Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Handy
Handy.com es una aplicación que le permite contratar profesionales de servicio a pedido para ayudar con los servicios de limpieza y mantenimiento del hogar.
En otras palabras, si te despiertas un día y te das cuenta de que necesitas a alguien para limpiar tu baño, o necesitas ayuda para armar un escritorio nuevo, o necesitas colgar un estante, puedes contratar a alguien de Handy para que lo haga. ¡tú!
Es una forma sencilla de encontrar a alguien que pueda ayudarlo a cuidar su hogar.
También trabajan con contratistas de mejoras para el hogar para manejar trabajos más grandes como remodelaciones de cocinas.
Y también venden sus propios muebles. Cuando haga un pedido del catálogo Handy, lo entregarán gratis y enviarán un profesional de ensamblaje de muebles para que lo arme e instale por usted.
Handy está disponible actualmente en la mayoría de los principales mercados, desde San Francisco a Dallas a Boston, y en todas partes.
Es muy conveniente, especialmente para personas mayores o personas con discapacidad.
Además, la empresa es muy fácil de contactar (a diferencia de muchos otros servicios bajo demanda). Su equipo de experiencia del cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder cualquier pregunta. Ya sea que sea un cliente o un profesional, generalmente responden en minutos.
Si necesita ponerse en contacto con ellos, este es el recurso para usted.
Siga leyendo para saber cómo ponerse en contacto con Handy por teléfono, correo electrónico, redes sociales y otros canales.
¿Cómo me comunico con Handy por correo electrónico?
El correo electrónico es el método de correspondencia preferido de Handy. Su equipo de experiencia del cliente siempre está disponible para responder las consultas de los clientes.
Si eres un cliente, utilice la sección Contáctenos en la parte de ayuda del sitio web de Handy.
El equipo de experiencia del cliente utiliza la página de contacto para responder preguntas tanto de clientes como de contratistas. Ingrese su correo electrónico en el cuadro antes de enviarlo y la empresa se comunicará en breve.
Consejo: incluya muchos detalles en su consulta. Esto permite que el equipo de soporte comprenda bien el problema, lo que evita confusiones. Más detalles les ayudarán a responder la pregunta en su primera respuesta para que no tenga que ir y venir.
Póngase en contacto con Handy a través de Twitter
Twitter es un gran lugar para contactar con Handy.
La empresa utiliza esta plataforma de redes sociales para mostrar sus servicios y promover ofertas. También twittean con frecuencia sobre temas relacionados con el hogar, como limpiar, decorar y ordenar.
También utilizan la plataforma para interactuar con los clientes. El equipo de experiencia del cliente responde a las preguntas y responde a las quejas. Por lo general, responden rápidamente a las quejas de los clientes.
En estos días, las redes sociales son vitales para la marca de una empresa. No se ve bien cuando los clientes molestos publican sobre malos servicios en Twitter u otra plataforma.
Por lo tanto, la empresa tiende a responder las quejas con prontitud para demostrar que se preocupan por sus clientes.
La plataforma también usa @HandyCX, su nombre de usuario oficial de experiencia del cliente. Aquí, animan a los clientes a comunicarse con cualquier problema.
En la página de @HandyCX, encontrará una variedad de respuestas diferentes de los clientes.
Están los enojados que se acercan porque un limpiador no se presentó a su cita:
“El profesional no se presentó y no obtuve el servicio. ¿Por qué no recibí un correo electrónico por adelantado con la información de contacto del profesional asignado? » – @xrbmoonxrb
Y clientes entusiasmados felicitando a la empresa por sus servicios estelares:
“Hoy, un increíble profesional de @handy ensambló mis muebles de @Wayfair y fue genial. Este fue mi primer mueble en línea y funcionó bien «. – @KrisColvin
La empresa claramente se enorgullece de su producto y de la satisfacción del cliente. Como resultado, interactúan con todos sus clientes, tanto los satisfechos como los molestos.
El equipo de @HandyCX es tan rápido en responder que, de hecho, son reconocidos por sus esfuerzos de servicio al cliente. HelpHandles, una firma de análisis de éxito del cliente, tiene Handy en como #2 de «respuesta del cliente más rápida».
En otras palabras, no se preocupe si esta empresa ignora sus Tweets. Handy seguramente se comunicará con ellos cada vez que los contacte a través de las redes sociales.
Cómo contactar a Handy a través de Snail Mail
Si está utilizando una aplicación para contratar a un limpiador, es probable que esté bastante familiarizado con la tecnología. Probablemente debería ponerse en contacto con el servicio al cliente por correo electrónico o Twitter si desea una respuesta rápida.
