¿Es un podcast adecuado para cada negocio?
Comenzar un podcast puede parecer emocionante y glamoroso al principio, pero hay mucha planificación y consideración que debe ser lo primero.
Giles Martín, Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia de Clientes y Operaciones de Medios en la agencia de publicidad Oxford Road
Respuestas…
Muchas empresas se apresuran a implementar un podcast. Sin embargo, el hecho de que la manada esté corriendo en esa dirección no significa necesariamente que sea una buena idea.
Comencemos con lo básico: Comenzar un podcast es fácil. Mantener uno, y cultivarlo, es mucho más difícil. ¿Cuánto tiempo quieres invertir en ser editor y cuánto en tu negocio principal? Ahora hay más de 700,000 podcasts disponibles para escuchar. Se estima que el número de personas que publican activamente en un trimestre determinado es de alrededor del 20% de ese número (es decir, el 80% de los podcasters ya no publican).
Si todavía crees que podría valer la pena invertir el tiempo en un podcast, la pregunta que debes hacerte es la siguiente: ¿El podcast es interno (por ejemplo, para empleados) o externo?
La mayoría de los podcasts de las empresas son internos. Son de grandes organizaciones (que pueden permitirse dedicar recursos a la publicación) que los utilizan para impulsar la alineación a través de grandes fuerzas de trabajo, a menudo geográficamente diversas. Si bien algunos son populares, por lo que podemos deducir, el compromiso no siempre es alto: alrededor del 11% de los empleados de American Airlines escuchan su podcast; Los números de Verizon son aún más bajos.
Generar una gran audiencia es especulativo, y mucho trabajo.
Giles Martin, vicepresidente ejecutivo de Estrategia de Clientes y Operaciones de Medios, Oxford Road
Si no necesita un podcast para interactuar con su personal, tal vez necesite uno que sea externo. Entonces la pregunta es: ¿El propósito es la retención de clientes o la adquisición de clientes?
Comenzar un podcast para la adquisición de clientes puede tener más sentido si se encuentra en una categoría que es altamente especializada o especializada, donde los clientes son difíciles de encontrar. Si su producto tiene un mercado más amplio, deberá generar una gran base de oyentes para hacer una mella significativa en la adquisición. Generar una gran audiencia es especulativo, y mucho trabajo. Probablemente sea mejor pagar por la publicidad.
Puede ser mejor utilizado, entonces, para la retención de clientes (aunque la ciencia del marketing demuestra que la adquisición tiene primacía.) Se aplican los mismos principios.
Si tienes muchos clientes, será difícil llegar a muchos de ellos sin convertir tu podcast en algo sustantivo. Sin embargo, si tiene más de un producto de nicho, especialmente si el producto es técnico o complejo de alguna manera, tal vez un podcast podría usarse de manera efectiva para impulsar el compromiso y la comprensión del producto, para responder a las preguntas de los clientes, para proporcionar consejos, etc.
Considere un punto relacionado: si el producto tiene un ciclo de (re)compra más largo, si requiere una consideración más profunda, es probable que sea valioso generar confianza y mantener la marca regularmente en el conocimiento de los prospectos o clientes. Un podcast, una vez que haya alcanzado algunos suscriptores, puede hacer un gran trabajo en esto. En su extremo, si tienes suerte (o si tienes un gran producto), es posible que puedas generar una verdadera pasión entre tu base de oyentes para crear aún más deseo y adherencia a tu marca.
Eso es más o menos. La conclusión es: un podcast parece fácil y atractivo, y, seamos honestos, la idea de exponernos y ser un editor está teñida de glamur y atractivo, pero probablemente sea más trabajo de lo que piensas. Si lo está considerando, dedique un tiempo a reflexionar en qué resultados específicos desea lograr y luego hágase dos preguntas: ¿es un podcast la mejor manera de impulsar esos resultados? Y, ¿estás dispuesto a comprometerte con el exigente calendario de publicación y desarrollo de contenido?
