¿Le están cobrando por una estafa de mensajes de texto?

Recientemente, empecé a recibir algunos mensajes de texto de spam. Luego recibí un texto que era más desconcertante. Decía que me había suscrito a un servicio de 9,99 dólares al mes llamado Bingoroo, cosa que nunca hice, y me daba la bienvenida al servicio.

Estaba un poco confundido, así que busqué el nombre de la empresa en el mensaje de texto: es un juego de bingo por mensaje de texto. Su página web dice que hay que enviar un mensaje de texto para suscribirse, y yo nunca lo hice. Así que llamé al servicio de atención al cliente de AT&T para preguntar de qué se trataba.

La representante del servicio de atención al cliente de AT&T se disculpó mucho y me dijo que se trata de una empresa externa que utiliza el sistema de facturación directa de AT&T para vender sus contenidos. Le pregunté cómo podía deshacerme de él. Me dijo que esto ocurría a menudo y que tenía que enviarles un mensaje de STOP inmediatamente, y que si recibía un cargo de 9,99 dólares en mi factura, debía llamarles para deshacerme del cargo. Además, en su sistema ha visto que la suscripción está activa aunque yo no la haya comprado.

Esto es lo que realmente asusta: le pregunté a la empleada de AT&T si alguna de estas empresas de contenidos SMS podía facturarme si tenía mi número de teléfono, y su respuesta fue que sí. Entonces le pregunté qué habría pasado si no hubiera leído mi texto y contestado STOP, y su respuesta fue que básicamente seguirían cobrándome a través de mi factura de telefonía móvil. Esencialmente, para estos servicios de mensajes de texto, tener el número de teléfono de alguien es tan bueno como tener su tarjeta de crédito, especialmente si la víctima es alguien que ni siquiera utiliza los mensajes de texto y simplemente ignora los mensajes.

Le pregunté a la representante cómo podía evitar estas estafas, y me dijo que en realidad hay una opción de bloqueo de compra gratuita que puedo configurar para mis líneas. Sin embargo, esta opción sólo está disponible para el servicio técnico como parte del control parental, y no hay ninguna opción en el sitio web de AT&T para activarla. Le dije que me gustaría configurarlo para todas mis líneas. Esto significa que se bloquearán todas las compras automáticas a través de SMS, pero AT&T me dará un PIN que podré utilizar en caso de que quiera hacer alguna compra. Además, AT&T cancelará todas las suscripciones actuales.

Después de esta terrible experiencia, investigué un poco sobre las estafas con SMS premium, y pueden presentarse de muchas formas. De hecho, hay muchas aplicaciones para teléfonos móviles que se disfrazan de juegos, pero que en realidad inscriben a la gente en estos servicios inútiles que cobran una cuota mensual. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicios tienen una opción para bloquear la compra de contenidos. A continuación se ofrecen algunos consejos para evitar ser víctima de una estafa con SMS premium.

1. Comprueba tu factura telefónica y las suscripciones de contenido, y asegúrate de que todo es lo que has pedido. Si tienes AT&T, las suscripciones premium pueden comprobarse en su página de gestión de compras y descargas para móviles.
2. Lee tus mensajes de spam y pon fin inmediatamente a los mensajes que digan que te has suscrito a algo. Según el representante del servicio de atención al cliente de AT&T, así la compañía telefónica tiene constancia de que te has dado de baja, por lo que cuando impugnes los cargos, los tendrás de tu parte.
3. Impugna cualquier cargo por servicios que no hayas comprado tan pronto como puedas. He leído algunas historias en las que a algunas personas se les ha cobrado cientos de dólares durante años de ser víctimas.
4. Activa el bloqueo de contenidos premium con tu compañía telefónica para que las compras a través de mensajes de texto sólo las puedas hacer tú con tu PIN.

Con suerte, en el futuro no tendré que volver a enfrentarme a las compras no autorizadas por SMS, pero me molesta mucho que la compañía telefónica sepa que esto está ocurriendo, y aún así permita que las empresas infractoras operen en su red.

¿Qué opinas tú? ¿Has sufrido una estafa con los SMS premium?