Pero entendemos que algunas personas son tradicionalistas. Todavía hay gente que disfruta del antiguo método de lápiz y papel.
Por lo tanto, Handy enumera su dirección en su sitio web y anima a los clientes a escribirlas.
Si ese es su método de comunicación preferido, puede comunicarse con ellos en:
A la atención de: Servicio al cliente, Handy Technologies, Inc.
PO Box 1122, Nueva York, NY 10159
Aceptan preguntas, comentarios, quejas, correo de fans, etc.
Si eres un verdadero fan de Handy, no dudes en escribirles una carta para hacerles saber cuánto los amas. Estamos seguros de que les alegrará el día.
¿Cuál es el número de teléfono de Handy?
Ahhh … la vieja pregunta del número de teléfono.
¿Cuál es el número de teléfono de Handy y cómo puedo llamar a una persona real?
Esta es una pregunta común con la mayoría de las empresas basadas en aplicaciones. Son conocidos por mantener en secreto sus dígitos. Es casi imposible tener Lyft, Upwork o incluso Facebook en el teléfono.
Desafortunadamente, Handy no es diferente. No incluyen su número en ningún lugar de su sitio web. Si tiene problemas urgentes y desea hablar con un representante de servicio al cliente por teléfono, tendrá dificultades para lograrlo.
Esto también se aplica a los empleados. Hasta donde sabemos, no existe una línea directa para profesionales de Handy. Se remite a los contratistas a la página Contáctenos al igual que todos los demás.
Pero tenga la seguridad de que Handy hará todo lo posible para resolver su problema si se comunica con ellos a través de otro canal. Ahí está la Garantía Handy Happiness, después de todo.
Preguntas frecuentes de Handy Customer
¿Tiene alguna pregunta para el departamento de atención al cliente?
¿Quieres saber más sobre cómo funciona Handy?
Es posible que ni siquiera necesite ponerse en contacto con Handy. ¡Es posible que podamos responder su pregunta por usted!
A continuación, hemos respondido algunas de las preguntas más frecuentes de los clientes de Handy:
¿Cómo contrato a un Handy Pro?
Hay dos formas de contratar a un profesional de Handy:
- Ve a la Página de servicios en su sitio web. Busque el servicio que necesita. Elija un profesional según el precio, la disponibilidad o la calificación, ¡y Handy se encarga del resto!
- Descarga la aplicación Handy y sigue las mismas instrucciones. ¡Es tan fácil!
¿Cuánto cobra Handy por la limpieza?
Los servicios de limpieza varían en precio. El costo exacto depende del tamaño de la casa, la calificación del limpiador y la naturaleza del trabajo. La reserva promedio oscila entre $ 60 y $ 100
Cada reserva incluye algunos servicios básicos: desempolvado, limpieza de superficies, recogida de basura, etc.
Por una tarifa adicional, los clientes pueden solicitar servicios adicionales. La limpieza de la despensa, la limpieza del horno y la lavandería cuestan más.
La empresa fomenta las reservas de suscripción (semanales, quincenales, etc.). Los clientes reciben descuentos por reservar más de una limpieza a la vez.
¿Handy trae artículos de limpieza?
Los prácticos profesionales traen todos sus propios suministros.
Cuando lleguen, el profesional debe tener un limpiador multiusos, una fregadora de azulejos y tinas, un limpiador de inodoros, una aspiradora y otros suministros.
Los clientes solo proporcionan suministros si tienen alergias o preferencias específicas de productos.
¿Cuánto ganan los empleados de Handy?
Los limpiadores prácticos ganan entre $15 y $22 por hora. La tasa de pago exacta depende de su calificación y de la cantidad de trabajos que hayan completado en un mes determinado.
Los contratistas prácticos ganan hasta $ 45 por hora dependiendo de su calificación y la demanda de su habilidad particular.
¿Le das propina a las Handy maids?
¡Si! ¡A los prácticos profesionales les encantan los consejos!
La página Reservas tiene una función Dejar una propina que facilita la entrega de propinas. No hay mínimos ni máximos, pero la empresa recomienda entre $ 5 y $ 15.
¿Handy realiza verificaciones de antecedentes?
Si. La empresa verifica los antecedentes de todos los empleados.
Durante el proceso de solicitud, utilizan una aplicación llamada Checkr para asegurar que el solicitante tenga un expediente limpio. Checkr busca en las bases de datos estatales, del condado y nacionales cualquier rastro del individuo.
