Consejos y Trucos para los conductores de Amazon Flex
Alguna vez te has preguntado…
“¿Cómo funciona Amazon Flex?”
«¿Cuánto ganan los conductores de Amazon Flex?»
“¿Qué puedo esperar durante una entrega de Amazon Prime Now?”
Ya sea nuevo o con experiencia en trabajos de entrega de Amazon, esta guía lo ayudará a aprovechar al máximo su experiencia Flex.
Si bien probablemente vio algunos videos durante el proceso de registro, hay muchos otros consejos y trucos para que su experiencia sea exitosa.
Esta publicación cubrirá los conceptos básicos de la gestión de bloques, la recogida de entregas y la entrega de pedidos a los clientes.
Vamos a sumergirnos.
Administrando los bloques de Amazon Flex
Su correo electrónico de bienvenida lo hace parecer simple, pero la captura de bloques implica más de lo que espera.
En primer lugar, debe establecer su disponibilidad.
La disponibilidad de un conjunto de controladores de Amazon Flex guiará qué ofertas de reserva reciben.
Las ofertas de reserva son bloques reservados para usted antes de la próxima semana calendario.
Si rechaza, puede recibir ofertas reservadas adicionales en un momento posterior y, a veces, toma dos o tres semanas ver su primera oferta reservada.
Además de sus bloques reservados, verá bloques a pedido, que aparecen en la aplicación independientemente de su disponibilidad establecida.
Los tiempos de los bloques no pueden superponerse, por lo que no verá los bloques disponibles durante los tiempos en los que ya tiene trabajo.
Su centro de distribución (DC) soltará estos bloques en diferentes momentos durante el día, y es su trabajo averiguar cuándo ocurre eso.
Las entregas de Prime Now son diferentes, ya que los conductores pasan tiempo fuera de sus centros de distribución actualizando la aplicación con la esperanza de atrapar bloques.
Es más difícil obtener bloques para Prime Now, ya que a veces están disponibles menos de una hora antes de que comience el bloque.
Los factores que aumentan la disponibilidad de bloques incluyen:
- Inclemencias del tiempo
- Retrasos en el almacén.
- Días festivos y otros momentos de alta demanda
Cuando ocurren circunstancias como estas, los conductores de Amazon Flex pueden anticipar un aumento en las tarifas.
Consejo:
Si descubre que necesita renunciar a un bloque, hágalo tan pronto como lo sepa.
Los conductores que no abandonen un bloqueo de inmediato serán penalizados si lo hacen menos de cuarenta y cinco minutos antes de la hora de inicio del bloqueo.
Si hace esto con frecuencia, es probable que se desactive.
Recoger entregas de Amazon Flex
Recoger las entregas de Amazon Flex es bastante fácil y el proceso ha sido bastante simplificado y fácil de usar.
Una hora antes de la hora de inicio de un bloque, recibirá una notificación automática de que tiene un bloque programado.
Cuando llegue esta notificación, abra la aplicación, presione «iniciar» y diríjase al lugar de recogida.
La navegación se activará en su aplicación.
Consejos para recordar antes de salir:
- Carga tu teléfono – La aplicación funciona desde un teléfono inteligente, por lo que es esencial que el suyo funcione correctamente
- Consigue un cargador de coche – La aplicación Flex agota las baterías del teléfono con bastante rapidez, por lo que tener un cargador de automóvil es vital para mantener su teléfono en línea.
- Consigue un soporte para teléfono – Un buen soporte para teléfono le permitirá ver su teléfono mientras conduce, lo que facilitará la observación de las instrucciones.
Cuando llegue a su DC, active su aplicación para escanear presionando el botón «He llegado».
Esto depende del GPS. Si estás fuera de los quince minutos, una pantalla te indicará que aún no puedes hacer el check-in.
Solo espera hasta que puedas. Este es un buen momento para activar su seguimiento de kilometraje.
Para las entregas de logística de Amazon, una vez que la aplicación esté abierta para escanear, se registrará en la puerta de embarque y se le asignará un muelle.
Para Prime Now, iniciará sesión en una tableta y esperará a que llamen su nombre.
Cada centro de distribución tiene diferentes procedimientos de recolección que deberá aprender.
Cuando se detenga en un muelle para una recogida de logística, recibirá una ruta regular o para el mismo día.
Una ruta logística de tres horas puede contener hasta sesenta paquetes, las rutas del mismo día pueden ser un paquete a una ubicación remota o veinte paquetes cercanos.
Estas rutas son establecidas por una computadora y generalmente toman menos tiempo del asignado.
