Preguntas frecuentes de ClassPass: explicación de la suscripción mensual de fitness
Ya sea que se esté preguntando sobre el costo de los créditos ClassPass, qué hacer cuando desea cancelar su cuenta ClassPass o cómo transferir su membresía, nuestras Preguntas frecuentes sobre ClassPass responderán a cualquiera de las preguntas más comunes que pueda tener sobre el servicio.
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Hubo un tiempo en que el periódico era uno de los únicos servicios de suscripción de su hogar. Oh, cómo han cambiado los tiempos.
Hoy en día, la fatiga de las suscripciones se ha convertido en un problema del primer mundo al que se enfrentan los consumidores a diario. Literalmente, hay un servicio de suscripción para todo: transmisión de películas y música, Amazon Prime, servicios de entrega de comestibles y muchos más. Decidir en qué servicios registrarse puede ser un juego agotador de sopesar los pros y los contras de cada uno.
Una suscripción que consideramos una parte indispensable de su repertorio mensual es ClassPass, la membresía de fitness basada en suscripción que le da acceso a gimnasios y estudios de fitness boutique en toda su ciudad.
Con una membresía ClassPass, puede evitar acumular cuotas mensuales de membresía de varios estudios de fitness. En su lugar, se registra para obtener una membresía y obtiene acceso a estudios de fitness de todas las formas y tamaños.
En esta publicación, queremos abordar algunas de las preguntas más comunes que tienen los clientes con respecto a ClassPass. Hablaremos sobre la estructura de crédito de ClassPass, clases de reserva y ubicaciones donde ClassPass está disponible.
Créditos ClassPass
1. ¿Qué son los créditos ClassPass?
Cuando se registra para obtener una membresía de ClassPass, se le otorgará una cantidad asignada de créditos que puede usar para las clases de entrenamiento.
En lugar de pagar de su bolsillo cada vez que tome una clase, gastará sus créditos a través de la plataforma de reserva ClassPass.
Dependiendo de cuánto planee hacer ejercicio, tendrá la opción de comprar diferentes cantidades de créditos. Entonces, ¿cuánto cuestan estos créditos?
2. ¿Cuánto cuesta ClassPass?
El costo de ClassPass dependerá de la ciudad en la que se registre y con qué frecuencia le gustaría hacer ejercicio. Cuanto más haga ejercicio, más costará su membresía.
Al mirar la captura de pantalla a continuación, puede tener una idea de cuánto puede costarle ClassPass. El siguiente ejemplo representa cuánto cuesta ClassPass en el área de Denver / Boulder.
Echando un vistazo más de cerca, si te registras y pagas $ 39 por el nivel más bajo, recibirás 21 créditos que se pueden usar en tres a cinco clases. En promedio, las clases en esta región cuestan alrededor de cinco créditos.
Si decide ir al nivel superior, costará $ 99 por mes y recibirá 60 créditos que puede usar para casi 14 clases.
3. ¿Se acumulan mis créditos?
Sí, puede transferir hasta 10 créditos cada mes. Si le quedan más de 10 créditos en su cuenta, no podrá utilizarlos.
Después de que comience su nuevo ciclo de facturación, debería ver sus créditos de transferencia en su cuenta dentro de las 24 horas. Estos créditos de transferencia no se acumularán mes tras mes, lo que significa que solo puede transferir 10 créditos por mes.
4. ¿Por qué algunas clases cuestan más créditos que otras?
ClassPass establece una asociación con cada estudio de fitness y gimnasio en su plataforma. Cada una de estas asociaciones puede costar más que la otra, de ahí la diferencia en las tasas de crédito para cada clase.
Las tasas de crédito para las clases de fitness también se verán influidas por una serie de factores adicionales. Algunos de estos factores incluyen los siguientes:
- Hora de clase
- Ubicación del estudio
- Tipo de clase
- Hora en que hizo su reserva
- Popularidad del estudio
- Tipo de equipo que se utiliza
- Número de visitas durante su ciclo de facturación
Para darle un ejemplo, una clase de yoga puede tener un requisito de crédito menor que una clase de ciclismo. Las tasas de crédito también pueden verse afectadas por la disponibilidad de una clase o por si está pagando o no por un lugar premium, que analizaremos en detalle a continuación.
5. ¿Puedo darle mis créditos a un amigo?
Desafortunadamente, no podrá regalar, intercambiar ni transferir sus créditos a nadie más. Los créditos en su cuenta son solo para que los use para reservar clases.
Clases de reserva
1. ¿Con cuánta anticipación puedo reservar una clase?
Por lo general, puede reservar una clase con hasta una semana de anticipación. Una vez que la ventana de reserva esté abierta, podrá inscribirse en las clases. Las ventanas de reserva generalmente se abren al mediodía una semana antes de la hora programada de la clase.
Para ver si la ventana de reserva aún está abierta, puede abrir su aplicación ClassPass y navegar a la pantalla de reserva de una clase específica. Si el botón de reserva está atenuado, significa que la ventana de reserva aún no está abierta.
Cada clase tendrá su propia ventana de reserva. Algunas de las clases más populares pueden tener una ventana de reserva más corta, como dos o tres días antes de que comience la clase.
También debe asegurarse de verificar la disponibilidad de una clase durante la semana. A veces, los espacios estarán disponibles más cerca de la hora de clase programada.
