Reseña de Outdoorsy: Mirada de primera mano a las tarifas, los seguros, los alquileres y más
Nos encanta Outdoorsy. Realmente creemos que son la mejor empresa de alquiler de vehículos recreativos de igual a igual del mundo. Después de usar su servicio, conocer a su equipo, hablar con varios propietarios de vehículos recreativos que alquilan a través de ellos y llamar a su servicio de atención al cliente varias veces, podemos decir honestamente que no puede equivocarse con ellos. ¡Son confiables y debe usarlos!
En este artículo, le daremos una breve guía de Outdoorsy y cómo funciona su estructura de tarifas. También mostraremos los beneficios de la lista con el servicio si usted tiene un vehículo recreativo y está interesado en alquilarlo. También proporcionaremos una guía paso a paso para alquilar un vehículo en la plataforma. Por último, llegaremos a algunas preguntas frecuentes sobre el sitio.
Al final del artículo, usted debe entender cómo funciona Outdoorsy, y si es el adecuado para sus próximas vacaciones.
Outdoorsy es como el Airbnb del mundo de las casas rodantes. Ya hemos hablado anteriormente de empresas similares, como Cruise America y Rvshare.
Pero , ¿es Outdoorsy digno de confianza? ¿Tienen tarifas ocultas que debe conocer? ¿Qué tan bueno es su «seguro de 1 millón de dólares?
Respondemos todas estas preguntas y más en esta reseña de Outdoorsy. ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Sobre la empresa – ¿Qué es Outdoorsy?
Outdoorsy es un sitio para RVers, por RVers.
Outdoorsy es una plataforma en línea que conecta a los propietarios de autocaravanas (incluyendo Airstreams, remolques de viaje y autocaravanas) con las personas que quieren alquilarlos. Piense en ello como el Airbnb de Autocaravanas. Los propietarios pueden establecer las fechas disponibles, revisar las solicitudes y alquilar sus vehículos sin estrés sabiendo que cada alquiler está asegurado a través de Outdoorsy.
Los cofundadores inseparables y la pareja casada, Jeff y Jen, son ex RVers a tiempo completo que decidieron dejar sus trabajos corporativos de Silicon Valley para vivir en una RV Airstream y viajar por el mundo.
Esto los llevó a su insaciable deseo de conectar a otros con los viajes al aire libre. Fue entonces cuando nació Outdoorsy.
Outdoorsy pasó de ser una pequeña empresa de 2 personas con solo unos pocos propietarios de vehículos recreativos a ahora decenas de miles de inquilinos y más de 100 empleados.
La mayoría de las autocaravanas son de propiedad privada, y la mayoría de las autocaravanas solo se utilizan unas pocas veces al año. Ahí es donde entra Outdoorsy. La compañía ha establecido un sistema donde las personas pueden alquilar y recoger autocaravanas, Airstreams, y muchos otros tipos de campistas que de otra manera están varados sin usar. Además, la compañía también ofrece seguros y asistencia en carretera para hacer que un viaje sea divertido y seguro.
El sitio también trabaja con empresas de alquiler de autocaravanas, utilizando un producto separado llamado WheelBasePro, que permite a las empresas profesionales gestionar el inventario y obtener cobertura por el seguro del RV de Outdoorsy. Para obtener más información sobre esta cobertura, visite la pagina de «Acerca de Outdoorsy».
Estructura de tarifas
Una vez finalizada la reserva entre el propietario y el arrendatario, se le cobrará un depósito al arrendatario. La única excepción a esto es si el alquiler es dentro de 14 días, en cuyo caso el arrendatario debe pagar el monto total por el alquiler por adelantado.
Outdoorsy retiene los fondos hasta un día después de que comience el alquiler, luego deposita el dinero a través de la cuenta de cheques del propietario. (Esto puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en la cuenta del propietario.)
Outdoorsy dice que los propietarios de RV obtienen «75% a 80% del costo total de la reserva y cualquier cargo adicional», y el resto va a la compañía por gastos administrativos y de alojamiento, así como seguros. A los inquilinos también se les cobra una tarifa de servicio, que es un mínimo diario de $10 para furgonetas camper y campistas de camiones, y una tarifa diaria mínima de $15 para autocaravanas más grandes, que se suma a la tarifa de alquiler acordada.
En caso de daños a la RV que resulten en una reclamación de depósito de seguridad, Outdoorsy toma una tasa de procesamiento de pago del 2,95% de cualquier cantidad reclamada total.
