Cómo iniciar un servicio de limpieza en Airbnb
La limpieza de las propiedades ha sido un componente crucial del sector de los alquileres vacacionales desde antes de que Airbnb cobrara notoriedad. La limpieza de los huéspedes en Airbnb es más crucial que nunca a la luz de la creciente crisis sanitaria mundial. Descubra a continuación cómo lanzar su propia empresa de limpieza de alquileres vacacionales en esta guía en sencillos pasos.
Para los que están dispuestos a aprovechar las oportunidades que ofrecen las innovaciones, las empresas que alteran el mercado, como Airbnb, suelen generar una gran cantidad de opciones económicas.
Aunque el objetivo principal de Airbnb es ayudar a las personas que poseen propiedades de alquiler vacacional a generar ingresos adicionales, la empresa ha logrado mucho más que atraer a los propietarios de viviendas.
Ha atraído a una amplia gama de empresas de servicios que también atienden a estos propietarios. El servicio de limpieza de viviendas de Airbnb es una de las oportunidades que ofrece.
Limpiadores para Airbnb
Seamos realistas; es muy probable que un propietario no siempre haga la limpieza él mismo cada vez que un huésped se va o solicita una reserva. Muchos anfitriones en Airbnb tienen más de una propiedad listada, y algunas de estas propiedades están en tierras lejanas. Esto no niega el hecho de que estas propiedades todavía tienen que estar relucientes de limpieza cuando un huésped se registra. Entonces, ¿qué debe hacer un propietario de este tipo? Contratar a una empresa de limpieza de casas de Airbnb de confianza.
Por qué los anfitriones contratan servicios de limpieza doméstica de Airbnb
Hay varias razones muy simples pero importantes por las que un anfitrión consideraría contratar un servicio de limpieza para Airbnb:
- Los limpiadores profesionales hacen un mejor trabajo
- Los limpiadores profesionales van más allá para asegurarse de que la casa esté lista para el siguiente huésped
- El limpiador profesional se adhiere al horario y se puede confiar en él
- Los limpiadores profesionales van a la casa siempre que sea necesario a diferencia del propietario, que podría estar a miles de kilómetros de distancia cuando un huésped solicita una reserva de emergencia
De todas estas razones, el hecho de que los limpiadores profesionales sean fiables es lo que marca una gran diferencia. Tener una casa inmaculadamente limpia puede ayudar a las calificaciones de un anfitrión e incluso podría impulsarlo al estatus de Superhost, lo que significa más ingresos. Así que, en cierto modo, los limpiadores profesionales ayudan al anfitrión a ganar más dinero.
Cómo iniciar un servicio profesional de limpieza de Airbnb
Si no le apetece ser anfitrión usted mismo, tal vez podría iniciar su propio servicio profesional de limpieza de Airbnb. Aquí hay algunos consejos sobre cómo puede ir sobre eso:
1. Investiga
Este es el primer paso que hay que dar cuando se quiere empezar o lograr algo. Investigar, en este caso, es básicamente espiar a la competencia. Usted necesita saber lo que otros servicios de limpieza Airbnb están ofreciendo por ahí y qué tipo de estándares de la industria se espera de usted. Hay varias formas de conseguirlo:
- Averigüe cuál de sus amigos utiliza un servicio de limpieza de Airbnb y pídale que le dé los detalles del servicio y de cómo funcionan (los contratos, las condiciones y cualquier otro detalle que pueda necesitar, como las estructuras de pago).
- Póngase en contacto usted mismo con los servicios de limpieza profesionales de la zona y pida un presupuesto para «sus anuncios de Airbnb«.
- Averigüe si hay alguien en su círculo que dirija un servicio de limpieza a domicilio que se ocupe de los clientes de Airbnb y pídale consejos para poner en marcha el suyo propio (sólo asegúrese de que no estén en la misma región; de lo contrario, puede que no aprecien la competencia).
Una vez que obtengas los detalles que necesitas para ver si el negocio podría ser viable en tu localidad, puedes pasar al siguiente paso.
2. Cree su plan de negocios
Cualquier plan de negocio sólido contiene una gran atención a los detalles. Además de determinar el nombre de su empresa, el posible logotipo, los requisitos de transporte y los suministros, hay otros factores importantes que debe tener en cuenta.
Revisar estos detalles desde el principio le resultará beneficioso a medida que vaya elaborando su plan de negocio de limpieza.
Las preguntas que le ayudarán a elaborar su plan pueden ser las siguientes:
- ¿Quiero ofrecer servicios de limpieza de interiores y exteriores?
- ¿Voy a ofrecer servicios adicionales, como la limpieza de alfombras u otros servicios especializados? Sea lo más específico posible para maximizar sus oportunidades de conseguir más clientes.
- ¿Qué tipo de material de limpieza voy a utilizar? (por ejemplo, opciones ecológicas u otros productos de limpieza)
También es útil hacer un estudio de mercado sobre los distintos precios y servicios que ofrecen otros limpiadores de alquileres vacacionales en su localidad. Averigüe lo que cobran otros limpiadores por determinados trabajos para determinar el precio que querrá poner a los suyos.
