Como encuestar a sus empleados y por qué debería hacerlo
La realización de una encuesta le permite conocer los sentimientos de sus empleados sobre su rendimiento y satisfacción.
Encuestar a los empleados es una de las formas más comunes de obtener información más profunda sobre lo que funciona bien y dónde hay oportunidades para mejorar.
Los gerentes necesitan entender cómo se sienten los empleados sobre el trabajo para crear un ambiente más productivo y positivo. Encuestar a los empleados es una de las formas más comunes de obtener información más profunda sobre lo que funciona bien y dónde hay oportunidades para mejorar.
Ya sea que se trate de la cultura de la empresa, el flujo de trabajo u otros procesos, aquí hay algunas formas efectivas de encuestar a sus empleados y convertir esos resultados en estrategias procesables para mejorar la experiencia de los empleados.
Métodos de topografía
Encuestar a sus empleados implica hacerles una serie de preguntas para obtener su opinión sobre ciertos temas. Hay varios tipos de encuestas que los gerentes pueden usar para recopilar información. Determinar cuál es el más adecuado para las necesidades de su empresa depende del tipo de información que esté buscando.
- Revisiones de desempeño. Ya sea que se realice anualmente, trimestralmente o con más frecuencia, una revisión del desempeño brinda a los empleados y gerentes la oportunidad de evaluar el desempeño laboral. Parte del proceso de revisión a menudo incluye una encuesta de autoevaluación antes de la discusión de un empleado con un gerente.
- Encuesta de compromiso de los empleados. Las encuestas de compromiso miden qué tan involucrados y valorados se sienten los empleados por su organización.
- Encuesta de satisfacción de los empleados. Este tipo de encuesta recopila información sobre qué tan felices están los empleados con su situación laboral actual y genera ideas sobre dónde y cómo se pueden mejorar las cosas.
- Entrevista de salida. Esta encuesta se realiza al final de la permanencia de un empleado en la empresa y les permite compartir su experiencia general y lo que se puede mejorar dentro de la organización para futuros empleados.
Por qué es importante encuestar a los empleados
Siempre hay formas en que una empresa puede mejorar sus operaciones y procesos para sus empleados y clientes. Los gerentes deben estar constantemente buscando hacer cambios positivos; sin embargo, es posible que no sepan qué priorizar. Una encuesta permite a los líderes encontrar áreas de alta importancia y baja satisfacción que puedan enfocarse en mejorar. Esto les ayuda a dedicar tiempo y atención a lo que más importa a los empleados para crear un mejor ambiente de trabajo.
Las encuestas también pueden crear un ambiente seguro para los empleados que no se sienten cómodos compartiendo directamente comentarios negativos con sus superiores o colegas. Es posible que otros no puedan dar una respuesta honesta o exhaustiva a una pregunta cuando se les hace en el acto.
Las encuestas pueden crear un ambiente seguro para los empleados que no se sienten cómodos compartiendo directamente los comentarios negativos con sus superiores o colegas.
Cómo encuestar a tus empleados
Elija un tema de enfoque
Al encuestar a los empleados, comience por elegir un tema sobre el que desee obtener información. Esto podría ser la experiencia laboral y el rendimiento específicos de un empleado o un problema más general de toda la empresa. Es mejor mantener una encuesta enfocada, en lugar de preguntar sobre muchos temas diferentes.
Determina cómo entregarás la encuesta
Una vez que identifique un tema, debe determinar el mejor medio para realizar la encuesta. Muchas empresas optan por que sus empleados realicen encuestas en línea a través de correo electrónico o sitios de encuestas como Doodle, Survey Monkey o Google Forms.
Estas plataformas brindan a los gerentes la capacidad de hacer que las respuestas sean anónimas, lo que alienta a los empleados a ser más honestos y abiertos con sus comentarios. Las encuestas también se pueden administrar como un formulario físico que los empleados completan a mano y devuelven. Eso también se puede llevar a cabo en persona (o en una videoconferencia) en una conversación estilo entrevista.
Estructura tu encuesta
Hay varias maneras de construir y estructurar su encuesta para obtener la información que desea saber. En las encuestas escritas, puede presentar preguntas en un formato de respuesta de respuesta corta, una lista de casillas de verificación, preguntas de sí / no, un sistema de clasificación o un menú de opción múltiple. Las respuestas cortas a menudo son preferibles porque permiten a los encuestados articular sus pensamientos y sentimientos con tanto detalle como se sientan cómodos proporcionando. Sin embargo, cuando no se desea ese tipo de retroalimentación, las preguntas con respuestas limitadas y definidas pueden ser la forma más efectiva de hacerlo.
Establezca una fecha límite y comparta los resultados y las acciones de seguimiento
Los empleados deben tener una fecha límite clara para que las respuestas sean enviadas. Una vez que se hayan recopilado todas las respuestas, revíselas. Luego, cuando sea apropiado, comparta los conocimientos relevantes con su equipo en general, así como la forma en que la empresa planea abordar los hallazgos.