El proceso de alquiler de RV
Veamos cada parte del proceso de alquiler, de principio a fin.
Búsqueda
La Búsqueda de vehículos recreativos en línea es fácil con Outdoorsy. Simplemente ingrese la ubicación de alquiler y el rango de fechas, luego presione buscar.
Desde aquí, podrá ver todos los vehículos recreativos dentro y alrededor del área que eligió. (Tenga en cuenta que algunos pueden estar en pueblos vecinos en lugar de en el pueblo o ciudad exacta que seleccionó, según la disponibilidad).
Puede refinar su búsqueda en función de los tipos de vehículos recreativos (como alquileres de Clase A, alquileres de Clase C, alquileres de Clase B, alquileres de caravanas, alquiler de caravanas, alquileres de remolques de viaje, alquileres de quinta rueda, etc.), comodidades, precio, el tipo de la configuración de la cocina o el entretenimiento, las reglas como la aceptación de mascotas y las calificaciones de los clientes.
Personalmente, me gusta aplicar calificaciones de 5 estrellas y el tipo de vehículo que estoy buscando para comenzar, y luego profundizar desde allí. En general, encontramos que el proceso de navegación es muy sencillo.
Reserva
Reservar un alquiler de autocaravana con Outdoorsy es fácil. ¡Simplemente busque la casa rodante que le guste, luego haga clic en «reserva instantánea»! Sin embargo, no todas las plataformas están disponibles para reserva instantánea. Algunos lo hacen pasar primero por un proceso de aprobación por parte del propietario de la RV.
La aprobación del propietario generalmente ocurre dentro de las 24 horas (la mayoría de las plataformas que intenté reservar sucedieron en una o dos horas), sin embargo, por supuesto, algunas personas son más lentas que otras y algunas personas tienen trabajos diurnos en los que no pueden responder de inmediato.
De cualquier manera, una vez que inicie el proceso de reserva, pasará por algunas páginas para completar su reserva. Outdoorsy sostiene el RV para sus citas durante 10 minutos, por lo que debe completarlo algo rápido (10 minutos es mucho tiempo).
Primero, podrá elegir los complementos que desee. Estos pueden variar desde ropa de cama adicional hasta generadores, parrillas, etc.
Luego, ingresará sus detalles de pago. Es posible que también deba pagar un depósito, según la plataforma. Tendrá que pagar un depósito de seguridad (reembolsable) que varía entre $ 100 y $ 500 según el propietario, pero no hasta 2 días antes de su período de alquiler.
¡También puede ingresar el código de cupón «thewanderingrv» para obtener $ 50 de descuento!
También tienen la opción de pagar a lo largo del tiempo a través de Affirm, lo cual es bueno si necesita algo de crédito. Pero hay interés.
A continuación, deberá seleccionar una opción de protección de seguro. Hay tres opciones, dependiendo de qué tan asegurado quiera estar. Haga clic aquí para obtener más información sobre seguros.
En la página siguiente, puede comprar la protección de viaje, que es básicamente protección de cancelación. Si necesita cancelar su viaje, la protección de viaje le garantiza que obtendrá su reembolso completo, a pesar de la política de cancelación del propietario del RV.
Además del seguro, también puede adquirir una protección contra daños, que es como un seguro para el interior de la RV. Esto lo cubre en caso de que rompa la estufa, o el perro se coma el sofá, o su hijo rompa una ventana con una pelota de fútbol, ¡o lo que sea!
Nota: Puede agregar un seguro de viaje y protección contra daños después de reservar. Así que tienes tiempo para pensarlo.
Una vez que presione «guardar y continuar», ¡reservará el viaje! Esto es algo que me molestó un poco. Debe decir «Complete su reserva» o algo que signifique que al presionar ese botón se completa su pedido. Pero esa es una pequeña queja, no nada importante.
En general, creemos que el proceso de reserva en línea es muy simple y fácil.
Comunicarse con el propietario
Una de las mejores cosas de Outdoorsy es lo fácil que es comunicarse con el propietario de la caravana que le alquila. Les envía un mensaje directamente a través de Outdoorsy (o la aplicación móvil de Outdoorsy, muy conveniente) y ellos pueden responder.
De hecho, si tiene la aplicación en su teléfono, es casi tan rápido como enviar mensajes de texto. ¡Y también puede optar por que los mensajes se le envíen por mensaje de texto, si lo desea!