Si decide incluir una limpieza más especializada, esto deberá reflejarse en sus precios, así como en su estrategia general de marketing.
Investigue y compare estas especializaciones con otros servicios de limpieza. Esto le ayudará a ser competitivo con sus precios y a no infravalorar su tiempo. Puedes encontrar limpiadores para comparar precios simplemente investigando en Google, Yelp o incluso Craigslist.
Además, piensa si necesitarás añadir otra persona a tu equipo de limpieza o si trabajarás solo. Esto puede cambiar con el tiempo a medida que su negocio siga creciendo. Los sitios de redes sociales como Facebook, Angi y Craigslist pueden ser buenos lugares para conocer a otros posibles limpiadores a los que contratar si es necesario.
3. Averigua qué hace falta para montar un servicio de limpieza en tu estado o país
Los distintos estados [Estados Unidos] o países [Latam] tienen diferentes requisitos para poner en marcha y gestionar un negocio. Ya sabe, cosas como la licencia, el seguro, las normas del sector que hay que cumplir, los organismos de gobierno con los que hay que cumplir, etc.
Hay que averiguar todas estas cosas y luego hacer un presupuesto. Casi todos los tipos de negocios necesitan algo de capital para empezar. Un negocio de limpieza necesita, sin duda, dinero para empezar. A continuación se indican algunos de los costes estimados que tendrá que asumir:
- Licencias y permisos: Esto varía de un estado a otro. Por término medio, registrarse como propietario único le costará entre 30 y 60 dólares, mientras que registrarse como sociedad de responsabilidad limitada le costará entre 100 y 500 dólares.
- Seguro: Esto también varía de un estado a otro, pero puedes necesitar entre 500 y 3.000 dólares, dependiendo del número de empleados que tengas y del tipo de cobertura que quieras.
- Productos y equipos de limpieza: Esto dependerá de lo que quieras usar, pero el mejor consejo es usar sólo los productos más profesionales. Estos productos te costarán a partir de 300 dólares. Puedes ir mejorando a medida que el negocio vaya creciendo.
- Mano de obra: Respeta las leyes de salario mínimo.
- Publicidad: Esto costará tanto como estés dispuesto a invertir.
Técnicamente hablando, puedes empezar tu propio negocio de limpieza con menos de 1.000 dólares, pero siempre es mejor tener mucho más que eso a mano por si lo necesitas.
4. Determinar los costes
Un negocio de limpieza puede parecer algo bastante sencillo de montar y, en algunos aspectos, puede serlo. Dicho esto, si quiere tener éxito, tendrá que planificar con antelación, sobre todo en lo que respecta a los costes y los suministros.
Tener una idea de los costes de su operación le ayudará a fijar el precio de los trabajos y a gestionar el flujo de caja para tener éxito. Esto significa que hay que tener muy en cuenta el equipo, el mantenimiento, los viajes, el pago a los empleados, etc., todo lo cual le ayudará a mantener las operaciones y a fijar el precio de los trabajos de forma adecuada.
Cómo determinar una estructura de precios
Al igual que es importante vigilar de cerca los costes, también es crucial ser consciente a la hora de establecer una estrategia de precios para su negocio. Por supuesto, querrá cobrar a los clientes al menos lo suficiente para cubrir los gastos, pero ¿cómo debe fijar el precio de sus servicios para obtener beneficios?
En primer lugar, a la hora de fijar el precio de su servicio de limpieza, es útil observar lo que cobran los competidores locales. Esto le dará una idea de cuánto están dispuestos a pagar los clientes de su zona y le permitirá tener una ventaja sobre la competencia.
También debe decidir si quiere fijar el precio por trabajo o por hora. La mayoría de los limpiadores de Airbnb sugieren fijar el precio por hora, ya que nunca se sabe en qué condiciones estará la propiedad alquilada hasta que se vea. No querrá cobrar una tarifa plana sólo para descubrir que lo que preveía ser un trabajo de 2 horas le lleva en realidad toda la tarde.
Según HomeAdvisor Pro, el coste medio nacional de la limpieza está entre 25 y 50 dólares por hora. Este rango sólo incluye una limpieza estándar, y cualquier complemento o limpieza profunda supondría un coste adicional. Tener en cuenta esta media nacional y los precios de tus competidores te ayudará a determinar lo que debes cobrar a tus propios clientes.
5. Establezca su negocio y empiece a comercializarlo
Una vez que haya decidido la estructura del negocio, el nombre, los precios y tenga un número de empleados (limpiadores) a la espera, puede empezar a anunciar sus servicios a los Airbnbs de la zona.
La mejor manera de hacerlo es empezar por acercarse a las personas de su círculo que son anfitriones de Airbnb. Si estas personas están dispuestas a darte una oportunidad, puedes utilizar su buen boca a boca para conseguir otros clientes.
También puedes simplemente hacer una lista de todos los Airbnb que estén en un radio de 16 kilómetros de ti (un lugar al que puedas llegar con poca antelación) y acercarte a ellos con tu propuesta de negocio. Hay muchas posibilidades de que, si no tienen ya un servicio de limpieza en sus libros, estén dispuestos a darte una oportunidad.
