Pasajero o Conductor: Su Guía Completa de UZURV
Las aplicaciones de viajes compartidos han cambiado el mundo del transporte tal y como lo conocemos, trayendo servicio de coches bajo demanda en todo el mundo que es fácilmente reservable a través de un toque en su teléfono inteligente. Pero, ¿qué pasa con el mundo de los servicios de transporte especializado, especialmente para las personas con discapacidades? Ahí es donde entra UZURV.
UZURV es una aplicación que permite a los usuarios reservar viajes bajo demanda con hasta 30 días de antelación con conductores que están especialmente certificados para trabajar con pasajeros que tienen discapacidades. Para los usuarios que a menudo tienen dificultades para usar el transporte público y necesitan ayuda adicional, UZURV puede ser una gran opción para llegar a donde usted necesita ir.
En este artículo le daremos una breve guía tanto para UZURV como para el transporte adaptativo. A continuación, profundizaremos en cómo funciona el servicio y ofreceremos consejos útiles sobre el uso de la aplicación tanto para los pilotos como para los conductores.
¿Qué es UZURV?
UZURV es una aplicación de viajes compartidos que está especialmente diseñada para servir a las personas con discapacidades o a aquellos que necesitan atención médica adicional. Sin embargo, no siempre fue así.
UZURV originalmente comenzó como una aplicación de terceros que estaba destinado a permitirle reservar su conductor favorito con anticipación con Uber o Lyft. Programar un Uber o Lyft puede ser un poco complicado, especialmente en las áreas rurales ya que estas empresas clasifican a sus conductores como contratistas independientes y no pueden exigir que trabajen en un momento dado. Esto dificulta la programación.
Sin embargo, a medida que Uber y Lyft mejoraron sus redes y sus capacidades de programación, UZURV encontró un nuevo negocio para prosperar en: Transporte adaptable.
El CEO de la compañía, John Donlon, ha facturado la plataforma como la primera «Empresa de Redes de Transporte Adaptativo», y ha trabajado con los gobiernos de la ciudad para proporcionar paseos con atención especializada bajo demanda para personas con discapacidad o personas que necesitan atención médica adicional.
Esta asociación comenzó con la Greater Richmond Transit Company (GRTC) en Virginia, y ahora se ha expandido a más de 45 comunidades en el medio del Atlántico (y más allá). UZURV también han formado una asociación con La Sociedad Americana contra el Cáncer.
Una breve guía para Transporte adaptativo
El transporte adaptativo es el acto de proporcionar transporte para aquellos en la comunidad que están más necesitados. Para las personas con discapacidades, el transporte público suele ser un desafío a utilizar. Y en las zonas rurales, o en las ciudades más pequeñas donde el sistema de transporte público no es tan completo, el uso del transporte público puede ser prohibitivamente difícil.
Debido a esto, muchas ciudades han tenido que encontrar soluciones integrales para cumplir con la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). En algunas ciudades, esto ha tomado la forma de servicios de paratránsito. El servicio de paratránsito es a menudo un autobús o furgoneta especializada que corre a lo largo de una ruta menos definida que los autobuses tradicionales y puede tener recogidas programadas durante ciertas horas.
Otras ciudades han adoptado un enfoque más bajo demanda para el transporte adaptativo, y han recurrido a aplicaciones como UZURV, que permiten a los usuarios reservar paseos directamente a través de una aplicación de terceros. Esos paseos son luego subvencionados por la ciudad.
Para las personas con discapacidades que anteriormente han tenido problemas para programar paseos, aplicaciones como UZURV ofrecen una opción muy necesaria. Han hecho la vida más fácil para las personas que a menudo necesitan hacer citas médicas y ahora pueden eludir el transporte público difícil de llevar a hacerlo.
Cómo funciona UZURV
UZURV ofrece servicio puerta a puerta y se puede programar con hasta 30 días de antelación y hasta una hora antes del viaje. Estas transacciones se completan a través de la aplicación, UZURV 360, que está disponible en la App Store o en Google Play.
Los pasajeros también pueden reservar marcando un número gratuito, 1-804-308-0163, donde estarán conectados a un coordinador de tránsito que los ayudará. Los coordinadores de tránsito no sólo pueden ayudar a programar los viajes, sino que se les informa sobre las necesidades únicas de un pasajero y asegurarse de que el vehículo que viene a recoger a un conductor es capaz de manejar cualquier necesidad que pueda tener.
Una vez que un conductor está reservado, el pasajero es contactado para confirmar el viaje, y luego se pone en contacto de nuevo para informar al pasajero de que el conductor está en camino. Los conductores aparcan, y luego ir directamente a la puerta del pasajero, ayudando desde la puerta hasta el coche.
A continuación, el conductor entrega a los pasajeros de forma segura al destino, y ayuda a llevarlos a la puerta de donde necesitan estar. Es realmente servicio puerta a puerta.
¿Por qué conducir para UZURV?
