Cómo eliminar su cuenta de Lyft: una guía paso a paso
Lyft es una aplicación de viaje compartido que puede ayudarlo a moverse más fácilmente.
Ya sea como una alternativa más conveniente y económica a los taxis, o incluso como un reemplazo para tener un automóvil, Lyft puede ahorrarle tiempo y dinero.
Sin embargo, en algunos casos, es posible que desee eliminar su cuenta de Lyft y dejar de recibir comunicaciones del servicio de Lyft.
Quizás prefiera usar Uber o haya decidido que un servicio como Zipcar es mejor para sus necesidades.
Cualesquiera que sean sus razones, este artículo le mostrará cómo eliminar su cuenta de Lyft, así como qué información conservará Lyft después de que haya eliminado su cuenta.
Qué significa realmente «Eliminar cuenta de Lyft»
Si bien Lyft le permite eliminar su cuenta, conserva cierta información sobre usted incluso después de que se haya eliminado su cuenta. Como Lyft afirma en sus Términos de servicio:
“Usted nos otorga un derecho y licencia no exclusivos, mundiales, perpetuos, irrevocables, libres de regalías, transferibles, sublicenciables (a través de múltiples niveles) para ejercer los derechos de autor, publicidad y base de datos que tiene en su Información, y usar, copiar, realizar, exhibir y distribuir dicha Información para preparar trabajos derivados, o incorporar a otros trabajos, dicha Información, en cualquier medio ahora conocido o no conocido actualmente.”
Lo que esto significa en la práctica es que incluso si elimina su cuenta, Lyft aún conservará la siguiente información:
- Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
- Cualquier cosa que hayas completado en la aplicación de Lyft (como una foto)
- Su método de pago e información
- Información sobre el dispositivo que usas para Lyft
- Reseñas y calificaciones de los conductores de Lyft
- Información de ubicación al usar Lyft
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Lyft
- Información que ingresó mientras se convertía en conductor de Lyft (incluso si su solicitud fue rechazada)
No hay forma de que Lyft elimine esta información en este momento. Sin embargo, Lyft hace todo lo que está a su alcance para proteger su información y solo la comparte de la manera que acordó en la Política de privacidad de Lyft.
La razón principal por la que retienen su información es para que, si se suscribe nuevamente al servicio, toda su información esté disponible; no tendrá que volver a pasar por todo el proceso de registro. Ya sea que crea o no que esta política es justa, es lo que acordó cuando se inscribió en el servicio.
Cómo eliminar una cuenta de Lyft
Para eliminar su cuenta de Lyft, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Lyft
Puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@lyft.com, pero la forma más fácil es visitar la página de soporte de Lyft.
Una vez que esté en la página, debería ver el siguiente formulario que le solicita que cree una nueva solicitud de soporte:
Deberá ingresar la dirección de correo electrónico y el número de teléfono asociados con su cuenta de Lyft, así como un asunto para su solicitud (algo simple como «Eliminar mi cuenta» estará bien).
Luego deberá elegir eliminar su cuenta en «¿En qué podemos ayudarlo?»
Para hacer esto, haga clic en la flecha a la derecha del cuadro y luego haga clic en «Configuración de perfil y cuenta».
Luego, haga clic en «Eliminar mi cuenta o cancelar la suscripción».
Finalmente, haga clic en «Eliminar mi cuenta».
2. Explique por qué está eliminando su cuenta
Una vez que haya seguido los pasos anteriores, debería ver un formulario similar al siguiente:
Deberá completar el campo «Descripción» con una explicación de por qué desea eliminar su cuenta.
No necesita proporcionar una razón larga o detallada.
Algo tan simple como “Ya no quiero usar el servicio” será suficiente.
Una vez que haya completado la descripción de por qué se va de Lyft, simplemente haga clic en la casilla de verificación junto a «No soy un robot» y luego presione «Enviar».
3. Espere una respuesta
Después de enviar su solicitud de soporte, debería recibir una respuesta dentro de un par de días confirmando que su cuenta ha sido eliminada.
Si no escucha nada, puede enviar un correo electrónico a support@lyft.com para inquirir.
Cómo darse de baja de todos los correos electrónicos de Lyft
Eliminar su cuenta de Lyft no cancelará automáticamente su suscripción a los correos electrónicos promocionales de Lyft.
Después de todo, la compañía quiere hacer todo lo posible para recuperarlo como cliente, incluido el envío de descuentos a cambio de unirse nuevamente al servicio.
Si no está interesado en recibir estos correos electrónicos (que suponemos que no lo está si eliminó su cuenta), deberá enviar una solicitud de soporte por separado para darse de baja.
Para cancelar la suscripción, primero vaya a la página «Enviar una solicitud» en el sitio web de Lyft, que puede encontrar aquí.
Después de completar su correo electrónico, asunto y número de teléfono, haga clic en «Configuración de perfil y cuenta» como respuesta a «¿En qué podemos ayudarlo?»
Luego, haga clic en «Eliminar cuenta o darse de baja».
Finalmente, haga clic en «Cancelar suscripción de correos electrónicos».
Una vez que haya seleccionado eso, debería ver un formulario similar al siguiente:
Complete el campo «Descripción» con lo que tenga sentido, confirme que no es un robot y luego haga clic en «Enviar».
Esto iniciará el proceso de cancelación de su suscripción a todos los correos electrónicos de Lyft.
Como puede ver en la captura de pantalla anterior, Lyft señala que el proceso de darse de baja puede demorar hasta 10 días, así que no se sorprenda si recibe correos electrónicos adicionales de la compañía antes de que haya pasado ese tiempo.
Por supuesto, si no desea recibir ninguno de los correos electrónicos de la empresa mientras tanto, siempre puede marcar sus correos electrónicos como correo no deseado (aunque no hay nada que le impida hacerlo incluso sin eliminar su cuenta).
Conclusión
Eliminar su cuenta de Lyft no es el proceso más sencillo del mundo, pero es posible con solo unos pocos pasos.
En general, el proceso no es tan doloroso o difícil como podría ser, al menos no tienes que llamar a Lyft por teléfono.
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el soporte, consulte nuestras guías para Lyft y para Uber.
Y si solo desea realizar cambios en la información de su cuenta, eche un vistazo a este artículo sobre esto en Lyft.
