Google Pay vs. Google Wallet: ¿En que se diferencian?
No hubo mucha fanfarria en torno al lanzamiento de Google Wallet por allá del 2011, una tecnología de pago móvil que permitía a los usuarios comprar en tiendas o enviar dinero a amigos y familiares.
Para empezar, PayPal ya había arrinconado el mercado de pagos peer-to-peer (P2P), dejando poco espacio para el nuevo servicio de Google. Y los pagos móviles todavía eran una tecnología relativamente no probada en toda la industria minorista.
Google Wallet puede haber sido un servicio genial, pero simplemente no había una necesidad ardiente de lo que ofrecía la plataforma.
La adopción de esta billetera virtual fue bastante lenta. Parte de esto se debió al complicado proceso involucrado al comprar en persona:
- Los usuarios tenían que descargar una aplicación dedicada y cargar sus credenciales de tarjeta de crédito (por adelantado).
- En el mostrador de pago, los usuarios tenían que desbloquear sus teléfonos inteligentes e ingresar un PIN de seguridad.
- Luego tuvieron que tocar o agitar sus dispositivos a través de un lector para autorizar el pago.
Todo esto suponía que el comerciante tenía un terminal de comunicación de campo cercano (NFC) que podía aceptar pagos sin contacto desde dispositivos inteligentes. En 2011, muy pocos minoristas lo hicieron.
Esto cambió cuando Apple introdujo su propia tecnología de pago móvil, Apple Pay®, en 2014.
Las características principales eran esencialmente las mismas que Google Wallet, pero Apple estableció relaciones comerciales antes de presentar su nuevo servicio. Al incorporar a más minoristas, la compañía pudo allanar el camino para una adopción más rápida y más amplia del lado del consumidor.
Mejor aún, Apple Pay vino preintegrado con versiones posteriores del iPhone® y el iPad®. Esto llevó a Google a responder con Android Pay™.
El auge de Android Pay, el predecesor de Google Pay
Android Pay no fue un avance innovador en la tecnología de pago móvil, pero este nuevo servicio pudo aprovechar los abrigos de Apple ahora que se configuraron más proveedores para pagos NFC.
Además, los usuarios no tenían que descargar una aplicación dedicada ya que Android Pay se integraba automáticamente con todos los dispositivos Android posteriores.
Pero Google ahora tenía un problema de branding :
- Ofrecía Google Wallet, principalmente para pagos P2P.
- Ofrecía Android Pay, para compras en línea y minoristas.
Suficientes usuarios estaban confundidos por estas tecnologías de pago algo superpuestas que Google decidió reunir ambos servicios bajo una plataforma unificada.
En 2018, la compañía lanzó Google Pay™. Eliminar la confusión que rodea a Android Pay vs. Google Pay, así como Google Pay vs. Google Wallet ha sido una de las principales preocupaciones de la compañía desde el lanzamiento de la plataforma.
¿En qué se diferencia Google Pay de Google Wallet y Android Pay?
Google Pay se anuncia como un sistema de pago multiplataforma que funciona en cualquier dispositivo, navegador y sistema operativo:
- Los usuarios pueden enviar y recibir dinero, tal como lo hicieron con Google Wallet.
- También pueden comprar en línea o hacer compras en la tienda a través de sus dispositivos móviles, tal como lo harían con Android Pay.
Además, los usuarios pueden cargar múltiples tarjetas de crédito, débito y regalo en sus cuentas, y pueden administrar toda esta información de pago a través de un solo inicio de sesión vinculado a Google.
Además, Google Pay ofrece algunas características bastante útiles como:
- Gestión automática de tarjetas de crédito. Si su tarjeta de crédito se pierde, es robada o ha caducado, no tiene que esperar una tarjeta de reemplazo por correo. Tu banco avisará a Google para que el nuevo número de cuenta, la fecha de caducidad y el código CVV se actualicen automáticamente.
- Gestión unificada de paneles. Desde una sola interfaz, los usuarios pueden ver su historial de compras, puntos de recompensa, consejos de compra, tarjetas de regalo, programas de fidelización e incluso tiendas cercanas.
¿Qué contiene la aplicación Google Pay?
Una vez que los usuarios descarguen la aplicación Google Pay, la encontrarán dividida en las pestañas «Inicio» y «Tarjetas». El primero es donde encontrarán sus historiales de pagos recientes, así como tiendas cercanas que cuentan con la integración de Google Pay con sus sistemas POS o tiendas en línea. Esta última pestaña recopila las tarjetas de crédito, débito, recompensa y regalo del usuario para su uso con lectores de tarjetas de crédito habilitados para NFC. La diferencia clave entre Google Pay y Google Wallet es cómo Google Pay proporciona una plataforma unificada para realizar pagos a empresas e individuos.
Los beneficios de las soluciones de Google Pay: para clientes y comerciantes
La motivación detrás de este cambio de marca es clara: Google quería eliminar la confusión. Al reunir Google Wallet y Android Pay bajo un mismo techo, la empresa se ha acercado a una opción de pago universal que funciona en todos los ámbitos (excepto con los comercios que utilizan efectivo).
Sin embargo, los clientes también se benefician de este movimiento:
- Es posible que ocasionalmente olvide sus llaves o billetera, pero muy pocos compradores olvidan sus teléfonos. Esto significa que quedarse varado se vuelve menos probable ya que siempre tendrá «dinero» sobre usted.
- Los pagos NFC a menudo son más rápidos que los realizados con tarjetas de crédito o incluso en efectivo. Esto significa líneas minoristas más cortas y menos molestias.
Los comerciantes también se benefician de estas nuevas soluciones de Google Pay.
- Ofrecer una nueva opción de pago es una buena manera de atraer nuevos clientes.
- Las líneas más cortas (y más rápidas) pueden ayudarlo a generar más ventas por hora.
Cómo empezar con Google Pay
Si ya está utilizando Android Pay o Google Wallet como consumidor, muy poco cambiará en su experiencia diaria. Ambos servicios ahora existen bajo un solo logotipo, y aún puede:
- Pagar en el mostrador del cajero
- Comprar en línea o dentro de aplicaciones
- Enviar dinero a amigos
¿Cómo te registras en Google Pay como comerciante? Si ya aceptas pagos sin contacto en tu tienda física, técnicamente estás configurado para Google Pay. Si opera una tienda en línea, Google hace que la integración de esta tecnología de pago sea muy sencilla.
Comprenda sus opciones
Google Pay se une a una lista cada vez mayor de plataformas de pago móviles y sin contacto en el mercado. Además de Apple Pay, Samsung Pay y otros nombres reconocibles, muchas otras compañías están saltando a la refriega de cabeza. No importa en qué tipo de negocio se encuentre, es importante que conozca los cuatro tipos de sistemas de pago móvil y lo que pueden hacer por usted y sus clientes.
