Qué hacer para generar empleados leales (y por qué es importante)
Siga estas estrategias prácticas para fomentar un equipo que realmente se preocupe por su empresa.
Es fundamental para una empresa tener un personal leal y de primer nivel. Fomentar la lealtad de los empleados comienza con mostrarles lealtad.
Como propietario de una pequeña empresa, usted sabe la importancia de tener un personal de primer nivel a su lado. A medida que un número récord de estadounidenses renuncian a sus trabajos en una tendencia denominada la Gran resignación, es posible que necesite orientación sobre cómo crear un entorno en el que los empleados sean leales a su negocio.
Crear ese entorno comienza con la comprensión de lo que es la lealtad de los empleados y por qué es importante. Recientemente, Gigonway habló con dos expertos en pequeñas empresas para ayudar a precisar este concepto difícil de definir.
¿Qué es un empleado leal?
«Describiría a un empleado leal como un empleado comprometido que está alineado con los objetivos, la misión y los valores de la organización», dijo Jessica Lambrecht, fundadora y CEO de The Rise Journey, empresa especializada en estrategia de recursos humanos y consultoría de cultura organizacional.
Los empleados leales son activos para las organizaciones porque son los empleados más productivos y enfocados. «Los empleados leales son productores más fuertes en sus roles porque se preocupan por los resultados y los resultados de la organización y apoyan a los propietarios y líderes», explicó Cara Silletto, presidenta y directora de retención de Magnet Culture, una firma que reduce la rotación innecesaria de empleados para los clientes en todo EE.UU. «Quieren trabajar duro y, por lo general, harán un esfuerzo adicional para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos».
La escasez de personal causada por la Gran Renuncia hace que sea especialmente crítico para las empresas reducir la rotación de empleados. «Ya no podemos proteger nuestros problemas de personal de nuestros clientes como solíamos hacerlo y está afectando los ingresos y los resultados», dijo Silletto. «Las empresas no pueden ofrecer sus productos y servicios al nivel de calidad que los clientes esperan y exigen sin el personal estable y la experiencia necesarios para realizar esas funciones».
Ambos expertos coincidieron en que crear empleados leales comienza primero con mostrar su lealtad hacia ellos. Aquí hay cuatro estrategias para comenzar.
Cómo fidelizar a los empleados
Escucha a tus empleados
Conozca a sus empleados y escuche sus pensamientos e inquietudes. Hágale saber a su equipo que realmente se preocupa por ellos y tiene en mente su mejor interés.
«Los registros individuales genuinos son fundamentales para mantenerse al día con su gente», dijo Silletto. «Tiendo a preguntar a mi personal ‘¿Cómo estás?’ Y si me dan una respuesta genérica, entonces me repito y digo: ‘No, en realidad, ¿cómo estás?’ Y simplemente profundizo un poco más allá del guión superficial».
Pregúntele regularmente a su equipo qué puede hacer para apoyarlos mejor. «Realmente te darán, como su jefe, retroalimentación crítica para ayudarte a ser más efectivo», dijo Silletto. «Trate de no tomarlo como algo personal. Todos deberíamos querer seguir creciendo y aprendiendo y ser mejores jefes cada día».
Dígale a un empleado cuando hizo algo bien y use las reuniones de su equipo para dar llamadas específicas para proyectos bien hechos.
Jessica Lambrecht, fundadora y CEO de The Rise Journey
Mostrar aprecio
Encuentre maneras de hacer saber a sus empleados que usted aprecia su trabajo.
«Una cosa que se pasa por alto es el reconocimiento verbal cotidiano», dijo Lambrecht. «Dígale a un empleado cuándo hizo algo bien y use las reuniones de su equipo para dar llamadas específicas para proyectos bien hechos».
Si tiene espacio para ello en su presupuesto, las recompensas financieras también pueden ser una excelente manera de reconocer a los empleados. «Las bonificaciones por cumplir ciertos objetivos o conseguir un gran cliente pueden ser realmente motivadoras para las personas», dijo Lambrecht.
Repensar los incentivos
Tradicionalmente, las empresas establecen el paquete de beneficios de un empleado, el tiempo libre pagado y el salario cuando se registran por primera vez. Y no reciben ningún aumento o nuevos beneficios hasta al menos un año después. Los trabajadores de hoy pueden ver ese modelo como obsoleto.
«El mundo se mueve mucho más rápido hoy en día y hay muchos otros incentivos, oportunidades y opciones para nuestra fuerza laboral», dijo Silletto. «Animo a las empresas a tomar la ‘zanahoria’ de un año y cortarla en ‘zanahorias bebé’, lo que significa que las empresas deberían implementar incentivos más pequeños e incrementales durante ese primer año o los primeros cinco años para incentivar a las personas a permanecer más tiempo y construir lealtad».
Si bien los aumentos salariales ciertamente pueden ser una forma efectiva de retener a los empleados, los incentivos no siempre tienen que ser monetarios.
«Podría ser que después de 90 días obtengas un mentor, o después de seis meses puedas ir a una conferencia de la industria o tomar un curso en línea», dijo Silletto. «Hay todo tipo de oportunidades para ayudar a las personas a crecer y avanzar en sus roles que también pueden servir como un incentivo para quedarse».
Ofrezca flexibilidad
La fuerza laboral de hoy aprecia y espera un cierto nivel de flexibilidad. De acuerdo con FlexJobs ,el 58% de los encuestados informó un deseo de trabajar de forma totalmente remota después de la pandemia, y el 39% prefirió un entorno de trabajo híbrido. La mitad de los encuestados dijeron que no querrían trabajar para una empresa que carecía de opciones de trabajo flexibles.
Incluso si dirige un negocio en el que los empleados deben hacer su trabajo en el sitio, probablemente pueda encontrar formas de ofrecer cierto nivel de flexibilidad.
«Algo así como no tener ninguna reunión los viernes puede ser un gran alivio para mucha gente», dijo Lambrecht. «O bien, ofreciendo viernes de verano durante todo el año, cuando los empleados pueden salir del trabajo los viernes a las 2 p.m. A veces son las pequeñas cosas las que se suman para crear ese empleado leal y comprometido».
