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La Guía del propietario del negocio para establecer objetivos de marketing

Cuando se trata de establecer una estrategia de pequeña empresa, hay un millón de cosas a considerar. Los productos, servicios, finanzas, tipo de negocio y más deben ser considerados. También necesitará un plan de marketing para hacer crecer su negocio, y establecer objetivos de marketing es la mejor manera de ejecutar un plan de marketing.

En este artículo, lo guiaremos sobre el proceso de establecer objetivos, proporcionando ejemplos y orientación sobre cómo definir e implementar sus objetivos de marketing. Hablaremos sobre el sistema S.M.A.R.T. para definir objetivos claros y destacaremos diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) que puede utilizar para medir su éxito.

¿Qué son Objetivos de Marketing?

Los objetivos de marketing son los objetivos de una marca o negocio. Es básicamente una forma para que un equipo de marketing establezca claramente sus intenciones deseadas, luego proporcione un plan claro para ejecutar esas intenciones y medir el éxito a través de KPI.

Establecer objetivos de marketing es parte de una estrategia de marketing o plan de marketing más amplio, básicamente tomando las ideas generales y dividiéndolas en objetivos ejecutables.

Para los ejecutivos y propietarios de negocios, los objetivos de marketing les dan una comprensión más clara de un plan que puede tener ideas grandes y generales como «crear conciencia de marca» o «aumentar las ventas». Los objetivos ayudan a un equipo de marketing a definir más claramente cómo hacerlo y les da un calendario en el que medir el éxito.

Para los equipos de marketing, este proceso les permite establecer objetivos, cuantificar el progreso y establecer expectativas realistas para los ejecutivos sobre lo que es posible lograr en un período de tiempo determinado. Todos en un equipo querrán que el negocio crezca: los objetivos de marketing permiten que un equipo acuerde cómo debe crecer y qué es razonable esperar desde una perspectiva de marketing.

Ejemplos de objetivos de marketing

recortar fotos de revistas con un grupo

Así que ahora sabemos cuáles son los objetivos de marketing, pero aún puede ser difícil averiguar exactamente cómo se ven. Cuando se trata de definir objetivos de marketing, es inteligente pensar globalmente y luego concentrarse en los detalles a medida que avanza.

Los objetivos de marketing deben ser más específicos que los grandes objetivos como «hacer crecer el negocio a través del marketing», pero no se preocupe por meterse demasiado en la maleza todavía. Llegaremos a los KPI y a la definición de objetivos claros en breve.

Algunos ejemplos de objetivos de marketing:

Promover un Nuevo producto

Si su empresa está lanzando un nuevo producto o servicio en el próximo año, un buen objetivo de marketing es promover ese nuevo producto a través de una variedad de plataformas. Esto puede aumentar el conocimiento del producto tanto en un mercado establecido como en nuevos mercados, dependiendo del público objetivo.

Generar leads

¿Opera un negocio impulsado por las ventas? Un objetivo de marketing puede centrarse más en generar desarrollo de negocios a través de clientes potenciales específicos en lugar de un impulso más amplio de conciencia de marca.

Encontrar Nuevos clientes

¿La base de clientes se estanca? Un objetivo de marketing puede ser desarrollar una estrategia para encontrar nuevos clientes, ya sea a nivel local o global, y luego conectarse con esos clientes a través del alcance directo o la publicidad dirigida. Los vendedores inteligentes preguntarán: ¿Quién necesita nuestro producto? ¿Y cuál es la mejor manera de encontrar y luego conectarse con ellos?

Aumente la presencia en línea

¿Traer un negocio establecido en línea? Podría ser el momento de aumentar su presencia en línea, ya sea a través de un sitio web, una campaña de marketing digital, una campaña de marketing por correo electrónico o a través de las redes sociales. Independientemente de cómo esté creciendo en línea, la optimización de motores de búsqueda (SEO) probablemente será parte de ella. Las personas buscarán su producto o servicio en línea: el SEO inteligente se asegurará de que encuentren su negocio.

Aumentar las ventas

Esto puede parecer vago, pero el aumento de las ventas puede tomar diferentes formas. Por ejemplo, puede optar por centrarse en convertir clientes potenciales en ventas o empujar a los clientes establecidos a convertirse en compradores más regulares.

Construir Reconocimiento de marca

Este es un objetivo de marketing más general, pero es un buen objetivo, ya que permite al equipo de marketing no preocuparse tanto por convertir en ventas, sino más bien por correr la voz sobre una marca.

Establecer una presencia en un Nuevo mercado

Popular en una parte del país y con ganas de llegar más lejos? Establecer una presencia en otra área geográfica puede permitir que su negocio aumente las ventas y los ingresos.

Crecer Cuota de mercado

En lugar de expandirse a un nuevo mercado, un ejecutivo puede dirigir al equipo de marketing para que aumente su cuota de mercado en un lugar establecido. A veces es mejor tener su propio patio trasero antes de mudarse al mundo.

