Cuando hospedas a alguien a través de Airbnb, corres un riesgo. Claro, Airbnb hace mucho para ayudarlo a mitigar ese riesgo, incluida la verificación de los detalles de todos los huéspedes en la plataforma y permitir que los anfitriones revisen a los huéspedes para que sean responsables de su comportamiento. Aún así, existe el riesgo de que un invitado pueda dañar algo …

Cuando hospedas a alguien a través de Airbnb, corres un riesgo. Claro, Airbnb hace mucho para ayudarlo a mitigar ese riesgo, incluida la verificación de los detalles de todos los huéspedes en la plataforma y permitir que los anfitriones revisen a los huéspedes para que sean responsables de su comportamiento.

Aún así, existe el riesgo de que un huésped dañe algo en su propiedad. Rara vez un huésped hará esto a propósito, pero incluso los accidentes pueden costarle aún más. Por esta razón, algunos anfitriones requerirán un depósito de seguridad cuando los huéspedes reserven una estadía en su propiedad.

Pero, ¿cómo funcionan exactamente estos depósitos de seguridad? ¿Deberían los anfitriones requerirlos, o al hacerlo aleja a los huéspedes potenciales? ¿Y qué sucede cuando un anfitrión hace un reclamo de depósito de seguridad?

En esta guía, le daremos las respuestas a estas preguntas y más.

¿Qué es el depósito de seguridad de Airbnb?

Si alguna vez ha reservado un Airbnb, sabe que el precio por noche del anuncio no es lo único que paga al reservar. La mayoría de los anfitriones también cobran una tarifa de limpieza, y luego también tienes que pagar la tarifa de servicio de Airbnb. En algunos municipios, los anfitriones también deben cobrar un impuesto de alquiler a corto plazo por separado, y los anfitriones pueden incluso ofrecer servicios adicionales (como lavandería) por una tarifa adicional.

Además de estas tarifas, es posible que observe que algunas propiedades requieren un depósito de seguridad. El monto de este depósito puede variar desde $ 100 hasta $ 5,000. Entonces, ¿cuál es el propósito de estos depósitos de seguridad?

Al igual que un depósito de seguridad que un complejo de apartamentos puede requerir antes de firmar un contrato de arrendamiento, los depósitos de seguridad de Airbnb ayudan a los anfitriones a cubrir cualquier daño que usted cause mientras se encuentra en su propiedad. Por ejemplo, si accidentalmente derriba y rompe un jarrón, el depósito de seguridad ayudará a pagar uno nuevo.

La política parece bastante sencilla, pero hay algunos detalles importantes que debe conocer sobre la forma en que Airbnb la implementa. Siga leyendo para descubrir cómo funciona.

¿Cómo cobran los anfitriones de Airbnb un depósito de seguridad?

Cuando las personas escuchan el término “depósito”, probablemente piensan en una cantidad de dinero que usted paga por adelantado y luego recibe de vuelta después de cumplir con ciertas condiciones. Si bien así es como funcionan la mayoría de los depósitos de seguridad tradicionales, los Depósitos de seguridad de Airbnb son un poco diferentes.

Cuando reservas un anuncio con un depósito de seguridad, ni Airbnb ni tu anfitrión de Airbnb te cobran el pago. En cambio, Airbnb simplemente anota el monto del depósito de seguridad. No cobran ni autorizan su tarjeta de crédito por el monto.

Es reconfortante saberlo como invitado, ya que la mayoría de las personas no tienen activos líquidos (o crédito) para asumir un cargo temporal de cientos o incluso miles de dólares. Incluso si lo tiene, puede dudar en entregar esa cantidad a un anfitrión que luego podría reclamar que rompió algo para que pueda quedarse con la cantidad total.

De hecho, Airbnb tiene una variedad de políticas para evitar que los anfitriones abusen de los depósitos de seguridad. Pero también hacen todo lo posible para asegurarse de que los anfitriones reciban depósitos de seguridad cuando hacen reclamaciones legítimas.

