HomeAdvisor: Que es y como Funciona

Al considerar mejoras en el hogar que requieren un profesional, HomeAdvisor es una plataforma útil donde se pueden solicitar cotizaciones y buscar expertos calificados para proyectos como pintura de cocina. El sitio permite acceder a reseñas verificadas y servicios con precios fijos, facilitando la elección del profesional adecuado para trabajos de mejora, mantenimiento o reparación en el hogar.

¿Qué es HomeAdvisor?

HomeAdvisor es un sitio web gratuito y una aplicación (iOS y Android) propiedad de ANGI Homeservices. . Esa es la misma empresa propietaria de Angi. HomeAdvisor permite a los usuarios encuentre profesionales locales preseleccionados, solicite cotizaciones y reserve citas. Encontrará listados para construcción, paisajismo, reparación de viviendas, limpieza de viviendas y más.

Además de ayudarte a contratar profesionales, el Centro de recursos de HomeAdvisor proporciona tutoriales y consejos de expertos. Encontrará guías sobre proyectos comunes de reparación y mantenimiento del hogar, así como ideas e inspiración.

La Guía de costes reales es otra herramienta gratuita en HomeAdvisor. Le dará una idea de cuánto puede esperar pagar por el servicio de un profesional. Según HomeAdvisor, estas estimaciones se basan en datos reales de proyectos de viviendas locales y nacionales.

¿Cómo funciona HomeAdvisor?

HomeAdvisor conecta a los usuarios con empresas locales al mismo tiempo que les brinda acceso a reseñas y calificaciones verificadas. Usando el sitio web, pude comparar negocios cercanos, leer sobre las experiencias de otros clientes, solicitar cotizaciones y más.

Después de registrarme en HomeAdvisor, así como en competidores como Angie’s List y Thumbtack, descubrí que HomeAdvisor ofrecía una función que se destacaba entre el resto: los servicios de precio fijo. Los servicios en varias categorías, que incluyen reparaciones domésticas ligeras, mantenimiento del césped y limpieza de la casa, están disponibles a precios predeterminados.

Esta opción le permite ver el precio por adelantado y, si le gusta, puede programar el trabajo en línea. Luego, HomeAdvisor le asignará una empresa para completar el servicio a ese precio. Esto puede ayudarlo a ahorrar tiempo para encontrar a alguien para su proyecto.

Ya sea que decida comparar cotizaciones usted mismo u optar por un precio fijo, HomeAdvisor puede ser un gran recurso para conectarse con profesionales recomendados en su área.

Empezando en la plataforma

Para empezar, visite HomeAdvisor en línea o descargue la aplicación para iOS o Android. Puede crear una cuenta gratuita, pero no es necesario para utilizar HomeAdvisor.

Desde la pantalla de inicio tanto del sitio web como de la aplicación, la mayoría de las opciones lo dirigirán a la herramienta ProFinder de HomeAdvisor. Esta herramienta de búsqueda le permite ingresar detalles sobre su proyecto y conectarse con hasta tres profesionales. También puede desplazarse hacia abajo para obtener información adicional y enlaces a otros recursos gratuitos.

Como encontrar un profesional

Hay tres formas principales de encontrar un profesional cercano mediante HomeAdvisor.

1. Utilice la herramienta ProFinder de HomeAdvisor. Esto le permite ingresar detalles sobre su proyecto específico y comunicarse con la compañía o compañías que recomienda HomeAdvisor. Con este método, terminará con una a tres citas.
2. Use el directorio para navegar a través de profesionales cercanos y decidir con cuál (s) contactar. Con este método, puede solicitar tantas cotizaciones como desee.
3. Busque los servicios de precio fijo y pague una tarifa por adelantado para que HomeAdvisor envíe un profesional calificado y con antecedentes verificados para completar el trabajo. Con este método, omitirá las comillas por completo. En cambio, aceptará que el trabajo lo realice un profesional a quien HomeAdvisor elija por un precio no negociable.