Nuestra experiencia de comunicarnos con el inquilino fue muy fácil. Fueron amables y corteses, respondieron todas nuestras preguntas e incluso nos contaron sobre algunas cosas geniales para hacer en el área local.
En general, ¡todo salió genial!
Recogiendo el RV
De hecho, nos llevaron la RV a nuestro campamento, donde nos prepararon todo. Llegamos 15 minutos antes de lo que les dijimos, ¡pero todavía estaban listos para cuando llegamos!
Nos pasaron por la caravana y nos mostraron cómo funcionaba todo. Charlamos un rato sobre su experiencia alquilando con Outdoorsy y cómo les gusta vivir en el área local.
(¡Por cierto, nos dijeron que amaban Outdoorsy más que cualquiera de los otros sitios que alquilan!)
En general, fue una gran experiencia. ¡Sin quejas!
Entrega de llaves
En el último día de nuestro viaje, fueron muy flexibles cuando querían que les devolvieran la casa rodante. ¡Nos dejaron retrasar el tiempo de recogida en cuatro horas completas para que no tuviéramos que esperar para registrarnos en nuestra habitación de hotel!
Cuando lo recogieron, todo salió bien. Charlamos sobre lo que pensamos sobre el viaje, nos preguntaron si había algo que pudieran haber hecho para mejorar nuestra estadía y nos pusimos en camino. ¡Fácil!
Recuperar el depósito de seguridad
El depósito de seguridad que paga antes del viaje se retiene durante siete días (una semana completa) después de que finaliza su período de alquiler.
No dañamos nada en el RV mientras estuvimos allí, así que lo devolvimos a tiempo sin problema. ¡Todo estuvo bien!
Una mirada a los beneficios
Ahora quizás se esté preguntando: ¿por qué debería alquilar en Outdoorsy en lugar de RVshare o Cruise America o cualquier otra empresa de alquiler de vehículos recreativos? Veamos los beneficios.
Alquileres disponibles (4.5 / 5)
Outdoorsy cuenta actualmente con más de 50.000 propietarios de vehículos recreativos que alquilan sus vehículos recreativos en su plataforma. Eso significa que puede encontrar alquileres disponibles en casi cualquier lugar, pero especialmente en destinos populares.
No tuvimos ningún problema para encontrar un alquiler disponible durante nuestra estadía en Myrtle Beach. También hicimos algunas búsquedas en nuestra ciudad natal, Scranton PA, solo para ver qué estaba disponible en una ciudad más pequeña, y todavía había muchas opciones.
Sin embargo, en lugares muy remotos, es posible que tenga dificultades para encontrar una casa rodante. Pero eso es cierto para todas las empresas de alquiler, no solo para Outdoorsy.
Cobertura de seguro (5/5)
Outdoorsy es conocido por su protección de seguros líder en la industria, con hasta $ 1M (sí, M como en millones) de dólares cubiertos con sus planes principales.
No necesitábamos usar su seguro en nuestro viaje (ni siquiera manejamos la plataforma, nos la dejaron en nuestro campamento), pero buscamos en algunos foros para conocer las experiencias reales de otras personas.
Esto es lo que encontramos:
La póliza de seguro de Outdoorsy es, aunque un poco frustrante de retirar, el verdadero negocio.
Después de unas horas de navegación en foros y en Google, logré encontrar este artículo sobre Winnebago Life. El inquilino chocó contra una roca, causando algunos rasguños profundos en el costado de la casa rodante del propietario. Presentaron un reclamo y, con algunas molestias menores, obtuvieron la solución completa de $ 1,700 cubierta (y un lavado de RV gratis).
¿Ideal? No, pero ciertamente es bueno en lo que respecta a las experiencias de seguros.
Como inquilino, si golpea una piedra como esta (o peor), básicamente significa que pierde su depósito de seguridad. ¡Pero eso es típico en lo que respecta al alquiler!
Haga clic aquí para leer más sobre su póliza de seguro.
Asistencia en carretera gratuita (4/5)
Outdoorsy también ofrece asistencia en carretera gratuita * con Coach-Net en todos sus alquileres.
* Solo obtiene asistencia en la carretera gratuita con las opciones de seguro Premium y Ultimate, no con la opción básica.
Sin embargo, ¡debe asegurarse de registrarse cuando haga la reserva! No todos los propietarios de vehículos recreativos utilizan Coach-Net con sus alquileres, así que tenga cuidado con los que no lo ofrezcan.
