¿Que es el Crowdsourcing?
El crowdsourcing permite a las organizaciones encontrar y trabajar con voluntarios seleccionados por ellas mismas para realizar tareas, recopilar información u obtener nuevas ideas. El resultado final no es sólo el trabajo y la visión de una persona, sino de docenas, cientos o incluso miles.
Sin embargo, los gestores de proyectos podrían preguntarse quiénes son exactamente estos «trabajadores de la multitud» (aka – crowd workers).
Dado que eligen participar, en lugar de ser seleccionados por la organización, es fácil preguntarse si los crowd workers están realmente cualificados para opinar sobre el futuro de su organización. La verdad es que los trabajadores de la multitud están mucho más cualificados de lo que se cree.
¿Que es el Crowdsourcing?
El término crowdsourcing fue acuñado por el escritor Jeff Howe en 2006. En pocas palabras, el crowdsourcing se refiere a la delegación de una tarea a una comunidad de personas.
El modelo de colaboración masiva del crowdsourcing es el núcleo de muchos sitios web y tecnologías populares de la Web 2.0, de los cuales Wikipedia es el más reconocible. Todo tipo de empresas y organizaciones aprovechan el principio del crowdsourcing para generar ideas creativas y soluciones sostenibles para un propósito compartido.
¿Por qué es importante el crowdsourcing?
En el contexto del compromiso de los empleados, el crowdsourcing puede ser un método eficaz para recoger sugerencias sobre cómo mejorar el funcionamiento interno. La «multitud» en este caso interno son los empleados, a los que se les da la oportunidad de compartir y votar ideas, así como de participar en un diálogo sobre esas ideas.
El crowdsourcing ha demostrado ser un modelo de resolución de problemas estratégico y viable. El valor real del crowdsourcing es que aprovecha la «sabiduría de la multitud». Al aprovechar el poder de la inteligencia y el ingenio colectivos, el crowdsourcing suele proporcionar una solución de mayor calidad que la desarrollada por un individuo o un equipo dedicado a encontrar una solución.
No es No es de extrañar que casi todas las agencias del gobierno de los Estados Unidos estén aprovechando la gestión de ideas mediante crowdsourcing.
¿Quiénes son los trabajadores de crowdsourcing?
Los críticos suelen suponer que los profesionales empleados no tienen tiempo para participar en proyectos de crowdsourcing. Eso no podría estar más lejos de la realidad. Considere estas estadísticas sobre los trabajadores de la multitud:
- La mayoría de los trabajadores de crowdsourcing -alrededor del 66%- son mujeres.
- La mayoría de los trabajadores de crowdsourcing son millennials. Más del 50% declaran haber nacido después de 1975. Si se incluyen los nacidos a partir de 1970, el porcentaje se eleva al 70%. Esto puede ser una gran baza cuando se trata de captar clientes millennials o de contratar a trabajadores más jóvenes.
- Los trabajadores de la multitud están cualificados y tienen un alto nivel de formación. Más del 50% tiene una licenciatura y más del 20% un máster. Esto significa que la multitud es tan educada, si no más, que sus empleados.
- La mayoría de los trabajadores de la multitud son empleados. Esto significa que los proyectos de crowdsourcing son generalmente un hobby o una segunda fuente de ingresos. De hecho, el 20% gana entre 25.000 y 40.000 dólares al año, otro 20% gana entre 40.500 y 60.000 dólares, y otro 20% gana entre 60.000 y 100.000 dólares. Esto puede significar que el dinero es un motivador secundario y que otras recompensas son más importantes.
- Los trabajadores de la multitud viven en hogares más pequeños. El 35% son solteros sin hijos y el 55% viven en un hogar de sólo 1 o 2 personas. Sin embargo, el 30% de los trabajadores en masa dicen estar casados y tener hijos.
¿Qué motiva a la multitud?