Cómo gestiona Airbnb las reclamaciones de depósitos de seguridad

Depósito de seguridad de Airbnb: montones de escombros en una casa abandonada

Digamos que eres un anfitrión de Airbnb y un huésped rompe un mueble en tu casa. ¿Cómo se hace una reclamación de depósito de seguridad?

Lo primero que debe saber es que debe hacer su reclamo de depósito de seguridad dentro de los 14 días posteriores a la salida del huésped o antes de que el próximo huésped se registre (lo que ocurra primero). Esta política existe para evitar que se culpe erróneamente a los huéspedes por los daños causados ​​por un huésped anterior.

Suponiendo que todavía está dentro del marco de tiempo adecuado, su siguiente paso es iniciar un reclamo de depósito de seguridad. Esto requiere cuatro pasos:

  1. Visita el Centro de resoluciones de Airbnb
  2. Seleccione la reserva por la que desea hacer un reclamo
  3. Hacer clic Seleccione una razón entonces escoge Solicitar indemnización por daños
  4. Hacer clic Continuar

Una vez que haya hecho esto, Airbnb le pedirá documentación detallada de los daños. Solicitarán fotos, descripciones de lo que sucedió y recibos de los artículos dañados (si puede proporcionarlos). Todo esto ayuda a Airbnb a determinar el valor real en efectivo del artículo y garantizar que la cantidad que solicita sea justa para cubrir los daños.

Una vez que Airbnb reciba la información anterior, enviará un mensaje a su huésped solicitando el dinero. A partir de aquí, las cosas pueden ir de dos maneras diferentes. Si su huésped acepta el monto, Airbnb lo cargará al método de pago del cliente y se lo enviará en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Si el huésped no está de acuerdo con el cargo o no responde, debe hacer clic en Involucrar a Airbnb dentro del Centro de resoluciones de Airbnb. Airbnb intervendrá para ayudar a resolver la disputa. Escucharán argumentos y recibirán documentación de ambas partes. Resuelven la mayoría de las disputas sobre depósitos de seguridad en una semana.

Preguntas frecuentes sobre el depósito de seguridad de Airbnb

Para finalizar esta guía, aquí están las respuestas a algunas preguntas comunes relacionadas con los depósitos de seguridad de Airbnb.

¿Deberían los anfitriones de Airbnb exigir depósitos de seguridad?

En última instancia, esto depende de usted como anfitrión. Existen pros y contras de solicitar un depósito. En el lado positivo, exigir un depósito de seguridad muestra a los huéspedes que se toma en serio que respeten su propiedad.

De esta manera, puede garantizar que los huéspedes sean cuidadosos y disuadir a los huéspedes que podrían estar buscando hacer cosas que podrían dañar su propiedad. También tiene el beneficio práctico de garantizar que no tenga que pagar los daños de su bolsillo si ocurren.

Por otro lado, exigir un depósito de seguridad puede intimidar a los huéspedes. Esto es especialmente cierto porque muchos huéspedes no entienden cómo funcionan los depósitos de seguridad de Airbnb. Si un huésped piensa que, además de las tarifas de alojamiento, las tarifas de servicio y las tarifas de limpieza, también tendrá que desembolsar más de $ 1,000 que puede que no recuperen, puede que decidan buscar otra propiedad.

El mejor enfoque es experimentar. Si parece que eliminar su tarifa de seguridad aumenta su número de reservas y no da como resultado huéspedes menos respetuosos, entonces puede ser mejor eliminarlo. Por otro lado, si ha tenido problemas con los huéspedes que dañan su propiedad y se niegan a pagar, entonces agregar un depósito de seguridad podría ser una decisión prudente.

¿Qué monto de depósito de seguridad debo usar para mi propiedad?

Depende de la casa que tengas y de lo que contenga. Si tiene decoraciones extensas y cuidadosamente elegidas o una alfombra lujosa, es posible que desee tener un depósito de seguridad de varios cientos o incluso varios miles de dólares.

Por otro lado, si su propiedad es bastante básica y no tiene artículos costosos, entonces podría tener sentido solicitar un depósito de un par de cientos de dólares o ningún depósito.

¿En qué se diferencian los depósitos de seguridad del seguro de Airbnb?

