¿Cómo funciona Postmates? Su guía para la aplicación, costos y más

La comida entregada directamente a su puerta suena como un sueño, pero también es una realidad. Muchas empresas de la industria alimentaria están sacando provecho de la demanda moderna de conveniencia enviando alimentos directamente a sus clientes. Atrás quedaron los días en que tenía que hacer una llamada telefónica para recibir la entrega. En realidad…

La comida entregada directamente a su puerta suena como un sueño, pero también es una realidad.

Muchas empresas de la industria alimentaria están sacando provecho de la demanda moderna de conveniencia enviando alimentos directamente a sus clientes. Atrás quedaron los días en que tenía que hacer una llamada telefónica para recibir la entrega. De hecho, atrás quedaron los días en que tenías que caminar fuera de tu casa o incluso vestirte.

Postmates es una plataforma de pedidos de alimentos que ha simplificado todo este proceso en una sola aplicación, reuniendo a restaurantes locales, conductores cercanos y clientes hambrientos para ofrecer oportunidades para todos.

¿Cómo funciona Postmates? Este artículo lo guiará a través del proceso completo de Postmates, mostrándole cómo ordenar, qué cargos anticipar y qué debe esperar antes de que su comida lo encuentre en la puerta.

Qué es Postmates?

Postmates es un servicio de entrega y pedidos de alimentos con sede en San Francisco y disponible en todo Estados Unidos. Desde 2011, la plataforma ha conectado a los clientes con las comidas de sus restaurantes y cafés favoritos a pedido, al tiempo que brinda a los conductores oportunidades para ganar dinero como mensajeros.

Si está buscando conveniencia, con oportunidades continuas para ahorrar en la entrega, Postmates es para usted. Uno de los servicios líderes en la industria, esta plataforma es altamente confiable por su confiabilidad, excelentes opciones y servicio eficiente.

Ordenar su comida

Llevar una comida de su restaurante local favorito a su puerta es simple con Postmates. El servicio de entrega de alimentos le permite ordenar directamente desde su teléfono inteligente o computadora, lo que sea más conveniente para usted.

No se preocupe si prefiere ordenar desde su computadora. El proceso es extremadamente similar, y es probable que solo navegue por una versión ampliada de la plataforma en una pantalla más grande.

Aquí hay un tutorial para ayudarlo a pedir una comida desde su aplicación Postmates.

Selección de un restaurante

Decisiones, decisiones. Satisfacer sus antojos comienza con decidir a qué restaurante desea pedir, y antes de que pueda hacerlo, debe decidir el servicio que desea solicitar. Postmates ofrece tres opciones:

• Entrega: Una entrega estándar bajo demanda a su puerta. Este es el servicio de Postmates más popular.
• Recogida: Una comida pre-ordenada para recoger en el restaurante. Manténgase cómodo hasta que esté listo. Sáltate la cola cuando llegues.
• Partido: Una entrega estándar de restaurantes de moda. Su mensajero postmates recoge numerosas comidas de un restaurante, lo que aumenta los tiempos de espera pero le permite aprovechar la entrega gratuita.

Una vez que haya seleccionado una de estas tres pestañas en la parte superior de la página, verifique que su dirección sea correcta. La aplicación Postmates establece automáticamente la entrega en su ubicación actual (determinada por su GPS) o la ubicación desde la que ordenó anteriormente, por lo que se recomienda echar un vistazo a la dirección. Si necesita cambiar, simplemente toque la dirección indicada y reemplácela con su ubicación correcta.

Una vez que se ingrese su dirección, desplácese hacia abajo para explorar los restaurantes disponibles para su servicio, ordenando por categoría si lo desea. ¿Ves algo que te gusta? Toca el anuncio para abrir el menú.

Envío de su pedido

El menú seleccionado aparecerá como una lista categorizada de elementos de menú. ¿Sabes exactamente lo que quieres? Puede tocar el menú desplegable «Categorías» sobre los elementos del menú para saltar hacia adelante a lo que esté haciendo gruñir su estómago.

Al encontrar la comida deseada, continúe y toque el artículo, personalice el pedido a su gusto y toque el botón «Agregar», que muestra el costo del elemento del menú.

Continúe agregando tantos elementos como desee, luego toque «Ver pedido» en la parte inferior de su pantalla. Desplácese hacia abajo para revisar el costo total, los impuestos y las tarifas incluidos, y agregue un código promocional si tiene uno. Seleccione «Revisar pedido».

Recibirá una última oportunidad para revisar su dirección, costo total, método de pago y tiempo de entrega (sí, puede programar su pedido con días de anticipación). ¿Todo correcto? Toque «Postmate it» para enviar su solicitud de entrega.

Costos a tener en cuenta

¿Cómo funciona Postmates cuando se trata de tarifas? Antes de pasar tiempo navegando a través de alimentos deliciosos, tenga en cuenta los cargos adicionales que pueden aparecer en un pedido de Postmates. Al igual que DoorDash y Grubhub, el modelo de negocio de Postmates se beneficia en gran medida de las tarifas que cobran a los clientes y restaurantes. Más allá de su comida e impuestos estándar, se espera que pague el costo de conveniencia.

