Yelp agrega una herramienta de impulso de palabras clave para ayudar a las empresas a orientar la publicidad
La nueva función del sitio de reseñas en línea permite a los restaurantes, proveedores de servicios y otras empresas dirigir sus anuncios a los consumidores que tienen más probabilidades de hacer una compra.
Para dar a las empresas más control sobre dónde aparecen sus anuncios, Yelp agregó una función de aumento de palabras clave además de su función de bloqueo de palabras clave ya existente. — Yelp
Por qué es importante:
- Con el número de nuevas aperturas de negocios volviendo a los niveles anteriores a la pandemia, la competencia por los clientes se ha vuelto más intensa.
- Las aperturas de negocios aumentaron un 8% en 2021, con la vida nocturna, los hoteles y viajes, y la belleza y los servicios locales experimentando el mayor crecimiento, según Yelp.
- Ser capaz de dirigirse a los clientes con más probabilidades de comprar se ha vuelto cada vez más importante a medida que la publicidad empresarial se ha expandido para incluir nuevas plataformas sociales y de búsqueda.
Propietarios de pequeñas empresas dijeron que Yelp necesitaban mejores formas de dirigir los anuncios a los clientes que buscaban bienes y servicios específicos.
Yelp respondió con una nueva función publicitaria, el aumento de palabras clave, que permite a las empresas orientar su gasto publicitario en torno a palabras específicas de los motores de búsqueda.
Por ejemplo, un restaurante podría seleccionar «brunch dominical» o «catering» como palabras clave optimizadas, para aumentar las impresiones entre los clientes que buscan esas opciones. También puede utilizar las herramientas de bloqueo de palabras clave existentes en Yelp para ajustar aún más el impacto de los anuncios.
El bloqueo de palabras clave permite a una empresa bloquear palabras de búsqueda que no coinciden con el servicio que ofrecen. Por ejemplo, un restaurante que es demasiado pequeño para bodas o fiestas podría bloquear las frases «lugar de bodas» o «lugar de fiesta» para que no pague por los clics de anuncios de los clientes que buscan grandes espacios para eventos.
Optimizar palabras clave como ‘brunch dominical’ o ‘catering’ también atrae a los consumidores que buscan esas opciones
Las empresas pagan a Yelp en función de la cantidad de personas que hacen clic en los anuncios, por lo que es importante que esos anuncios se conecten con los consumidores que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago.
«Habíamos escuchado de los dueños de negocios que querían más control sobre dónde aparecen sus anuncios, lo que inspiró a nuestro equipo a crear un impulso de palabras clave», dijo Kathy Le, gerente de producto del grupo de Yelp.
Si bien el bloqueo de palabras clave ha estado disponible en la plataforma desde 2020, Yelp agregó un aumento de palabras clave este año.
Habíamos escuchado de los propietarios de negocios que querían más control sobre dónde aparecen sus anuncios, lo que inspiró a nuestro equipo a crear un impulso de palabras clave.
Kathy Le, gerente de producto del grupo, Yelp
Anteriormente, Yelp asignaba palabras clave de motor de búsqueda de forma predeterminada, en función de las categorías comerciales. Las empresas siguen viendo esas palabras predeterminadas al crear anuncios, pero pueden personalizar qué palabras están optimizadas o bloqueadas.
La palabra clave que impulsa el lanzamiento «representa nuestra dedicación continua para ayudar a las empresas locales a tener éxito en lo que ha demostrado ser un panorama impredecible», dijo Le.
«Reconocemos que no hay dos negocios iguales, por lo que es importante que los dueños de negocios tengan la capacidad de adaptar su publicidad», dijo.
Ayudar a las pequeñas empresas a enviar mensajes a los consumidores y dirigirlos por ubicación
Yelp está agregando esta función en un momento en que las nuevas aperturas de negocios están comenzando a regresar a los niveles anteriores a la pandemia.
En 2021, las aperturas de negocios en Yelp aumentaron un 8% a 559,715, informó Yelp en enero de 2022. Los nuevos listados de vida nocturna aumentaron un 26%, los negocios de hoteles y viajes aumentaron un 23%, los listados de belleza aumentaron un 14% y las aperturas de restaurantes y alimentos aumentaron un 10%.
Las empresas de búsqueda Google y Yahoo, y las plataformas de redes sociales Facebook, Instagram, Twitter y TikTok están compitiendo agresivamente con Yelp para ganar el dólar publicitario de las pequeñas empresas. Todas esas compañías han anunciado iniciativas publicitarias para pequeñas empresas durante la pandemia.
Yelp, que fue fundada en 2004 en San Francisco como un directorio de negocios y un sitio de revisión en línea, pudo establecerse desde el principio como un lugar de referencia para buscar reseñas de restaurantes y proveedores de servicios.
Había recopilado 224 millones de reseñas hasta diciembre de 2020 y tiene 5.4 millones de listados de negocios activos verificados. Tenía un promedio mensual de 535,000 anunciantes de pago a partir de octubre de 2021, según los informes de Yelp.
Además de la función de aumento de palabras clave, Yelp anunció que estaba expandiendo una herramienta que permite a las empresas dirigirse a ubicaciones geográficas específicas donde aparecen sus anuncios. Esa herramienta, la Segmentación por ubicación personalizada, que anteriormente se ofrecía solo a las empresas de servicios domésticos y locales, ahora está disponible para todas las empresas que aparecen en Yelp.
Yelp también anunció que estaba proporcionando a las empresas más datos para impulsar sus decisiones de presupuesto de anuncios y agregar nuevas plantillas que faciliten a las empresas la publicación de mensajes para los clientes con la herramienta de comunicación Yelp Connect.
