Postmates vs Uber Eats: ¿Cuál es mejor?
En el mundo actual, la conveniencia y la satisfacción a pedido son imprescindibles.
Anticipamos obtener lo que queremos, cuando lo queremos, o llevaremos nuestro dinero a otra parte.
Esto no debería ser una sorpresa.
Las empresas que brindan gratificación instantánea obtienen mejores resultados que sus competidores.
Esto se debe a un simple hecho: la gente está dispuesta a pagar un poco más para evitar problemas.
Especialmente cuando se trata de la rutina diaria de comer.
Como sociedad, nuestra preferencia por la conveniencia ha cambiado en la forma en que almorzamos.
Este cambio ha llevado a un inmenso crecimiento en el ámbito de la entrega de alimentos.
Para satisfacer la creciente demanda del mercado, la cantidad de aplicaciones de comida a domicilio se ha disparado.
Ahora, los consumidores pueden elegir entre Uber Eats, Postmates, GrubHub, DoorDash y muchos otros.
Esto crea más oportunidades para que los conductores ganen algo de dinero.
Por supuesto, esto crea un nuevo problema: ¡decidir con qué compañía ir!
Para facilitar un poco la elección, creamos la siguiente guía, que pone a dos de las mayores empresas de entrega de alimentos espalda con espalda.
Proceso de entrega
Cuando tiene hambre y no tiene ganas de cocinar o salir, todavía quiere una buena comida.
Ahí es donde entran Uber Eats o Postmates. Cada servicio realiza el proceso de entrega de manera un poco diferente.
Para los consumidores y los conductores, esto puede influir en su preferencia por una empresa sobre la otra.
Así que echemos un vistazo a cómo Uber Eats y Postmates hacen negocios.
La entrega de Uber Eats
Cuando un cliente hace un pedido, el restaurante lo recibe automáticamente.
Es decir, no hay tiempo de inactividad esperando que el conductor de entrega haga el pedido.
Para los consumidores, esta puede parecer la solución perfecta de comida a pedido que necesitan.
Para los conductores, esto significa que hay un reloj en contra de ellos.
Los restaurantes deben tener un pedido completado para cuando llegue el conductor.
Sin embargo, el tráfico y otros retrasos pueden evitar que esto suceda.
Cuando esto ocurre, tanto el conductor como el restaurante quedan mal porque la comida está fría a la llegada.
Para reducir la probabilidad de que la comida se quede por ahí, algunos restaurantes esperan ahora a que llegue un conductor para empezar a hacer un pedido.
Esto tiene buenas intenciones, pero genera tiempos de espera más largos para los clientes y propinas más bajas para los conductores.
Sin embargo, una vez que el conductor recoge el pedido de comida, los clientes pueden ver el progreso del conductor mientras están en camino.
Esto hace que sea muy fácil para los consumidores estimar cuándo llegará su comida.
Esta conveniencia hace que sea más fácil para los trabajadores hambrientos planificar su almuerzo en consecuencia.
Una vez que el conductor llega al destino de entrega final, hay dos opciones según la ciudad en la que se encuentre.
- En algunas ciudades, Uber Eats anima a los clientes a reunirse con el conductor en la acera para un intercambio rápido.
- En otras ciudades, se anima a los conductores a entregar la comida en la puerta del cliente.
Así es. Uber Eats tiene diferentes opciones de entrega según la ciudad en la que te encuentres.
Algunas ciudades requieren que el cliente solicite la entrega puerta a puerta, mientras que otras solo lo hacen en la acera.
Se especula que la distinción se debe en gran parte a la comodidad del conductor.
En áreas con estacionamiento limitado, tiene mucho sentido que la acera sea obligatoria.
Aquellos que realmente quieren que les entreguen la comida en la puerta tienen un as bajo la manga, independientemente de la ubicación.
Hágale saber al conductor que le dará una generosa propina si se encuentra con usted en la puerta. En la mayoría de los casos, esto funciona.
Entrega de Postmates
Cuando un cliente realiza un pedido a través de Postmates, la aplicación envía una notificación a sus conductores.