Cuando visité HomeAdvisor, primero utilicé la herramienta ProFinder para ver con qué empresas me asociarían. Escribí el servicio que estaba buscando y elegí la sugerencia adecuada: «pintar una cocina». A partir de ahí, respondí algunas preguntas sobre el proyecto y hice clic en «ver profesionales coincidentes».

Tuve la opción de conectarme instantáneamente con el profesional que recomendó HomeAdvisor. Cuando hice clic en «conectarme ahora», recibí una llamada telefónica en cuestión de segundos que me conectó en vivo con mi «partido». A partir de ahí, pudimos discutir cotizaciones y detalles del proyecto.

Busqué por segunda vez y hice clic en «No, gracias, solo muéstrame mis pros». La única coincidencia que proporcionó HomeAdvisor fue la empresa con la que acababa de hablar por teléfono. Dependiendo del proyecto y su ubicación, se le podría asignar hasta tres profesionales.

Pensé que el directorio era una forma mucho más completa y conveniente de recopilar cotizaciones y comparar negocios. Elegí buscar reseñas seleccionando un tipo de servicio (pintura) e ingresando mi código postal.

Con este método, vi 29 negocios cercanos que se especializaban en pintura y los comparé yo mismo.

También tenía curiosidad por ver si HomeAdvisor ofrecía servicios de pintura a precio fijo, y descubrí este enlace para buscar servicios de pintura de interiores en mi área. Respondí algunas preguntas sobre el proyecto, incluidos qué materiales proporcionaría, de qué color son las paredes, cuánto tiempo tomaría el proyecto y cuándo quería que se hiciera el trabajo.

El precio para contratar pintores en mi área durante tres horas y media (la cantidad de tiempo recomendada) era de $ 234. Luego tuve la opción de completar mi reserva e ingresar la información de pago o inscribirme en la Membresía de Ahorros de HomeAdvisor. La membresía cuesta $ 19.99 al año y le brinda un descuento del 20% en los servicios elegibles que reserva y paga en HomeAdvisor.

Con la opción de precio fijo, no pude comparar cotizaciones ni leer sobre quién haría el trabajo. Ambos inconvenientes importantes me hicieron preguntarme si obtendría el mejor servicio por el precio o el mejor precio por el servicio. Recomendamos siempre recopilar varias citas y referencias antes de decidir a quién contratar.

Consejo para ahorrar dinero: si planeas usar un servicio de precio fijo, revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico antes de enviar tu pago o registrarte para la membresía. Recibí un correo electrónico de HomeAdvisor poco después de ingresar mi dirección de correo electrónico que incluía un cupón de descuento del 15% para mi primer servicio de precio fijo.

Recopilación de información y solicitud de cotizaciones

Dependiendo de si usa la herramienta ProFinder o navega por el directorio de HomeAdvisor, puede recopilar cotizaciones de diferentes maneras.

Cuando elegí conectarme instantáneamente con un profesional, recibí una llamada telefónica. Más tarde, recibí un mensaje sobre el proyecto por mensaje de texto, correo electrónico y la aplicación. Todos estos métodos facilitaron la conexión con un profesional.

Si opta por buscar en el directorio, puede decidir a quién le gustaría solicitar una cotización en función de la información del perfil de la empresa. Cuando busqué pintores de interiores en mi área, pude explorar información sobre más de 20 profesionales.

Puede hacer clic en el nombre de cada empresa para obtener más información.

En la página de negocios, puede ver una puntuación general en una escala de cinco estrellas basada en calificaciones verificadas. También puede ver fotos y leer reseñas de clientes verificadas.

