¿Que tan seguro es Uber ? Cómo asegurarse de viajar y llegar con seguridad a su destino
Los servicios de viajes compartidos como Uber y Lyft se han convertido en una forma común de transporte para muchos estadounidenses y muchas otras personas alrededor del mundo entero. Desde pequeños pueblos hasta grandes ciudades, hemos llegado a contar con estos prácticos taxis bajo demanda que nos llevan a donde necesitamos ir.
Pero la muerte en marzo del 2019 de una estudiante universitaria de Carolina del Sur que se subió por error a un automóvil que pensó que era su viaje en Uber ha planteado la pregunta: «¿Es Uber seguro?». Especialmente para mujeres pasajeras.
Desde este trágico incidente, Uber y Lyft han emitido declaraciones públicas comprometiéndose a una mejor y más frecuente comunicación con los pasajeros en un esfuerzo por ayudar a los clientes a identificar a sus conductores y vehículos de manera segura y oportuna.
Lamentablemente, este caso no es la primera vez que vemos informes sobre impostores que intentan atraer a las personas a los vehículos haciéndose pasar por conductores de viajes compartidos.
Entonces, ¿Es Uber seguro? Tanto Uber como su competidor Lyft requieren que sus conductores se sometan a verificaciones de antecedentes y proporcionen una licencia de conducir actualizada. Cualquiera que quiera ser conductor de Uber o Lyft debe tener al menos 21 años y un mínimo de un año de experiencia como conductor con licencia (tres para los menores de 23). Los conductores también deben tener antecedentes penales limpios sin infracciones importantes de conducción.
En este artículo, veremos una serie de consejos de seguridad que puede usar para asegurarse de que está seguro antes, durante y después de usar Uber o cualquier otro servicio de transporte.
Permanezca en un área segura hasta que llegue su Uber
Si te estás preparando para salir de una ubicación y estás usando una aplicación de viaje compartido para llegar a casa, quédate dentro del edificio o con tus amigos hasta que la aplicación Uber te notifique que tu vehículo ha llegado. Es mucho más fácil para los delincuentes y depredadores apuntar a una sola persona.
Recuerde: tiene una ventana de tiempo una vez que llega su Uber para ubicar el vehículo. En la mayoría de los casos, el conductor se comunicará con usted mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto a través de la aplicación Uber. Al hacer esto, el conductor verificará su identidad. Si no está seguro de si un vehículo es su Uber o simplemente una persona al azar, no es necesario que primero salude al conductor. Deja que te contacten.
Antes de abrir la puerta de un vehículo, asegúrese de haber verificado el nombre y la foto del perfil del conductor en su aplicación con la persona que conduce el automóvil. Nuevamente, si no está seguro, tómese su tiempo y no se sienta apurado. Está bien hacer preguntas.
Haga coincidir el vehículo y la matrícula con lo que aparece en la aplicación de Uber
Incluso cuando tenga prisa, no olvide revisar el vehículo y verificar que coincida con el de su aplicación Uber. Uber y Lyft te proporcionan el nombre y la foto del conductor, así como la marca, el modelo y el color del vehículo con el número de placa correspondiente.
Una vez que pueda hacer coincidir la información de su aplicación Uber con el vehículo que tiene delante, verifique la hora estimada de llegada (ETA) del conductor en la aplicación. ¿La aplicación de viaje compartido dice que su conductor está listo para ser recogido? ¿Coincide la ETA?
Para ayudar a que los pasajeros y los conductores se encuentren, tanto Uber como Lyft están creando formas rápidas y fáciles de identificar su automóvil; las luces brillantes del tablero con sus logotipos son una forma. En el caso de algunos automóviles, incluso verá una luz con su nombre.
Esto es especialmente útil si su vehículo Uber es de una marca y modelo común. En muchos estados y ciudades, los conductores de viajes compartidos ahora deben proporcionar letreros visibles para los usuarios y las fuerzas del orden.
Mantente en contacto con tus amigos y familiares en todo momento
Usar el sistema de amigos es una manera fácil de mantenerse seguro al compartir el viaje, incluso si viaja solo. Al comunicarse con un amigo antes, durante y después de su viaje, se asegura de que alguien más sepa automáticamente si no ha llegado a su destino o si podría necesitar ayuda.
Tanto Uber como Lyft tienen funciones de «estado compartido» que le permiten enviar mensajes de texto con su ubicación GPS, ruta y ETA a otros. Si te diriges a casa con un miembro de la familia, este puede realizar un seguimiento de tu progreso durante todo el camino. Si un amigo sabe que estás saliendo del bar, puede ver tu auto Uber en tiempo real.
