Cómo (y por qué) debes comprobar tu historial de viajes en Lyft
La aplicación Lyft es una excelente manera de ir de un lugar a otro cuando no puedes (o no quieres) conducir. Simplemente saque su teléfono, toque algunos botones en una aplicación y un automóvil lo recogerá en minutos. Tampoco tiene que preocuparse por el pago, ya que todo se maneja dentro de la aplicación.
Si ha usado Lyft, entonces ya sabe todo eso. Pero lo que quizás no sepas es que la aplicación Lyft también tiene algunas funciones útiles cuando se trata de verificar tu historial de viajes. A diferencia de un viaje en taxi, donde simplemente te subes, llegas a tu destino, pagas y nunca más vuelves a saber del conductor, Lyft tiene una sección completa de su aplicación donde puedes ver información sobre tus viajes anteriores. Además, puede hacer cosas útiles como encontrar un artículo perdido, revisar cuánto le cobraron y ver un recibo detallado y detallado.
En esta publicación, le mostraremos cómo verificar su historial de viajes de Lyft, así como también cómo realizar algunas acciones comunes relacionadas con sus viajes anteriores.
¿Por qué revisar tu historial de viajes de Lyft?
¿Por qué querrías verificar tu historial de viajes de Lyft en primer lugar? Si todo salió bien con su viaje, es posible que no necesite hacerlo. Sin embargo, hay muchos casos en los que puede resultar útil comprobar el historial de viajes.
Para empezar, es posible que quieras revisar cuánto costó el viaje. El historial del viaje le mostrará eso, así como un desglose detallado de lo que se incluyó en su factura total. Esto incluye cosas como la tarifa en sí, cualquier propina que hayas añadido, cualquier contribución de Round Up & Donate a organizaciones benéficas, y las tasas de pago dividido o de daños.
Si tuvo problemas con su viaje, su historial de viajes también puede ayudarlo. Puede ponerse en contacto con el soporte de Lyft para disputar un cargo injusto (más información sobre cómo hacerlo a continuación), así como ponerse en contacto con su conductor acerca de los artículos perdidos (también discutidos a continuación).
Finalmente, su historial de viajes de Lyft indicará si un viaje en particular fue para uso comercial o personal (suponiendo que tenga un Perfil comercial de Lyft). Tiene la opción de elegir esto antes de reservar un viaje, pero a veces puede presionar accidentalmente el botón equivocado. Con el historial de viajes de Lyft, puede cambiar esto si hubo un error, asegurándose de recibir los reembolsos de viajero de negocios que se merece.
Cómo verificar su historial de viajes de Lyft
Verificar su historial de viajes de Lyft requiere solo unos pocos pasos. Primero, abra la aplicación Lyft en su teléfono. Una vez que la aplicación esté abierta, toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla para ver las opciones de la aplicación:
Desde allí, toque donde dice «Historial de viajes».
Ahora, debería ver una pantalla como la siguiente:
Puede desplazarse por la lista para ver los recibos detallados de todos sus viajes anteriores. También podrá ver el nombre de su conductor, la ruta que tomó, dónde lo recogió y lo dejó, y cuánto costó el viaje. Aquí hay un ejemplo:
Si te desplazas hacia abajo, podrás ver un recibo del viaje. También recibirá un recibo de viaje por correo electrónico después de cada viaje de Lyft que realice:
En su recibo, puede ver una lista detallada de todo lo que se incluyó en su tarifa de viaje de Lyft. También puede ver el método de pago que utilizó para realizar la compra y las horas exactas de recogida y devolución.
Use el historial de viajes de Lyft para encontrar un artículo perdido
Una de las partes más útiles de la función de historial de viajes de Lyft tiene que ver con encontrar objetos perdidos. Es fácil olvidar un artículo en un viaje de Lyft, especialmente si está oscuro o si ha tomado un par de copas. Afortunadamente, puede recuperarlo tocando un botón específico en su historial de viajes de Lyft.
Para iniciar el proceso de recuperación de un artículo perdido, navega hasta el historial del viaje en el que perdiste el artículo. Luego, desplácese hacia abajo y toque «Buscar elemento perdido»:
Después de eso, debería ver una pantalla como la siguiente:
Ingresa un mensaje informando al conductor sobre lo que perdiste, y el soporte de Lyft trabajará para ponerte en contacto con el conductor del viaje donde perdiste el artículo. No hay garantía de que el conductor devuelva el artículo (no tienen la obligación de hacerlo, incluso si pueden encontrarlo). Sin embargo, esta es la mejor acción que puede tomar cuando ha dejado un artículo en un viaje. Para obtener más información, consulta nuestra guía de objetos perdidos de Lyft.
Cómo disputar un cargo en el historial de viajes de Lyft
Si bien Lyft hace todo lo posible para facturarle de manera precisa y justa, es posible que cometa un error de vez en cuando. Podría ser una falla del software o incluso las acciones de un conductor deshonesto. Cualquiera que sea la razón, ¿qué haces cuando crees que Lyft te ha cobrado de más por un viaje? Tu historial de viajes tiene la respuesta.
Técnicamente, no está disputando lo que le cobró Lyft (eso sería algo que debe resolver con la compañía de su tarjeta de crédito). En cambio, le está pidiendo a alguien del equipo de Lyft que revise el precio que le cobraron con la posibilidad de ajustarlo si puede proporcionar una razón válida para que eso suceda. Lyft lo llama una «revisión de precios».
Para solicitar una revisión de precios, ve a la información del historial del viaje correspondiente. Luego, desplácese hacia abajo hasta que vea un botón que dice «Obtener ayuda». Toca este botón:
Desde allí, será redirigido a una página en el sitio web de Lyft similar a la siguiente:
A continuación, deberá pulsar en «Seleccionar un motivo» y elegir una de las siguientes opciones:
Una vez que haya hecho su elección, la información se enviará a Lyft y alguien de su equipo la revisará. Dependiendo de lo que determinen, pueden reembolsarle el dinero o darle algo de crédito de Lyft para usar en viajes futuros.
Revise su historial de viajes de Lyft cuando lo desee
Esperamos que ahora comprenda cómo ver su historial de viajes de Lyft, así como los muchos beneficios que puede obtener al hacerlo. La capacidad de disputar cargos injustos y ayudar a encontrar artículos perdidos son características clave del historial de viajes de Lyft, que realmente pueden ayudar a tu billetera.
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