Si la mayoría de los trabajadores de la multitud ya tienen un trabajo, ¿por qué participan exactamente en proyectos de crowdsourcing? Los estudios revelan que los motivos más mencionados por los crowd workers son:
- El dinero. Muchos crowd workers ven los proyectos de crowdsourcing como una forma de utilizar sus talentos y habilidades para ganar un dinero extra fuera de su trabajo principal, en su horario y con menos presión que un típico lugar de trabajo independiente.
- Mejora de las habilidades. Muchas veces nuestras habilidades favoritas o más importantes no se utilizan a diario en nuestros trabajos. Por ello, los trabajadores de crowdsourcing buscan proyectos de crowdsourcing como una forma de aprender y perfeccionar habilidades que no suelen utilizar en la vida diaria.
- Diversión. A muchas personas les apasiona lo que hacen. A los programadores les encanta programar. A los diseñadores les encanta diseñar. Consideran que el crowdsourcing es una forma estupenda de hacer lo que les gusta, sobre todo si el proyecto es de alguna manera intrigante o desafiante.
- Altruismo. A la gente le gusta sentir que está dando algo a cambio. Los proyectos de crowdsourcing permiten a la gente contribuir a resolver problemas importantes y marcar la diferencia a mayor escala.
- Reputación. A los trabajadores del crowdsourcing a menudo les encantan los elogios, los premios y el reconocimiento que reciben por ganar un concurso de crowdsourcing o por presentar una idea clave. Ganar reconocimiento es a veces mucho más importante para los trabajadores del crowdsourcing que una recompensa monetaria. Algunos también pueden añadir un proyecto de crowdsourcing exitoso a su currículum o cartera.
En general, sólo el 15% de los trabajadores del crowdsourcing utilizan proyectos de crowdsourcing como forma principal de ingresos. La mayoría de los trabajadores del crowdsourcing están interesados en los ingresos secundarios, la diversión, el aprendizaje, la retribución y la reputación.
¿Cómo utilizar el crowdsourcing de forma eficaz para la gestión de ideas?
En los últimos años, la gestión de ideas -a veces denominada ideación- se ha convertido en un componente importante de las campañas sociales de la administración, las pequeñas empresas y el mundo corporativo.
Aunque los expertos y gurús del crowdsourcing tienen su propia opinión sobre lo que impulsa la gestión de ideas con éxito, se entienden algunos principios básicos:
- Comprométase con un objetivo. Planifique su campaña con un esquema de lo que pretende de lo que se quiere conseguir. Establece un objetivo realista y mantén la atención con hitos de progreso.
- Demuestre su responsabilidad. Si dice que está escuchando, demuestre que está escuchando. Ofrezca a la comunidad una forma de saber que sus ideas y votos no son sólo un texto en una página web, sino que realmente tienen una oportunidad de llevarse a cabo. La mayoría de las herramientas de gestión de ideas permiten moderadores cambiar el estado de una idea de «En reseña» o «En proceso» a «Completada» para demostrar que se han tomado medidas.
- Respete y recompense a los miembros de su comunidad. Ya sea con elogios públicos, incentivos económicos, o «apoyos» a través de algún tipo de modelo de reputación de usuario que otorgue de reputación de los usuarios que otorgue insignias a los miembros más destacados, haga un esfuerzo por reconocer el valor de la contribución de su comunidad en tiempo y energía.
de su comunidad, haga un esfuerzo por reconocer el valor de la contribución de su tiempo y energía.
Tipos de Crowdsourcing
Es difícil decirlo, pero aquí están algunas de las más populares:
- Crowdsourcing gubernamental: La mejor manera de conocer las necesidades de una o comunidad es darles un foro para que se comuniquen.
- Gestión de ideas para uso interno: La mayoría de las soluciones ofrecen comunidades privadas, donde acceso público está restringido. Otras permiten limitar la participación a los usuarios de una intranet corporativa.
- Ideación para la empresa: A veces las grandes empresas pueden ser torpes a la hora de escuchar al «pequeño». La gestión de ideas da al colectivo de los pequeños una gran de los pequeños y da a los ejecutivos una visión conmovedora y procesable.
