Reseña de Housecall Pro Características, precios y más
Dirigir una empresa que implica enviar técnicos al campo es un esfuerzo desafiante, ya sea que esté en plomería, HVAC o carpintería. Tienes muchas piezas en movimiento, estás constantemente elaborando facturas y hay un millón de cosas que pueden salir mal, arruinando tu día o incluso tu resultado final.
Housecall Pro software. Esta plataforma basada en la nube tiene como objetivo simplificar las cosas para los gerentes de servicios de campo, proporcionando una forma sencilla de monitorear a su equipo y al mismo tiempo automatizar muchas de las tareas que probablemente haga manualmente ahora, como notificar a los clientes o facturar.
Quedamos muy impresionados con este software, y aunque hay algunos inconvenientes que pueden ser decisivos para algunos, creemos que Housecall Pro ayudará a la mayoría de los gerentes a simplificar sus operaciones y liberar tiempo.
¿Para quién es Housecall Pro?
Housecall Pro es una plataforma de software de gestión de servicios de campo simple y basada en la nube destinada a ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los trabajos, monitorear la actividad de los técnicos y producir facturas fácilmente.
Viene como un software basado en navegador y como una aplicación, y está dirigido principalmente a industrias como servicios de limpieza, instalación y mantenimiento de HVAC, plomería y profesiones similares. Tiene muchas características de automatización y permite a los clientes reservar servicios a través de la aplicación móvil HouseCall, lo que lo hace ideal para las empresas que desean reducir gran parte de la entrada manual de datos y completar formularios.
El panel de control proporciona una vista panorámica de su empresa.
Características de Housecall Pro
Housecall Pro hace un gran trabajo al hacer una plataforma simple y fácil de usar, y tiene algunas características realmente sólidas que facilitan la administración de su equipo, así como su relación con sus clientes.
Base de datos de clientes
Una de las mejores cosas de Housecall Pro es su base de datos de clientes, a la que es fácil acceder ya sea que esté en el navegador o accediendo a ella en su teléfono inteligente. Es fácil marcar cualquier contacto y ver el historial completo del cliente y cualquier trabajo o factura pendiente. También puede usarlo para conectarse directamente con los clientes, ya sea personal o automáticamente a través de notificaciones.
También hay opciones para agregar «archivos adjuntos de clientes», útiles para mantener cualquier archivo asociado con ese cliente, y puede establecer facturas automáticas recurrentes si se trata de alguien con quien hace negocios mucho.
Una práctica base de datos le ayuda a realizar un seguimiento de sus clientes.
Planificación
El software cuenta con un calendario de programación que se puede alternar entre día, semana y mes.
La programación es tan fácil como hacer clic en una franja horaria, elegir entre «trabajo», «estimación» y «evento», y luego elegir un cliente con el que asociarlo y cualquier otra nota o archivo adjunto que deba incluirse. Una vez que esté en el cronograma, aparecerá en el tablero cuando se acerque su fecha de vencimiento.
La programación de trabajos o eventos se puede hacer con un mínimo de clics.
Facturación
Housecall Pro crea facturas muy fácilmente, sin duda uno de los puntos fuertes del software.
Cuando va a un trabajo, hay una lista de iconos en la parte superior que muestra dónde se encuentra el trabajo en términos de progreso, y cuando hace clic en «factura», el software aparece inmediatamente una factura que ya está completa con todos los detalles. Después de darle una mirada rápida, puede hacer clic en «siguiente», que luego aparecerá un correo electrónico con todos los campos completados, que puede modificar según sea necesario y luego presionar «enviar».
Además, el sistema facilita el pago al cliente, ya que puede pagar directamente desde la factura sin tener que iniciar sesión en un sitio web o portal.
Además, el software se integra con Quickbooks, lo que hace que la contabilidad sea mucho más fácil.
El software genera automáticamente facturas, un gran ahorro de tiempo.
Aplicación
Para muchas opciones de software, servicio de campo o de otro tipo, la aplicación es una idea de último momento: barebones y, a menudo, fallas.
Ese no es el caso con la aplicación Housecall Pro, que es tan simple de usar como la versión de escritorio Housecall Pro y ofrece básicamente las mismas características. Obtienes un aspecto de panel similar al que obtendrías en el navegador y prácticos iconos en la parte inferior de la ayuda navegas.
