La próxima generación de autónomos tendrá carreras, no solo trabajos.

Más de la mitad de los trabajadores no independientes dicen que esperan unirse a la economía del trabajo temporal en los próximos cinco años, según una encuesta de PwC. A pesar de la creciente importancia de la Economía Gig, es difícil hablar sobre el auge de los trabajadores independientes en redes o aplicaciones profesionales sin escuchar una opinión fuerte, positiva o negativa. Estamos hablando de los medios de vida de las personas, un tema naturalmente emocional. Pero, la mayoría de las veces, mis conversaciones sobre la Economía Gig no reflejan la realidad de lo que se ha convertido: no solo un lugar para que los profesionales capacitados se ganen la vida, sino lo que es más importante, la plataforma de lanzamiento de sus carreras y crecimiento profesional.

Lo que yo llamo «gig economy 1.0» apareció hace una década y se ha disparado en los EE. UU. (Y el mundo). Estos trabajos, como convertirse en un Uber conductor o fotógrafo independiente en Thumbtack, ofrecía una barrera de entrada baja y una conexión rápida entre compradores y proveedores de servicios, pero poco en cuanto a seguridad laboral o desarrollo a largo plazo. Considera esto: en Uber , la tasa anual de rotación de conductores es del 50 por ciento. Si la mitad de sus empleados renuncian cada año, hay mucho espacio para mejorar la experiencia del empleado.

Uno de mis primeros trabajos después de la universidad fue como probador de software para una empresa de pruebas colectivas atrapada en el modelo de economía de conciertos «1.0». No respetó el tiempo de los evaluadores y se centró en la cantidad de errores que se podían encontrar en un período determinado, no en el valor que entregaba a los desarrolladores. De hecho, la adversidad y la frustración que sentí acerca de cómo trató a los evaluadores me inspiraron a fundar Testlio con mi esposo, Marko, y continúa guiando nuestro enfoque en brindar a los miembros de nuestra comunidad todo lo que necesitan para hacer su mejor trabajo. Entonces, ¿cómo se ve la economía gig 2.0? Según mi experiencia en el crecimiento de la comunidad de pruebas de expertos de Testlio, las cosas están a punto de mejorar para los propios empleados, no solo para las empresas a las que sirven.

Elevando el listón de la calidad

La Economía Gig siempre ha consistido en recibir un servicio, pero debe tratarse de recibir un servicio de calidad. Testlio es más selectivo con los evaluadores que elige que Harvard con sus solicitantes: menos del 4 por ciento de los evaluadores que solicitan son elegidos. Trabajando solo con los mejores talentos de todo el mundo, podemos conseguir los mejores clientes, que nos permiten pagarles a los autónomos un salario digno. No se trata de crear exclusividad o de dificultar el aprovechamiento de habilidades especializadas; simplemente queremos ofrecer el servicio más valioso posible a nuestros clientes.

Una forma en que las empresas pueden hacer esto es probando a los contratistas potenciales antes y mientras se incorporan. Esto hace que sea más fácil eliminar los talentos que pueden no ser adecuados y hacer coincidir las asignaciones con varios niveles de experiencia y antecedentes. Invitamos a los probadores potenciales a explorar una aplicación real para los errores de alta prioridad antes de unirse a nuestra comunidad. Al examinar a los evaluadores y elevar el nivel de calidad, podemos pagarles a los evaluadores un salario significativo mientras desarrollan sus habilidades.

Reclutamiento por experiencia

Si bien uno de los mayores beneficios de la economía gig es lo fácil que es unirse sin experiencia, este también es uno de sus inconvenientes. La experiencia no es necesaria para hacer bien un trabajo, pero tiende a indicar su pasión o interés en el campo en el que se encuentra. Las empresas del futuro excluirán a quienes no tengan experiencia. Una de las razones por las que podemos ofrecer un control de calidad de alto valor a nuestros clientes es que buscamos constantemente probadores apasionados y experimentados, no simplemente personas con teléfonos inteligentes capaces de seguir instrucciones. Nuestra estrategia de reclutamiento se refleja en los registros de nuestra comunidad: más del 50 por ciento de los miembros de nuestra comunidad tienen más de un año de experiencia previa en QA, y más del 25 por ciento tiene más de cinco años de experiencia. Estos profesionales no solo buscan ganar dinero extra; están usando QA para crecer en nuevos roles y carreras. Descubrimos que los empleados con más experiencia entregan menos que los nuevos en las pruebas, una mejor decisión comercial para todos.

Invertir en tu talento

Muchos fundadores de gig economy no han trabajado en trabajos independientes. Debido a que comencé mi carrera como evaluador, todo mi enfoque para el crecimiento de la comunidad ha sido anteponer las necesidades de los evaluadores. Pagamos a los probadores por el tiempo que dedican, no por la cantidad de errores que informan, ya que esto puede ser engañoso y engañoso. Si bien aún permitimos que nuestros evaluadores trabajen en su propio horario, nuestras relaciones con la comunidad son todo menos transaccionales. Las pruebas cambiaron el curso de mi carrera, por lo que sé cómo comenzar como evaluador puede llevar por varios caminos, ya sea convertirse en líder de control de calidad, gerente de control de calidad o incluso líder de producto o proyecto. Ciertamente, no pensé que las pruebas serían mi camino hacia el espíritu empresarial cuando comencé.

Cuando dejes de pensar en los trabajadores de la economía gig como brazos y piernas y comiences a tratarlos como personas con aspiraciones y sueños, te sorprenderá lo que te ofrecerán. Es por todas estas razones que brindamos oportunidades de capacitación para probadores que les permiten invertir y desarrollar sus habilidades con el tiempo. También estamos orgullosos de haber pagado millones a los probadores desde que fundamos Testlio.

En este momento estamos en un punto bajo entre la economía de conciertos 1.0 y 2.0. La economía del trabajo como la conocemos no siempre ha sido justa para los autónomos, pero eso está cambiando. A medida que las empresas se concentren en el talento especializado, diseñen estrategias en torno a la contratación para obtener experiencia relevante y realmente inviertan en su talento, veremos que la Economía Gig se convierte en una oportunidad para que los trabajadores calificados se ganen la vida de verdad, no en una solución provisional entre otros trabajos.

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