Por lo menos, estarán dispuestos a mantenerte en una lista en algún lugar para que puedan llamar cuando te necesiten. Tenemos más sobre el marketing a los anfitriones de Airbnb a continuación.
6. Averigüe cómo funcionan los impuestos para su tipo de negocio
TIENES que averiguar cómo funcionan los impuestos en tu negocio. El tipo de leyes fiscales que se aplican a usted dependerá de la estructura empresarial que elija. Una LLC se adhiere a diferentes estructuras fiscales empresariales que una empresa unipersonal.
7. Asegurar la repetición del negocio
Esto sólo funciona una vez que se ha creado una reputación en el sector. Si su personal hace un buen trabajo y varios anfitriones empiezan a recomendarle a otros anfitriones de la zona, es el momento de empezar a conseguir negocios repetidos.
Para ello, puede establecer una estructura de retención para su negocio. Quien quiera que seas su servicio de limpieza de Airbnb tendrá que pagarte por estar a la espera o de guardia siempre que te necesite.
Una vez que esté en funcionamiento, puede simplemente enjuagar, repetir y ampliar su servicio de limpieza de Airbnb.
8. Rastree y recoja las reseñas y los comentarios
Los sistemas de valoración de Airbnb se han descrito como un «win-win» (ganar-ganar) tanto para los anfitriones como para los huéspedes. En otras palabras, los anfitriones y los huéspedes se benefician de poder ver las valoraciones de los demás.
Sin embargo, como operador de un negocio de limpieza, usted se convierte en un tercer beneficiario, en el sentido de que puede examinar las valoraciones de las propiedades en las que ha trabajado y encontrar comentarios positivos sobre la limpieza. Éstos no son infrecuentes en las páginas de Airbnb, y pueden servir efectivamente como avales para su trabajo.
Si sigue y recopila estas reseñas y comentarios, podrá hacer propuestas mucho más eficaces a los propietarios y anfitriones de alquileres vacacionales.
Cómo comercializar con los anfitriones de Airbnb
Si desea comercializar sus servicios de limpieza a los anfitriones de Airbnb, optará por comercializar a una empresa multimillonaria con múltiples listados en todo el mundo. Muchos de ellos son alquileres de corta duración. La media de noches de estancia en un Airbnb es de tres noches y eso es normalmente para una reserva de dos a cuatro personas. Esto puede convertirse en una oportunidad de negocio recurrente.
De boca en boca
Nunca está de más utilizar tus habilidades para establecer contactos con anfitriones y empresas de gestión inmobiliaria, como ya hemos mencionado anteriormente. El boca a boca y las referencias son una de las mejores formas de comercializar tus servicios.
Tarjetas de visita y página web
¿Tiene su empresa de limpieza un sitio web? Un sitio web es una gran manera de comercializar y dirigirse a los anfitriones de Airbnb. También puede utilizar diferentes consejos de optimización de motores de búsqueda (SEO) para generar aún más clientes potenciales de forma gratuita.
Anuncios de Google
El uso de los anuncios de Google es una forma de dirigirse a su mercado por código postal de forma gratuita. Sin embargo, es de pago por clic, por lo que necesitará dinero para conseguir tráfico.
Desarrollar un proceso de trabajo
Ahora debes elaborar un plan paso a paso de cómo quieres que sean tus servicios. Una vez que tenga estos pasos, podrá establecer mejores condiciones de precios.
Primer paso: organizarse
Su estrategia de marketing debe estar organizada para poder dirigirse a las propiedades de alquiler adecuadas a través de Airbnb. Decida cuántas propiedades quiere limpiar y qué servicios va a ofrecer. Se puede ofrecer una limpieza de volumen de negocios o de giro de Airbnb, o se puede ofrecer un volumen de negocios con ventajas adicionales como un servicio de lavandería. Independientemente de los servicios que elija ofrecer, debe ser muy claro para poder centrar sus esfuerzos.
Segundo paso: mantener la comunicación
La comunicación y mantenerse al día con su horario también son importantes al iniciar los servicios de limpieza de Airbnb. Tienes que sincronizarte con los anfitriones de Airbnb y saber lo que se espera de antemano. También debe haber un protocolo con los anfitriones de Airbnb en el caso de una situación inesperada que pueda surgir con un alquiler a corto plazo.
Paso 3: Desarrollar la estrategia de precios adecuada
Si tiene un servicio de limpieza y un equipo, su estrategia de precios debe reflejar eso. Investigue el mercado local y cobre por la calidad del trabajo que usted y su equipo de limpieza ofrecen. También debe determinar los precios en función de los suministros que utiliza, incluidos los champús, los detergentes para la ropa y otros productos y equipos.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de limpieza de Airbnb
Tanto si está iniciando su propio negocio de limpieza como si es un propietario de un alquiler vacacional interesado en contratar un servicio de limpieza profesional, probablemente todavía tenga algunas preguntas.