Los empleados están descalificados si hay delitos violentos, sexuales o contra la propiedad en su historial.
¿Handy está disponible en el Reino Unido?
Si. Handy opera en Londres y en otras ciudades más pequeñas del Reino Unido.
¿Cómo cancelo mi cuenta Handy?
Si desea eliminar su cuenta, debe comunicarse con el equipo de experiencia del cliente de Handy. Póngase en contacto por correo electrónico o redes sociales.
Si simplemente desea cancelar una reserva o darse de baja de un plan de limpieza, puede hacerlo en la página de su Cuenta.
¿No encontraste tu pregunta? Revisa handy.com/help para una lista exhaustiva.
Preguntas frecuentes de Handy Professional
Los clientes no son los únicos que tienen preguntas. Ocasionalmente, sus profesionales de la limpieza también tienen consultas.
Si eres un profesional de Handy (o quieres serlo), es posible que tengas preguntas para la empresa. Puede encontrar respuestas en la sección ProHelp de su sitio web.
O puede leer a continuación. Es posible que ya tengamos las respuestas que necesita:
¿Cómo me convierto en un limpiador práctico?
¿Se pregunta cómo trabajar para Handy? ¿Quieres participar en la diversión?
Además de excelentes limpiadores, el equipo Handy también incluye:
- Personal de mantenimiento
- Electricista con licencia
- Plomero Licenciado
- Técnico de cuidado del césped
Puede completar una solicitud de empleo en su sitio web.
Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y código postal. Elija el área en la que desea trabajar.
A continuación, haga clic en «Comenzar». Handy ejecutará una verificación de antecedentes (demora algunos días). Una vez hecho esto, puede empezar a tomar gigs!
Para obtener más información, consulte esta guía completa sobre cómo convertirse en un profesional de Handy.
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?
¿Ya aplicado? ¿Se pregunta sobre el estado de su solicitud?
Puede ver lo que está sucediendo haciendo clic en el botón «Verificar el estado de su solicitud» en la Página de la aplicación. Simplemente ingrese su dirección de correo electrónico y Handy lo actualizará.
Un cliente desea cancelar o reprogramar. ¿Qué debo hacer?
Los clientes pueden cancelar en cualquier momento. Si cancelan dentro de las 24 horas posteriores a la cita, pagan una tarifa de cancelación de $ 15.
Deben cancelar la cita por su cuenta. No lo cancele por ellos, incluso si se lo piden.
Si lo cancela en su nombre, cuenta en contra de su calificación y afecta su tasa de pago.
¿Cuál es la política de cancelación profesional?
Handy pide a los profesionales que avisen a los clientes con al menos 48 horas de antelación en caso de cancelación.
Siempre que cancele la cita con dos días de anticipación, no afectará su calificación.
Sin embargo, si cancela dentro de los dos días posteriores al gig, se le cobra una tarifa:
- Tarifa de $ 10 por cancelar con 24-48 horas de anticipación
- Tarifa de $ 20 por cancelar con 4-24 horas de anticipación
- Tarifa de $ 40 por cancelar dentro de las 4 horas posteriores a la cita
- Tarifa de $ 50 por faltar a una cita
¿Qué hago si me siento inseguro en una casa?
Handy se preocupa profundamente por la seguridad de sus empleados. Si alguna vez se siente inseguro en una situación, la compañía recomienda que se retire lo antes posible. Póngase en contacto con las autoridades si es necesario.
También solicitan que les informe del incidente. Ayuda a prevenir incidentes similares en el futuro.
¿Cuando me pagan?
Handy emite pagos profesionales los miércoles. Se necesitan hasta 4 días hábiles para que el pago llegue a su cuenta.
¡Ayuda! ¡La aplicación Handy Pro no funciona!
La aplicación Pro solo está disponible para contratistas verificados. Para descargarlo, primero debe solicitar y aprobar la verificación de antecedentes.
Una vez aprobado, la empresa se comunica con las instrucciones de descarga. Ellos le informarán cómo obtener la aplicación y cómo usarla.
Si tiene problemas posteriormente, debe comunicarse con la empresa por correo electrónico.
¿Más preguntas? Comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Handy
Si sus preguntas no fueron respondidas anteriormente, le recomendamos que se comunique con la empresa.
Como hemos mostrado anteriormente, hacen todo lo posible para comunicarse con sus clientes y empleados.
Ya sea a través del correo electrónico, las redes sociales o el correo postal tradicional, hay muchas formas de comunicarse con ellos.
Ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de Handy es tan fácil y conveniente como los servicios que ofrecen.
