GetAround es una plataforma de alquiler de coches entre particulares que, según las opiniones, deja bastante que desear tanto a propietarios como a inquilinos. Analizamos los aspectos clave de este servicio.
Lo básico sobre GetAround
- Pagos esperados: Los fijas tú.
- Husl$core: $.
- Comisiones y tarifas: 40% de comisión, más una tarifa de «conexión» de $99 y cargos mensuales de $20 por el dispositivo.
- Disponibilidad: En todo el país.
- Requisitos: Un vehículo con menos de 10 años de antigüedad y menos de 200,000 kilómetros (125,000 millas) recorridos.
¿Qué es GetAround?
GetAround es una plataforma en línea que permite a los propietarios de vehículos alquilar sus coches a otros usuarios. Es decir, un servicio de alquiler de coches entre particulares.
Análisis de GetAround
Si tienes un coche sin usar, puedes anunciarlo en GetAround y establecer tarifas por hora, día, semana o mes. GetAround ofrece una póliza de seguro general, en caso de que tu coche sufra daños que no estén cubiertos por tu propio seguro.
Para anunciar tu coche, debes pagar $99 para que GetAround instale un software en tu vehículo. Se supone que este software permite que el coche funcione sin llave física, lo que permite a los propietarios dejar el coche en un lugar remoto para que el inquilino lo recoja sin necesidad de reunirse. De manera similar, el inquilino puede devolver el coche sin que el propietario esté presente.
Si bien esto suena conveniente, existen problemas. Los propietarios se quejan de que los coches se devuelven con daños no declarados. Los inquilinos afirman que los coches se alquilan sucios y con problemas mecánicos. Además, algunos propietarios afirman que el software dañó sus coches y que GetAround no ofrece ninguna compensación.
Tarifas de GetAround
En teoría, los propietarios solo pagan la tarifa de «conexión» del dispositivo de $99, más una tarifa mensual de $20 por el mantenimiento del mismo.
Sin embargo, GetAround cobra diversas tarifas a los inquilinos. Hay una comisión del 40%, una tarifa de reserva, una tarifa de licencia y otra tarifa que se cobra a los inquilinos menores de 25 años.
Si los inquilinos conducen más de 320 kilómetros (200 millas) al día, se les cobran tarifas por kilometraje. Tanto los anfitriones como los huéspedes están potencialmente sujetos a tarifas de cancelación, tarifas por daños, tarifas de limpieza y tarifas de servicio. Puedes consultar la lista completa de tarifas aquí.
Quejas frecuentes
Lo más notable de GetAround es la gran cantidad de quejas sobre el servicio presentadas tanto ante el Better Business Bureau como en SiteJabber.
La gran mayoría de las quejas provienen de los inquilinos. Sus quejas van desde cancelaciones de última hora hasta problemas con los coches y tarifas injustificadas. Un inquilino dijo que el coche que alquiló fue confiscado porque había sido robado. Otro inquilino dijo que el coche no estaba registrado ni asegurado. Otras quejas: el coche estaba sucio, tenía mal olor o se averió a pocas cuadras de la recogida.
Pero los propietarios tampoco están contentos con GetAround.
Recomendaciones
Nuestro consejo: no alquiles tu coche aquí, a menos que sea un coche de repuesto que no planees usar en el corto plazo.
Si ese es el caso, es mejor alquilar a través de Turo. Las tarifas de Turo son más bajas, no requiere ningún software y tanto los conductores como los propietarios de vehículos están entusiasmados con sus experiencias. Es nuestra principal recomendación en el espacio de alquiler de coches.
Si quieres alquilar a través de GetAround, puedes encontrar el sitio aquí.
Lo que dicen los dueños de coches (de SiteJabber):
Getaround es una empresa absolutamente horrible. Si te preocupa tu coche, no uses este «servicio». Si prestas tu coche a través de este servicio, no te sorprendas si terminas sin nada. Empresa totalmente despreciable.
«Experiencia horrible, horrible. Hicieron que registrarse fuera muy fácil. Pero todo lo demás fue terrible. Empecé a recibir solicitudes de viajes de 1 a 2 horas por valor de $10 o menos, que no podía rechazar a menos que contactara directamente con el conductor. Luego me enviaron un correo electrónico sobre cómo empezarían a cobrarme por su servicio en unas semanas. ¿QUÉ SERVICIO?
El coche no arranca
«…Entonces ocurrió lo peor. Me dirijo a mi coche para ir al trabajo y NO ARRANCA. Tiene menos de un año y no arranca. Llamé a mi empresa de asistencia en carretera para que viniera a arrancar mi coche, pero un arranque no funcionó. Una prueba de batería muestra que la batería está en buen estado. Entonces tuve que llamar a una empresa de remolque para que viniera a remolcar mi coche a mi centro de servicio, quien abrió mi coche para descubrir que lo que GetAround había instalado en mi coche había destruido completamente el cableado.
Furioso, los llamo para que me digan: «Oh, sí, a veces eso pasa. Está en las preguntas frecuentes que te enviamos, ¿las leíste?». OH OK ¿ASÍ QUE AHORA ES MI CULPA QUE MI COCHE NO ARRANQUE? GENIAL, me pasé todo un día pagando un remolque y un servicio en mi coche, por lo que no me reembolsarán. También perdí un día entero de trabajo por ello. Irreal.
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