Hay excepciones, ya que la computadora no tiene en cuenta las distancias a pie en los complejos de apartamentos o el tráfico.
Para Prime Now, una vez que se llame su nombre, se le presentará un carrito que contiene sus entregas.
Prime Now se empaqueta en bolsas de papel, y la cantidad de bolsas en una ruta de Prime Now depende de cuántas paradas tenga y cómo se empaqueten los pedidos.
Una vez que tenga una ruta, comience a escanear los paquetes en su aplicación.
Los paquetes son tu responsabilidad y no puedes transferir esa responsabilidad a nadie, ni siquiera a otro conductor.
Consejo:
Cuando estás cargando tu vehículo, la organización es de gran importancia.
Nada te ralentiza más rápido que hurgar en treinta paquetes mientras intentas encontrar un sobre escondido en la parte inferior.
Tengo mi vehículo ordenado por zonas en orden alfabético.
Los paquetes se colocan en cada zona según el nombre de la calle.
Otros conductores escanean los paquetes lo más rápido que pueden, finalizan la recolección y cargan los paquetes según el orden de entrega.
Las rutas del mismo día son las más fáciles de organizar porque tienen pegatinas numeradas.
Entrega de paquetes
Las entregas de Amazon Flex son probablemente la parte más sencilla del proceso.
Toda la información que necesita para realizar entregas se encuentra dentro de la aplicación Flex.
La aplicación tiene numerosas características que querrá aprender a medida que adquiera más experiencia con Flexing.
También tiene muchos errores y fallas.
Para obtener más información, consulte el próximo artículo «Todo lo que necesita saber sobre la aplicación Amazon Flex».
La navegación es la clave para realizar entregas exitosas.
Puede usar la navegación en la aplicación o su aplicación de GPS favorita. El GPS siempre está activo dentro de la aplicación Flex, ya sea que use la navegación dentro de la aplicación o no.
Una vez que haya llegado a su destino, es posible que deba activar el botón «He llegado» presionando el botón «iniciar viaje».
Verifica la dirección y haz la entrega.
Nunca deje un paquete que crea que no estará a salvo de los ladrones o del clima.
Si sus paquetes son robados con frecuencia o dañados, podría encontrarse desactivado.
Deberá marcar estos paquetes como imposibles de entregar en la aplicación Flex y devolverlos al centro de distribución al final de su ruta.
Si una entrega está desatendida, coloque el paquete donde los posibles ladrones no puedan verlo fácilmente.
La mayoría de las entregas se realizarán en la puerta principal. Si no hay un lugar seguro fuera de la vista desde la calle, es posible que pueda realizar la entrega en una puerta lateral o trasera, pero solo si es de fácil acceso.
Una vez que haya seleccionado una ubicación de entrega, en la mayoría de los casos se le pedirá que tome una foto.
Esta imagen se incluirá con la notificación que el cliente recibe de Amazon.
Inevitablemente, te encontrarás con problemas en la ruta.
Cuando encuentre problemas, el primer lugar al que debe ir es al soporte dentro de la aplicación.
Puede solicitar una llamada de soporte o llamar directamente al cliente. Para obtener ayuda para ubicar la dirección o acceder a una puerta de seguridad, lo más fácil es llamar primero al cliente.
Para otros problemas, deberá llamar al soporte de Flex. Para soporte no relacionado con la entrega, deberá enviar un correo electrónico al soporte a amazonflex-support@amazon.com
Cuando su último paquete sea entregado y terminado en la aplicación, su ruta terminará oficialmente. A menos que tenga devoluciones, la aplicación cerrará el bloque abierto y volverá a la pantalla de inicio original.
Tendrá la opción de aceptar otros bloques si así lo desea. De lo contrario, eres libre de hacer lo que quieras. Siéntate, relájate y date una palmadita en la espalda: has terminado tu bloque.
Consejo:
Si un cliente está presente, a menudo se sorprende al ver a una persona extraña en un vehículo normal acercándose a su casa.
Amazon Flex aún no es muy conocido por la mayoría, y los conductores no tienen uniformes oficiales como los conductores de entrega personal de UPS o FedEx.
Es posible que te encuentres con una conducta desagradable o un fuerte «¿Puedo ayudarte?» Si esto ocurre, simplemente preséntate como un contratista independiente para la entrega de Amazon y, por lo general, ¡los clientes se alegrarán de verte!
Identifíquese siempre y use el chaleco naranja y el cordón provistos. Esto es por tu seguridad.
