Qué es la ética empresarial y cómo se relaciona con su trabajo
En el amplio espectro de temas de negocios (finanzas, operaciones, ventas y marketing), la ética empresarial ha sido relativamente fácil de pasar por alto. No aparece durante las reuniones de los lunes, no está en el memorando de la oficina y, en su mayor parte, la mayor parte de los negocios cotidianos pueden funcionar sin él.
En cambio, la ética empresarial es una forma de pensar de más alto nivel. Considera los principios éticos que guían a una organización y sus actividades, y durante mucho tiempo, la ética empresarial fue algo que se dio por sentado. La gente no pensaba mucho en si una empresa estaba «haciendo lo correcto» o «haciendo el bien».
Afortunadamente, en los últimos años se ha visto un creciente respeto por la ética empresarial. La gente está exigiendo prácticas justas e igualitarias, y las empresas están revisando su conducta comercial obsoleta. Pero, ¿en qué deberían basarse las nuevas políticas? ¿Qué es exactamente lo que hace que un negocio sea ético?
Este artículo explica los conceptos básicos de la ética empresarial, cómo se relaciona con la ética personal y, lo que es más importante, cómo se aplica a su vida laboral.
Entonces, ¿qué es la ética empresarial??
El Diccionario Cambridge define la ética empresarial como las «reglas, principios y estándares para decidir lo que es moralmente correcto o incorrecto al hacer negocios». Lo que está bien y lo que está mal, sin embargo, puede tener muchas interpretaciones, y las empresas de hoy en día emprenden la toma de decisiones éticas de diferentes maneras.
La ética generalmente gira en torno al propósito principal de la empresa. ¿Su objetivo es producir los mejores productos totalmente naturales? ¿Espera apoyar a las comunidades locales? ¿O simplemente quiere ganar dinero para los accionistas? Sea lo que sea, la ética corporativa son pautas destinadas a mantener y proteger estos propósitos.
La ética de una empresa se ve mejor a través de su comportamiento. Si bien a menudo se destaca en cuestiones éticas más sensibles, como el tratamiento de los empleados, el gobierno corporativo o las responsabilidades sociales, la ética también dicta las prácticas comerciales cotidianas. Por ejemplo, cómo una empresa trata a los empleados, responde a los comentarios de los clientes o trata con sus cadenas de suministro, todo esto revela algo sobre la ética de una empresa.
Ética personal y Ética Empresarial
La mayoría de nosotros ya estamos familiarizados con el concepto de ética personal. Y seamos conscientes de ello o no, todos abordamos la vida con nuestros propios códigos de ética. La ética personal se cultiva a una edad temprana, generalmente basada en las cosas que recogemos de las personas que nos rodean, los ejemplos que vemos y los libros, programas y medios a los que estamos expuestos. Por supuesto, esto cambia a medida que aprendemos y experimentamos cosas nuevas, pero en su mayor parte, la ética personal no es algo que dejemos de lado fácilmente.
Mientras que la ética personal es interna de un individuo, la ética empresarial es interna de una organización. Si considera que un negocio es un ecosistema, compuesto por múltiples partes e individuos que trabajan juntos, entonces la ética empresarial son los estándares que gobiernan ese ecosistema.
Sin embargo, al igual que la ética personal, la ética empresarial es más que un conjunto de reglas o leyes. Aunque la mayoría de las leyes se han escrito con la ética en mente, y hay varios casos en que lo que es ético y lo que es legal se superponen, los dos no son exactamente lo mismo.
Por ejemplo, aunque es completamente legal ofrecer sus servicios a un cliente potencial a una tasa inferior a la de la industria, puede considerarse poco ético que lo haga si sabe que su competidor ya está en conversaciones con ellos.
En lugar de un simple enfoque cortado y seco, los estándares éticos adoptan un punto de vista más personal y holístico. Se basan en varias disciplinas, incluyendo economía, derecho, psicología, políticas públicas y principios morales.
