¿Que es HomeAway Payments?
HomeAway y su sitio asociado VRBO (Vacation Rentals By Owner) son sitios de reserva que se especializan en conectar a los clientes con increíbles propiedades de alquiler en todo el mundo.
El atractivo inicial de HomeAway es, sin duda, las increíbles casas que puede alquilar en la plataforma. Pero parte de la razón por la que tantos viajeros confían en el servicio es su Garantía de Reserva con Confianza (más sobre eso en breve) y su sistema de pago seguro HomeAway, conocido como HomeAway Payments.
En este artículo, proporcionaremos una breve guía de HomeAway, explicaremos HomeAway Payments y mostraremos a los propietarios cómo configurar HomeAway Payments. También explicaremos el Libro con Garantía de Confianza en profundidad y responderemos algunas preguntas frecuentes sobre HomeAway.
Una breve guía para HomeAway
HomeAway es una plataforma en línea que permite a las personas que poseen casas de vacaciones o propiedades de alquiler conectarse con los viajeros. Y permite a los viajeros experimentar una nueva ciudad, pueblo de montaña o pueblo de playa. Listados en línea con capacidad de búsqueda en HomeAway.com deje que los inquilinos encuentren la casa de escapada perfecta, y el sistema de pago en línea seguro del servicio permite a los viajeros reservar con confianza (y permite a los propietarios recibir pagos de forma segura y fácil).
Para Huéspedes
HomeAway es un sitio web popular que se especializa en casas de vacaciones. Con listados en todo el mundo, debería poder encontrar ese lugar perfecto sin importar a dónde planee viajar. Además de su impresionante base de datos de propiedades, parte del atractivo de HomeAway es su facilidad de uso.
Puede buscar propiedades por ubicación y fecha de viaje, y establecer filtros basados en el rango de precios, el número de viajeros y otros factores. El sitio le brinda todo lo que necesita para encontrar el lugar perfecto para alojarse para cualquier tipo de viaje en el que se esté embarcando.
Así es como se ve el sitio web desde una perspectiva de reserva:
Puede buscar con el mapa para encontrar la propiedad perfecta sin importar dónde quiera estar. También puede ver fotos de la propiedad, ver comentarios de otros huéspedes, hacer consultas sobre alojamientos especiales y más, todo de manera simple y fácil dentro de la aplicación.
Para propietarios
Los propietarios utilizan HomeAway porque les permite conectarse con huéspedes potenciales de todo el mundo. También les permite transferir las molestias del pago con tarjeta de crédito en línea, la protección del seguro y más. HomeAway asume gran parte de la logística de establecer un contrato de alquiler a corto plazo.
Para los propietarios, HomeAway viene con una tarifa de suscripción o una tarifa de pago por reserva (para obtener más información sobre eso, consulte nuestro artículo sobre la estructura de tarifas de HomeAway para propietarios), pero la mayoría de los propietarios están felices de pagar esas tarifas a cambio de los servicios que proporciona el sitio.
El sitio también permite a los propietarios orquestar el check-in de forma remota, dar a un administrador de la propiedad acceso a la cuenta en línea y aceptar diferentes métodos de pago de forma fácil y segura.
¿Qué es HomeAway Payments?
La plataforma de pagos de HomeAway se llama «HomeAway Payments». HomeAway.com dice que es «un método de transacción de pago que proporciona a los propietarios y administradores de propiedades una forma más segura de recibir pagos de los viajeros«.
Tanto los propietarios con suscripción como los listados de pago por reserva pueden usar la plataforma HomeAway Payments. El sistema permite a los propietarios recibir reservas en línea y realizar solicitudes de pago a los huéspedes desde la página de su cuenta HomeAway en el sitio web.
HomeAway Payments acepta Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como cheques electrónicos (aunque solo aceptan cheques electrónicos de residentes de los Estados Unidos.).
¿Por qué usar HomeAway Payments?
HomeAway Payments permite un pago en línea fácil y seguro y mantiene las cosas organizadas dentro del sistema HomeAway. Para los viajeros, es una cuestión de facilidad de uso: la mayoría preferiría pagar rápidamente en línea en lugar de tener que organizar el pago con el propietario de una propiedad (o viajar con efectivo o cheques).
HomeAway Payments también se trata de garantizar la seguridad. HomeAway insiste en que los nuevos propietarios utilicen su plataforma de pago. Hacerlo les permite garantizar a los viajeros que sus pagos están protegidos contra el fraude en Internet.
Configuración de pagos de HomeAway
Si eres propietario, configura HomeAway Payments es un proceso fácil, ya sea que tenga un listado de suscripción o un listado de pago por reserva.
Aquí está la guía simple paso a paso, de acuerdo con la sección de ayuda de HomeAway:
- «Inicie sesión en su cuenta.
