Los trabajadores remotos ya no son jóvenes de 20 años como muchos podrían pensar. De hecho, cada vez más grupos de edad e industrias tienen un número significativo de personas que trabajan de forma remota, generalmente desde casa. Una encuesta de Gallup del 2017 muestra que los trabajadores remotos a tiempo parcial aumentaron del 39 por ciento en 2012 al 43 por ciento en 2016. Y los que trabajaron de forma remota del 80 al 100 por ciento del tiempo aumentaron siete puntos porcentuales.

Claramente, el trabajo tradicional en la oficina de 9 a 5 está en declive. Debido a que las investigaciones muestran que los trabajadores remotos suelen ser más productivos que sus contrapartes en la oficina, el número de trabajadores remotos seguirá aumentando.

Sin embargo, los trabajadores remotos tienen necesidades que deben abordarse para que se sientan conectados y comprometidos con sus compañeros de trabajo y la empresa. Ignorar estas necesidades dará como resultado una baja retención, interrupciones y costos de contratación más altos, lo que cancelará los beneficios de productividad que brindan estos trabajadores remotos.

¿Qué pueden hacer los empleadores para abordar las necesidades de los trabajadores remotos?

Tecnología, tecnología, tecnología.

Las herramientas de colaboración obvias, como las videoconferencias y el uso de documentos en línea y repositorios de colaboración, son imprescindibles. Pero también considere los procesos internos de su empresa. Por ejemplo, ¿existen procesos que requieran que los formularios estén firmados y escaneados? ¿Se pueden transformar en pasos puramente digitales?

Muchas empresas están dedicando sus esfuerzos a digitalizar los procesos de cara al cliente, descuidando los procesos que soportan los empleados. Los procesos internos digitales benefician al trabajador en la oficina y aumentan la productividad de todos los trabajadores. Sin embargo, los procesos basados ​​en papel son una carga mayor para los trabajadores remotos, ya que la mayoría de los trabajadores remotos no tienen dispositivos sofisticados de impresión / escaneo, lo que hace que estos procesos manuales sean aún más engorrosos en un mundo que se está volviendo rápidamente digital.

Conciencia interna.

“Fuera de la vista, fuera de la mente” es el mayor temor de un trabajador remoto. Los gerentes a menudo tratan a los trabajadores remotos de manera diferente a los trabajadores en la oficina de manera sutil. Por ejemplo, a los trabajadores remotos no se les pregunta a menudo sobre su carrera o sus objetivos de crecimiento personal, aunque los trabajadores remotos tienen las mismas aspiraciones a este respecto que sus contrapartes en la oficina.

La misma investigación de Gallup muestra que los gerentes dudan en tener largas conversaciones con trabajadores remotos o discutir metas profesionales ya que no creen que haya tantas oportunidades en comparación con los trabajadores de oficina. Sin embargo, es posible que el crecimiento profesional y personal no se base en los ascensos, sino en áreas adicionales de responsabilidades.

Los gerentes deben tener llamadas programadas regularmente para discutir el trabajo en curso y oportunidades adicionales. También brinda a los gerentes la oportunidad de revisar y elogiar el trabajo bien hecho, así como de pensar en formas de reconocer el trabajo de los trabajadores remotos dentro del equipo y el departamento.

Una forma de reconocer a los trabajadores remotos es a través de la bolsa de trabajo interna de la empresa. Normalmente, las bolsas de trabajo internas enumeran los trabajos disponibles, pero también se pueden utilizar para destacar a los empleados existentes. Los trabajadores de oficina suelen estar expuestos a otras funciones de la empresa y a diferentes puestos de forma orgánica. Por el contrario, los trabajadores remotos no están expuestos a esto y, por lo tanto, no son conscientes de lo que es posible en otras áreas de la empresa. La bolsa de trabajo interna puede ser una forma de exponer todas las oportunidades.

Beneficios suaves iguales.

Más allá del conjunto habitual de beneficios médicos, de vacaciones y de vacaciones, generalmente conocidos como beneficios duros, los trabajadores remotos no pueden recibir los beneficios indirectos que disfrutan la mayoría de los trabajadores en la oficina. Estos pueden ser en forma de almuerzos gratis, fiestas navideñas y, en algunas empresas, beneficios como servicio de tintorería, mensajes y regalos de la empresa. Escuchar sobre el gran momento que todos se lo pasaron en una celebración de la empresa puede ser desmoralizante para aquellos que están lejos y no están invitados a asistir.

Los gerentes deben tener esto en cuenta y, cuando sea posible, encontrar formas de incluir a los trabajadores remotos o hacerles saber que son parte de la celebración enviándoles un recuerdo, alentándolos a tomar la misma cantidad de tiempo libre o brindándoles otros beneficios que sean necesarios. adecuado para trabajadores remotos, como un estipendio por acceso a Internet.

Una Economía GIG flexible.

Como se señaló anteriormente, muchos trabajadores remotos son trabajadores a tiempo parcial. De hecho, pueden tener varios trabajos que, sumados, equivalen a una jornada laboral de ocho horas o más. Lo que esto significa para los empleadores es que estos trabajadores remotos pueden estar completando su trabajo en horarios de trabajo no tradicionales. Puede haber algunos momentos del día en los que los trabajadores remotos deban trabajar durante el horario tradicional para asistir a reuniones en línea, por ejemplo, pero en su mayor parte, se les puede dejar trabajar en horarios flexibles.

Muchos gerentes pueden tener dificultades para manejar lo que no pueden «ver», pero la investigación muestra que los trabajadores remotos son más productivos y las horas de trabajo son horas de trabajo sin importar la hora del día en que ocurran. El énfasis debe estar en la calidad y cantidad de trabajo acordado y realizado.

Si bien existen beneficios para los trabajadores remotos (horarios flexibles, sin desplazamientos, por nombrar dos), también existen algunas cargas. Estos incluyen costos más altos de electricidad y calefacción y falta de conexión humana, y estar constantemente en línea para mantenerse informado y perderse las conversaciones en el pasillo. Hacer que los empleados remotos sean tan bienvenidos como sus contrapartes en la oficina no es difícil y solo requiere pensamiento, tiempo y flexibilidad.

Dado que la mayoría de las personas cambian de empresa cuando cambian de trabajo, los empleadores deben asegurarse de que se atiendan las necesidades de los trabajadores remotos tanto como los trabajadores de oficina. Después de todo, como un tipo de fuerza laboral en crecimiento, los trabajadores remotos deben ser escuchados.

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