Cómo ampliar los canales de venta online de su comercio electrónico
Vender sus productos en múltiples plataformas online crea una red de seguridad para su negocio y le permite aumentar su potencial de ingresos.
Vender con éxito su producto en múltiples canales de venta no es tan simple como parece, pero hay estrategias que puede intentar para ampliar sus horizontes de venta.
Para las pequeñas empresas de comercio electrónico, hay innumerables plataformas y canales para llegar a los clientes. Además de una tienda de sitios web de marca, sitios como Amazon, Etsy e incluso plataformas de redes sociales ofrecen múltiples vías para impulsar las ventas en línea. El desafío, sin embargo, es saber cuáles debe priorizar su negocio, y en cuántas plataformas diferentes vender en primer lugar.
Jacqueline Snyder y Minna Khounlo-Sithep, cofundadoras de la plataforma de coaching para pequeñas empresas The Product Boss y anfitriones del podcast de marketing del mismo nombre, siempre aconsejan a sus estudiantes que exploren múltiples espacios comerciales en línea para sus productos. Eso no significa estar en todas partes, dijo Khounlo-Sithep, pero sí significa establecer una fuerte presencia minorista en más de un lugar.
«Incluso si la mayoría de los huevos están en una sola cesta, si esta se vuelca, sigues teniendo ingresos [de canales de venta alternativos]», explicó. «Tienes que estar en más de una plataforma para asegurarte de que tu negocio tiene una red de seguridad, pero también, [repercute] en tu capacidad de crecer ahora mismo: dos veces, cuatro veces, diez veces. Puede llevarte a un nivel totalmente diferente».
No necesita vender cada uno de sus productos en cada uno de sus canales de venta. Comience con solo uno o dos productos multiplataforma y analice sus datos de ventas para que pueda comprender lo que los clientes quieren en cada plataforma.
¿Por qué vender sus productos en múltiples plataformas?
Una estrategia de ventas multicanal es un gran plan de respaldo en caso de que su canal de ventas principal se vea afectado, pero hay algunas otras razones obvias y buenas para vender sus productos en varias plataformas.
Crea más oportunidades de ventas
Cuantos más lugares venda su producto, más oportunidades creará para realizar ventas y aumentar su potencial general de ingresos. Múltiples canales de comercio electrónico también pueden ayudar a rellenar sus ventas físicas a medida que los consumidores eligen cada vez más comprar en línea.
Aumenta tu audiencia
Las ventas minoristas en línea han aumentado en aproximadamente 1.5 % cada año en los últimos cinco años. Al abrir varias plataformas de compras en línea, tendrá acceso a una audiencia más amplia y diversa.
«Estar en más canales de venta te permite llegar a las plataformas y al público de otras personas», dijo Snyder. Amazon no es adecuado para todo el mundo, pero [es una plataforma] que vende a todo el mundo».
Omita ciertas restricciones de la plataforma
Ciertas plataformas en línea tienen restricciones en cuanto a lo que venderán y no venderán, dónde enviarán y cuál es su obtención de los ingresos. Cuando diversifica sus canales de comercio electrónico, puede evitar algunos de estos posibles problemas de venta.
«Etsy puede decidir que [tu producto] infringe algo y cerrarte en cualquier momento», dijo Khounlo-Sithep.
Los retos del e-commerce multicanal
Posicionar su negocio para el éxito en múltiples canales de venta no es tan simple como crear una cuenta y cargar sus productos. Deberá ser estratégico sobre las plataformas que elija y expandirse cuando esté en condiciones de hacerlo.
«Hay que estar sistematizado y estable», dijo Snyder. «Necesitas conocer tus precios, tus bestsellers, cómo hacer inventario, cómo enviar, no puedes simplemente ir y hacerlo como un nuevo negocio».
Khounlo-Sithep estuvo de acuerdo y señaló que las nuevas empresas de comercio electrónico no deberían tratar de entrar en demasiadas plataformas a la vez.
«Si intentas demasiado a la vez, [podrías no] saber lo que está funcionando», explicó. «Hay que probar, rastrear y ver si esta es la plataforma… para apoyarse».
Aquí hay algunos desafíos adicionales que puede enfrentar al registrarse en múltiples plataformas de ventas:
- Puede llevar mucho tiempo. Construir, administrar y monitorear múltiples plataformas de comercio electrónico puede llevar mucho tiempo. Sin los sistemas adecuados en su lugar, puede atascarse en la gestión diaria de la plataforma en lugar del crecimiento del negocio.
- Cada plataforma tiene sus propias reglas. No hay dos plataformas de comercio electrónico exactamente iguales, y los vendedores están sujetos a diferentes reglas y políticas para cada una. Algunas plataformas se encargarán del envío y sus costos, mientras que otras dejarán eso para que la empresa lo maneje.
- Puede haber más competencia. Las empresas que venden en popular sites como Amazon y Etsy se enfrentan a una gran competencia por la atención del consumidor. Los vendedores necesitan un plan sólido para diferenciarse y hacer conexiones con su público objetivo.
Consejos para ampliar tus canales de venta online
Si está buscando ingresar a plataformas de comercio electrónico adicionales, Snyder y Khounlo-Sithep ofrecieron los siguientes consejos.
Comience poco a poco y analice los resultados
No necesita vender cada uno de sus productos en cada uno de sus canales de venta. Comience con solo uno o dos productos multiplataforma y analice sus datos de ventas para que pueda comprender lo que los clientes quieren en cada plataforma.
Crea un vínculo directo con tus clientes con una lista de correo electrónico
Si su canal de ventas principal es un sitio de terceros como Amazon, Etsy o Instagram, es aconsejable alentar a los clientes a registrarse en una lista de correo electrónico que usted posee y administra. Esto le permite mantenerse en contacto con sus clientes y comunicarse con ellos directamente en caso de que algo le suceda a una de sus plataformas de ventas.
Apóyate en lo que está funcionando (pero prepárate para pivotar)
Una vez que comience a recopilar datos, puede comenzar a ver surgir patrones de ventas, como qué productos son sus productos más vendidos y cuándo realiza la mayor cantidad de ventas. Apóyate en lo que funciona en cada plataforma, pero no tengas miedo de hacer un cambio si tus números comienzan a tener tendencias en diferentes direcciones.
«Se trata de empezar con lo que funciona y repetirlo y refinarlo», dice Khounlo-Sithep. «Empezar con algo pequeño y ver si hay chispa. Si no es así, prueba otra cosa».