La importancia de Ética Empresarial
Siempre que hay una interacción o intercambio entre dos partes, también existe la posibilidad de conflictos de intereses. En los negocios, esto puede significar una serie de cosas, desde un empleado poco apreciado hasta una disputa importante con los clientes. No complacer a ninguna de estas partes puede llevar a una pérdida significativa para un negocio.
Pero, ¿cómo te aseguras de que estás actuando en el mejor interés de todos, sin dejar de construir una ventaja competitiva y ganancias? La respuesta está en la ética empresarial.
Un conjunto de buena ética empresarial puede ayudar a una empresa no solo a lograr su propósito y ganancias, sino también a hacerlo de una manera justa y positiva para todos los involucrados. Ejemplos de esto pueden ser la misión de una empresa de donar una parte de sus ganancias a una causa local o extender una política de devolución gratuita a todos sus clientes.
Al establecer reglas básicas para todo el comportamiento empresarial desde el principio y ser proactivo en su implementación, una empresa crea efectivamente buena voluntad y una sólida reputación para sí misma. Además, si se aplica junto con un plan de negocios sólido, la ética empresarial puede ayudar a una empresa a lograr un mayor propósito y más éxito a largo plazo.
Cómo construir la ética empresarial En el lugar de trabajo
La ética de un negocio generalmente se origina con sus fundadores o accionistas. Incluso si no se indica explícitamente, la ética personal que exhiben a menudo es adaptada naturalmente por el negocio en su conjunto. Por ejemplo, si un propietario es inherentemente frugal y lento para gastar, es probable que los empleados también se cuiden al cobrar algo a la empresa.
Aun así, es mejor tomarse el tiempo para establecer intencionalmente un código de ética firme. No solo indica el compromiso de una empresa con los valores más allá de los resultados, sino que también establece el estándar de lo que la empresa espera de sus empleados.
Si bien cada empresa es libre de descubrir su propio conjunto de ética, las siguientes son algunas de las que generalmente se aceptan para hacer buenos negocios.
Equidad
Una empresa debe esforzarse por operar siempre de manera justa y equitativa. Incluso si hay intenciones o ventajas subyacentes que obtener al tratar a individuos particulares con favor, actuar sobre un sesgo crea un ambiente de trabajo injusto. Un empresario ético, por otro lado, trata a todos con los mismos derechos humanos y aceptación, ya sea un empleado, un cliente o cualquier otro individuo.
Por ejemplo, una línea de cuidado de la piel actuaría de manera poco ética si solo contrataran a un cierto tipo de empleado para su empresa (es decir, un sexo, etnia o edad en particular).
Integridad
Como rasgo personal, la integridad indica que alguien es honesto y moralmente recto. Aplicado a los negocios, generalmente se refiere a uno que es consistente tanto en palabras como en acciones. Si una empresa declara algo, debe tener la integridad para seguir adelante, incluso si hay presión para hacer lo contrario. Por el contrario, si una empresa comete un error, debe tener el coraje de reconocer sus acciones y admitir sus fallas.
Un ejemplo de esto sería una marca totalmente natural y orgánica que descubrió que uno de sus proveedores realmente aplicaba productos químicos en el material. En lugar de simplemente barrer esto debajo de la alfombra, una marca ética informaría a sus clientes de este hecho y haría todo lo posible para remediar la situación.
Honestidad
La honestidad es el primer paso que una empresa debe dar para construir la confianza pública. Indica transparencia y apertura, que no hay nada que ocultar. La gente aprecia cuando una empresa no se tergiversa a sí misma o exagera sus afirmaciones. Si los consumidores pueden tomar lo que dice una empresa al pie de la letra, es más probable que vayan con ese negocio.
Un caso común donde la transparencia es muy importante es en la industria alimentaria. Los consumidores tienen derecho a saber exactamente lo que entra en sus cuerpos, y los productores de carne, leche u otros productos animales harían bien en ofrecer información sobre sus prácticas y principios en sus etiquetas.