Los conductores de UZURV a menudo sirven como conductores de Lyft o conductores de Uber, así, si usted es un conductor para una o ambas de estas aplicaciones, usted tendría que aceptar no estar «en linea» para los otros servicios de viajes compartidos al conducir para UZURV.
Los viajes UZURV no se reservan tan a menudo como para Uber o Lyft. Pero en muchos mercados, obtener la certificación es fácil. Además, como conductor certificado, puede ganar tarifas premium. UZURV comienza con una tarifa mínima más alta por viaje que Uber o Lyft, tiene mejores tarifas por milla, y en muchos mercados ha garantizado incentivos.
UZURV ofrece capacitación especializada a los conductores, permitiéndoles aprender sobre las regulaciones HIPAA, RCP y ADA, y haciéndolos conductores más calificados en el proceso.
Conducir para el servicio también permite a los conductores tener más control sobre los paseos, lo que les permite programar con antelación, así como ver el viaje total antes de aceptar un viaje, algo que Uber y Lyft no permiten que los conductores hagan. Y, como la mayoría de los paseos UZURV se llevan a cabo durante el horario comercial normal, ofrece un poco más de regularidad a los horarios de los conductores.
Requisitos del conductor de UZURV
El servicio tiene requisitos similares para los conductores de viajes compartidos como empresas como Uber o Lyft. Si bien existen diferentes regulaciones municipales y estatales para conductores de tránsito adaptativo (y vehículos), estos son los requisitos generales del conductor de UZURV:
- Los conductores tienen que tener al menos 21 años de edad y tener una licencia de conducir activa de los Estados Unidos
- Debe pasar una verificación de antecedentes penales y no tener al menos siete años de no delitos, cargos de drogas o condenas por crímenes violentos (también harán una verificación de por vida en el registro nacional de delincuentes sexuales)
- Debe pasar una verificación de antecedentes de conducción y no tener registro de DUI
Algunas ciudades requerirán que usted tome un examen de drogas para ser calificado para trabajar en tránsito adaptativo. UZURV le informará si ese es el caso.
Los requisitos del vehículo establecen que los coches:
- Debe ser un vehículo de cuatro puertas con menos de 10 años
- Asiento al menos cinco, y preferiblemente hasta ocho pasajeros
- Debe ser un vehículo para no fumadores
- No tener problemas mecánicos o cosméticos importantes
UZURV también recomienda encarecidamente a los conductores que obtengan un seguro de viajes compartidos adicional para proteger a los conductores y pilotos. Obtenga más información sobre el seguro de viajes compartidos y por qué esto puede ser una buena idea.
Preguntas frecuentes
Hemos cubierto UZURV, transporte adaptativo, y por qué es posible que desee conducir para este servicio. Vamos a algunas preguntas frecuentes.
1. ¿Qué pasa si un conductor o un pasajero no se presenta?
Los no-shows son inevitables en circunstancias atenuantes, pero UZURV hace todo lo posible para asegurar que nunca sucedan.
Si un pasajero no se presenta, al conductor se le cobrará una tarifa de $5, de los cuales $4 se irán directamente al conductor. Al pasajero también se le cobrará la tarifa estándar de reserva de la aplicación de $2.95 también.
Si un conductor no se presenta, se le cobrará al conductor esa tarifa de reserva, más una tarifa adicional por no presentarse de $5. El conductor también será contactado a través de UZURV para una explicación, y si uno no se proporciona en tiempo y forma, el conductor será suspendido del sistema hasta que se lleve a cabo una revisión.
2. ¿Pueden los conductores o pilotos cancelar un viaje antes de tiempo?
Sí. Los pasajeros pueden cancelar hasta dos horas antes de una recogida programada sin penalización. Si cancelan durante esa ventana, se les cobrarán las mismas tarifas que se describen por no ser presentados.
Los conductores pueden cancelar los viajes aceptados con hasta siete horas de antelación. Cualquier antes, se les cobrará la tarifa de servicio, así como una tarifa de cancelación de $5.
3. Como conductor, ¿por qué algunos viajes que acepto y luego desaparecen de mis viajes programados?
Cuando un conductor acepta un viaje a través de la aplicación, eso sólo le dice a UZURV que el conductor está interesado en el viaje, no que el viaje está confirmado. Una vez que UZURV selecciona un conductor para el viaje, que puede aparecer en la sección «programado» en su aplicación. Si van con otro conductor, desaparecerá.
Transporte adaptativo
Los pasajeros con discapacidades no deben dejarse fuera de la comodidad del transporte bajo demanda. UZURV permite a los pasajeros reservar con bastante antelación y conseguir paseos con conductores certificados específicamente elegidos para satisfacer mejor sus necesidades. La plataforma ofrece un verdadero servicio puerta a puerta y asistencia adicional para los pasajeros que lo necesitan, y para los conductores, ofrece tarifas premium y la oportunidad de entrenamiento adicional. Para una movilidad más inteligente, UZURV es una gran opción.