Una vez que un conductor de Postmates Fleet acepta el pedido, se notifica a los consumidores el tiempo aproximado de entrega.
Una vez que el conductor llega al restaurante, ocurrirá una de dos cosas.
- O el restaurante ha recibido el pedido a través de Postmates
- O el conductor tendrán que hacer la solicitud ellos mismos.
En el caso de que un artículo solicitado por el cliente no esté disponible, los conductores deben comunicarse con ellos y solicitar una sustitución.
Una vez que se ajusta, los conductores deben verificar la aplicación Fleet para ver si el pedido fue pagado por adelantado por el cliente o no.
Si lo fuera, el conductor no debe tomar ninguna otra medida con respecto al pago.
Para los pedidos que no sean prepagos, los conductores deberán cubrir el cargo con una tarjeta prepaga emitida por Postmates.
Postmates actualiza el monto de la tarjeta prepaga de un conductor para que coincida con el gasto del pedido del cliente.
Independientemente de si el pedido fue prepago o no, asegúrese de tomar una foto del recibo que recibe e ingrese cuánto es el total.
A partir de ahí, los conductores tocan el botón Iniciar Entrega y llevan la entrega al cliente.
Postmates es un servicio puerta a puerta únicamente.
Esto significa que, independientemente de las circunstancias, los conductores deben reunirse con el cliente en persona.
Esto puede sonar terrible al principio, especialmente porque el estacionamiento puede ser una pesadilla.
Sin embargo, las propinas y el pago generalmente compensan cualquier estrés adicional.
Lo que esto significa para los clientes
Con ambas aplicaciones, los clientes no tienen que interactuar directamente con el restaurante.
Todo esto lo maneja el conductor.
En los casos en que los conductores deben hacer el pedido en persona, es posible que los clientes tengan que esperar más tiempo para obtener su comida.
Lo que esto significa para los conductores
Todo el proceso de pedido es mucho más fácil para los conductores de Uber Eats.
Los conductores simplemente recogen el pedido y lo entregan.
No tienen que jugar con los pedidos, preocuparse por el pago o ponerse en contacto con los clientes para solicitar artículos de sustitución.
Además, no siempre se espera que los repartidores de Uber Eats se encuentren con un cliente en la puerta.
Esto puede ser una gran ventaja si vives en un área con muchos complejos de apartamentos confusos.
Dicho esto, las propinas pueden sufrir cuando se le pide a un cliente que se reúna con el conductor afuera.
Precios
En general, los métodos de fijación de precios utilizados tanto por Uber Eats como por Postmates no tienen mucho efecto sobre cómo se cobra a los clientes.
A los conductores, por otro lado, se les paga utilizando estructuras de tarifas únicas que dan como resultado una diferencia notable en el pago.
Revisemos cómo se les paga a los conductores y cómo se les cobra a los clientes cuando usan la aplicación.
Precios de Uber Eats
Los clientes de Uber Eats pagan el costo de la comida, los impuestos aplicables y una tarifa predeterminada de Uber Eats.
Aunque la tarifa varía de una ciudad a otra, en promedio el La tarifa de reserva es de $ 4.99.
Los nuevos clientes pueden ahorrar dinero con códigos de promoción que cuestan $5 de sus primeros dos pedidos.
En cuanto a cómo se paga a los conductores, calcular el pago adeudado por una entrega requiere un poco más de trabajo.
El pago del conductor se divide en segmentos, con una cantidad diferente para cada uno:
- Recogida de pedidos
- Entrega de pedidos
- Kilometraje
- Consejos
Uber toma un recorte de ganancias de entre 25 y 35%, a excepción de las propinas.
Los conductores pueden quedarse con el 100% de las propinas ganadas.
Al igual que muchos programas de viajes compartidos, Uber Eats también recompensa a los conductores si aprovechan los bonos de recomendación.
Precios de Postmates
Para los clientes de Postmates, el precio es esencialmente el mismo: cada pedido viene con una tarifa de entrega predeterminada agregada.
Las tarifas de entrega de Postmates varían según si el restaurante es o no un socio de Postmates.