Introducción de directrices éticas a los empleados
Una vez que se completa un conjunto de ética empresarial, es mejor presentarlo personalmente a los empleados y enseñarles cómo implementarlo. Dales pasos prácticos sobre cómo exhibir esta ética en situaciones cotidianas y en la toma de decisiones (es decir, saludar a todos de una manera igualmente amigable, consultar con un supervisor si no saben la respuesta a una pregunta del cliente).
Si es posible, celebre reuniones periódicas que se centren en comprender la ética empresarial. Esto ayuda a inculcar su importancia como parte del negocio, brinda una oportunidad para que los empleados compartan experiencias personales y une a todos bajo un objetivo compartido.
Ejemplos de implementación de la Ética Empresarial
Si bien es fácil citar la ética empresarial cuando las cosas van bien, es igual de fácil olvidarlas cuando las cosas no van según lo planeado, que es cuando más se necesita la ética empresarial. Aquí hay algunos casos comunes que requieren un sólido conjunto de ética empresarial.
Responsabilidad Social Corporativa (RSE)
La responsabilidad social corporativa es un medio de autorregulación, que mantiene a una empresa consciente y responsable de su impacto en la sociedad, la economía y el medio ambiente. Esencialmente, reconoce que una empresa creas una serie de efectos, algunos de los cuales pueden no ser demasiado positivos (es decir, contaminación, consumo de recursos). La RSE es la forma en que una empresa ayuda a compensar eso, generalmente a través de una variedad de trabajo voluntario, esfuerzos filantrópicos y otros programas.
La responsabilidad corporativa se considera parte de la ética empresarial, ya que requiere una parte de los recursos y las ganancias para destinarse a algo aparte de los negocios. Y si bien una empresa puede preferir volver a poner todas sus ganancias en operaciones, la RSE ofrece muchos beneficios, como ser una buena oportunidad de formación de equipos, aumentar la participación de la comunidad y expresar externamente las contribuciones de la empresa al público. Muchos consumidores prefieren apoyar a las empresas socialmente responsables, por lo que una empresa puede incluso ver rendimientos de sus inversiones éticas.
Discriminación
La discriminación es una práctica comercial ilegal y poco ética. La Ley de Derechos Civiles de los Estados Unidos protege contra la discriminación basada en la raza, el color, la religión, el origen nacional o el sexo de un individuo. Algunos gobiernos locales también pueden agregar sus propias leyes que previenen la discriminación contra la orientación sexual, el estado civil u otras clases. Por lo tanto, no solo es importante que la ética empresarial aborde la discriminación como una forma de mantener la ética profesional y las condiciones de trabajo justas, sino que también evita la probabilidad de demandas innecesarias o problemas legales.
Negocios en redes sociales
Esta es una preocupación más reciente en la ética empresarial, con las redes sociales desempeñando un papel cada vez más importante dentro de la estrategia de marketing de una empresa. Estar activo en las redes sociales tiene muchos beneficios, proporcionando a las empresas una forma de interactuar e interactuar directamente con los clientes. Sin embargo, también puede ser difícil de navegar. Una publicación incorrecta o un comentario apresurado se puede tomar fácilmente de la manera incorrecta, y una vez publicado, puede ser capturado de pantalla y difundido en un instante.
Como tal, es mejor acercarse a sus redes sociales como lo haría con cualquier otra forma de marketing o servicio al cliente. Establezca pautas sobre qué palabras, tono e idioma usa (y no usa) su empresa, y asegúrese de que esto se comunique claramente con todos los empleados.
Manos a la obra
En estos días, tener un conjunto sólido de ética empresarial es importante al hacer cualquier tipo de trabajo. No solo garantiza que se eviten las prácticas poco éticas y se aborden los dilemas éticos, sino que también ayuda a guiar a las personas a través de los negocios diarios. Entonces, ya sea que sea propietario de un negocio, profesional o contratista independiente, asegúrese de establecer un código de conducta firme que ayude a guiar todas sus actividades comerciales.