- Innovación abierta: Las herramientas de gestión de ideas son estupendas para las empresas y las administraciones públicas. También son excelentes para ofrecer soluciones innovadoras a algunos de los problemas más problemas más acuciantes del mundo en campos como la ciencia, la ingeniería y la economía. Estas respuestas reales a problemas reales están provocando un gran cambio positivo.
- Creación de comunidades: Crear una comunidad en torno a una causa y recoger ideas es una gran manera de construir un sentido de comunidad. A través del proceso de registro y su actividad resultante, usted puede aprender más sobre sus usuarios, y sus usuarios tienen una oportunidad de aprender aún más sobre los demás.
Ejemplos de Crowdsourcing : 4 empresas que están arrasando con el crowdsourcing
1. LEGO
LEGO creó la plataforma LEGO Ideas, en la que los usuarios pueden presentar sus ideas para nuevos sets de LEGO. Los consumidores también pueden votar y dar su opinión sobre las ideas presentadas. Cualquier idea que haya recibido más de 10.000 votos es reseñada por LEGO. Si la idea de un remitente es seleccionada, éste puede trabajar con el equipo de LEGO para hacer realidad su idea y también recibe derechos de autor sobre las ventas. La plataforma no sólo apoya la generación de nuevas ideas, sino que también permite a LEGO validar la demanda de dichas ideas. Uno de los sets más notables hasta la fecha es el set «Yellow Submarine» de los Beatles.
2. Unilever
Unilever lanzó su «Plan de Vida Sostenible» en 2010, con el que pretendía reducir la huella de carbono de Unilever al tiempo que mejoraba el bienestar, la salud y los medios de vida de las personas que comparten esta tierra con ellos.
A raíz de ello, Unilever puso en marcha The Unilever Foundry, que permite a los innovadores y a las empresas de nueva creación actuar en función de las instrucciones, como el desarrollo de un armario de helados conectado. Los «exploradores», que son revisores externos, examinan las propuestas y las preseleccionadas se remiten al equipo de Unilever.
Después de una presentación en persona ante un panel, se seleccionan los ganadores y se crean proyectos piloto junto con la empresa. Mobile Movies es un ejemplo de éxito de Unilever, en el que participan agentes locales que organizan proyecciones de películas (de forma gratuita) en comunidades rurales para crear puestos de trabajo y crear una cadena de suministro estable que satisfaga las necesidades de dichas comunidades.
3. PepsiCo
PepsiCo solicita ocasionalmente la opinión de los consumidores sobre diversos productos, como la vez que pidió a los clientes que compartieran su nuevo sabor favorito de patatas fritas para la marca Lay’s de la empresa. Esta campaña «Do Us a Flavor» debutó en 2012 después de que la cuota de mercado empezara a disminuir entre los millennials. Se recibieron 14 millones de propuestas. ¿El ganador? El pan de ajo con queso. Tras esta inteligente campaña de innovación mediante crowdsourcing, las ventas aumentaron un 8%.
4. Amazon
Amazon Studios se ha hecho un gran hueco en el mundo de la producción de televisión y cine. Amazon Studios tiene múltiples puntos en su embudo de producción que se dirigen a la multitud, incluido el extremo superior, donde la empresa permite que cualquiera envíe vídeos conceptuales y guiones. Amazon Preview es otra parada en el camino, que es una comunidad sólo por invitación que proporciona comentarios sobre las pruebas, los guiones gráficos y los conceptos. Pilot Season es otro grupo que Amazon ha generado, y que permite a los usuarios ver los pilotos de forma gratuita mientras votan cuáles deberían ser encargados para una temporada completa.
Puede que te sorprenda lo que acabas de leer sobre el crowdsourcing, y debería ayudarte a aumentar tu confianza en la utilidad del crowdsourcing como recurso.
Los trabajadores del crowdsourcing suelen tener formación, empleo y habilidad. Utilizan el crowdsourcing para perfeccionar sus habilidades, ganar dinero extra, divertirse, retribuir y ganar atención y reconocimiento. Como resultado, a veces son más fáciles de motivar y comprometer que sus propios empleados.
Hecha un vistazo a estas 6 plataformas de crowdsourcing que pagan por tus ideas.