Los restaurantes que no están asociados con Postmates no se promocionan a través de la aplicación y pueden ser identificados por el Tarifa de envío de $ 5.99.
Postmate Partners tiene una tarifa de envío reducida de $3.99 (dependiendo, por supuesto, de la ubicación).
Al igual que Uber, los nuevos clientes de Postmates pueden ahorrar dinero en sus primeros pedidos con códigos promocionales especiales.
La diferencia en la tarifa de entrega tiene poco o ningún efecto en el pago del conductor.
Los repartidores de Postmates comienzan con un salario base de $1.35 por pedido.
Cada minuto que pasa mientras un conductor espera en el restaurante acumula $0.10 adicionales.
Una vez que los conductores salen del restaurante, cada milla recorrida hasta el lugar de entrega se traduce en un pago adicional de $1.03.
Aquí hay un ejemplo:
- El conductor recibe un pedido ($1.35)
- El conductor espera 5 minutos en el restaurante ($.50)
- El conductor viaja 3 millas hasta el destino ($3.09)
- Ganancias totales: $ 4.94 (sin incluir propina)
Estas tarifas obviamente fluctúan según la ubicación. Postmates también tiene precios «Blitz» cuando la demanda es alta.
Durante la fijación de precios Blitz, Postmates incentiva a los conductores ofreciendo una tarifa más alta.
Una de las principales ventajas de conducir para Postmates es la propina.
La aplicación calcula automáticamente una propina del 20 % para los conductores.
Esta forma pasiva de alentar las propinas tiene una buena tasa de uso.
Lo que esto significa para los clientes
Las tarifas se publican por adelantado en ambas aplicaciones.
Pero los clientes pueden ver tarifas más bajas en Postmates debido a las asociaciones con restaurantes.
Tenga en cuenta que cuando los precios de Blitz están en pleno apogeo, los precios serán más altos de lo normal.
Lo que esto significa para los conductores
Las propinas son el elemento vital de un conductor de entrega de alimentos.
En general, Uber Eats no facilita que los conductores reciban propinas, a pesar de la nueva opción para que los clientes lo hagan.
Postmates, por otro lado, fomenta activamente las propinas a través del cálculo automático del monto de la propina.
Mediante el uso de este método, los clientes tienen que hacer todo lo posible para evitar las propinas.
Según nuestra investigación, los conductores de Postmates ganan bastante dinero una vez que se tienen en cuenta estos consejos.
Experiencia de la aplicación
Independientemente del gasto o el pago, hay un tema que puede disuadir tanto a los clientes como a los conductores de usar una aplicación: la usabilidad.
Si una aplicación se ejecuta lentamente, es confusa o hace que el usuario se sienta frustrado por cualquier motivo, esa persona ya no querrá usarla.
Aunque tanto las aplicaciones de Postmates como las de Uber Eats están bien diseñadas, es posible que tengas algunos problemas con respecto al diseño.
La app de Uber Eats
Los entusiastas de los viajes compartidos que deseen comenzar a realizar pedidos con Uber Eats no pueden usar la aplicación de Uber para eso.
En su lugar, deben descargar una aplicación móvil completamente separada o realizar su pedido a través de una computadora de escritorio.
Los conductores, sin embargo, pueden usar libremente exactamente la misma aplicación de Uber.
Además, los conductores que ya trabajan para Uber pueden hacer la transición fácilmente a Uber Eats.
Además, la aplicación Uber Eats obtuvo un Calificación de 4.8 estrellas en la iTunes App Store, con cerca de 472 mil usuarios respaldando la calificación.
La app de Postmates
Al igual que Uber, Postmates tiene dos aplicaciones. Uno para conductores y otro separado para clientes.
Los clientes pueden renunciar a descargar la aplicación Postmates y usar una computadora.
Lo cual puede ser una buena idea considerando que la aplicación Postmates parece estar luchando con errores.
Por ejemplo, hay informes de clientes que pagan tarifas de entrega a pesar de pagar por adelantado la entrega gratuita.
Este problema, además de algunos errores anteriores, no han ayudado a Postmates a lograr la misma calificación alta en la tienda de aplicaciones de iTunes que tiene Uber Eats.
