Como construir una empresa familiar exitosa Las 3 claves del éxito y del fracaso
Los mismos rasgos que hacen que su empresa familiar tenga éxito pueden conducir a su desaparición, a menos que haga estas cosas.
Si bien las empresas familiares a menudo promueven mayores grados de lealtad y compromiso, también hay varias formas en que trabajar con la familia puede potencialmente derribar las cosas.
Las empresas familiares son conocidas por su alto nivel de enfoque y orientación a largo plazo, a menudo simplemente haciendo una cosa y haciéndola extremadamente bien. Pero las mismas ventajas que hacen que las empresas familiares tengan éxito pueden resultar desastrosas si no se administran adecuadamente.
«Las empresas familiares tienden a tener una visión a largo plazo de las inversiones y las relaciones, mantenerse en el control de la propiedad para hacer las cosas a su manera, centrarse en la mejora e innovación persistentes, desarrollar relaciones leales con las partes interesadas, desarrollar talento clave en individuos seleccionados, tener una deuda más baja y construir una mayor estabilidad financiera», dijo el profesor John Davis, quien dirige los programas de empresas familiares en la MIT Sloan School of Management, Escribió en harvard Business Review.
Esta «mentalidad del operador» funciona extremadamente bien si su entorno empresarial evoluciona lentamente. Pero puede fallar rápidamente frente a un cambio rápido, o si usted, como líder, pierde de vista los objetivos comerciales en favor de las consideraciones familiares.
Ventajas de las empresas familiares
Las empresas familiares bien administradas pueden disfrutar de varias patas arriba en la competencia. Para empezar, tienden a tener un mayor grado de lealtad y compromiso interno, invaluable en tiempos difíciles.
«Los miembros de la familia pueden estar más dispuestos a contribuir con recursos personales para complementar los flujos de efectivo perdidos», dijo Lee Grumbles, profesor asistente de emprendimiento e innovación corporativa en la Universidad de Baylor.
Los clientes a menudo se sienten bien al dar su negocio a empresas familiares, a menudo debido al énfasis de la empresa en la reputación y las relaciones con los clientes. «Estas prácticas pueden proporcionar a las empresas familiares una ventaja competitiva y una eventual ganancia en la cuota de mercado», dijo Grumbles a CO—.
Luego está ese enfoque de largo alcance. Las empresas familiares tenían más probabilidades de aumentar el gasto en investigación y desarrollo durante la Gran Recesión de 2007-2009 que las empresas no familiares, según un estudiar en el Journal of Family Business Strategy. «Una vez que una empresa familiar está comprometida con su línea de negocio, no duda en invertir, incluso cuando otros se retiran», dijo el miembro del equipo de estudio Phillip Phan, profesor de estrategia y emprendimiento en la Escuela de Negocios Johns Hopkins Carey. Esa perspectiva a largo plazo puede prevenir errores impulsivos.
«Las empresas familiares tienden a centrarse en la creación de riqueza generacional y, por lo tanto, es menos probable que aprovechen las oportunidades de riesgo con beneficios poco claros», dijo Phan a CO—.
Las empresas familiares tienden a centrarse en la creación de riqueza generacional y, por lo tanto, es menos probable que aprovechen las oportunidades de riesgo con beneficios poco claros.
Phillip Phan, profesor de estrategia y emprendimiento, Johns Hopkins Carey Business School
La desventaja de los asuntos familiares
Mantenerlo todo en la familia, sin embargo, viene con un equipaje pesado que puede retener un negocio o incluso hundirlo.
Los asuntos familiares a menudo reemplazan las decisiones comerciales importantes, lo que afecta negativamente el crecimiento, dijo Grumbles. Entre los ejemplos atroces: los propietarios a menudo se apresuran a elevar a los miembros no calificados de la familia a roles de liderazgo, y luego tardan en despedirlos si no pueden manejar el rol. El nepotismo no solo fomenta el liderazgo incompetente y estrangula el crecimiento, sino que alienta a otros grandes talentos a esquivar.
«Los miembros altamente productivos y no familiares de la firma pueden tener problemas para avanzar dentro de la compañía y renunciar prematuramente debido a las frustraciones», dijo Grumbles.
Lo que sucede detrás de escena puede ser igual de debilitante.
Las batallas internas por el control entre los niños u otros familiares, incluso sobre cómo se comparte y transmite la riqueza, pueden obligar a los esfuerzos a crecer demasiado rápido, dijo Phan. Eso puede amenazar la liquidez, ya que los líderes empresariales tienen como objetivo emplear a más miembros de la familia y crear oportunidades de riqueza para todos ellos.
Otros problemas pueden ser menos obvios. La falta de un propósito compartido entre los miembros de la familia de diferentes generaciones, los bajos niveles de confianza y la mala comunicación pueden derrocar su imperio familiar.
«Los miembros de la familia con demasiada frecuencia evitan los problemas difíciles al evitar conversaciones significativas», Amy Castoro, presidenta y CEO de la firma de consultoría y coaching familiar Williams Group, Escribió con un colega en Harvard Business Review. «Si no se abordan, estas tensiones aumentan la desconfianza en las familias. y obstruir el desempeño en sus organizaciones».
Arreglar asuntos familiares
La operación exitosa de una empresa familiar se reduce a aprovechar las ventajas de un grupo leal y comprometido de empleados, al tiempo que pone el éxito del negocio por delante de las preocupaciones familiares distractoras e improductivas.
El líder de una empresa familiar necesita una «mentalidad de propietario», escribió Davis, el profesor del MIT. Esto implica tener un plan para pivotar hacia oportunidades de crecimiento, poner más énfasis en el desarrollo de talento no familiar y dejar de lado las prácticas, y las personas, que no agregan valor al negocio.
Comience por asegurarse de que los familiares que trabajan para usted estén totalmente de acuerdo con el propósito y los objetivos de la empresa. «Asegúrese de que los miembros de la familia estén de acuerdo de manera uniforme con la visión estratégica, la declaración de misión y los valores fundamentales de la empresa», dijo Grumbles.
Luego, asegúrese de que todos los empleados tengan una comprensión clara de los roles de liderazgo, el nivel de participación familiar y qué oportunidades están disponibles para los miembros que no son de la familia. «Incorpore un estilo de liderazgo que se centre en la comunicación abierta y la participación en lugar de una influencia dominante», dijo Grumbles. «Esto promoverá un ambiente de equipo y reducirá la propensión a los desacuerdos y el resentimiento».
Mientras tanto, no tenga miedo de introducir una competencia interna seria, trayendo talento externo para mantener saludable el acervo genético de la empresa. «Siempre tenga gerentes profesionales en el nivel medio y prepárese para ascenderlos al nivel superior», dijo Phan.
Finalmente, no permita que las decisiones sobre el crecimiento y la gestión de la riqueza familiar se mezclen con las decisiones sobre quién controla la empresa y cómo se dirige.
«Use la paciencia y la orientación a largo plazo de la familia para apoyar el negocio y el exceso de efectivo del negocio para apoyar a la familia, pero no mezcle los dos», dijo Phan.
