¿Qué es la consistencia NAP?
NAP es un acrónimo de «Nombre, Dirección, Teléfono». [Name, Address, Phone, por sus siglas en inglés] La consistencia del NAP significa que el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa aparecen de forma consistente en toda la web. Llevando el NAP un paso más allá, es igualmente importante que la dirección de su sitio web también aparezca de forma consistente.
La consistencia de NAP se refiere a la precisión del nombre, la dirección y el número de teléfono de una empresa basada en la ubicación en todos los listados de negocios, directorios locales, perfiles de redes sociales y sitios web. Es ampliamente considerado un factor de clasificación de búsqueda para EL SEO local. No se olvide de la URL de su página de inicio, ya que este es el elemento más importante para mantener la coherencia.
La consistencia de NAP debe verse como una estrategia fundamental de optimización de motores de búsqueda locales. En realidad es solo marketing de sentido común. Piense en ello como «apuestas de mesa», o los requisitos mínimos para jugar en el juego de búsqueda local. Si no tiene ninguna cita o son inconsistentes en la web, es el primer lugar para comenzar.
¿Qué son las citas locales?
Cualquier mención del nombre y la información de contacto de un negocio en Internet es una citación local. Los Factores de Clasificación de Búsqueda Local 2018 de Moz establecieron las «Señales de Citación» como el «Factor de Clasificación del Paquete Local» número 5 en general. Estos incluyen sitios como directorios, menciones de la cámara de comercio, medios sociales y otras páginas de asociaciones empresariales que enumeran la información del negocio. Las citas no tienen necesariamente que enlazar con su sitio para proporcionar a los motores de búsqueda señales positivas sobre su negocio. La consistencia de los datos en los listados de su negocio es una señal crucial para Google y Bing de que su negocio es legítimo.
Comience a enumerar su negocio con los principales actores: Google My Business, Lugares de Bing y Apple Maps Connect. Una vez que tenga consistencia, comience a crear citas adicionales en sus páginas de redes sociales y otros directorios locales.
¿Por qué es importante la coherencia de los NAP?
Google considera que un enfoque en el usuario es uno de sus misiones principales: «Nuestro objetivo es siempre proporcionarle la información más útil y relevante.» Los algoritmos tienen que ordenar toda la información en Internet, por lo que Google y otros motores de búsqueda utilizan muchos tipos de señales de clasificación para determinar los resultados más relevantes para las consultas de sus usuarios.
Hay muchos tipos de factores que clasifican a los sitios web en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda y relegan a otros a la segunda página. Para los resultados de búsqueda que devuelven resultados comerciales locales, las citas son una de las señales más importantes para Google y Bing de que su negocio es auténtico y la información que podría servir a los usuarios es precisa. Las citas de negocios locales con inconsistencias importantes reciben una especie de demérito en el conjunto de señales de clasificación de los motores de búsqueda. Las empresas con datos consistentes de nombre, dirección y número de teléfono en la web se clasifican más alto porque, para los motores de búsqueda, las citas consistentes significan que su empresa se preocupa por proporcionar a los buscadores la información correcta.
El mismo concepto se puede aplicar a las personas que buscan información sobre un negocio. Si estuviera tratando de ponerse en contacto con una empresa y encontrara listados en línea inconsistentes con un número de teléfono antiguo, o varias direcciones antiguas enumeradas para una empresa, sería una mala experiencia. Podría pensar que una empresa que no se molesta en actualizar su información de contacto tampoco es lo suficientemente confiable como para manejar su negocio. De hecho, el 73% de los usuarios pierden la confianza en una marca si su listado de negocios contiene datos inexactos. Las mejores empresas se mantienen al tanto de su presencia en línea al mantener todos sus listados de directorios actualizados.
¿Qué tan consistente tiene que ser el NAP?
No creas el mito de que todas las citas de NAP deben tener cada carácter, espacio y guión perfectamente iguales. El representante de Google, John Mueller, ha dado a entender que el formato del número de teléfono no tiene que ser exacto en cada cita. Mike Blumenthal, experto en búsqueda local, ha hablado sobre la capacidad de Google para «normalizar» los datos de citas locales con respecto a ligeras variaciones en abreviaturas y formatos comunes. Esto también se aplica a los números de suite. El experto local en SEO, Darren Shaw de WhiteSpark dice que los números de suite no importan para la consistencia, pero debe agregarlos para ayudar a sus clientes a encontrarlo.
