Care.com es una plataforma en línea que conecta a las personas que necesitan atención, ya sea en el hogar, cuidado de niños, cuidado de mascotas o cuidado de ancianos, con cuidadores calificados que pueden brindar esa atención.

Como la mayoría de las plataformas en línea que conectan a extraños, Care.com ha sido, lamentablemente, un lugar donde se han producido estafas. Estas estafas pueden estar dirigidas tanto a los cuidadores como a los solicitantes de atención.

Las personas que buscan un cuidador han sido estafadas para que contraten a alguien que tergiversa sus calificaciones, y los cuidadores pueden ser estafados para que entreguen información bancaria con la idea de que les conducirá a un trabajo que no existe.

Para las personas que buscan encontrar un cuidador, buscarán a alguien en quien puedan confiar con un ser querido. No querrás que te engañen cuando contrates a alguien para que cuide a los ancianos o para un trabajo de niñera. Para los cuidadores, usted quiere asegurarse de que las personas no aprovechen la plataforma para publicar un trabajo falso y luego usar ese trabajo para defraudarlo o robar su identidad personal.

En este artículo, compartiremos las estafas comunes de Care.com y cómo puede evitarlas. Detallaremos cómo Care.com hace todo lo posible para proteger a sus usuarios, y también compartiremos detalles sobre una demanda colectiva reciente contra Care.com que afirma que deberían haber hecho más. Por último, responderemos algunas preguntas frecuentes.

Una breve guía para Care.com

Care.com es una plataforma en línea que es en parte una bolsa de trabajo y en parte un tablero de mensajes de la comunidad, todo centrado en el tema de la «atención». El cuidado puede tomar muchas formas, y las personas usan la plataforma para contratar de todo, desde enfermeras registradas hasta niñeras y cuidadores de mascotas.

Fundada en 2007, la empresa comenzó como una simple bolsa de trabajo. Desde entonces, se ha expandido para proporcionar verificaciones de antecedentes y otros servicios, que es la forma en que la empresa gana dinero: las personas pueden ver a los usuarios o publicar trabajos, pero para comunicarse con los cuidadores o realizar verificaciones de antecedentes, deben pagar una tarifa de membresía. (Puede leer más sobre los precios de Care.com en este artículo completo).

La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York como CRCM y su directora ejecutiva es Sheila Lirio Marcelo. La compañía también cuenta con una impresionante junta de asesores. El director ejecutivo fundador de PayPal, William Harris, forma parte de la junta, así como otras poderosas luminarias del mundo tecnológico.

Estafas comunes y cómo evitarlas

Evite las estafas comunes de Care.com y garantice un tratamiento adecuado para sus queridas mascotas

La estafa más común de Care.com es que los cuidadores tergiversan sus antecedentes y experiencia en sus perfiles. Este es un problema común entre los cuidadores tanto en la plataforma como fuera de ella, y discutiremos cómo Care.com está combatiendo el problema en la siguiente sección.

Sin embargo, hay otras estafas más maliciosas que han aparecido en la plataforma. Aquí hay algunos a tener en cuenta:

Cheques fraudulentos

Esta estafa se ve en Care.com, Craigslist y muchos otros sitios de bolsas de trabajo. Puede estar dirigido tanto a los cuidadores como a las personas que buscan contratar a un cuidador, aunque generalmente está dirigido a los cuidadores o cualquier persona que busque un trabajo.

La estafa funciona así: un «cliente potencial» se comunicará con usted y le dirá que quiere contratarlo para un trabajo. Incluso le ofrecerán pagarle por adelantado y le ofrecerán un cheque como anticipo. Luego, esperarán a que deposite el cheque, luego cancelarán el acuerdo debido a circunstancias fuera de su control y solicitarán un reembolso.

Si les devuelve el dinero, una semana después, su banco le informará que su cheque ha rebotado. No tiene el dinero que les “devolvió” y, a menudo, tendrá que pagar una tarifa por intentar depositar un cheque sin fondos.

Por otro lado: una persona que se hace pasar por un cuidador podría pedir dinero por adelantado y no a través de la plataforma Care.com, luego informarle que no podrá aceptar el trabajo y le ofrecerá reembolsarlo a través de su propio cheque. . A menudo, esto será un cheque falso y te estafaron.

(Otra variación de esta estafa: una persona le ofrecerá escribirle un gran «cheque de caja verificado» por más dinero del que le debe, y le pedirá que le devuelva la diferencia. Esta es la misma estafa, ligeramente modificada y más rápida ejecutar.)

Puede leer más sobre esta estafa en un artículo esclarecedor en el sitio web de la Comisión Federal de Comercio.

El robo de identidad

Esta es una estafa más simple y común, en la que las personas se enfocarán en los cuidadores tomando información de contacto que figura públicamente en el sitio web, luego, bajo la promesa de un trabajo, atraerán a su objetivo para que proporcione números de Seguro Social y otra información personal para robar su identidad.

La estafa funciona así: alguien usará Care.com para publicar una oferta de trabajo, digamos para cuidado de niños o cuidador de perros. Luego, podrían decir que quieren realizar su «propia verificación de antecedentes» a través de una empresa externa. Le pedirán que proporcione su número de Seguro Social para ayudarlos a hacer esto.

Una vez que haya «aprobado la verificación de antecedentes», le pedirán que proporcione la dirección de su casa y la información de su cuenta bancaria para «configurar transferencias de dinero instantáneas». Las personas, que piensan que se están preparando para que les paguen, acaban de proporcionar a un estafador su nombre completo, número de seguro social, dirección de casa y números de cuenta bancaria. Eso es todo lo que alguien necesita para robar una identidad y posiblemente vaciar su cuenta bancaria.