Conozca su ruta con anticipación
¿Sabes a dónde vas en primer lugar? La mayoría de las rutas de viajes compartidos encajan en una de dos categorías: destinos de rutina en un lugar conocido y viajes nuevos. O estás tomando un Uber a un destino en el que has estado miles de veces antes o te diriges a un nuevo lugar donde no reconoces el área. Pero puede mejorar la seguridad de ambos tipos de viajes simplemente estando alerta.
Para destinos de rutina, es importante prestar atención a la ruta que toma su conductor de Uber. Si bien muchos de nosotros estamos tentados a desconectarnos o revisar nuestros teléfonos durante un viaje en Uber, resista la tentación de ser complaciente. Haga preguntas sobre los detalles del viaje si cree que su conductor de Uber está tomando una ruta extraña. Si siente que está en una ruta que es innecesariamente larga o que está fuera del camino sin ningún motivo, pídale inmediatamente al conductor que cambie de dirección o detenga el vehículo.
Ya sea que esté de vacaciones, un viaje de negocios o simplemente se dirija a un lugar en el que nunca ha estado, aún puede monitorear su ruta desde el asiento trasero de un viaje compartido. La forma más sencilla de hacerlo es utilizar su propia aplicación de navegación o simplemente buscar en Google el destino.
Al verificar la ubicación de su destino antes de subir a su Uber, sabrá en qué dirección debe dirigirse su viaje compartido. Y es completamente aceptable preguntarle a un Uber o taxista por qué están tomando una ruta en particular, incluso en la ciudad de Nueva York.
Tenga cuidado con lo que comparte con su conductor de Uber
Los conductores de Uber están trabajando arduamente para ganar propinas, por lo que es probable que quieran brindar una conversación amistosa. Eso está totalmente bien, pero recuerde que no tiene que compartir ninguna información que no desee.
La conversación amistosa es excelente, pero no hay razón para decirle a un conductor de viaje compartido que se va a casa a una casa vacía, o exactamente cuántos días estará en un hotel en particular. Cuanto menos sepa un extraño sobre su logística, mejor. La mejor característica de seguridad que puede crear es a menudo su propio silencio. Ser distante a veces significa estar a salvo.
Lo que compartes también incluye a dónde vas en un Uber. Si se siente incómodo porque un conductor lo deja en su casa (y por lo tanto sabe dónde vive), puede hacer algo al respecto. Uber y Lyft te permiten cambiar tu destino durante un viaje, borrando la dirección anterior de la información del conductor. O simplemente puede proporcionar una dirección que esté cerca de su ubicación en lugar de la dirección exacta.
Y recuerde: si se siente amenazado, llame al 911. El hecho de que esté en el asiento trasero de un automóvil en movimiento no significa que la policía no pueda ayudarlo.
¿Es Uber seguro? El uso del sistema de clasificación o rating puede ayudar a otros pasajeros
El sistema de calificación de Uber se mantiene cuidadosamente para promover buenos conductores y brindarles más negocios. Como pasajero, sus calificaciones ayudan a determinar ese estado. Habla si te sientes incómodo. ¿El conductor está haciendo una pregunta personal o inapropiada? Use la aplicación Uber para informar ese comportamiento en su calificación. No es necesario que te amenacen físicamente para sentirte incómodo, pero Uber no puede abordar la situación si no proporcionas esa información.
Recuerde: cuando publica una queja o una reseña, su información se envía directamente al servicio de viaje compartido, no al conductor.
Uber es seguro mucho más cuando estás alerta
Ninguna forma de transporte puede ofrecer la promesa de ser totalmente seguro, pero tanto Uber como Lyft se han comprometido a aumentar el tipo correcto de comunicación entre las aplicaciones de viajes compartidos y los pasajeros durante todo el proceso, y a respetar la privacidad de los pasajeros.
Los informes de delincuentes que se hacen pasar por conductores de viajes compartidos siempre comienzan de la misma manera: identidad equivocada por parte del pasajero.
Si usa Uber todos los días, es probable que esté acostumbrado a subirse a un automóvil sin pensarlo mucho. Pero eso te da una falsa sensación de seguridad. Siempre que pidas un Uber, detente y date tiempo para identificar el vehículo por su número de placa y al conductor por su nombre y foto.
Cuando esté en el viaje, notifique a un amigo o familiar sobre su ruta y la hora estimada de llegada, y manténgase en contacto con ellos una vez que termine su viaje para informarles si llegó de manera segura. Y tenga cuidado con cualquier información personal que comparta con su conductor, especialmente si está solo.
Uber es seguro, o al menos mucho más seguro, cuando se mantiene al tanto de su entorno, se comunica con sus amigos y familiares y utiliza el sistema de clasificación para informar cualquier comportamiento extraño una vez finalizado el viaje. Siga estas pautas y disfrutará de viajes seguros en la carretera.