Hasta la fecha, la aplicación Postmates solo tiene 3.2 estrellas y 9.9K calificaciones.
Lo que esto significa para los clientes
Aunque la experiencia es generalmente la misma para ambas aplicaciones, Uber Eats definitivamente parece tener menos errores.
Lo que esto significa para los conductores
Los conductores de viajes compartidos de Uber que buscan ingresar al negocio de Uber Eats pueden hacerlo fácilmente.
Los pedidos se pueden aceptar a través de la aplicación Uber Partner regular sin mucho esfuerzo.
Sin embargo, si eres nuevo tanto en Uber como en Postmates, hay muy poca diferencia en el uso de la aplicación.
Requisitos del conductor
Ambas aplicaciones requieren que los conductores pasen una verificación de antecedentes.
Dicho esto, existen diferencias notables entre los requisitos del conductor de Uber Eats y los requisitos del conductor de Postmates.
Las regulaciones varían según la ubicación y el tipo de vehículo que los conductores pretenden utilizar para realizar las entregas.
Echa un vistazo a las diferencias a continuación.
Requisitos del conductor de Uber Eats
- Entrega de coche:
- Debe tener al menos 18 años
- Tener un coche de 2 o 4 puertas fabricado después de 1998
- La licencia de conducir y el seguro del vehículo deben estar vigentes.
- Tener al menos un año de experiencia de manejo en los Estados Unidos.
- Entrega de scooters:
- Cualquier marca o modelo de scooter de 2 ruedas
- Debe tener motor de 50cc o menos
- No puede viajar a más de 30 mph
- Entrega de bicicletas:
- Tener al menos 18 años
- Tener una identificación emitida por el gobierno
- Al registrarse, asegúrese de elegir ‘Bicicleta’ en el método de transporte.
- Tenga en cuenta que no todas las ubicaciones tienen esta opción disponible.
Además, los conductores deben pasar una verificación de antecedentes de Uber para comenzar.
Requisitos del conductor de Postmates
- Tener al menos 18 años de edad
- Debe pasar una verificación de antecedentes de Postmates
- No hay requisitos de coche
Lo que esto significa para los clientes
A menos que tenga una preferencia por el vehículo en el que su conductor realiza la entrega, no hay una diferencia significativa para los clientes.
Lo que esto significa para los conductores
Si tiene un vehículo más antiguo y prefiere usarlo para entregas, tiene más posibilidades de hacerlo con Postmates que con Uber Eats.
Área de cobertura
Si Postmates o Uber Eats están disponibles o no en su área determinará si puede usar la aplicación en todo su potencial.
Afortunadamente, ambas aplicaciones están expandiendo su área de cobertura bastante rápido.
Cobertura de Uber Eats
Uber Eats está disponible actualmente en estas ciudades.
Puede notar que Uber Eats no es exclusivo de los Estados Unidos, lo cual es bastante asombroso.
Cobertura de Postmates
Ampliar su área de cobertura es un objetivo importante para Postmates.
Hasta la fecha, los clientes y conductores pueden usar la aplicación en estas ciudades.
Lo que esto significa para los clientes
Debido a la infraestructura Uber existente, pueden llegar a más áreas y expandirse a nuevas ubicaciones más rápido.
Lo que esto significa para los conductores
Como conductor de Uber, probablemente pueda comenzar a recoger pedidos de Uber Eats hoy si está listo.
Para todos los demás, si se encuentra en una ciudad importante de los EE. UU., es probable que pueda comenzar a trabajar para cualquiera de los servicios de entrega de alimentos, en espera de una verificación de antecedentes.
Ambas aplicaciones de servicio de entrega de alimentos tienen como objetivo satisfacer la demanda de los clientes de comidas convenientes.
Cada aplicación logra este objetivo a su manera única, sin embargo, Postmates parece tener un poco más de errores.
Sobre todo, la propina automática puede ser un punto de venta para los conductores que recién comienzan.
Aquellos que actualmente trabajan para Uber pueden preferir simplemente quedarse con Uber, ya que no tendrán problemas para recoger los pedidos de Uber Eats sobre la marcha.
