Cuál es la diferencia entre ventas y marketing y por qué hay que saberlo

A continuación se explica lo que hacen los equipos de ventas y de marketing, y cómo los directivos pueden diferenciarlos para alcanzar los objetivos empresariales.

Cuando conoces la diferencia entre ventas y marketing, sabes cómo pueden apoyarse mutuamente para crear un negocio exitoso.

Muchas personas agrupan las ventas y el marketing en la misma categoría, pero los dos procesos son en gran medida independientes entre sí. En los términos más simples, el marketing es crear conciencia de su organización y marca a los clientes potenciales. Las ventas están convirtiendo esa audiencia en una ganancia, al convertir a esos clientes potenciales en clientes reales. Para profundizar en la diferencia entre ventas y marketing, aquí hay algunas conclusiones clave.

Ventas versus marketing

Proceso

El proceso de marketing se centra en familiarizar su marca y producto con nuevos clientes o refamiliarizarlo con los anteriores. Las organizaciones que están ideando nuevas formas de comercializarse necesitan explicar claramente qué es su producto o servicio, cómo resuelve un problema para el consumidor y sus precios. A partir de ahí, el equipo de marketing debe determinar quién está más interesado en este producto o servicio y dónde puede encontrarlos.

El proceso para las ventas incluye la creación de un plan que describe las acciones, herramientas, recursos y objetivos generales de ventas de una organización. Un equipo de ventas está más interesado en convertir a aquellos que tienen cierta conciencia de la marca en clientes para obtener ganancias. Interactúan con los clientes y responden a sus preguntas para proporcionar información relevante sobre el producto o servicio.

Metas

Los objetivos de marketing de una empresa son promocionar su producto, empresa o marca con una comunicación clara. El objetivo principal es mirar el panorama general y explicar claramente cómo el producto o servicio beneficia a la audiencia más amplia posible, generando clientes potenciales.

Un equipo de ventas marca sus objetivos en función de las cuotas y los objetivos de volumen. Estos tienden a basarse en un período de tiempo a corto plazo, generalmente basado en el trimestre o mes financiero. Los objetivos y metas están determinados por cuánto necesita vender el negocio para generar suficientes ganancias para continuar operando.

Sin embargo, la gerencia debe dejar en claro a ambos equipos su posición en el mercado.

Estrategias

Las estrategias de marketing tienden a basarse en recopilar información sobre su público objetivo para ver qué funciona y qué no. Una vez que el equipo de marketing sabe a quién está tratando de dirigirse con una determinada campaña, puede probar estrategias. Las formas más populares de estrategias de marketing incluyen marketing en Internet, marketing impreso, marketing de blogs y grupos focales.

Las estrategias de ventas se basan en conectar con clientes potenciales, hablar y escucharlos, para luego convertirlos en clientes de pago. Un vendedor generalmente contactará primero a un prospecto a través de una llamada telefónica, en un evento de redes o en línea. Luego, dependiendo del alcance del producto o servicio, se les presentarán con la esperanza de obtener su venta.

Porvenir

Las perspectivas para el marketing son más grandes que las de las ventas, ya que están tratando de determinar un público objetivo y crear conciencia. Aquellos en marketing quieren obtener nuevas perspectivas, mientras que el departamento de ventas quiere aprovechar las conexiones con prospectos conocidos y la clientela existente.

Integración de ventas y marketing

Si bien sus objetivos principales son diferentes, ventas y marketing se superponen de muchas maneras, y deben trabajar juntos. Pueden alinear sus intereses formando una asociación y compartiendo cualquier material superpuesto. Una forma de hacer esto para las empresas más grandes es crear un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Este es un acuerdo entre dos departamentos que establece un conjunto de entregables que un departamento acepta proporcionar al otro. Ayuda a construir asociaciones entre equipos y describe claramente lo que se espera entre los dos.

Para las empresas más pequeñas, esto puede no ser necesario. Sin embargo, la gerencia debe dejar en claro a ambos equipos su posición en el mercado. El equipo de marketing debe informar al equipo de ventas cuando están ejecutando campañas para que el equipo de ventas pueda maximizar sus esfuerzos durante esos momentos. Del mismo modo, el equipo de ventas debe compartir cualquier dato del cliente tienen con el equipo de marketing, por lo que conocen la demografía del público objetivo, así como qué esfuerzos han tenido y no han tenido éxito.