Cómo esta startup de ropa adaptable alcanzó un codiciado hito empresarial: Rentabilidad
La fundadora y consejera delegada de la empresa de ropa sanitaria Care+Wear explica lo que ha necesitado para obtener beneficios, un objetivo difícil de alcanzar pero esencial para una empresa en crecimiento.
Chaitenya ‘Chat’ Razdan, fundadora y CEO de la marca de ropa adaptativa Care+Wear, ofrece las estrategias comerciales que demostraron ser más efectivas para llevar a la compañía a la rentabilidad.
Tres consejos para convertirse en un negocio rentable:
- La startup de ropa adaptativa Care+Wear dijo que la contratación de los mejores talentos resultó integral para alcanzar la rentabilidad.
- Aprovechar una gama de expertos de la industria para comprender a sus clientes B2C y B2B y atender sus distintas necesidades también ayudó a allanar el camino hacia la rentabilidad.
- Y dominar el arte de la llamada en frío resultó invaluable para el éxito de la startup.
Startups cuyas ventas se disparan aparentemente fuera de la puerta o llegan rápidamente al Estatus de unicornio de $ 1 mil millones
tienden a dominar el zumbido en el mundo de los negocios. Pero esas métricas de vanidad pueden restar valor a la medida definitiva del éxito y el crecimiento sostenible: la rentabilidad.
Aquí, Chaitenya ‘Chat’ Razdan, fundadora y CEO de Care+Wear, que fabrica ropa adaptativa para el mercado de la salud, comparte la historia detrás de escena del camino de la startup hacia la rentabilidad.
Asociarse con expertos de la industria y usuarios finales, mientras está armado con un «equipo pequeño y poderoso»
Fundé Care+Wear en 2014 con un producto: una cubierta para una línea PICC, una IV semipermanente, creada para capacitar a los pacientes que reciben tratamiento a través de una línea PICC. Desde entonces, todos nuestros productos se han centrado en mejorar la experiencia de atención médica para pacientes y médicos por igual, restaurando la dignidad y la humanidad para ayudarlos a sanar de adentro hacia afuera.
Unimos moda y función para crear productos adaptativos [como las sudaderas con acceso a los puertos médicos, los uniformes y las batas de los pacientes] para aquellos que brindan y reciben atención clínica.
Care+Wear alcanzó la rentabilidad en 2020. Durante la pandemia, escuchamos innumerables historias de nuestra comunidad de médicos sobre la falta de equipo de protección personal (EPP) disponible. Rápidamente cambiamos nuestro modelo de negocio para proporcionar más de 15 millones de unidades de EPP a más de 90 organizaciones, hospitales y gobiernos en el apogeo de la pandemia.
Además, el crecimiento de la comunidad Care+Wear y el número de ventas directas al consumidor completadas en los últimos seis meses son resultados directos de escuchar activamente a nuestros compradores y compañeros expertos de la industria.
Uno de los factores clave que ha contribuido al éxito de Care+Wear es la pasión y dedicación de nuestro pequeño y poderoso equipo. Casi todos los miembros de nuestro equipo de 16 personas se han visto afectados personalmente por la experiencia de atención médica de un ser querido o incluso de ellos mismos. Aportan experiencia personal, compasión y creatividad a todo el trabajo que realizan.
Al asociarnos con nuestros usuarios finales, tanto pacientes como médicos, nos aseguramos de que estamos creando un producto que las personas quieren usar a medida que vuelven a vivir sus vidas.
Desarrollar un proceso de diseño patentado que «une la moda y la función» para eclipsar la tarifa competitiva
Por separado, Care+Wear sigue un proceso de diseño patentado de tres frentes para el desarrollo de todos y cada uno de los productos. Al asociarnos con médicos, desarrollamos nuestra propia propiedad intelectual patentada y nos aseguramos de que nuestros productos sean médicamente superiores a todo lo demás en el mercado.
Al asociarnos con nuestros usuarios finales, tanto pacientes como médicos, nos aseguramos de que estamos creando un producto que las personas quieren usar a medida que vuelven a vivir sus vidas. Y al incorporar la moda, la fabricación y el diseño, estamos incorporando las últimas tendencias, tecnologías y diseños para crear los mejores productos de su clase.
Care+Wear es ahora la marca de referencia para la ropa adaptativa con muchas de las principales organizaciones de atención médica del mundo, incluidas Mayo Clinic, Johns Hopkins Medicine, NYU Langone Health y otras.
[El modelo de moda y función de la marca] está representado de manera única en el reciente lanzamiento de nuestra primera colección de exfoliantes, creado en colaboración con la famosa diseñadora de moda Josie Natori, que es la tercera colaboración de moda de Care+Wear. Las colaboraciones anteriores incluyen [productos de] Óscar de la Renta y la Escuela de Diseño Parsons.
Sobre dominar el ‘arte de la llamada fría’: Llegar a Oscar de la Renta fue ‘uno de los correos electrónicos fríos más importantes de mi vida’
Como ex consultor de estrategia y banquero de inversión que comenzó una empresa con la esperanza de unir la moda y la función, me di cuenta de lo importante que era trabajar con expertos. Entonces, comencé llamando en frío a expertos de la industria: diseñadores, médicos, hospitales, lavadores y más: para crear Care+Wear, llevándolo de una idea a un líder de la industria que fusiona industrias dispares. Todo esto fue posible gracias a las llamadas en frío.
Recuerdo cuando pensé por primera vez en acercarme a Oscar de la Renta: esta marca de lujo y su misión estaban en la parte superior de mi lista de colaboradores soñados.
Tuve la oportunidad de escuchar a su CEO Alex Bolen hablar en un evento de la Semana de la Moda y me encantó cómo reiteró que su objetivo era que sus clientes «vivieran sus vidas».
Este mantra es similar a cómo hablo de Care+Wear: queremos que las personas se sientan como ellas mismas y vuelvan a vivir sus vidas. A medida que profundizaba en más investigaciones, no solo vi cuánto apoyaban la investigación del cáncer, sino que me enteré de que el propio Oscar de la Renta había luchado contra el cáncer hasta su prematura muerte en 2014.
Me comuniqué directamente con el Sr. Bolen, uno de los mejores, y más importantes, correos electrónicos fríos de mi vida. En 2018, Care+Wear lanzó la sudadera con capucha Chest Port Access en honor a Oscar de la Renta.