Banderas rojas a tener cuidado

Las dos estafas mencionadas anteriormente son comunes, pero los estafadores siempre encuentran nuevas formas de intentar defraudar a las personas honestas. Hay algunas señales de alerta constantes a las que hay que estar atento cuando se trata de estafas de Care.com.

Corre en la otra dirección si:

  • Un cliente potencial sigue insistiendo en conocerte por primera vez y parece estar evitando las interacciones cara a cara (especialmente si alguien se ofrece a contratarte y pagarte por adelantado sin necesidad de conocerte primero).
  • Alguien se niega a hablar por teléfono y solo hablará por mensaje de texto. O si aceptan las llamadas telefónicas, usan un número de teléfono bloqueado o un número de teléfono que parece falso.
  • La persona con la que está hablando es cautelosa sobre los detalles biográficos, inconsistente con su historia o se equivoca en los detalles. Por ejemplo: una niñera local que dice que es una estudiante universitaria pero se equivoca en el nombre de la universidad local.
  • No puede encontrar ninguna huella digital para una persona. Esto no debería ser un factor decisivo, pero debería ser algo a tener en cuenta. Si alguien no parece existir en línea, eso puede ser preocupante. A veces, esto significará que una persona es simplemente privada, pero debería ser algo a lo que estar atento. Aún más preocupante es si una «empresa de cuidado de niños con licencia» no tiene un sitio web o presencia digital. En ese caso, querrá profundizar más.
  • La persona pide dinero por adelantado, ya sea para pagarte o para que te paguen.
  • Preguntan sobre información bancaria o información de tarjetas de crédito.

Cómo Care.com Protege a sus usuarios

Sepa cómo evitar las estafas de Care.com cuando busque atención para personas mayores

Cualquier plataforma en línea que conecte a extraños será vulnerable a los estafadores que quieran aprovecharse de ella. Care.com trabaja con personas que brindan atención, sin embargo, y la compañía sabe que deben brindar un mayor nivel de protección para trabajos tan sensibles.

A diferencia de una plataforma como Craigslist, que a menudo tendrá listas de cuidado infantil o cuidado en el hogar a través de su tablón de anuncios de empleo a tiempo parcial, Care.com brinda servicios de verificación de antecedentes a cualquier persona que quiera hacer más debida diligencia sobre un posible cuidador. También tienen requisitos para que se unan nuevos cuidadores. El truco: debe comprar una membresía para realizar esa verificación de antecedentes.

Care.com también utiliza sus resultados de búsqueda para destacar a los profesionales con licencia, y tratan de mostrar a los proveedores de atención médica con reseñas de usuarios consistentemente altas.

En el caso de los proveedores de atención, Care.com solo incluirá su nombre de pila públicamente, por lo que las personas que evalúan proveedores potenciales solo verán «Scott» o «Susan» y no su nombre completo. Esto puede ayudarlo a protegerse de las personas que recopilan demasiada información sobre usted demasiado rápido en las bolsas de trabajo disponibles públicamente.

los Acción de clase Demanda contra Care.com

Algunas personas creen que Care.com no ha hecho lo suficiente para proteger a sus usuarios y presentó un acción de clase demanda contra la empresa.

La demanda se produce a raíz de un Artículo del Wall Street Journal que destacó varios casos en estados como Illinois, Texas y Florida en los que los cuidadores tergiversaron sus antecedentes, dejando de lado los antecedentes penales o mintiendo sobre los antecedentes educativos. El artículo también alegaba que varias empresas que usaban la plataforma se anunciaban a sí mismas como «con licencia estatal» a pesar de que no tenían dicha licencia.

La demanda alega que la empresa no hace lo suficiente para evitar que los delincuentes creen perfiles de Care.com. La demanda también cuestiona el hecho de que debe comprar una membresía premium para realizar una verificación de antecedentes, y argumenta que el costo de verificaciones de antecedentes más exhaustivas es prohibitivo para la mayoría de los usuarios.

La demanda aún está en curso.

Preguntas frecuentes sobre las estafas de Care.com

Hemos cubierto las estafas contra los cuidadores y aquellos que buscan contratarlos, y analizamos lo que está haciendo Care.com para combatir esas estafas (así como las personas que piensan que no están haciendo lo suficiente). Vayamos a las principales preguntas frecuentes sobre las estafas de Care.com.

1. ¿Hay competidores para Care.com que puedo mirar?

Sittercity es un sitio web popular que ofrece servicios de cuidado de niños y hay varios sitios web, incluidos Rover, Fetch y DogVacay, que ofrecen servicios de cuidado de mascotas. La mayoría de los sitios web de bolsas de trabajo como Monster, Indeed y LinkedIn le permitirán publicar ofertas de trabajo para puestos de atención.

2. ¿Qué debo hacer si me estafaron?

Llame a su departamento de policía local. Pueden elevar su caso al FBI si creen que ha ocurrido un fraude por correo o un delito más grave que cruzó las fronteras estatales, pero esa debe ser la decisión del departamento. Para la mayoría de los estadounidenses, si se ha producido una estafa, lo correcto es comunicarse con la policía.

También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio. El sitio web de la FTC lo guiará a través del proceso.

Utilizar Care.com Sin peligro

Care.com es como cualquier plataforma en línea que permite conexiones entre extraños: existe el riesgo de que un estafador intente aprovecharse de usted. Conocer estas estafas de Care.com y cómo combatirlas puede ayudarlo a asegurarse de que nadie lo estafa.

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