En el estudio realizado por Moz del 2018 sobre los factores de clasificación locales, la consistencia y la cantidad de citas (de agregadores y fuentes de citas de nivel 2 y 3) se mencionaron en los «10 factores principales en los que los expertos se centran en menos en el último año». Sigue siendo importante ser consistente, pero los expertos en SEO están viendo menos impacto al centrarse en la limpieza de los sitios de citas de 2º nivel.
La conclusión aquí es hacer todo lo posible para mantener un nombre comercial, dirección, número de teléfono y URL consistentes en los listados en línea, pero no se estrese demasiado por las ligeras variaciones, el motor de búsqueda puede resolverlo. Dicho esto, haga lo que sea mejor para sus clientes potenciales, asegúrese de que sea fácil encontrarlo y cumpla con un formato consistente en todos los listados tanto como sea posible.
Sus clasificaciones de búsqueda locales no se ven afectadas si una cita dice «Ave» en lugar de «Avenue» o incluso si falta un número de suite o tiene un formato diferente. Si aún tiene problemas con las clasificaciones de búsqueda después de que sus listados de búsqueda principales, redes sociales y listados locales relevantes sean consistentes, hay factores más importantes a tener en cuenta, como la accesibilidad de su sitio en los motores de búsqueda, el contenido que publica y su perfil de backlinks. Tenga cuidado con los vendedores de SEO de «aceite de serpiente» que prometen solucionar todos sus problemas agregándolo a miles de directorios (de baja calidad) o tácticas de miedo.
Sobre todo, asegúrese de que sus citas sean correctas, y si realiza un cambio, haga el esfuerzo de actualizar la información de contacto en cualquier lugar donde un cliente potencial pueda encontrarla.
¿Cuáles son los problemas comunes de citas locales que surgen?
La consistencia de NAP en las citas locales es un factor de SEO crucial para muchas pequeñas empresas locales. Parece que esto debería ser fácil, pero hay algunas formas en que los listados de negocios locales pueden volverse inconsistentes y afectar la visibilidad de la búsqueda.
- Información incorrecta en una cita. Esto puede deberse a un cambio de número de teléfono o de dirección sin actualizar los listados del directorio, a la herencia del número de teléfono antiguo de otra persona o a la transmisión de información incorrecta a través de agregadores de datos. Si las citas locales tienen información empresarial incorrecta, los motores de búsqueda reciben señales confusas. Esta confusión digital lleva a Google y a Bing a clasificar potencialmente su negocio local más abajo que otros que tienen toda la información consistente en la lista.
- Múltiples listados para el mismo negocio en el mismo directorio. Con este escenario, los motores de búsqueda pueden ver sus listados duplicados (o «dupes») como engañosos y no saber en cuál confiar o clasificar. Los usuarios también se sentirán confundidos y no sabrán en qué listado dejar sus opiniones, e incluso puede que obtengan información incorrecta de un duplicado obsoleto. Múltiples listados con datos erróneos también podrían ser considerados como originales y duplicados en otras plataformas de la web, lo que le dejaría en un lío de citas aún mayor.
- Citas no reclamadas e inconclusas también puede dañar las clasificaciones de su negocio local. Para dar a Google y Bing los datos más correctos con los que trabajar, es importante reclamar las citas de su empresa local y completar cada campo con la información correcta.
Para terminar
En conclusión, la coherencia del NAP es la base de una práctica exitosa. Garantiza que tus prácticas, políticas y procedimientos sean coherentes en toda tu organización. Es fundamental que tus centros de contacto, los departamentos de ventas y servicios, las operaciones, los recursos humanos, los departamentos de finanzas y contabilidad, los socios, los proveedores y los clientes estén todos en la misma página. La coherencia del NAP conduce a una mayor responsabilidad, transparencia y cooperación.
