JustAnswer: 5 cosas que debe saber antes de registrarse en esta plataforma de preguntas y respuestas

Si alguna vez has buscado una respuesta rápida y sencilla de un profesional, es posible que te hayas encontrado con JustAnswer. Mi primera experiencia con este sitio web fue cuando operaron a mi gato y necesitaba hacer algunas preguntas de seguimiento después de que la consulta del veterinario había cerrado.

Recientemente, decidí registrarme de nuevo para ver qué pueden esperar los nuevos usuarios. Antes de crear una cuenta y empezar a hacer preguntas, hay algunas cosas importantes que debes saber sobre el servicio que obtendrás y el precio que pagarás.

¿Qué es JustAnswer?

JustAnswer es un servicio online de preguntas y respuestas que pone en contacto a usuarios con expertos en diversos temas.

Una vez conectado con un experto, puede hacer una pregunta y recibir una respuesta escrita. Por un precio adicional, puedes hablar con un experto por teléfono.

En el sitio web encontrarás expertos verificados en los siguientes campos:

• Impuestos, asuntos financieros
• Derecho
• Mecánica
• Medicina
• Veterinaria
• Electricidad
• Fontanería
• Electrónica, teléfonos
• Informática, software
• Mejoras del hogar
• Tasaciones

También hay una categoría «General» que sirve de cajón de sastre. El sitio dice que cubre relaciones, entretenimiento, trabajos, etiqueta, interpretación de sueños, reparación de relojes, genealogía y más.

¿Cómo funciona JustAnswer?

Los usuarios se registran en JustAnswer, hacen una pregunta y reciben una respuesta de un experto verificado.

Antes de poder hablar con un experto, tendrá que crear una cuenta. Hay varias formas de hacerlo, y la que elija puede afectar al precio que se le pida pagar.

JustAnswer está disponible en una amplia gama de países, incluyendo:

• América: Estados Unidos, Canadá, México y muchos países de América Latina.
• Europa: Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, España, Italia y la mayoría de los países europeos.
• Asia: Japón, Australia y Nueva Zelanda.
• Oceanía: Fiji, Samoa y Tonga.

Para ver si JustAnswer está disponible en tu país específico, puedes visitar el sitio web principal de JustAnswer y seleccionar tu país en el menú desplegable.

Además de su disponibilidad global, JustAnswer también ofrece sitios web específicos para algunos países, como:

• JustAnswer Reino Unido: https://www.justanswer.co.uk/
• JustAnswer España: https://www.justanswer.es/
• JustAnswer Estados Unidos: https://www.justanswer.com/

Cómo registrarse en JustAnswer

La mejor forma de empezar a utilizar JustAnswer es suscribiéndose a una semana de prueba. El precio parece ser de 5 $. En el pasado, he visto que la prueba gratuita de una semana costaba 1 $; sin embargo, cuando intenté registrarme de nuevo siguiendo los mismos pasos, la prueba costaba 5 $.

Cuando hagas clic en el enlace, verás una ventana de conversación abierta con «Pearl Wilson, Asistente de Expertos». Este asistente automático puede enviarte un enlace para inscribirte en la suscripción de prueba.

Empieza diciéndole lo que necesitas saber. Es probable que tengas que responder a algunas preguntas antes de recibir un enlace de registro y ponerte en contacto con un experto en el campo adecuado.

Cuando te registres, se te pedirá tu dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Para empezar, sólo se le cobrará la cuota de prueba.

Si está interesado en registrarse en JustAnswer, asegúrese de utilizar este enlace para obtener la mejor oferta.

Cómo hacer una pregunta en JustAnswer

Si te registras en JustAnswer después de enviar tu pregunta a Pearl Wilson, un experto apropiado tendrá la oportunidad de revisar la conversación antes de responder.

Después de enviar mi pregunta sobre gatos a Pearl, me pusieron en contacto con un experto en 14 minutos. Me respondió y pude continuar la conversación con otras preguntas.

El sistema de mensajería permite enviar fotos además de texto, lo que podría ser útil en algunos casos. Opté por limitarme a describir la situación a la experta, y esta fue su respuesta final:

El proceso de selección de expertos

Si te cuestionas la fiabilidad de los peritos, la respuesta es que deberían serlo. Según JustAnswer, «los expertos deben poseer credenciales reconocidas en sus respectivos campos, como una licencia de abogado, médico o veterinario, o bien años de experiencia en una especialidad particular».

Cuando un experto decide registrarse para responder preguntas en el sitio, la empresa asegura que un servicio externo verifica su identidad y «al menos una credencial pertinente». Una vez aprobado, el experto está sujeto a evaluaciones por parte de los usuarios, comentarios de sus colegas y compradores secretos.

El sitio web presenta claramente las valoraciones de cada experto. JustAnswer emplea un algoritmo para eliminar a aquellos expertos que no cumplen con ciertos estándares establecidos por un consejo asesor.

¿Cuánto cuesta JustAnswer?

La cuota mensual varía en función del tipo de profesional con el que se conecte a través de JustAnswer. La empresa ha actualizado recientemente sus precios para que sean mucho más transparentes. Ahora puede ver las cuotas mensuales establecidas para los distintos tipos de profesionales.