Es importante mencionar que los depósitos de seguridad no reemplazan la cobertura de seguro que Airbnb ofrece a los anfitriones. La cobertura relevante para esta discusión es la Garantía para anfitriones de Airbnb.

Según esta política, Airbnb proporciona hasta $ 1 millón de protección contra daños para cada propiedad en Airbnb. Esto incluye daños a cualquier parte de un listado, tanto accidentales como intencionales. Siempre que pueda demostrarle a Airbnb que usted no causó el daño usted mismo (o pedirle a su huésped que lo cause como parte de un fraude de seguro), Airbnb cubrirá el daño.

Si tienes un seguro de Airbnb, ¿también necesitas exigir depósitos de seguridad?

En algunos casos, sí. Si bien la Garantía para anfitriones de Airbnb cubrirá cualquier daño hasta $ 1 millón, esta póliza existe principalmente para cubrir daños graves. Si bien teóricamente cubriría algo tan pequeño como el vino derramado en su alfombra, la idea es cubrir incidentes más serios, como que un huésped provoque un incendio o rompa el inodoro e inunde su apartamento.

Por esta razón, tiene sentido tener un depósito de seguridad para cubrir daños menores. También suele llevar menos tiempo resolver las reclamaciones de depósitos de seguridad que las reclamaciones de seguros de Airbnb porque todas las reclamaciones de seguros requieren la participación de un administrador de reclamaciones de terceros. Si alguna vez ha presentado un reclamo de seguro de cualquier tipo, sabe que el proceso tiende a ser todo menos rápido y sencillo.

Las reclamaciones de depósitos de seguridad, por el contrario, se pueden resolver por completo dentro de Airbnb, lo que le permite ahorrar mucho tiempo y energía.

¿Cómo agrego un depósito de seguridad a mi anuncio de Airbnb?

Para agregar un depósito de seguridad a su anuncio de Airbnb, siga estos pasos:

  1. Ir a Tus listados en airbnb.com y seleccione un anuncio
  2. Hacer clic Administrar listado
  3. Hacer clic Configuración de precios en la parte superior de la página
  4. Junto a Cargos extras, haga clic en Editar
  5. Bajo Depósito de seguridad, ingrese un monto entre $ 100 y $ 5,000 USD
  6. Hacer clic Ahorrar

¿Los anfitriones de Airbnb solicitan depósitos de seguridad en efectivo?

No, ellos no pueden. Airbnb no permite que los pagos se realicen fuera de su plataforma. Esta política ayuda a proteger la seguridad tanto de los huéspedes como de los anfitriones. Si un anfitrión intenta solicitar un depósito de seguridad en efectivo, los huéspedes deben negarse y luego notificar a Airbnb.

¿Cómo puedo evitar pagar un depósito de seguridad de Airbnb?

La mejor manera de evitar un reclamo de depósito de seguridad es tratar la propiedad de su anfitrión con el mayor respeto. Lea atentamente las reglas de la casa de la propiedad y pregúntele a su anfitrión si tiene alguna pregunta. Esté atento a su entorno en todo momento y observe la ubicación de los artículos que se pueden romper fácilmente.

Por supuesto, todavía ocurren accidentes. Si rompe algo, el mejor enfoque es informar a su anfitrión de inmediato y ofrecer pagar por el daño. De esta manera, puede evitar comentarios negativos de su anfitrión, que podrían afectar su capacidad para permanecer en futuros Airbnbs. Siempre que sea educado y pague por los artículos rotos, su anfitrión debe ser profesional en consecuencia y no tomar represalias contra usted con una mala reseña.

Los depósitos de seguridad de Airbnb tienen sentido en determinadas situaciones

Esperamos que esta guía le haya ayudado a comprender cómo funcionan los depósitos de seguridad, por qué algunas propiedades los requieren y cómo los anfitriones pueden tomar medidas para obtener los pagos del depósito de seguridad cuando los necesitan.

Siempre es desafortunado cuando un huésped rompe algo en un Airbnb, pero la combinación de los depósitos de seguridad y la Garantía del Anfitrión de Airbnb asegura que todos los daños se resuelvan de una manera justa para todos los involucrados.

Publicaciones Similares