Podrías mirar la lista anterior y pensar: «Quiero hacer todas estas cosas». Está bien… finalmente. Pero centrarse en demasiados objetivos a la vez puede extender un equipo de marketing y dificultar el logro de lo que se propone hacer. Centrarse en dos o tres a la vez permitirá a los equipos alcanzar los objetivos. Establezca recordatorios y una línea de tiempo para volver a otras metas en el futuro.

Cómo definir objetivos claros

mujer escribiendo objetivos de marketing claros en su computadora portátil

Hay un acrónimo útil para definir objetivos de marketing claros:S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T. significa:

SpecificEspecífico

Los buenos objetivos de marketing son específicos de su negocio y están claramente definidos para que todo el equipo sepa lo que está tratando de lograr. Un objetivo como «construir la marca» no ayuda a nadie. Dígales cómo quiere hacerlo.

MeasurableMensurable

Los objetivos deben ser medibles, con KPI acordados con anticipación, para que los equipos de marketing tengan metas que puedan intentar alcanzar. ¿Quieres establecer tu negocio en un nuevo mercado? Describa cómo planea medir ese éxito. ¿Son ventas? ¿Generación de leads? ¿Anuncios colocados? Haz que los objetivos sean medibles.

AchievableAlcanzable

Una vez que tenga objetivos específicos y medibles en su lugar, asegúrese de que sean alcanzables. Establecer objetivos poco realistas reducirá la moral, desalentará su marketing y, en última instancia, perderá el tiempo.

RelevantPertinente

Haz que tus objetivos sean relevantes para lo que estás tratando de hacer con tu negocio. ¿Cómo encajan estos objetivos con su objetivo general para el negocio? Si no encajan, es difícil vender a tu equipo por qué son importantes. Los objetivos que no son relevantes pueden ser una distracción para una empresa en crecimiento.

Time-BoundLímite de tiempo

Tenga una fecha de inicio y una fecha de finalización. Esto le da a su equipo un período de tiempo establecido para concentrarse en lograr el objetivo. El cronometraje suelto puede hacer que los equipos sientan que los proyectos duran para siempre. Además, necesita una fecha de finalización para saber cuándo puede medir su progreso.

KPIs para medir el éxito

Hay muchas maneras diferentes de medir el éxito, varias de las cuales se enumeran a continuación. Lo importante no es tanto el KPI que elija, sino que todos entiendan los KPI y el propósito comercial detrás del objetivo de marketing. Si todos están de acuerdo y entienden cómo se medirá el éxito, el equipo puede ponerse a trabajar alcanzando puntos de referencia y logrando objetivos para el negocio.

Cambios en las ganancias

Los cambios en las ganancias miden cuánto aumentan sus márgenes de ganancia en un período de tiempo determinado. Los márgenes de beneficio pueden aumentar ya sea aumentando las ventas o disminuyendo los gastos (¡preferiblemente ambos!), por lo que este objetivo se puede lograr de diferentes maneras. Independientemente de cómo se haga, aumentar los márgenes es clave para administrar un negocio saludable.

Cuota de mercado

La cuota de mercado se siente como una métrica amorfa, pero se puede medir. Con su equipo, considere el tamaño del mercado y los ingresos totales en su industria. Mantenga esto específico para su área geográfica si opera en un mercado local. Luego divida los ingresos de su negocio por los ingresos totales de ese mercado, y tendrá su cuota de mercado.

Adquisición de nuevos clientes

Hay varios KPI que miden la adquisición de nuevos clientes, incluido el número de nuevos clientes, el aumento de nuevos clientes (el cambio porcentual de nuevos clientes en un período de tiempo determinado) y el costo por nuevo cliente (lo que su empresa gastó para adquirir cada nuevo cliente a su negocio).

Generación de Leads y Tasas de conversión

Hay muchas maneras diferentes de medir los clientes potenciales y la conversión. Puede establecer KPI para el número total de nuevos clientes potenciales traídos o pedirle a su equipo que simplemente aumente el número de clientes potenciales de un trimestre anterior en un cierto porcentaje. Además, puede calcular el costo por cliente potencial o medir las tasas de conversión.

Redes sociales Compromiso

¿Busca hacer crecer su marca en línea o medir las interacciones digitales con los clientes? Las plataformas de redes sociales proporcionan muchas métricas para ayudarlo a comprender a quién está llegando su negocio e interactuando en línea.

Construye tu marca con los Objetivos de Marketing correctos

Una gran estrategia de marketing es tan buena como los objetivos de marketing que la acompañan. Los objetivos de marketing toman el plan general y lo desglosan en metas ejecutables, permitiendo que un equipo se comprometa con una gran visión e implemente lo que debe suceder para hacer que esa visión se haga realidad. Con los objetivos S.M.A.R.T. y los KPI alcanzables, puede ejecutar los objetivos de marketing, aumentar su flujo de caja y hacer crecer su negocio.