Otra característica interesante: cuando toca un cliente, carga automáticamente una imagen de la dirección asignada a ese cliente a través de Google Maps, lo que puede ser útil cuando los técnicos están en el campo tratando de encontrar la ubicación.
El panel de control de la aplicación es bastante similar a la versión de escritorio.
Facilidad de uso de Housecall Pro
En esta área, el software realmente brilla. El panel se divide en bloques que muestran cosas como la tabla de clasificación de ventas, los próximos trabajos, los estados de hoy, las estimaciones abiertas, las facturas abiertas, las facturas pagadas, los trabajos por etiquetas y los informes personalizados. Puede personalizar el diseño, mover bloques para aumentar la visibilidad y agregar o eliminar bloques según lo que desee ver.
Los seis iconos en la parte superior izquierda lo ayudan a navegar fácilmente a las partes más importantes del software: tablero, horario, clientes, mapa, mis aplicaciones y mi dinero.
Y luego está la aplicación, que de alguna manera logra tomar la versión web y portar un aspecto muy similar a su teléfono, por lo que es perfecto pasar de uno a otro. Debido a que está en la nube, cualquier actualización que realice en el teléfono o en el navegador actualizará automáticamente ambos.
Precios de Housecall Pro
El software es un poco caro, comenzando en $ 49 / mes para un usuario si se registra por un año o $ 65 / mes si desea ir mes a mes. Es de $ 109 / mes con un plan anual, o $ 149 / mes si no, para uno a cinco usuarios. Para ambas opciones, es de $ 30 / mes por cada usuario adicional.
Y si tiene más de cinco usuarios, querrá registrarse para su versión XL, que no tiene un precio listado. En cambio, el sitio web lo dirige a ponerse en contacto con ellos para conocer los precios y afirma que la versión XL está «construida para negocios actuales (y futuros) de millones de dólares».
Ofrecen una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, por lo que es fácil al menos probar Housecall Pro durante un par de semanas si no está seguro de si vale la pena el precio.
Soporte técnico de Housecall Pro
El soporte de Housecall Pro es sólido, pero tiene sus desventajas. Por lo general, se dirigirá a los clientes a ponerse en contacto con el soporte a través de la burbuja de chat que aparece en el sitio web. No parece haber una forma de ponerse en contacto con el soporte técnico a través de la aplicación.
Si desea más apoyo que eso, prepárese para pagarlo. Un entrenador de incorporación uno a uno está disponible solo después de registrarse en el segundo nivel de suscripción, y si desea un administrador de cuentas dedicado y soporte telefónico escalado, deberá ponerse en marcha para XL.
Beneficios de Housecall Pro
Housecall Pro tiene características sorprendentemente poderosas para una aplicación basada en la nube, pero su verdadera fortaleza es su facilidad de uso. Hace muchas tareas por usted automáticamente, lo que es una bendición para los gerentes de servicio de campo cansados de ingresar datos manualmente y completar formularios.
Y puede comenzar de inmediato, sin la necesidad de mucha incorporación o capacitación. Es intuitivo, lo que significa que puede comenzar a usarlo tan pronto como se registre para obtener una cuenta.
Marcar un trabajo muestra todos los detalles relevantes en un solo lugar.
Además, la aplicación móvil es sólida como una roca, lo que hace que realmente se sienta como si estuviera llevando el software con usted sobre la marcha en lugar de una sombra con solo las características más básicas. También tiene una buena función de Google Maps que muestra a sus técnicos cómo se ve el edificio cuando se dirigen al sitio de trabajo.
Housecall Pro impresiona con sus características, simplicidad
En general, quedamos realmente impresionados con Housecall Pro. Es un software simple basado en la nube, pero tiene excelentes características y hace que el servicio de campo sea mucho más fácil, que es en última instancia de lo que se trata.
No es perfecto, por supuesto. Las suscripciones pueden ser costosas, muchas funciones adicionales requieren una actualización y tendrá que pagar más por el soporte técnico que va más allá del chat en línea. Además, nos hubiera gustado más opciones de personalización para las notificaciones automáticas de correo electrónico y texto que van a los clientes.
Sin embargo, incluso la versión más básica de este software sin todos los extras pagados hace un gran trabajo al organizar a los clientes, automatizar tareas, comunicarse con los clientes y mantenerse al tanto de su equipo. Puede recogerlo de inmediato y comenzar a usarlo, y definitivamente simplificará su negocio.