Cuando te decidas por una entrega de Postmates, verás estos tres cargos principales:

• Gastos de envío: Una tarifa plana que oscila entre $ 0.99 y $ 3.99 para entregas de socios comerciales de Postmates. Para otros restaurantes en la plataforma, la tarifa de entrega puede variar hasta $ 9.99. Al igual que el aumento de precios en Uber Eats, Postmates Blitz puede aumentar los cargos de entrega a medida que aumenta la demanda.
• Tarifa de servicio: Un cargo por servicio variable basado en porcentajes en cada pedido.
• Tarifa de carrito pequeño: Un cargo de $ 1.99 por ordenar por debajo del precio mínimo de un comerciante antes de las tarifas. Este mínimo suele ser de $ 12, pero puede ser ligeramente más bajo en ciudades de alta demanda como Los Ángeles.

Los gastos de entrega de Postmates pueden evitarse si seleccionas un comerciante de tendencia a través de Party. Recibirás entrega y servicio gratuitos si tienes una membresía de Postmates Unlimited y gastas más de $15. Sin embargo, el método más asequible para eludir todos los cargos de Postmates es seleccionar Recogida y evitar el costo potencialmente caro de enviar a una persona de entrega. Independientemente de la situación del pedido, se aplicarán tasas de cancelación si cambias de opinión después de hacer el pedido.

Si las tarifas de entrega valen la pena realmente depende de la cantidad de efectivo adicional que esté dispuesto a repartir por conveniencia. Postmates no es escandaloso en sus precios de entrega, especialmente si está ordenando con un amigo, pero si está ordenando solo, la tentación de evitar las tarifas de carrito pequeño con elementos adicionales del menú puede sumar.

Por otra parte, ¿cuándo no vale la pena recibir un Starbucks matutino antes de salir por la puerta?

El proceso de entrega

Tan pronto como haya enviado su pedido, su solicitud se enviará al restaurante al que ordenó. Aceptarán su solicitud, solo en raras ocasiones un restaurante lo rechazará, y comenzarán a preparar su pedido exactamente como lo harían si estuviera cenando.

Si optó por recoger su pedido, se le avisará cuando su pedido esté casi listo. Si seleccionaste una opción de entrega, serás emparejado con un mensajero de Postmates que será enviado a recoger el pedido completado antes de que lo dejen en tu ubicación.

La aplicación Postmates permite a los clientes ver este proceso en tiempo real, enviando notificaciones a su dispositivo móvil a medida que su pedido se acerca a usted y a su estómago quejumbroso.

Preguntas Frecuentes

Comprender cómo funciona Postmates desde la perspectiva del cliente lo dejará sin sorpresas durante todo el proceso de pedido y entrega. Aquí hay algunas preguntas y respuestas frecuentes para ayudarlo a convertirse en un experto en navegar por este servicio a pedido.

1. ¿Qué puedo hacer si hay problemas con mi pedido?

Recibir un pedido incorrecto y nunca recibir un pedido en absoluto son dos escenarios desafortunados que pueden suceder al ordenar a través de Postmates, especialmente cuando los restaurantes y los conductores de entrega se ven atrapados en una prisa por el almuerzo. Para proporcionar una respuesta rápida a sus problemas, Postmates tiene muchos canales para que se comunique con el soporte.

Dos de las maneras más fáciles de obtener ayuda: Comuníquese con ellos en su sitio web u obtenga servicio al cliente en las redes sociales. Postmates tiene miembros del equipo que te responderán en Facebook y Twitter.

2. ¿Dónde está Postmates disponible?

Postmates está disponible en los 50 estados y en las mas importantes ciudades de Estados Unidos. Incluso si tu ciudad no tiene Postmates, puedes enviar una solicitud y selecciona «Quiero Postmates en mi ciudad».

3. ¿Puedo dar propina a mi Mensajero de Postmates?

Sí, la plataforma recomienda encarecidamente las propinas, aunque no las requieren. Postmates admite propinas sin efectivo directamente a través de su aplicación y sitio web. También puede optar por dar propina a su repartidor en efectivo.

Reciba comida directamente a usted

Postmates La entrega es una excelente opción para cualquiera que no le importe pagar por conveniencia. Esperamos que este artículo responda a la pregunta, «¿Cómo funciona Postmates?» y te haya ayudado a obtener una comprensión completa del proceso de Postmates desde el principio hasta el estómago. Si es un usuario primerizo que busca grandes ahorros, puede registrarse aquí para obtener $ 100 en créditos de tarifa de entrega gratuita.

¿Quieres ganar dinero en el otro extremo del espectro? Regístrese como Conductor de Postmates (seras redireccionado a Uber ya que este compro Postmates) para comenzar un trabajo flexible que se trata de ayudar a los clientes hambrientos a satisfacer sus mayores antojos.