitaba comer, tener seguridad, y teníamos la sensación de que cambiar los presupuestos y ultimadamente beneficiar al espacio de marketing digital, lo que hizo. Después de unos meses difíciles cuando los presupuestos realmente comenzaron a abrirse, especialmente antes de las vacaciones de 2020, teníamos al equipo completo listo para aprovechar las oportunidades.
También entramos en la pandemia haciendo tanta investigación sobre las tendencias del mercado y los puntos de referencia históricos como sea posible. Aprendimos que la publicidad cayó alrededor del 30% en los días posteriores al 11 de septiembre, y honestamente ese fue el único punto de referencia a lo que estábamos enfrentando. Por lo tanto, actuamos como si el 30% de los ingresos fueran eliminados y trazados en consecuencia. Nuestro equipo también investigó los mandatos más seguros en el hogar, qué productos e industrias tenían menos probabilidades de verse afectados por problemas de cadena de suministro o envío, etc. Ponemos todos los recursos disponibles para encontrar nuevos clientes y ayudar a los clientes existentes a recuperar su equilibrio y ganar cuota de mercado al asociarse con nuestro talento.
Tenía cero experiencia en el mundo de la gestión del talento cuando comencé, así que todo lo que podía hacer era usar mi propia perspicacia y fuerza para los negocios en el amor genuino para ayudar a las personas a resolver problemas y avanzar, y aprender de los errores de los demás. Tuve muchas llamadas telefónicas cuando comencé en las que las marcas y agencias me decían lo que odiaban de otros gerentes de influencers, por lo que eso me impidió cometer los mismos errores.
Ahora que somos una empresa mucho más grande que yo, todos trabajan juntos para construir lo que incluso nuestros altos gerentes competitivos llaman una «cultura de ganar», basada en la idea de éxito compartido.