Coach-Net cubre lo siguiente:
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
- Asistencia para citas de servicio de RV
- Red de servicios de RV Premier
- Mecánico móvil
- Servicio de emergencia en carretera
Una vez más, como no estábamos conduciendo, no lo usamos en absoluto. Pero investigamos un poco más y descubrimos que Coach-Net parece ser bastante confiable, con algunos sentimientos encontrados en este foro.
Sin embargo, en general, parecen ser los mejores de los tres grandes proveedores de asistencia en carretera. Y Outdoorsy realmente no puede controlar lo que hace la empresa de asistencia en carretera, ya que no proporciona RA directamente, sino que utiliza una empresa de terceros.
Cancelaciones (4.5 / 5)
Los propietarios de vehículos recreativos al aire libre eligen su política de cancelación y pueden elegir entre una de tres opciones:
- Flexible
- Moderar
- Estricto
Puede obtener más información sobre lo que significa cada uno de estos aquí. Pero básicamente, lo flexible es lo mejor, mientras que lo estricto es lo peor (para inquilinos).
Servicio al cliente (5/5)
Hemos llamado a su equipo de servicio tres veces antes de nuestro viaje para averiguar ciertos detalles y aclarar algunas cosas. No te hacen pasar por menús complicados ni nada, ¡es genial!
Cada vez que llamamos, fueron extremadamente amables y serviciales, y se desvivieron para asegurarse de que respondieran a todas nuestras preguntas. Incluso le hicieron nuestra pregunta a su gerente cuando no sabían la respuesta.
En general, ¡su servicio al cliente es fantástico! Creemos que es mejor que la mayoría.
Pros y contras de actividades al aire libre
Ahora que hemos cubierto todo el proceso de alquiler y los beneficios de Outdoorsy, recapitulemos con una lista directa de pros y contras.
Pros
- El mejor servicio al cliente de cualquier empresa de alquiler con la que hayamos hablado.
- Gran selección de opciones de alquiler en EE. UU., Reino Unido, Australia y Canadá.
- Más barato que los alquileres tradicionales de vehículos recreativos de los concesionarios de vehículos recreativos o empresas de alquiler como El Monte RV o Cruise America.
- La mejor oferta de seguros de cualquier empresa de alquiler de autocaravanas.
- Tienes la oportunidad de conocer gente genial, y la mayoría de ellos son auténticos, amables y realmente quieren que tengas una gran experiencia.
Contras
- Debido a que es peer-to-peer, no se obtiene la consistencia de las empresas tradicionales. No se le garantiza un cierto estándar de calidad. (Aunque, por lo que hemos visto, las empresas de alquiler tradicionales tampoco tienen ese estándar).
- Si comienza a reservar pero no termina, recibirá un montón de mensajes de los propietarios de vehículos recreativos que intentan que alquile su vehículo recreativo. Encontramos este tipo de molestias.
Intentamos pensar en al menos una estafa más y simplemente no pudimos. No hay mucho de malo en su compañía. Obtuvieron excelentes críticas en comparación con otras empresas de alquiler de vehículos recreativos y su equipo es simplemente fantástico.
En lo que respecta al alquiler de vehículos recreativos, ¡no puedes equivocarte con Outdoorsy!
Preguntas frecuentes
¿Aún tienes algunas preguntas sobre alquilar una autocaravana? Estas son las respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre Outdoorsy y sus políticas.
Prepárese para sus vacaciones
Outdoorsy vio una necesidad en el mercado sobre las personas que buscaban alquilar autocaravanas para vacaciones y no tener dónde hacerlo— y construyó una plataforma fácil de usar para abordar esa necesidad. Los propietarios tienen control sobre cuándo puede ocurrir el alquiler, y a quién, y pueden estar tranquilos sabiendo que Outdoorsy proporciona un millón de dólares de seguro de responsabilidad civil para proteger tanto a los propietarios como a los inquilinos.
Para los inquilinos calificados que buscan aprovechar al máximo unas vacaciones, Outdoorsy puede darle la capacidad de tomar el viaje de su vida, sin la enorme inversión inicial de comprar una RV. Así que sal y sal a la carretera con estilo.
Iniciar un negocio de vehículos recreativos
Si es propietario de una autocaravana en lugar de arrendatario, puede alquila tu RV a otras personas a través de Outdoorsy ¡y obtenga un gran ingreso adicional!