- «Si tiene más de un anuncio o listado, seleccione la propiedad adecuada.
- «Haga clic en el icono administrador de reservas en el menú de navegación de la izquierda.
- «Haga clic en Pagos.
- «Ingrese la información requerida.
- «Revise y acepte el Acuerdo de Servicio al Cliente y los Términos y Condiciones.
- «Haga clic en Finalizar».
Eso es todo. Siga esas instrucciones y estará listo para aceptar el pago seguro en línea y brindar a los viajeros una manera fácil de completar el proceso de reserva.
La Garantía de Reserva con Confianza
Hablando del proceso de reserva, las personas que reservan usando HomeAway y usan el sistema de pagos de HomeAway reciben automáticamente la Garantía de Reserva con Confianza. ¿Qué es la Garantía de Reserva con Confianza? Me alegro de que hayas preguntado.
La Garantía proporciona a los viajeros numerosos beneficios, que de acuerdo con sitio web de HomeAway incluye:
- «Protección de pagos contra el fraude de listados.
- «Un equipo dedicado de atención al viajero para responder preguntas antes y durante su estadía. El soporte está disponible por teléfono o chat, dependiendo de su región.
- «Asistencia de alojamiento si no puede registrarse en la propiedad o si ha sido tergiversada significativamente.
- «Asistencia para volver a reservar para ayudarlo a encontrar otro alquiler de vacaciones en caso de que su reserva sea cancelada por un propietario o gerente en el último minuto.
- «Protección de depósito por daños para ayudarlo a recuperar su depósito si se retiene injustamente después de su estadía».
El uso de HomeAway Payments no solo facilita la vida del propietario, sino que también brinda tranquilidad a los viajeros.
Preguntas Frecuentes
Hemos cubierto HomeAway, cómo funciona para inquilinos y propietarios, y cómo funciona su sistema de pago patentado. Vayamos a algunas otras preguntas que pueda tener.
1. ¿Los propietarios tienen que usar HomeAway Payments?
No, pero se recomienda encarecidamente a los propietarios que utilicen el sistema HomeAway Payments. Esto se hace para prevenir el fraude. También permite fácilmente a los propietarios procesar pagos con tarjeta de crédito y proporciona protección para los viajeros (entre muchos de los otros beneficios ya enumerados).
2. ¿Cuáles son las tarifas por usar HomeAway Payments?
No hay tarifas de registro por usar HomeAway Payments y tampoco tarifas anuales. Se aplica una tarifa de transacción del 3% por cada pago, que se utiliza para compensar las tarifas cobradas por las compañías de tarjetas de crédito. También puede haber una tarifa de transacción internacional adicional del 2% para las tarjetas de crédito que no se emiten en los Estados Unidos.
3. ¿Cómo lidia HomeAway con con moneda extranjera (no dólares americanos)?
Uno de los mayores beneficios del sistema HomeAway Payments es que los viajeros pueden pagar en EUR, USD, GBP o CAD y los fondos se pueden desembolsar en su moneda local (o en cualquiera de las monedas que acabamos de enumerar).
Una advertencia, según HomeAway:
«HomeAway Payments se puede utilizar en la gran mayoría de los países, con la excepción de las cuentas bancarias o las direcciones de facturación en los países sancionados por la Oficina de Controles de Asuntos Exteriores (OFAC). En algunos casos, se le puede pedir que proporcione su número de seguro social, número de pasaporte o verifique su información fiscal».
HomeAway
4. ¿Cómo se desempeña HomeAway al ser comparado con sus competidores?
El mayor competidor de HomeAway es Airbnb. El sitio de alquiler a corto plazo ha crecido en popularidad en todo el mundo, y a diferencia de HomeAway, Airbnb está bien con los inquilinos que ofrecen una habitación individual, en lugar de una propiedad completa. (HomeAway insiste en que los propietarios enumeren propiedades enteras para alquilar y no permite el alquiler de habitaciones).
Otros competidores incluyen sitios de reserva como Expedia y Orbitz, aunque esos sitios se especializan en reservas de hoteles y no en alquileres de casas privadas. Expedia y Orbitz también ofrecen boletos de avión, alquiler de automóviles y más, mientras que HomeAway se centra exclusivamente en propiedades de alquiler.
Pagos seguros con HomeAway Payments
HomeAway es una de las plataformas más grandes del mundo, que enumera hermosas casas de vacaciones y propiedades de alquiler en todo el mundo. Y cuando los propietarios enumeran sus casas en HomeAway, es una buena idea usar HomeAway Payments, la plataforma de pago seguro de HomeAway. Su uso permite tanto propietarios y viajeros para garantizar que el dinero se intercambie de forma segura y conveniente durante las reservas de alquiler.
