6 herramientas de inteligencia relacional que le ayudarán a dirigir su negocio
Las herramientas de inteligencia relacional le proporcionan información práctica sobre sus clientes para que pueda cerrar más ventas. Las seis herramientas descritas en este artículo le ayudarán a gestionar su negocio con mayor eficacia.
El software de inteligencia relacional podría ser la clave para comprender mejor a sus clientes y anticiparse a sus necesidades.
Según un estudio realizado por el Grupo Aberdeen, sólo el 15% de las empresas entiende realmente a sus clientes y sabe cómo satisfacer sus necesidades. Si te encuentras en el otro 85%, estas seis herramientas de inteligencia relacional pueden ayudarte.
Aidentified
Aidentified es una plataforma de inteligencia relacional y prospección. La startup es única porque combina datos personales y profesionales en sus perfiles de usuario. La base de datos cuenta con más de 300 millones de perfiles de consumidores y más de 80 millones de perfiles profesionales.
La empresa hace un seguimiento de los principales acontecimientos y cambios profesionales de todas las personas que figuran en su base de datos. Una vez que te inscribes como usuario, Aidentified te notifica estos cambios y te muestra cómo estás conectado con cada persona.
Esto le facilita no sólo la identificación de nuevos clientes potenciales, sino también el contacto oportuno y atento. Los usuarios pueden buscar en la base de datos en cualquier momento, y puede filtrar su búsqueda por más de 150 atributos.
Salesforce Essentials
Salesforce Essentials es un CRM con herramientas integradas de inteligencia de relaciones. Puede utilizarlo para extraer automáticamente datos de clientes de su calendario, correos electrónicos, hojas de cálculo y canales de redes sociales. Esto le proporciona una visión de 360 grados de cada relación con el cliente.
Al tener todos los datos en un solo lugar, le resultará más fácil hacer un seguimiento de los clientes potenciales y cerrar más tratos. Puede realizar un seguimiento de los correos electrónicos recientes, las llamadas y las próximas reuniones en Einstein Activity Capture.
Además, Salesforce le permite automatizar ciertas tareas y crear un sitio de asistencia de autoservicio para que los clientes puedan recibir respuestas a las preguntas más frecuentes. Esto le permite crear una experiencia personalizada para cada cliente.
Affinity
Affinity es una plataforma de inteligencia de relaciones que le muestra cómo puede aprovechar al máximo la red de su equipo. Puede personalizar cada búsqueda con más de 1.000 puntos de datos diferentes.
Affinity le ayudará a identificar nuevas conexiones posibles con personas y empresas, y la plataforma le mostrará oportunidades de presentaciones personales para que pueda captar más clientes potenciales.
El software crea automáticamente los contactos a partir de su bandeja de entrada para que no tenga que perder tiempo en la introducción de datos. Además, puedes utilizar el Rolodex de Instant 360 para programar activaciones y recordatorios inteligentes, de modo que nunca pierdas la oportunidad de hacer un seguimiento.
Al tener todos los datos en un solo lugar, le resultará más fácil hacer un seguimiento de los clientes potenciales.
Accent
Accent le ayuda a aumentar sus ingresos a través de conocimientos de marketing guiados por la IA, así como de la gestión de los proyectos y las ventas. Al inscribirse en Accent, la plataforma le mostrará qué contenido está funcionando bien con los compradores.
Además, el software detectará automáticamente a los compradores a partir de hilos de correo electrónico, eventos del calendario y visitantes del sitio web. A continuación, añadirá esta información a su CRM actual.
El software de Accent incluye un completo panel de control que muestra cómo avanzan los posibles acuerdos y el rendimiento de cada representante de ventas. Esta información le ayudará a entrenar a los representantes de ventas con bajo rendimiento, a responder rápidamente a los compradores y a centrarse en las oportunidades adecuadas.
Selligent
Selligent es una plataforma de automatización de marketing B2C que te ayuda a construir relaciones con tus clientes a través de diferentes canales. El software utiliza la IA y el aprendizaje automático para mejorar la experiencia del cliente optimizando su contenido y el recorrido del comprador. Esto ayuda a que cada interacción con su público sea más significativa.
Cada vez que un cliente o cliente potencial hace clic en un enlace de tu sitio web o en un correo electrónico, esa información se captura y se añade al perfil de Selligent de esa persona. Esta información te facilitará la personalización del contenido para cada cliente en función de su relación con tu empresa.
Introhive
Introhive crea mapas de relaciones para tus contactos comerciales actuales. Te ayudará a fortalecer las relaciones con los clientes, a automatizar las entradas en el CRM y a dar a tu empresa una mejor visión de las ventas.
Cada vez que usted o uno de sus empleados se prepare para ir a una reunión de ventas, recibirá un informe personalizado por correo electrónico de Introhive. El informe contendrá información sobre cualquier noticia reciente sobre esa empresa, notas sobre las reuniones recientes y perspectivas de las relaciones.
Además, Introhive te ayudará a identificar nuevas relaciones potenciales en tu red de negocios. Esto te ayudará a identificar nuevas oportunidades para construir relaciones y hacer crecer tu red existente.