A partir de Julio de 2024, esto es lo que puede esperar pagar al mes por JustAnswer en función del tipo de profesional que necesite:

• Veterinarios: 55 $/mes más 5 $ de cuota de inscripción
• Médicos: 55 $/mes más 5 $ de cuota de inscripción
• Abogados: 79 $/mes más 5 $ de cuota de inscripción
• Técnicos: 55 $/mes más 5 $ de cuota de afiliación
• Mecánicos: 45 $/mes más 5 $ de cuota de afiliación
• Tutores: 125 $/mes más 25 $ de cuota de inscripción

JustAnswer cuenta con especialistas en más de 150 áreas diferentes. Según la información proporcionada en su página web, los costos van desde 28 hasta 125 dólares, dependiendo del tipo de consulta, que puede abarcar desde reparaciones en el hogar hasta evaluaciones de valor.

Al inscribirse en JustAnswer, se le aplicará un cargo mensual de manera automática hasta que decida cancelar la suscripción. No obstante, si solo necesita resolver una única duda, le sugiero aprovechar la opción de prueba de una semana por 5 dólares y cancelar el servicio antes de que finalice ese periodo, para evitar cargos adicionales.

Cómo funciona la semana de prueba

Durante el periodo de prueba, tienes la libertad de hacer todas las preguntas que desees. Una vez transcurrida la semana, se activará la suscripción mensual y se te realizará el cargo correspondiente. Sin embargo, puedes estar tranquilo, ya que siempre serás informado de cualquier monto antes de que se te cobre. Al registrarme, el sitio web especificó con claridad el costo durante los primeros siete días y el precio mensual posterior. Si no planeas utilizar el servicio más allá de la semana de prueba, es importante que canceles a tiempo para evitar cargos adicionales.

Visite el sitio web de la empresa para obtener más información sobre los precios de JustAnswer.

Cómo darse de baja de JustAnswer

Una vez transcurridos los siete días iniciales, JustAnswer factura mensualmente a los usuarios por la suscripción continuada. De nuevo, puede evitar esta cuota cancelando su suscripción antes de que expire el periodo de prueba. Según el sitio web, puede cancelar su suscripción siguiendo estos pasos:

• Haga clic en «Mi cuenta» en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Desde allí, haz clic en «Afiliación».
• En la página de afiliación, elige «Cancelar mi afiliación».

Intenté seguir estos pasos, pero siempre volvía a la página de inicio cuando hacía clic en «Afiliación». Tuve que llamar al servicio de atención al cliente.

Si no puede cancelar su suscripción en línea, llame al servicio de atención al cliente de JustAnswer al 1 (800) 509-5721 y hable con un representante que cancelará su suscripción por usted. También puede chatear en línea con un representante en directo.

Ventajas e inconvenientes de JustAnswer

JustAnswer tiene tanto ventajas como desventajas en comparación con las visitas tradicionales con expertos. He aquí algunos de los principales pros y contras del servicio que encontré durante mi semana de prueba.

Pros y Contras de JustAnswer
Pros	Contras
Disponible 24/7 desde cualquier dispositivo.	Hablar en línea no es lo mismo que en persona.
Más barato que una visita en persona a un profesional.	Cancelar la membresía puede ser difícil y consumir tiempo.
Prueba gratuita de una semana con preguntas ilimitadas.	Puede tardar en recibir una respuesta del experto.
Fácil y gratis obtener una segunda opinión.	La calidad de las respuestas varía entre expertos.
Las valoraciones y reseñas de los expertos están visibles.	Comunicación adicional por teléfono implica un costo extra.
Puedes buscar preguntas previamente respondidas sin registrarte.

Cuanto dinero puedes ganar con JustAnswer como experto

Es difícil dar un estimado preciso de cuánto puedes ganar como experto en JustAnswer, ya que depende de varios factores, como:

Tu experiencia y nivel de conocimiento: Los expertos con más experiencia y conocimientos suelen ganar más que los principiantes.La categoría en la que te especialices: Algunas categorías, como medicina y derecho, suelen ser más lucrativas que otras.Tu tiempo y dedicación: Cuanto más tiempo dediques a responder preguntas, más dinero podrás ganar.Tu calificación y comentarios de los usuarios: Los expertos con calificaciones altas y comentarios positivos tienden a tener más demanda y, por lo tanto, pueden ganar más.

Sin embargo, según la información que he encontrado, puedes esperar ganar entre $2 y $20 por respuesta. Algunos expertos incluso han informado de que ganan hasta $100 o más por pregunta compleja.

Aquí hay algunos ejemplos:

• Un mecánico que ganó $115,000 al año: Este mecánico respondía preguntas sobre autos en su tiempo libre y llegó a ganar hasta $8,000 por mes.
• Un abogado que ganó $5,000 al mes: Este abogado respondía preguntas sobre derecho legal y familiar.
• Un veterinario que ganó $3,000 al mes: Este veterinario respondía preguntas sobre el cuidado de mascotas.

Ten en cuenta que estos son solo ejemplos y tus ganancias reales pueden ser diferentes.

Si estás enfrentando una emergencia y necesitas una respuesta rápida de un especialista acreditado, probar JustAnswer podría ser la solución ideal. No obstante, para un análisis exhaustivo de un asunto importante, creo que es más ventajoso recurrir a la ayuda de un profesional tradicional.