La escala de 5 estrellas incluye criterios como la relación calidad-precio, el servicio al cliente y la calidad. Hay seis tipos de insignias que puede ver en la página de una empresa:

1. Pro mejor calificado. Las empresas con esta insignia mantienen una calificación general de cuatro estrellas después de cinco revisiones y más del 90% de los revisores las recomiendan. Además, no han recibido quejas en los últimos seis meses.
2. Elite Service Pro. Las empresas con esta insignia tienen un mínimo de cinco reseñas con una calificación de cinco estrellas. También mantienen una calificación general de al menos cuatro estrellas y media y no han recibido quejas en los últimos seis meses.
3. Reseñas de propietarios. Los profesionales activos con 20, 50 o 100 reseñas obtienen estas insignias.
4. Lo mejor de HomeAdvisor. Este premio se otorga anualmente a las empresas que han estado activas durante al menos seis meses, no han recibido quejas en ese período de tiempo y mantienen una calificación de cuatro estrellas.
5. Sello de aprobación. Esta insignia certifica que un profesional ha sido evaluado y aprobado por HomeAdvisor, ha pasado una verificación de antecedentes y ha proporcionado prueba de licencias y seguros profesionales. Puedes leer más sobre Proceso de selección de HomeAdvisor en el sitio web.
6. Años con HA. Esta insignia muestra que un profesional es un miembro activo y actual de HomeAdvisor sin quejas en los últimos seis meses. El número de años que se muestra indica el aniversario de la evaluación y aprobación iniciales de la empresa.

Una vez que haya encontrado una empresa que le interese, puede hacer clic en «obtener una cotización» para comunicarse.

¿Que sigue?

Un profesional puede comunicarse con usted con una llamada directa, un mensaje a través de HomeAdvisor o enviando una invitación para ofertar por su proyecto. Generalmente, puede esperar recibir noticias de profesionales dentro de un día. Dependiendo de la configuración de sus notificaciones, recibirá notificaciones por mensaje de texto, correo electrónico y aplicaciones cuando reciba un mensaje o una oferta de un profesional.

Hay una pestaña de «Proyectos» en línea y en la aplicación que le permite realizar un seguimiento de su historial de comunicación con cada profesional.

Para los servicios de precio fijo, podrá programar y pagar todo en línea después de ingresar los detalles del proyecto. Después de eso, espere un mensaje de confirmación de HomeAdvisor o su profesional emparejado. Tenga en cuenta que estará cubierto por la Garantía de precio fijo si utiliza este método para contratar a alguien.

Independientemente del método que elija, deberá aceptar ciertos términos y condiciones que permiten que HomeAdvisor y sus afiliados se comuniquen con usted a través de servicios automatizados. Eso significa puede esperar recibir correo no deseado hasta que se excluya o actualice su configuración de notificaciones.

La garantía de felicidad de HomeAdvisor

Cuando reserva y paga servicios para el hogar con una empresa con la que HomeAdvisor le ha asignado, también estará cubierto por la Garantía de felicidad de HomeAdvisor.

Garantiza que se le asignará solo profesionales de servicio calificados y con antecedentes verificados. Además, si no está satisfecho con el desempeño del proveedor de servicios, será elegible para que se rehaga el trabajo o se le compensará por el monto total que pagó a través de HomeAdvisor. La compañía también cubre daños de hasta $ 500,000 por servicios calificados. Aquí están las limitaciones y exclusiones por la garantía.

Si bien la Garantía de felicidad de HomeAdvisor es un gran beneficio al usar el servicio, debería poder evitar la necesidad de hacerlo siguiendo estos seis consejos. Si investigó una empresa, recopiló varias cotizaciones, se comunicó con referencias y se reunió con su contratista en persona, es probable que, en primer lugar, evite cualquier problema o mala comunicación.

Reembolsos de HomeAdvisor

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ofrece reembolsos a consumidores que fueron engañados por las membresías de mHelpDesk de HomeAdvisor. Para ser elegible, debe haber sido cobrado por una membresía de mHelpDesk y haber recibido un correo electrónico o una carta de la FTC con un número de reclamación.

Puede presentar su solicitud de reembolso en línea en https://www.homeadvisor.com/complaints: https://www.homeadvisor.com/complaints o llamando al administrador de reembolsos al 1-833-915-1144. La FTC aprobó una orden final contra HomeAdvisor Inc. por comercializar engañosamente sus leads de mejoras para el hogar.