2. ¿Qué son los lugares premium en ClassPass?
En algunos casos, verá clases que mencionan lo siguiente: «Ahora hay lugares adicionales disponibles con tarifas premium». Esto significa que esta reserva es un lugar premium y que deberá utilizar más créditos para reservar.
Los lugares premium están disponibles cuando una clase está casi completamente reservada, el gimnasio no suele ofrecer lugares a los usuarios de ClassPass o ya ha ido al estudio en particular varias veces durante su ciclo de facturación.
Si realmente desea tomar la clase específica, puede pagar la tarifa premium o puede buscar otro estudio que ofrezca una clase similar.
3. ¿Cuántas veces puedo visitar un estudio al mes?
Para la mayoría de los estudios, puede visitar tantas veces como desee cada mes. En algunos casos, los estudios pueden restringir la cantidad de veces que asiste al mes.
Por lo general, puede visitar un estudio de tres a cuatro veces al mes sin notar ninguna diferencia. Sin embargo, a veces es posible que deba pagar créditos adicionales por un lugar premium si desea asistir a más clases.
4. ¿Cómo es la política de cancelación?
Si cree que no podrá asistir a una clase que ya ha reservado, asegúrese de cancelar su reserva al menos 12 horas antes de la hora de la clase. De lo contrario, será responsable de pagar una tarifa por cancelación tardía o una tarifa de clase perdida.
Para las clases que se cancelan con menos de 12 horas de anticipación, se le cobrará una tarifa de cancelación tardía de $ 15. Si olvida cancelar su clase y termina perdiéndose sin previo aviso, se le cobrará una tarifa de $ 20 por clase perdida.
Ambas tarifas se aplican a los miembros ClassPass de Estados Unidos. Si estás en otro país se aplicarán tarifas de cancelación específicas de la ubicación en donde se encuentre.
ClassPass entiende que a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas, como cancelaciones de clases al final del estudio y inclemencias del tiempo, para que estén disponibles si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Ubicaciones de ClassPass
1. H¿Cómo veo los estudios ClassPass disponibles?
Después de inscribirse en ClassPass, o de antemano si lo desea, puede navegar a través de la aplicación ClassPass para ver qué clases están disponibles en su área.
Dentro de la aplicación, podrá filtrar las clases por tipo de clase, fecha, hora, ubicación, nivel de habilidad, distancia y servicios adicionales. También puede buscar clases específicas usando la barra de búsqueda.
2. ¿En qué ciudades está disponible ClassPass?
ClassPass está disponible en la mayoría de las principales ciudades de los Estados Unidos, desde Los Ángeles hasta Nueva York, así como en todo el mundo. Si desea ver si ClassPass está disponible en su área, puede explorar estudios de fitness cerca de usted escribiendo su ubicación actual.
3. ¿Puedo usar ClassPass en otra ciudad?
Por supuesto que puede. ClassPass está disponible en ciudades de todo el mundo. Si desea ver si ClassPass está disponible en su ciudad actual, puede explorar estudios de la misma manera que se mencionó anteriormente.
Solo recuerde que las clases ClassPass tienen diferentes tasas de crédito dependiendo de dónde se encuentre en el mundo.
Administrar su membresía
1. ¿Cómo puedo cambiar mi plan?
Si desea cambiar su plan, puede hacerlo navegando a la configuración de su cuenta ClassPass y seleccionando «Administrar mi plan». En ClassPass.com, ClassPass proporciona un video instructivo paso a paso sobre cómo cambiar de plan.
Es importante tener en cuenta que si cambia a un plan con menos créditos, su nueva membresía comenzará al comienzo del ciclo de facturación del próximo mes.
Si decide registrarse para obtener más créditos, puede esperar hasta el comienzo de su próximo ciclo de facturación o registrarse inmediatamente y se le cobrará la diferencia entre los dos planes. Si adopta el último enfoque, se le otorgarán créditos adicionales para su nuevo plan de inmediato.
2. ¿Puedo tomar clases en línea?
Además de tomar clases en persona, ClassPass también ofrece opciones adicionales de clases en línea. De estas opciones en línea, puede elegir entre ClassPass Live y ClassPass Go.
ClassPass Live es una solución interactiva de acondicionamiento físico en línea que transmite estudios en vivo directamente en su propia sala de estar. También tiene la opción de usar un monitor de frecuencia cardíaca que proyecta sus puntos de entrenamiento en una tabla de clasificación comunitaria.
ClassPass Go es una aplicación de acondicionamiento físico de audio, de uso gratuito para los miembros de ClassPass, que lo instruye a través de su rutina de entrenamiento personal. También proporciona imágenes detalladas e instrucciones de forma adecuada, consejos y trucos.
Si desea obtener más información sobre estas dos opciones en línea, puede consultar nuestra guía de todas las opciones de membresía de ClassPass.
Tu próxima clase está en la casa
Si está dedicado a mejorar sus hábitos de vida saludables y crear su propio programa de entrenamiento personalizado, ClassPass es la suscripción mensual para usted. Es perfecto para personas de todos los niveles de condición física que desean probar una variedad de clases de acondicionamiento físico sin pagar varias membresías mensuales.
Si aún no está inscrito en ClassPass, le recomendamos que aproveche el período de prueba gratuito de dos semanas. Como mínimo, vale la pena probar nuevas clases sin tener que pagar un centavo durante dos semanas.
