Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su empresa

El número de transacciones de comercio electrónico ha aumentado drásticamente. Si vas a lanzar un negocio online o a ampliar tu tienda actual, contar con la plataforma de comercio electrónico adecuada es fundamental.

Crear una tienda de comercio electrónico puede permitirle expandir su audiencia más allá de los clientes locales, lo que beneficia a las empresas bloqueadas debido a COVID-19 y a las empresas en crecimiento en general.

Debido a COVID-19, más personas están comprando en línea que nunca:los datos del censo muestran que las ventas de comercio electrónico aumentaron más de un 36% durante el tercer trimestre de 2020. Así que si estás pensando en lanzar tu plataforma de comercio electrónico, ahora es el momento de hacerlo.

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?

Una plataforma de comercio electrónico es una aplicación que permite a las empresas vender productos en línea. Cuenta con herramientas que le permiten administrar su sitio, operaciones comerciales, ventas y marketing.

Estas plataformas facilitan el funcionamiento de su negocio al proporcionar alojamiento de sitios web, transacciones seguras e integración con otras herramientas comerciales.

Cuando se trata de alojar su plataforma de comercio electrónico, puede elegir entre dos opciones:

Autohospedado: Magento y WooCommerce son ejemplos de una plataforma autohospedada. Con una plataforma autohospedada, usted es responsable de encontrar alojamiento y administrar actualizaciones de software. Esto es más costoso y requiere más tiempo, pero podría ser la opción correcta para las empresas establecidas que necesitan más personalizaciones.
Basado en la nube: Shopify y BigCommerce son ejemplos de plataformas basadas en la nube. Las plataformas basadas en la nube suelen ser fáciles de configurar y administran las instalaciones por usted. Estas plataformas son buenas para los principiantes que desean una forma sencilla de configurar un sitio web y una tienda en línea.

¿Qué debes buscar en una plataforma de comercio electrónico?

Costo: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico cobran una tarifa mensual y ofrecen diferentes niveles de servicio. Asegúrese de comparar los precios entre las diferentes plataformas para que sepa cuáles serán sus costos mensuales.
Fácil configuración: Desea una plataforma que sea fácil de configurar y diseñar. Muchas plataformas vienen con herramientas de diseño simples, como plantillas prefabricadas y funciones de arrastrar y soltar.
Seguridad: Los clientes no usarán tu sitio si sienten que su información no está segura. Muchas plataformas de comercio electrónico y sitios web tienen características de seguridad integradas, como la verificación SSL.
Integraciones: Busque una plataforma que se integre con otras herramientas empresariales que utilice. Por ejemplo, desea un servicio que se integre con sus redes sociales y herramientas de marketing por correo electrónico.
Compatible con dispositivos móviles: Según Statista, se espera que las ventas de comercio electrónico móvil alcancen los $ 339 mil millones para fines de 2020. Por lo tanto, necesita una plataforma de comercio electrónico que sea compatible con dispositivos móviles y le muestre cómo se ve su sitio en dispositivos móviles.
Amigable con el SEO: El 43% del tráfico del comercio electrónico proviene de búsquedas orgánicas de Google, por lo que desea un sitio que se clasifique bien en los motores de búsqueda. Busque una plataforma de comercio electrónico que sea amigable con SEO y lo ayude a dirigir el tráfico a su sitio.
Servicio al cliente: Antes de elegir una plataforma de comercio electrónico, lea las reseñas de los usuarios para ver qué tipo de servicio al cliente ofrece la empresa. El servicio al cliente de calidad puede hacer una gran diferencia si algo sale mal con su sitio.

Muchas plataformas vienen con herramientas de diseño simples, como plantillas prefabricadas y funciones de arrastrar y soltar.

Consejos para configurar tu tienda

Cada negocio tiene diferentes necesidades, y no existe una estrategia única para configurar su tienda de comercio electrónico. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al configurar su tienda:

Prueba gratuita: Cuando esté considerando plataformas, busque sitios que ofrezcan una prueba gratuita limitada. Esto le dará tiempo para explorar la plataforma y decidir si es la adecuada para su negocio antes de comprometerse a largo plazo.
Clientela: ¿A quién estás tratando de atraer con tu página de comercio electrónico? La respuesta a esa pregunta informará el diseño y la configuración de su sitio. Elija colores y diseños que coincidan con los productos que ofrece y no tenga miedo de usar una plantilla preconstruida. Y asegúrese de incluir descripciones de productos bien escritas y fotos de productos de alta resolución.
Información de contacto: Su información de contacto debe estar ubicada en un lugar donde los clientes puedan encontrarla fácilmente. Incluya una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y un formulario en línea que los clientes puedan completar.
También es una buena idea incluir enlaces a sus canales de redes sociales y reseñas de productos. La información de contacto detallada permite a los clientes saber que usted se preocupa por el usuario experiencia y oportunidades bienvenidas para interactuar con ellos.
Punto de compra: Asegúrese de que cada producto que aparece en su sitio tenga un botón de compra funcional. Y asegúrese de que todas las opciones de compra y envío enumeradas sean consistentes en todos los productos apropiados. La implementación de opciones de pago de terceros hará que los pagos sean más accesibles.
Mantenimiento: Mantener su sitio actualizado y funcionando sin problemas es crucial para el éxito continuo de su sitio de comercio electrónico. La información obsoleta o los problemas técnicos podrían alejar a los clientes potenciales. Afortunadamente, todos estos problemas y más se pueden evitar con el mantenimiento regular del sitio.