Para obtener más información, visite el sitio web de la FTC en https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/04/ftc-approves-final-order-against-homeadvisor-inc-deceptively-marketing-its-leads-home-improvement: https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/04/ftc-approves-final-order-against-homeadvisor-inc-deceptively-marketing-its-leads-home-improvement.

Ventajas de HomeAdvisor:

• El costo. Conectarse con profesionales en su área, leer reseñas, buscar información de la empresa y utilizar todas las demás funciones disponibles a través de HomeAdvisor es completamente gratuito.
• Conexion instantanea. Si está utilizando el ProFinder del sitio durante el horario comercial, puede optar por conectarse de inmediato a una empresa recomendada. ¡Eso significa que podría estar hablando con un profesional calificado en cuestión de minutos!
• Precio fijo. Si no desea investigar, recopilar y comparar cotizaciones usted mismo, puede pagar un costo inicial para que un profesional complete el trabajo por usted. HomeAdvisor lo configurará y usted estará cubierto por la garantía de precio fijo.

Contras de HomeAdvisor:

• Resultados de búsqueda limitados. Si usa ProFinder, solo se le asignará uno a tres profesionales en su área. Puede ver compañías recomendadas adicionales, pero aún no es una lista completa.
• Usabilidad. Después de ver resultados limitados de ProFinder, me tomó un tiempo encontrar el directorio en el sitio web. Incluso entonces, sentí que me empujaban a usar la herramienta ProFinder. Encontré los listados del directorio enterrados un poco más abajo en la página.
• Correo basura. Dentro de las primeras 24 horas de usar HomeAdvisor, recibí un total de cinco mensajes de texto, tres llamadas y 10 correos electrónicos relacionados con la empresa. Si bien no todos eran spam, eran muchas notificaciones para recibir en un día. Tendrá que cambiar la configuración de sus notificaciones y darse de baja para evitar que el servicio y sus afiliados se comuniquen con usted.

Si está buscando un contratista o proveedor de servicios a través de HomeAdvisor, le recomiendo que navegue por el directorio. Haga esto antes de contratar uno de los partidos que ofrece ProFinder de HomeAdvisor o antes de reservar un servicio de precio fijo. Tener acceso a más perfiles de empresas me hizo sentir que podía tomar una decisión más informada al solicitar cotizaciones.

Alternativas a HomeAdvisor

• Thumbtack es una plataforma de servicios para el hogar que conecta a consumidores con contratistas locales. Thumbtack ofrece una variedad de servicios, incluidos trabajos de reparación, remodelación y mantenimiento.
• Angi Leads es una plataforma de marketing de leads para contratistas. Angi Leads ofrece a los contratistas acceso a una base de datos de clientes potenciales calificados.
• Yelp es un sitio web de reseñas que también ofrece servicios para el hogar. Yelp permite a los consumidores ver reseñas de contratistas locales y solicitar cotizaciones.
• Houzz es un sitio web de diseño de interiores que también ofrece servicios para el hogar. Houzz permite a los consumidores encontrar contratistas calificados y obtener inspiración para sus proyectos de mejoras para el hogar.
• Porch es una plataforma de servicios para el hogar que conecta a consumidores con contratistas locales. Porch ofrece una variedad de servicios, incluidos trabajos de reparación, remodelación y mantenimiento.

Lee también los mejores sitios de generación de leads para contratistas.

En general, creo que HomeAdvisor es un buen recurso si está buscando un contratista o proveedor de servicios para mejoras, mantenimiento o reparación del hogar. Le permite conectarse rápidamente con profesionales preseleccionados y comparar empresas locales. Es gratis, pero tenga en cuenta los posibles inconvenientes: correo no deseado y resultados de búsqueda limitados.

Después de crear una cuenta y solicitar algunos presupuestos a través de HomeAdvisor, aquí están los mayores pros y contras que encontré con el servicio: